[Tây Ninh và Bình Dương] Chuyên viên/CVC/CVCC Quan hệ Khách hàng doanh nghiệp siêu nhỏ và hộ kinh doanh

1. Phát triển kinh doanh

• Triển khai kế hoạch tiếp cận và phát triển khách hàng mSME mục tiêu từ việc khai thác các nguồn đối tác chiến lược, theo chuỗi cung ứng và hệ sinh thái.
• Tìm kiếm, thiết lập quan hệ và mở rộng tệp khách hàng mSME mới.
  Khai thác các nguồn data nội bộ, đối tác, networking, thị trường địa bàn.
• Tư vấn và cung cấp các giải pháp tài chính trọn gói bao gồm sản phẩm tín dụng và phi tín dụng.
•  Quản lý pipeline bán hàng và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.

2. Quản trị danh mục khách hàng

• Theo dõi và phân tích hành vi giao dịch của khách hàng để xác định cơ hội up-sell, cross-sell.
• Gia tăng tỷ trọng sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng hiện hữu.
• Duy trì và phát triển mối quan hệ bền vững với khách hàng trọng điểm.

3. Quản trị rủi ro tín dụng

• Thực hiện thu thập hồ sơ, thẩm định sơ bộ, đề xuất cấp tín dụng đúng quy định.
• Đánh giá, đề xuất cấp tín dụng và đảm bảo chất lượng hồ sơ.
• Theo dõi sau vay, nhận diện sớm các dấu hiệu rủi ro.
• Phối hợp với các đơn vị liên quan trong công tác xử lý và thu hồi nợ.

4. Trải nghiệm khách hàng

• Đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn SLA trong toàn bộ hành trình khách hàng.
• Tư vấn, hỗ trợ và xử lý nhanh chóng các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.
• Đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng MSME.