Nhân viên trị liệu/beauty salon

-Trực tiếp thực hiện các ca trị liệu cho khách như theo tiêu chuẩn spa

-Cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng bằng việc thực hiện dịch vụ một cách chuyên nghiệp, tận tâm theo tiêu chuẩn vận hành spa

-Tư vấn khách hàng về các dịch vụ/ trị liệu dựa trên tình trạng và yêu cầu của khách

-Nhân viên điều trị đảm nhận công việc chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp cho khách hàng.

-Kỹ thuật viên spa phải nắm vững kiến thức và kỹ năng chuyên môn về spa.

-Thúc đẩy bán sản phẩm lẻ tại spa.

Tiếp xúc khách hàng

-Tương tác và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng một cách lịch sự, chuyên nghiệp và nhã nhặn

-Giải đáp các thắc mắc của khách hàng và thu thập thông tin hữu ích trong quá trình thực hiện trị liệu Spa.

-Thực hiện các bài điều trị theo yêu cầu của khách hàng lưu trú.

-Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ spa có trong khách sạn đến khách hàng.

Vệ sinh và bảo trì

-Làm sạch và chuẩn bị giường trị liệu/ phòng trị liệu trước và sau khi khách sử dụng luôn gọn gàng, sạch sẽ theo các tiêu chuẩn vệ sinh và an toàn sức khỏe

-Kiểm tra tình trạng của các thiết bị, đảm bảo các thiết bị dụng cụ sạch sẽ, ngăn nắp và hoạt động tốt, nếu có hư hỏng phải báo ngay cho Trợ lý/ Quản lý Spa để xử lý kịp thời.

Nguyên vật liệu, mỹ phẩm, vật dụng spa

-Báo cáo tình trạng thiếu hụt của nguyên vật liệu, mỹ phẩm đến nhám sát spa (Therapist Team Leader) để có kế hoạch đặt hàng và dự trù tồn kho đầy đủ.

-Kiểm tra và bổ sung các loại tinh dầu, tinh dầu phục vụ khách.

-Phối hợp và hỗ trợ quản lý thực hiện các nhiệm vụ khác trong giờ cao điểm.

Giao tiếp

-Giao tiếp với khách hàng và đồng nghiệp, kết hợp giữa kỹ thuật viên và lễ tân spa.

-Kỹ thuật viên spa là người trực tiếp với khách hàng, luôn vui vẽ và cư xử hòa nhã.