Nhân viên Butler

1. Tiếp nhận thông tin đặt phòng của khách hàng, lưu ý các yêu cầu đặc biệt nếu có.

2. Chào đón và và giúp đỡ khách làm thủ tục nhận/ trả phòng.

3. Tư vấn dịch vụ của Khách sạn và giờ giấc hoạt động của Các dịch vụ này đến khách hàng bất cứ khi nào có cơ hội (Đặc  biệtgiới thiệu các dịch vụ đang áp dụng tại khu khách sạn, các gói sản phẩm, các trương chình khuyến mại, các món ăn đặc sản vùng miền...).

4. Phục vụ các nhu cầu sinh hoạt thường ngày của khách (gọi xe, đặt chỗ bữa ăn/phục vụ ăn tại phòng, dọn buồng phòng, chuyển/thu đồ giặt là..).

5. Phối hợp thực hiện việc trông trẻ nếu khách yêu cầu.

6. Đưa khách thăm quan/ sử dụng dịch vụ trong phạm vi khách sạn hoặc các khu vực tour bên ngoài.

7. Giữ bí mật các thông tin của khách: không được cung cấp số phòng của khách, cũng như bảo mật thông tin các cuộc thoại.

8. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ khách hàng trong phạm vi nội quy công ty và pháp luật. Bất cứ nội dung yêu cầu nào bất thường (nếu có) phải báo cáo ngay tới Quản lý trực tiếp.

9. Phối hợp công việc với các đơn vị khác.

10. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.