Nhân viên Hành lý

Nhiệm vụ chính

Chào đón và tiễn khách. Giúp khách vận chuyển hành lý và các việc khác khi có yêu cầu.

Phối hợp với đồng nghiệp để giải quyết các yêu cầu của khách theo các tiêu chuẩn của khách sạn.

1. Nhận và chuyển hành lý của khách một cách vui vẻ và thân thiện.

2. Cất giữ hành lý của khách vào kho hành lý cẩn thận và ngăn nắp

3. Thực hiện dịch vụ khuân vác hành lý đến các vị trí trong khu vực.

4. Có nhiệm vụ chuyển tin nhắn, kiện hàng, thư từ, báo chí đến khách và các bộ phận trong khách sạn.

5. Hỗ trợ cung cấp cho khách các thông tin khách sạn và khu vực xung quanh khi Đại sứ khách sạn bận.

6. Giúp đỡ, thay thế tạm các thành viên khác của bộ phận khi cần thiết.

7. Luôn có mặt ở khu vực cổng vào để chào hỏi và tiễn khách; đồng thời giúp khách một cách lịch sự và thân thiện khi khách đến.

8. Hỗ trợ tài xế trong việc sắp xếp lịch xe, sắp xếp xe cho khách khi khách yêu cầu.

9. Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có yêu cầu.