QUẢN LÝ TIỀN SẢNH (Front Office Manager) tại Ivory resort Lương Sơn, Hòa Bình

Quản lý, lập kế hoạch, tổ chức và điều hành hiệu quả hoạt động của Bộ Phận Tiền Sảnh

Thành thạo tất cả các công việc của bộ phận Tiền sảnh. Tuân thủ quy trình và đảm bảo chất lượng của khách sạn.

Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả làm của các nhân viên trong bộ phận.

Đào tạo và bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ lễ tân cho nhân viên.

Lập kế hoạch và đề xuất các phương án chăm sóc khách hàng; chào đón khách lẻ và khách đoàn quan trọng.

Xử lý các khiếu nại, phàn nàn của khách ,tiếp thu các ý kiến đóng góp của khách hàng và nhân viên.

Tham gia các hoạt động marketing của khách sạn, Giữ gìn và phát triển mối quan hệ tốt đep giữa khách sạn với khách hàng và giữa các nhân viên trong khách sạn

Chịu trách nhiệm tiếp nhận thông tin và phối hợp với Trưởng các bộ phận khác nhằm mục đích nâng cao hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ của khách sạn

Chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc Khách sạn về tình hình hoạt động và nhân viên của bộ phận.

Các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám Đốc