Đăng nhập
Đăng ký
Mô Tả Công Việc
- Đánh giá và đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tuân thủ đúng chính sách, tiêu chuẩn SOP do Công ty ban hành;
- Thực hiện báo cáo định kỳ kết quả đánh giá dịch vụ chăm sóc khách hàng;
- Phân tích, đề xuất các giải pháp cải tiến nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng dựa trên hiện trạng rủi ro hoặc nhu cầu của các bên quan tâm;
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn thiện các quy trình, chính sách;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được phân công bởi cấp quản lý trực tiếp.
Yêu Cầu Công Việc
Kiến thức:
- Có kiến thức và am hiểu về đánh giá quản lý chất lượng dịch vụ;
- Có kiến thức và am hiểu về dịch vụ chăm sóc khách hàng, bán hàng.
Thái độ:
- Trung thực, kiên nhẫn, cẩn thận, khách quan;
- Siêng năng, chịu khó, tỉ mỉ;
- Tôn trọng, chia sẻ, lắng nghe, thân thiện, nhiệt tình, hợp tác;
- Tinh thần trách nhiệm cao trong công việc;
- Chủ động, học hỏi, cầu tiến, đổi mới.
Kĩ năng:
- Quan sát, lắng nghe nắm bắt vấn đề;
- Giải quyết vấn đề;
- Làm việc nhóm, làm việc độc lập, giao tiếp tốt;
- Tư duy logic, tổng hợp và phân tích dữ liệu;
- Thành thạo tin học văn phòng;
- Hướng dẫn và đào tạo;
- Giao tiếp và xây dựng văn bản.
Kinh nghiệm làm việc:
- Có kinh nghiệm làm việc liên quan đến đánh giá quản lý chất lượng dịch vụ là điểm cộng;
- Có kinh nghiệm làm việc liên quan đến dịch vụ chăm sóc khách hàng, bán hàng là điểm cộng.
Hình thức
Toàn thời gian
Quyền Lợi
- Làm việc trong môi trường 9x trẻ trung, năng động;
- Thẻ giữ xe miễn phí;
- Discount 20% tại Passio của tòa nhà;
- Teambuilding, year party,....
Mức lương
Từ 2 đến 4 triệu
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
