Nhân viên Đặt Bàn – Booking

Nhà hàng lâuphai cơm niêu món Huế tuyển dụng Nhân viên Đặt Bàn – Booking (Reservation Executive)

Thời gian làm việc: Hành chính
Số lượng: 01

1Tiếp nhận & xử lý đặt chỗ
– Nhận booking qua điện thoại, email, OTA, đối tác (travel, công ty…).
– Ghi nhận đầy đủ thông tin: tên khách, số lượng, thời gian, yêu cầu đặc biệt.
– Xác nhận booking với khách hàng (call/email/zalo).
2.Quản lý hệ thống đặt chỗ
– Cập nhật booking vào hệ thống hoặc file theo dõi.
– Sắp xếp bàn hợp lý theo layout nhà hàng.
– Kiểm soát tình trạng overbooking hoặc thiếu chỗ.
3.Phối hợp nội bộ
– Làm việc với bộ phận bếp và service để chuẩn bị đón khách.
– Lập và gửi BEO (Banquet Event Order) cho các bộ phận liên quan.
– Thông báo các yêu cầu đặc biệt: ăn chay, dị ứng, set menu riêng…
4.Hỗ trợ vận hành & đón khách
– Đón khách (khi cần), kiểm tra thông tin booking thực tế.
– Phối hợp xử lý các tình huống phát sinh (trễ giờ, đổi số lượng…).
– Hỗ trợ upsell: nâng cấp menu, thêm dịch vụ.
5.Chăm sóc khách hàng
– Follow up khách trước – trong – sau khi sử dụng dịch vụ.
– Xử lý phản hồi, khiếu nại liên quan đến đặt chỗ.
– Duy trì mối quan hệ với khách hàng và đối tác.
6.Báo cáo & dữ liệu
– Tổng hợp danh sách booking theo ngày/tuần.
– Báo cáo số lượng khách, doanh thu dự kiến.
– Lưu trữ dữ liệu khách hàng để phục vụ sales.

Yêu cầu
• Kinh nghiệm: 6 tháng – 1 năm (ưu tiên F&B/nhà hàng/khách sạn).
• Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe.
• Kỹ năng xử lý tình huống nhanh, linh hoạt.
• Thành thạo Excel hoặc phần mềm đặt chỗ.
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.

Quyền lợi:
• Mức lương hấp dẫn (trao đổi khi phỏng vấn)
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển
• Thưởng theo năng lực và các chế độ đãi ngộ khác theo quy định
• Hỗ trợ ăn ca 1 bữa
• Hưởng đầy đủ BHXH, các chế độ phúc lợi như quy định khi làm việc lâu dài

THÔNG TIN LIÊN HỆ
Ứng viên gửi CV qua Email: [email protected]
Hoặc qua Zalo: 0853058692
Địa chỉ: 405 Trần Hưng Đạo, P.An Hải, TP Đà Nẵng