[ SILVERLAND MÂY HOTEL ] Bellman / Nhân viên hành lí

• Tiếp đón khách:

- Chào đón khách một cách thân thiện và chuyên nghiệp khi họ đến khách sạn.

- Hỗ trợ khách vận chuyển hành lý từ cổng chính hoặc xe đến khu vực lễ tân và sau đó đến phòng khách.

• Vận chuyển hành lý:

- Ghi nhận và đánh dấu hành lý của khách để tránh nhầm lẫn.

- Đảm bảo vận chuyển hành lý một cách an toàn, không làm hư hỏng tài sản của khách.

• Hướng dẫn khách:

- Đưa khách lên phòng và cung cấp thông tin về các tiện ích trong phòng.

- Giới thiệu các khu vực trong khách sạn (nhà hàng, hồ bơi, phòng gym,...) khi cần.

• Hỗ trợ khách:

- Hỗ trợ khách trong các yêu cầu khác như đặt taxi, giao nhận thư hoặc bưu phẩm.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đáp ứng nhu cầu đặc biệt của khách.

• Quản lý khu vực làm việc:

- Duy trì sự sạch sẽ và ngăn nắp ở khu vực sảnh và hành lang.

- Theo dõi các tài sản do khách để quên hoặc thất lạc và báo cáo cho quản lý.

• Tuân thủ quy định:

- Thực hiện đúng các tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.

- Đảm bảo an toàn, bảo mật cho khách và tài sản của khách.