QUẢN LÝ DOANH THU ( REVENUE MANAGER)

- Kiểm tra, xác nhận các yêu cầu đặt phòng cho khách hàng, đảm bảo được xử lý theo tiêu chuẩn của khách sạn và xác nhận tất cả các đặt phòng đã hoàn tất.

- Thường xuyên kiểm tra công suất phòng, cập nhật bảng giá phòng trong hệ thống đặt phòng để đảm bảo bảng giá chính xác và có các phương án phân bổ, thay đổi phù hợp để tăng nguồn doanh thu tiềm năng.

- Theo dõi các thông tin đặt phòng, hủy đặt phòng từ các kênh trực tuyến như: web khách sạn, OTA, các bên thứ 3…Đảm bảo việc nhận thanh toán tiền cọc khi khách đặt phòng: đặt phòng trực tiếp, OTA (Booking.com, Agoda, Expedia,…)

- Hỗ trợ nhân viên xếp phòng cho khách theo yêu cầu. Xin hỗ trợ giá và theo dõi các đoàn khách, đoàn khảo sát có yêu cầu đặt biệt và lên kế hoạch giữ phòng để bố trí phòng cho khách đoàn

- Theo dõi tính hiệu quả của chính sách đang áp dụng; đề xuất các ý tưởng, chương trình khuyến mãi, quảng cáo bán phòng và cung cấp thông tin cho các bộ phận liên quan cũng như các đại lý đặt phòng

- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh phản hồi các câu hỏi của khách về các chất lượng dịch vụ, tiện nghi của khách sạn.

- Chịu trách nhiệm quản lý, đào tạo nghiệp vụ liên quan và phân công công việc cho nhân viên trong bộ phận

- Lưu trữ, quản lý hồ sơ về khách hàng, về tình trạng phòng, mức giá, sửa đổi,…

- Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên phân công.