Việc làm cho sinh viên Đại học Công nghiệp Việt Hung

1. Hỗ trợ Khách hàng kích hoạt, sử dụng và chi tiêu qua thẻ tín dụng, tư vấn dịch vụ rút tiền chuyển đổi trả góp, tư vấn dịch vụ chuyển đổi dư nợ trả góp và các dịch vụ liên quan đến thẻ tín dụng. 
2. Thông tin cho Khách hàng các chương trình khuyến mãi, các dịch vụ tiện ích, quyền lợi của Khách hàng.
3. Xử lý các trường hợp khách hàng thắc mắc, khiếu nại (nếu có)

-    Chăm sóc khách hàng truyền thống sẵn có
-    Tư vấn thêm cho khách về các sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp
-    Báo giá theo nhu cầu của khách hàng
-    Đàm phán, ký kết hợp đồng
-    Xử lý các đơn hàng và hoàn thiện hồ sơ thanh toán 
-    Theo dõi và thu hồi công nợ

* ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC :

- Tại Hà Nội: Tầng 2, Tòa nhà số 123 Nguyễn Khoái – Quận Hai Bà Trưng – HN

- Tại HCM : Số 708 Lê Thị Riêng, Phường Thới An, Quận 12, TP HCM

• Tiếp nhận, tìm kiếm và phát triển tập khách hàng tiềm năng phù hợp với sản phẩm và dịch vụ  cung cấp; chốt hợp đồng và phối hợp với các phòng ban nội bộ để đảm bảo cung cấp dịch vụ và sản phẩm đúng thời hạn và hiệu quả.
• Phân tích đúng nhu cầu, tư vấn cho các khách hàng hiểu và áp dụng các giải pháp công nghệ mà công ty phát triển, để tối ưu hoá mô hình kinh doanh của doanh nghiệp;
• Theo dõi, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng tiềm năng từ khâu tư vấn đến chốt hợp đồng;
• Xử lý nhanh chóng những phản hồi từ phía khách hàng.
• Chi tiết công việc sẽ trao đổi cụ thể hơn trong quá trình phỏng vấn
• Địa điểm làm việc: Hà Nội: Tòa nhà 96A, Phố Định Công, phường Phương Liệt, Q.Thanh Xuân, Hà Nội
• Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7 (Sáng từ 08h15 đến 12h00, Chiều từ 13h00 đến 17h15, Thứ 7 hàng tuần nghỉ luân phiên)

- Nhân viên sẽ được công ty hướng dẫn đào tạo kỹ năng bán hàng và học hỏi các sản phẩm mà công ty cung cấp trước khi được giao các thị trường và khách hàng mà mình quản lý.

- Thị trường đã có hệ thống khách hàng cũ, nhiệm vụ của kinh doanh là giữ chân khách hàng cũ, tìm kiếm thêm một số khách hàng mới.

- Đầu tuần nhân viên kinh doanh được họp nhanh để hướng dẫn triển khai công việc, mục tiêu cho mỗi tuần và có những KPI cho các trưởng bộ phận quản lý.

- Sản phẩm mà công ty cung cấp: Máy phát điện, máy cưa, máy xịt rửa,...., các sản phẩm nông ngư cơ: máy nổ, máy cắt cỏ, máy phun thuốc,.…

 

• Tư vấn trực tiếp các chương trình giáo dục độc quyền của GAIA đến ban giám hiệu các trường Mầm non, Tiểu học, THCS theo mô hình B2B.
• Chủ động liên hệ, thiết lập lịch hẹn và gặp gỡ khách hàng theo khu vực phụ trách.
• Giới thiệu, thuyết phục và đàm phán để ký kết hợp đồng hợp tác với các đơn vị trường học.
• Chăm sóc và duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài với các trường hiện hữu, đảm bảo sự hài lòng và đồng hành cùng khách hàng.
• Phối hợp với các phòng ban hỗ trợ, vận hành để triển khai hiệu quả các chương trình giáo dục đã ký kết.
• Lập kế hoạch, theo dõi hiệu quả làm việc và báo cáo kết quả định kỳ cho Quản lý trực tiếp, Ban Giám Đốc.
• Làm việc theo giờ hành chính: Thứ 2 đến sáng Thứ 7.

- Thực hiện các công việc tư vấn, chăm sóc da cho khách hàng qua điện thoại

- Mời KH đến trải nghiệm các gói liệu chăm sóc, điều trị da miễn phí

- Chăm sóc duy trì mối quan hệ với khách hàng.

- Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30, 1 ngày off/tuần

• Xử lý và theo dõi đơn hàng xuất khẩu thuốc thú y.
• Chuẩn bị hợp đồng, chứng từ và hồ sơ xuất khẩu.
• Hỗ trợ làm thủ tục hải quan và các quy định pháp lý liên quan.
• Hỗ trợ tìm kiếm, liên hệ và chăm sóc khách hàng quốc tế qua email, hội chợ và nền tảng thương mại điện tử.
• Giới thiệu sản phẩm, gửi báo giá, tiếp nhận phản hồi và hỗ trợ ký kết đơn hàng.
• Cập nhật dữ liệu khách hàng, lưu trữ hồ sơ và báo cáo công việc định kỳ.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của phòng kinh doanh xuất khẩu.

• Sử dụng các kênh tìm kiếm và tư vấn cho khách hàng có nhu cầu mua/đầu tư bất động sản.
• Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu và ký kết hợp đồng.
• Phối hợp với các ekip hỗ trợ để hỗ trợ khách hàng mua hàng thành công.

•    Tiếp nhận chỉ tiêu bán xe (Kia, Mazda) từ Trưởng phòng bán hàng.
•    Tiếp nhận thông tin, tư vấn cho khách hàng sản phẩm phù hợp.
•    Tư vấn thủ tục mua xe (tư vấn hỗ trợ các thủ tục vay, các gói bảo hiểm,...nếu có)
•    Theo dõi việc thực hiện hợp đồng, giao dịch.

• Tiếp nhận, tư vấn khách hàng trên fanpage.
• Tư vấn sản phẩm, upsale và chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng
• Telesale khách hàng cũ theo data có sẵn và tìm kiếm khách hàng
• Tiếp nhận và giải đáp khiếu nại/ góp ý của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ. 
• Quản lý hồ sơ khách hàng, dữ liệu khách hàng qua hệ thống, xuất báo cáo tổng hợp cuối ngày, cuối tháng

1. Tìm kiếm và mở mới các điểm bán và giao nhận hàng (Gọi là đối tác) thông qua việc khảo sát thị trường, mở địa bàn, phát triển đối tác Offline theo khu vực và tần suất được phân công

2. Chăm sóc tệp Đối tác mình quản lý (Bao gồm tự mở mới và được phân từ QLTT)

- Hướng dẫn đối tác sử dụng App

- Đồng hành với đối tác, hướng dẫn đối tác cách bán hàng, cách phát triển khách hàng, giúp đối tác bám sát chính sách thưởng để tối ưu thu nhập cho đối tác

- Hỗ trợ đối tác tăng doanh thu thông qua việc cung cấp các chương trình khuyến mãi, xúc tiến bán hàng như: Giảm giá, đồng giá, thông tin về hàng hóa mới trên sàn Sendo Farm.

- Hướng dẫn đối tác vận hành hàng hóa

- Hướng dẫn đối tác xử lý khiếu nại khách hàng

- Chăm sóc và hỗ trợ đối tác các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành

3. Tham gia phát triển thị trường (Đối tác/ Khách hàng) theo các chiến dịch được chỉ đạo từ Ban Lãnh đạo (phát triển thông qua các kênh Offline)

+ Tìm kiếm công trình, dự án để giới thiệu và marketing sản phẩm, xây dựng mối quan hệ với các đối tác của công trình

+ Khảo sát thị trường để lập danh mục danh sách tiềm năng.

+ Giới thiệu sản phẩm của Milan cung cấp (Gạch trang trí, nội thất, thiết bị phòng tắm nhập khẩu Italy và Spain) tới các đơn vị và cá nhân, các công ty Kiến Trúc, Kiến trúc sư, các nhà sản xuất nội thất, các dự án, các chủ đầu tư..

+ Theo dõi và chăm sóc khách hàng

+ Ký kết đơn hàng, và theo dõi đơn hàng.

• Dựa vào định hướng, mục tiêu và Data khách hàng của công ty, tiến hành xây dựng kế hoạch tiếp cận khách hàng cho tất cả các sản phẩm mà công ty đang cung cấp.
• Khai thác những nguồn khách hàng mới thông qua việc gặp gỡ, giới thiệu và tư vấn về các sản phẩm mà công ty cung cấp.
• Báo cáo feedback khách hàng do mình phụ trách để Công ty điều chỉnh, xây dựng chiến lược, có kế hoạch phù hợp.
• Kiểm soát công nợ và thu hồi công nợ khách hàng.
• Báo cáo tình hình tiếp cận khách, và các đơn hàng đang xử lý.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của cấp trên.

- Trực tiếp làm việc cơ quan thuế khi có phát sinh.
- Kiểm tra đối chiếu hóa đơn GTGT với bảng kê thuế đầu vào, đầu ra.
- Hàng tháng lập báo cáo và kê khai báo cáo thuế GTGT, TNCN.
- Theo dõi báo cáo tình hình nộp ngân sách, tồn đọng ngân sách, hoàn thuế của Công ty.
- Hạch toán các nghiệp vụ phát sinh.
- Lập báo cáo tài chính tháng, quý, năm. Lập báo quyết toán TNDN và TNCN.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp. (Chi tiết trao đổi khi phỏng vấn)

- Kiểm tra tính hợp lệ của các yêu cầu xuất và lập các phiếu xuất kho căn cứ vào các yêu cầu xuất kho đã được phê duyệt.
- Kiểm tra điều kiện giao hàng đối với hàng hệ thống, lập các phiếu xuất kho căn cứ vào các yêu cầu xuất
kho và hợp đồng đã được phê duyệt.
- Kiểm tra hàng và chờ xuất theo yêu cầu của các bô phận liên quan.
- Xuất hoá đơn tài chính và hạch toán doanh thu theo quy trình của công ty.
- Lập các phiếu nhập kho trên phần mềm khi hàng về kho căn cứ vào hóa đơn
mua bán - hoá đơn mua hàng, và các thông báo nhập kho đã được ký duyệt.
- Kiểm tra và lập các phiếu nhập kho hàng bán trả lại, cho mượn, ký gửi
- Tiến hành kiểm kê kho định kỳ(hàng tuần, hàng tháng) và đột xuất khi có yêu cầu. Kiểm tra, đối chiếu số liệu tồn kho trên phần mềm kiot, phần mềm misa và tồn kho kiểm kê tại các kho.
- Làm báo cáo hàng tồn kho, tồn kho dưới định mức và đề xuất kế hoạch nhập hàng

- Tư vấn cho khách hàng về gói nghỉ dưỡng mà công ty đang cung cấp tại các chương trình, sự kiện (Khách hàng do bộ phận Telemarketing của công ty mời lên, không cần tìm kiếm KH).

- Chăm sóc khách hàng tiềm năng của công ty, thực hiện các giao dịch bán hàng hỗ trợ khách hàng ký kết hợp đồng.

- Kết hợp với các bộ phận Truyền thông, Marketing thực hiện các kế hoạch quảng bá, giới thiệu Dịch vụ.

- Không cần ra ngoài gặp gỡ tư vấn khách hàng ngoài thị trường. Chủ yếu tiếp khách hàng tại sự kiện trên văn phòng công ty. 

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sales/ tư vấn/ bán hàng. Nếu chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo bài bản

- Làm việc tại văn phòng, không đi thị trường.

• Tìm kiến KH dựa trên data có sẵn từ công ty Tư vấn giải pháp, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng hiện tại và các khách hàng tiềm năng (khách hàng đến trực tiếp văn phòng làm việc, không đi thị trường, không cần tự tìm khách)
• Chăm sóc khách hàng tiềm năng của công ty, hỗ trợ khách hàng kí kết hợp đồng.
• Khai thác nhu cầu và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty
• Thực hiện các công việc theo sự phân công của Quản lý.
• Thời gian làm việc: Sáng từ 8:30 - 12:00, Chiều 13:30 - 18:30 từ Thứ Hai đến Thứ Bảy hàng tuần (Nghỉ buổi chiều 30 phút) – OFF Chủ Nhật

• Tư vấn bán hàng thiết bị điện tử Xiaomi trực tiếp tại cửa hàng và trên các nền tảng online
• Quản lý kho hàng tại showroom
• Phối hợp với các vị trí khác trong cửa hàng để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất
• Đăng ký nghỉ 1 ngày/ tuần