[Melia Vinpearl Phu Quoc] GUEST RELATIONS SUPERVISOR - GIÁM SÁT QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

Melia Vinpearl in Central

Địa chỉ làm việc: Toàn quốc

Hết hạn ngày: 30/04/2026

ID: job824653

Mô Tả Công Việc

• Giám sát và đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt, đặc biệt tại khu vực tiền sảnh và các điểm chạm dịch vụ
• Xử lý phản hồi, khiếu nại của khách một cách chuyên nghiệp và kịp thời
• Hỗ trợ và hướng dẫn đội ngũ Guest Relation/Front Office nâng cao chất lượng dịch vụ
• Chủ động tương tác, xây dựng mối quan hệ với khách nhằm nâng cao sự hài lòng và trung thành
• Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo vận hành trơn tru và trải nghiệm khách nhất quán
• Theo dõi, báo cáo và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ

Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc

Yêu Cầu Công Việc

• Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong khách sạn/resort 4–5 sao

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong môi trường quốc tế

• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt

• Tác phong chuyên nghiệp, thân thiện, định hướng dịch vụ cao

• Giao tiếp tiếng Anh tốt (ưu tiên thêm ngoại ngữ khác)

• Có kinh nghiệm làm việc tại Phú Quốc là một lợi thế

Xem toàn bộ Yêu Cầu Công Việc

Hình thức

Quyền Lợi

• Mức lương cạnh tranh + service charge
• Hỗ trợ chỗ ở hoặc phụ cấp nhà ở
• Cung cấp bữa ăn ca và đồng phục
• Tham gia đầy đủ BHXH theo quy định
• Nghỉ phép năm, lễ theo luật lao động
• Cơ hội đào tạo và phát triển trong môi trường khách sạn quốc tế
• Lộ trình thăng tiến và phát triển nghề nghiệp rõ ràng
• Ưu đãi dịch vụ trong hệ thống khách sạn
• Đa dạng chương trình gắn kết dành cho CBNV
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, tiêu chuẩn quốc tế

Mức lương

Từ 12 đến 20 triệu

Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy phản ánh với chúng tôi.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.

10.868406
Địa chỉ làm việc Toàn quốc
Ngày đăng tuyển 27/03/2026
Vị trí Trưởng ca/ Giám sát
Ngành Nghề Tài chính / Kế toán / Ngân hàng
Loại công việc FULL_TIME
Nhà tuyển dụng Melia Vinpearl in Central
LIÊN HỆ Nhân Sự - Ban nhân sự vùng
Email: [email protected]
ĐT: 0775507007

“Melia Vinpearl” is a cooperation between Spain’s famous hotel group Meliá Hotels International and Vietnam’s leading resort and entertainment brand Vinpearl, aiming to become one of the leading hotel brands in Vietnam. "Melia Vinpearl" currently has a total of 12 hotels and resorts in operation of Vinpearl stretching from Hai Phong to Tay Ninh. The cooperation with Meliá Hotel Group is part of the strategic orientation of enhancing and internationalizing vinpearl brand in the field of hospitality and resort. The cooperation with Meliá Hotels International is part of Vinpearl’s strategy to advance and internationalize the brand in the hospitality field. This perfect combination will bring about the opportunities for domestic and foreign tourists to enjoy diverse experiences through Vinpearl’s signature local “all-in-one” complexes and world-class standard services by such an internationally prestigious hotel brand.