Waiter/Waitress | Nhân viên Phục vụ Nhà hàng

• Sets up venue as per guest requirement/Sắp xếp địa điểm chỗ ngồi theo yêu cầu của khách hàng.

•Places all signage for functions at proper place/ location/Đặt các bản chỉ dẫn cho các sự kiện theo đúng địa điểm/vị trí.

• Assists to handle any last minute’s guest’s request and consults immediate Team Leader for advice or solution if encounter any difficulties/Hỗ trợ trong việc xử lý bất kỳ yêu cầu phút cuối của khách hàng và tham khảo ý kiến của tổ trưởng để được tư vấn hoặc đưa biện pháp trong tình huống khó khăn.

• Ensures all linens and equipment are clean before sending to the store/Đảm bảo tất cả đồ vải và dụng cụ làm việc được sạch sẽ trước khi cho vào kho.

• Works closely with the Housekeeping Department to ensure cleanliness of the function venue at all times/ Làm việc chặt chẽ với Bộ phận Buồng phòng để đảm bảo vệ sinh mọi lúc cho khu vực hoạt động.

• Works closely with the Engineering Department to ensure the serviceability of all equipment throughout the function/ Làm việc chặt chẽ với Bộ phận Kỹ thuật nhằm bào đảm tính hoạt động của tất cả thiết bị trong khu vực làm việc.

• Have a thorough knowledge and understanding of all food and beverage outlets and cross sell whenever necessary/Có kiến thức và am hiểu về tất cả sản phẩm của các nhà hàng khác nhằm thúc đẩy bán hàng chéo khi cần thiết.

•Fully conversant with all aspects of the system/Hoàn toàn thông thạo tất cả khía cạnh của hệ thống.

• Computes bill and accepts payment as required/Tính toán hóa đơn và chấp nhận thanh toán khi được yêu cầu.

• Performs the function of cashier as required/Thực hiện khả năng của thu ngân khi được yêu cầu.

• Verifies cash received ensuring only genuine money been collected/ Xác minh tiền mặt nhận được để đảm bảo nhận được đúng tiền.

• Verifies all credit cards presented by guest before to validity of the card/ Xác minh tất cả các thẻ tín dụng nhận được từ khách hàng để đảm bảo tính hợp lệ.

• Strictly adheres to all policies and procedures issued by the Finance with regard to cashiering and cash handling/ Tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách và thủ tục do bộ phận Tài chính ban hành liên quan đến việc thu ngân và quản lý tiền mặt.

•To ensure guests are provided with professional and courteous services according to service standards/Đảm bảo khách hàng được cung cấp dịch vụ một cách lịch sự và chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của khách sạn.

• Works closely with other employees in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests/Làm việc với các nhân viên khác trên tinh thần hỗ trợ nhau và linh hoạt, tập trung vào sự thành công chung của khách sạn và sự hài lòng của khách hàng.

• Works in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”/Làm việc một cách giúp đỡ lẫn nhau và linh hoạt với các bộ phận khác theo tinh thần làm việc theo nhóm.

• Maintains par stocks of all equipment and guest supplies as required/Duy trì hàng trong kho của tất cả công cụ dụng cụ và nhà cung cấp.