Việc làm cho sinh viên Đại học Đà Lạt

• Thiết lập và trực tiếp xây dựng, tổ chức thực hiện kế hoạch của đơn vị• Quản lý, tổ chức công tác bán hàng và hoạt động kinh doanh - Triển khai hoạt động của Phòng KHDN Chi nhánh theo mảng phân giao - Thực hiện phân giao mục tiêu (kinh doanh, KPIs), giám sát mức độ hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh/KPIs của Phòng và các RM quản lý trực tiếp - Tổ chức triển khai các chương trình thúc đẩy bán, giải pháp kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Kinh doanh• Quản lý danh mục khách hàng hiện tại và tiềm năng - Triển khai phân tích và kiểm toán phân khúc KHDN hiện hữu và tiềm năng tại địa bàn, phân tích tiềm năng thị trường - Quản lý danh mục khách hàng hiện tại, khai thác tối đa tiềm năng (up-selling) và bán chéo sản phẩm (cross-selling) cho khách hàng• Quản lý chất lượng tín dụng - Triển khai, kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy trình và quy định sản phẩm đối với mảng KHDN thuộc phạm vi quản lý - Triển khai công tác kiểm soát tình trạng nợ có vấn đề và xử lý nợ đối với mảng KHDN thuộc phạm vi quản lý - Quản lý hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng (bảo lãnh, tín dụng , LC…), công tác nhắc nợ/thu hồi nợ thường xuyên tại đơn vị• Quản lý chất lượng dịch vụ và tính tuân thủ - Giám sát mức độ tuân thủ của Phòng KHDN đối với các nội quy, quy định, quy trình chuẩn của ngân hàng - Thiết lập chương trình tiếp xúc, trao đổi với khách hàng để tiếp thu ý kiến, cải thiện chất lượng dịch vụ của Phòng SME tại Chi nhánh - Thiết lập quan hệ tại địa bàn/địa phương• Tham gia, phát triển quan hệ đối ngoại của Chi nhánh với các đối tác, cơ quan quản lý nhà nước, cộng đồng địa phương; Cung cấp các thông tin về hoạt động mảng KHDN của Chi nhánh theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

1. Triển khai kế hoạch sản phẩm & danh mục sản phẩm, quản lý vòng đời sản phẩm2. Xây dựng thông số kỹ thuật cho các dòng xe, phiên bản xe. Đảm bảo tính cạnh tranh cho từng sản phẩm và phù hợp với khách hàng mục tiêu3. Chuẩn bị các tài liệu giới thiệu sản phẩm, so sánh đối thủ cạnh tranh, làm rõ lợi điểm bán hàng, khách hàng mục tiêu, v.v4. Xây dựng định vị sản phẩm, giá bán lẻ đề xuất (MSRP) cho các dòng xe, phiên bản xe5. Nghiên cứu thị trường, nắm bắt xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh, thị hiếu tiêu dùng, phản hồi của khách hàng v.v.6. Hỗ trợ các phòng ban khác các vấn đề liên quan đến sản phẩm7. Thực hiện các yêu cầu khác theo yêu cầu của cấp quản lý.

• Triển khai chương trình kiểm toán/rà soát/đánh giá, xây dựng kế hoạch kiểm toán chi tiết theo phạm vi trách nhiệm được phân công.• Trực tiếp thực hiện kiểm tra/rà soát/đánh giá theo kế hoạch kiểm toán phù hợp với cấp độ KTV; đề xuất kiến nghị/ khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu quả các hoạt động/đơn vị được kiểm tra• Báo cáo các phát hiện kiểm toán lên Trưởng nhóm/Trưởng đoàn KTNB và trao đổi thống nhất với nhân sự đơn vị được kiểm toán• Thực hiện nhập liệu phần mềm và bàn giao hồ sơ kiểm toán cho đơn vị đầu mối quản lý theo quy định từng thời kỳ• Hỗ trợ Trưởng phòng/Chuyên gia xây dựng/kiện toàn các giải pháp/công cụ số hóa, tự động hóa trong hoạt động KTNB. Triển khai việc phân tích dữ liệu sử dụng các công cụ/phần mềm chuyên sâu phục vụ hoạt động KTNB/ hỗ trợ các phòng/đoàn kiểm toán

NHIỆM VỤ CHUNG

•Chào đón, phục vụ, đưa tiễn khách.

•Thường xuyên kiểm tra các phòng trống và khu vực công cộng.

•Tiếp nhận, giải quyết, theo dõi việc giải quyết những phàn nàn và yêu cầu của khách, giám sát hoạt động phục vụ khách.

TRÁCH NHIỆM VÀ Ý NGHĨA

•Thường xuyên có mặt trong tiền sảnh khách sạn và khu vực lễ tân

•hát triển các mối quan hệ chất lượng cao với khách hàng, kể từ thời điểm họ đến và trong suốt kỳ nghỉ của họ, để khuyến khích khách quay lại.

•Dự đoán nhu cầu của du khách và xem xét thực hiện

•Xử lý bất kỳ khiếu nại của khách chưa được giải quyết trực tiếp bởi các thành viên của nhóm

TRÁCH NHIỆM HÀNH CHÍNH

•Đảm bảo thuân thủ nghiêm ngặt các quy trinh thủ tục hóa đơn và tiền mặt

•Cập nhật bảng điều khiển ( doanh thu, tỷ lệ lấp đầy , giá phòng trung bình , dự báo hoạt động , quy hoạch số lượng nhân viên , vv)

•Lập ra ngân sách hàng năm cho bộ phận, phân tích kết quả và thực hiện bất kỳ hành động khắc phục cần thiết

•Đảm bảo các định mức, tiêu chuẩn và các chỉ số được thực hiện đúng và thực hiện kiểm tra thường xuyên . Đề xuất sự cải thiện nếu cần thiết

•Đảm bảo rằng cơ sở và trang thiết bị của khách sạn luôn hoạt động tốt và trong tình trạng tốt

•Áp dụng và đảm bảo ứng dụng các quy định an ninh của khách sạn ( trong trường hợp hỏa hoạn vv

TRÁCH NHIỆM KỸ THUẬT

•Giám sát, phối hợp, lên kế hoạch hàng ngày của việc phục vụ khách và những hoạt động của Tiếp tân.

•Xem lại và tiếp tục giải quyết những vấn đề trong sổ của Trực ban.

•Kiểm tra với Trưởng ca Tiếp tân về tình trạng phòng trong ngày.

•Tiếp xúc, chào đón và tiễn đưa tất cả các khách VIP, khách thường xuyên và các khách lẻ khác.

•Hướng dẫn, tháp tùng khách VIP và những khách thường xuyên lên phòng khi check-in. Nhanh chóng giải quyết hiệu quả những yêu cầu của khách, theo dõi việc check-in / check-out của khách.

•Kiểm tra các phòng đã chuẩn bị cho các khách VIP hoặc khách thường xuyên sẽ check-in trong ngày.

•Phải phối hợp chặt chẽ với nhân viên Thu ngân về việc thanh toán của khách.

•Chịu trách nhiệm kiểm tra lịch làm việc của nhân viên bộ phận Tiếp tân, hỗ trợ Trưởng bộ phận Tiếp tân trong việc huấn luyện đào tạo nghiệp vụ và xây dựng quy trình làm việc của nhân viên Tiếp tân.

•Bảo đảm rằng tất cả những khu vực nằm trong sự kiểm soát của trực ban, nhân viên đều được bố trí thích hợp, đích thân kiểm tra lịch làm việc của nhân viên, đảm bảo giải quyết công việc một cách hiệu quả.

•Kiểm tra với Trưởng ca Tổng đài điện thoại để bảo đảm thông tin xuyên suốt giữa các bộ phận trong việc phục vụ khách lưu trú tại khách sạn.

•Kiểm tra với bộ phận Bảo vệ để bảo đảm việc xử lý đúng mức và đích thân giải quyết những rắc rối của khách về an ninh cũng như việc mất mát hoặc thất lạc tài sản của khách.

•Kiểm tra với Trưởng, Phó bộ phận Phòng về những mặt hàng cung cấp cho khách: vật dụng đặt phòng, hoa, tạp chí phải được sẵn sàng trước khi khách check-in.

•Báo cho các cấp lãnh đạo có trách nhiệm trong việc đón khách VIP khi khách check-in.

•Yêu cầu Nhân viên Dịch vụ Khách hàng giới thiệu những trang thiết bị của quầy Business Center cho từng khách thương nhân.

•Phối hợp và theo dõi cùng Trưởng bộ phận Phòng cũng như Trưởng bộ phận Kỹ thuật về việc thực hiện những yêu cầu của khách liên quan đến bảo trì hay sửa chữa trong phòng khách.

•Thường xuyên kiểm tra các tầng, phòng khách và khu vực công cộng.

•Tiếp nhận, theo dõi những phàn nàn của khách hàng và ghi lại những lời nhận xét, khen ngợi trong sổ Trực ban để Ban Tổng quản lý xem.

•Kiểm soát khu vực Sảnh và các lối vào khách sạn từ Tiền sảnh.

•Kiểm tra và bảo đảm những hình ảnh quảng cáo, những thông tin về tiệc tùng, hội nghị của khách sạn phải được giữ gìn đúng mực và thang máy lúc nào cũng sạch và ở tình trạng hoạt động tốt.

TRÁCH NHIỆM THƯƠNG MẠI

•Đào tạo đội ngũ sử dụng kỹ năng bán hàng phù hợp và giám sát thực hiện.

•Đưa ra những chiến lược giá cả và phòng kết hợp với trưởng hoặc phó bộ phận.

•Đảm bảo thương hiệu và / hoặc chương trình lòng trung thành của Tập đoàn để quảng cáo cho khách

•Duy trì danh tiếng tốt cho Khách sạn và hỗ trợ để tăng lợi nhuận chung của khách sạn.

TRÁCH NHIỆM NHÂN SỰ

•Phát triển kỹ năng của nhân viên và hướng dẫn họ trong việc phát triển nghề nghiệp của mình

•Nghiên cứu chuẩn bị kế hoạch đào tạo của bộ phận và theo dõi thực hiện

QUAN HỆ

Báo cáo trực tiếp đến Trưởng hoặc bộ phận Lễ tân

TRÁCH NHIỆM THAY THẾ VÀ TẠM THỜI

Có trách nhiệm và sẵn sàng thực hiện các yêu cầu khác theo chỉ định hoặc theo yêu cầu từ ban quản lý.

1. Là đầu mối kết nối giữa HO và các thị trường nước ngoài; phối hợp làm việc với các bên liên quan.2. Kế toán tổng hợp: Tổng hợp giao dịch, lập báo cáo tài chính và báo cáo quản trị; rà soát doanh thu, hoa hồng và doanh thu chia sẻ với đối tác.3. Đối soát doanh thu giữa các hệ thống doanh thu đảm bảo ghi nhận đầy đủ, chính xác.- Theo dõi, lập báo cáo công nợ phải thu, thu hồi công nợ quá hạn; rà soát chi phí chia sẻ doanh thu.- Nắm vững chính sách kinh doanh, đề xuất phương án cài đặt trên hệ thống; lưu trữ hồ sơ và cung cấp báo cáo theo yêu cầu CBLĐ; thực hiện thanh kiểm tra và các nhiệm vụ phát sinh.

• Tổ chức đón khách, sắp xếp ăn uống, tổ chức tham quan du lịch tại công viên, giới thiệu các hoạt động vui chơi, giải trí, mua sắm cho các du khách.
• Cung cấp đầy đủ thông tin để du khách hiểu được các thủ tục, quy định quy chế và hoạt động tham quan, những thông tin về vùng đất, con người, cảnh quan, các show diễn, ý nghĩa từng show diễn tại địa điểm du lịch.
• Theo dõi, giám sát, kiểm tra phục vụ du khách để đảm bảo phục vụ đúng và đủ làm hài lòng du khách.
• Xử lý các tình huống, sự cố xảy ra trong quá trình tham quan du lịch một cách nhanh chóng, linh hoạt.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu cấp trên đề ra.

*Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn.

• Kiểm tra hằng ngày các nguyên liệu cho A la carte, buffet.
• Sơ chế thịt, hải sản cho buffet, a la carte, tiệc theo công thức tiêu chuẩn giảm thiểu lãng phí.
• Áp dụng các biện pháp phòng ngừa cần thiết liên quan đến các tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm của khách sạn (HACCP).
• Đảm bảo khu vực làm việc và kho luôn được sạch.
• Làm sạch và kiểm tra tất cả các thiết bị trong khu vực sản xuất thực phẩm.
• Nhận hàng, sắp xếp hàng hóa trong kho gọn gàng, sạch sẽ.
• Kiểm tra hàng hóa trong kho, báo cho trưởng ca hoặc thư ký nếu hàng sắp hết. • Kiểm tra tồn kho vào cuối tháng.

- Trên cơ sở các khách hàng được Công ty giao và phân công phụ trách, phối hợp và/hoặc gặp gỡ trao đổi trực tiếp với khách hàng, tìm hiểu thông tin và nhu cầu.- Đề xuất phương án sản phẩm cho Ban lãnh đạo công ty trên cơ sở khảo sát, đề xuất kỹ thuật sản phẩm, dự toán giá thành sản phẩm.- Tham gia các chương trình đạo tạo về sản phẩm vật tư y tế do Nhà cung cấp triển khai cho các (sub) dearler; chương trình đào tạo do Nhà cung cấp triển khai trực tiếp cho khách hàng. - Xây dựng sản phẩm vật tư y tế theo yêu cầu của từng khách hàng.- Theo dõi kế hoạch danh mục vật tư y tế mua sắm thường xuyên hàng năm của khách hàng để làm bản chào giá- Theo dõi kết quả thầu và tiến độ mua sắm thường xuyên của khách hàng ,phối hợp với các bộ phận liên quan hoàn tất khâu đàm phán và ký kết hợp đồng thầu. - Thực hiện các công việc phát sinh của Công ty theo sự phân công của Ban giám đốc. - Thực hiện các thủ tục hành chính, kế toán cho các khoản chi phí liên quan đến công việc. - Báo cáo trực tiếp BGĐ các vấn đề thuộc phạm vi công việc được giaoTRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC- Thực hiện đầy đủ, chính xác và hiệu quả các công việc được giao. Kết quả thực hiện sẽ được cấp trên xem xét đánh giá, ghi nhận hàng tháng, từ đó làm căn cứ khen thương, nâng lương cũng như có các hình thức kỷ luật phù hợp theo đúng quy chế khen thưởng kỷ luật của công ty.- Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ tuần, tháng hay đột xuất theo yêu cầu từ BGĐ công ty.- Tiêu chí hoàn thành công việc:o Báo cáo, phân tích số liệu kịp thời, chính xác.o Hoàn thành tốt và đúng thời hạn các công việc được giao.o Chấp hành Nội quy quy chế Công ty.

JOB PURPOSEManages all matters of the Accounting & Tax Service department and ensures excellent quality of services performed to client companies, revenue grows according to targets, financial targets are met, and strong client relationships are maintained.KEY RESPONSIBILITIES• Set goals, objectives and strategies for the department and its business development;• Review Key Performance Indexes for the Department and set action points for teams to follow up;• Work with management team to ensure efficient and effective cooperation across different divisions;• Supervise and coach Managers;• Lead projects which require highly skilled resources, e.g. IFRS reporting/conversion, due diligence work based on agreed procedures, etc.;• Maintain relationship with clients’ management (i.e. decision maker);• Review deliverables to key clients;• Develop new business opportunities in line with company objectives;• Analyze market opportunities and develop market share statistics for business development;• Identify opportunities for cross-selling of TMF services;• Prepare proposals for new/existing clients;• Monitor and control the billing, debt recovery and credit control actions in the Department;• Provide authorized signatory for payment instruction, and ad hoc assistance for Finance Division;• Work with HR on recruitment activities, performance review and employee relations matters;• Attend conference and seminars for networking and development purposes;• Perform other duties as assigned.

1. Quản lý & Sắp xếp Hàng Hóa
Tiếp nhận, sắp xếp và quản lý hàng hóa trong kho đúng quy định.
Thực hiện xuất – nhập hàng theo quy trình, đảm bảo chính xác và kịp thời.

2. Xử Lý Đơn Hàng
Kiểm tra số lượng, chất lượng sản phẩm theo yêu cầu đơn hàng.
Đóng gói hàng hóa đúng quy cách trước khi bàn giao cho bộ phận vận chuyển.

3. Kiểm Kê & Ghi Nhận Dữ Liệu
Hỗ trợ kiểm kê định kỳ hoặc đột xuất.
Dán nhãn, cập nhật thông tin hàng hóa và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan.

4. Phối Hợp Nội Bộ
Làm việc với bộ phận vận hành để đảm bảo tiến độ giao hàng.
Phối hợp giải quyết các vấn đề liên quan đến hàng hóa và luân chuyển kho.

5. Thời Gian Làm Việc :
Ca 1 : 7h30 đến 17h00
Ca 2 : 8h30 đến 18h00
1 tuần off 1 ngày , ngày nghỉ luân phiên không cố định off Chủ Nhật

- Nhận kịch bản quay từ Content Media và chuẩn bị equipment (camera, mic, lighting nếu cần)
- Đi quay tại hiện trường (công trình, dự án, footage raw tất tần tật)
- Đảm bảo chất lượng quay (framing, lighting, sound, stability, đa góc độ)
- Xử lý raw footage ban đầu (cắt ghép cơ bản, color grading sơ, export file chất lượng cao)
- Hỗ trợ xử lý hình ảnh (chụp ảnh bổ sung, chỉnh sửa cơ bản) và dựng video (không phải chính)
- Bàn giao footage đúng hạn cho Designer-Editors/Content Media
- Bảo dưỡng equipment và quản lý stock footage

Your MissionTo lead and strengthen Vinschool’s brand identity across the system, ensuring strategic coherence between educational vision, stakeholder communication, and market positioning.Key Responsibilities• Develop and execute medium- and long-term brand strategies aligned with Vinschool’s educational direction.• Ensure brand consistency across campuses, communication channels, and campaigns.• Collaborate closely with academic and leadership teams to translate educational strengths into credible brand narratives.• Oversee key campaigns (enrolment, reputation, institutional communication) while protecting brand integrity.• Monitor brand perception, market positioning, and competitive landscape within the K–12 education sector.

- Hỗ trợ dịch thuật tiếng Trung – Việt trong công việc nội bộ
- Dịch và soạn thảo các văn bản, email, tài liệu theo yêu cầu.
- Hỗ trợ quản lý hồ sơ, giấy tờ, dữ liệu của phòng ban.
- Hỗ trợ làm báo cáo, tổng hợp số liệu đơn giản.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết công việc hàng ngày.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.

• Email Management: Manage and respond to daily professional correspondence in a timely manner.• AR/AP Management: Process payment applications and monitor Accounts Receivable (AR) and Accounts Payable (AP).• Financial Review: Review financial records and identify discrepancies or anomalies.• Statement Reconciliation: Reconcile monthly agent statements to ensure accuracy and completeness.• Reporting & Documentation: Prepare Profit & Loss (P&L) reports and manage Master Bill of Lading (MBL) documentation for overseas processing.• Operational Support: Provide accounting and administrative support to ensure smooth departmental operations.• Ad-hoc Duties: Perform other tasks as assigned by Management.

JOB DESCRIPTION• Formatting CV of candidates based Navigos standard CVs form. .• Daily express• Stored Contracts of NS• Booking event for managers (if have).• Other tasks assigned by line manager.

Are you ready to unleash your potential?At Deloitte, our purpose is to make an impact that matters for our clients, our people, and the communities we serve.We believe we have a responsibility to be a force for good, and WorldImpact is our portfolio of initiatives focused on making a tangible impact on society’s biggest challenges and creating a better future. We strive to advise clients on how to deliver purpose-led growth and embed more equitable, inclusive as well as sustainable business practices. Hence, we seek talented individuals driven to excel and innovate, working together to achieve our shared goals.We are committed to creating positive work experiences that foster a culture of respect and inclusion, where diverse perspectives are celebrated, and everyone is recognized for their contributions. Ready to unleash your potential with us? Join the winning team now!Work you will do This role sits within the SAP team of Deloitte Southeast Asia, which encompasses the SAP Module solutions respectively. As a leader of this group, you will drive the growth of our SAP business in the region and be responsible for the creation, sale and delivery of SAP solutions: Functional and Technical Design, SAP Application & Systems Development, SAP Business Transformation, etc.• Engage clients in workshops and interviews to analyze process and reporting requirements• Advise clients on industry/ cross-industry leading practices. Advise clients on SAP recommended processes and functions• Design target state SAP solutions for clients. Influence clients’ thinking in adopting leading/ standard practices while developing target state• Analyze application landscape to design interfaces to SAP solution• Perform SAP configuration and tests. Develop specifications for development of forms/ reports/ interfaces.• Lead the consultant and client teams through the implementation cycle including planning and execution of testing, migration and cutover.• Support change management execution by developing training material, delivering training and supporting users post cutover.• Develop relationships with internal and external stakeholders Your role as a leader: At Deloitte, we believe in the importance of empowering our people to be leaders at all levels. We connect our purpose and shared values to identify issues as well as to make an impact that matters to our clients, people and the communities. Additionally, Senior Consultants across our Firm are expected to: • Actively seek out developmental opportunities for growth, act as strong brand ambassadors for the firm as well as share their knowledge and experience with others.• Respect the needs of their colleagues and build up cooperative relationships.• Understand the goals of our internal and external stakeholder to set personal priorities as well as align their teams’ work to achieve the objectives.• Constantly challenge themselves, collaborate with others to deliver on tasks and take accountability for the results.• Build productive relationships and communicate effectively in order to positively influence teams and other stakeholders.• Offer insights based on a solid understanding of what makes Deloitte successful.• Project integrity and confidence while motivating others through team collaboration as well as recognising individual strengths, differences, and contributions.• Understand disruptive trends and promote potential opportunities for improvement.

Position Summary- The Operations Team Leader is responsible for ensuring the performance of the operations team under his/her supervision in accordance with MSC’s operational procedures and standards- The role manages the team’s day‑to‑day execution, coordinates with internal and external partners to support cargo handling requirements, and drives accuracy, efficiency, and compliance across all operational activities.Responsibilities1. Planning, Coordination & Operational Execution- Forecasting & Allocation• Sending Forecast on partner’s vessels to control allocation onboard• Updating forecast cargo and block codes by vessel every day to the terminal- Loading List Preparation & Submission• Making export loading lists for partner’s services and sending them to terminals and relevant parties• Preparing loading lists for non‑2M vessels calling SSIT and supporting the control of closing time at ICDs and terminals- Cargo Readiness & Documentation• Checking customs systems and terminal systems for container loading.• Following and updating VGM to the loading list.- Terminal & Cargo Operations• Monitoring cargoes and assisting the Customer Department to load as much as possible when MSC vessels are berthed.• Coordinating with CY controllers at terminals to solve problems related to export cargoes.• Checking and arranging unexpectedly discharged cargoes at VUT and connecting them to the correct vessel to the destination.• Communicating important data to Sales and Customer Service teams to support coordination with customers.• Overseeing the service quality. - Transit Cargo HandlingMonitoring transit cargo from Cambodia, Japan, Thailand, the Philippines, Indonesia and other countries.2. Team Leadership, Process Optimization & Compliance- Lead and assign tasks within the team to meet the required deadlines and KPIs. - Improve work processes to enhance accuracy, reduce manual tasks, and maintain flexibility. - Coach and develop team members to ensure performance and continuous improvement. - Ensure team adherence to operational procedures, regulatory requirements, and compliance standards.3. Other Assignments: Perform other tasks and projects as assigned by management.

Mục tiêu Người đảm nhận vị trí chịu trách nhiệm: • Đảm bảo tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân phù hợp với nhu cầu khách hàng, nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng. • Đảm bảo tuân thủ và giảm thiểu rủi ro khi xử lý giao dịch, cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Trách nhiệm chính 1. KHÁCH HÀNG: TƯ VẤN VÀ CUNG CẤP SẢN PHẨM, DỊCH VỤ TÀI CHÍNH CÁ NHÂN PHÙ HỢP VỚI NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG. • Tiếp nhận, tìm hiểu các thông tin của khách hàng để tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng hoặc giới thiệu tới các vị trí theo quy định nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng. • Khai thác, tư vấn, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân phù hợp với nhu cầu khách hàng theo danh sách khách hàng được giao trong từng thời kỳ. • Phát triển khách hàng theo các kênh bán theo định hướng từng thời kỳ của ngân hàng. 2. SẢN PHẨM and DỊCH VỤ: ĐẢM BẢO VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, GIÚP MANG TỚI TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TỐT NHẤT • Thực hiện các giao dịch/ tư vấn theo yêu cầu của Khách hàng một cách chính xác, đầy đủ, nhanh chóng và kịp thời, đảm bảo đúng SLAs và các tiêu chuẩn về Chất lượng dịch vụ. • Cập nhật thông tin về sản phẩm, quy trình/ quy định, chương trình Marketing, các chiến dịch bán hàng mới và hướng dẫn của Techcombank theo từng thời kỳ nhằm cung cấp dịch vụ của Ngân hàng cho khách hàng tốt nhất. • Tiếp nhận, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng theo đúng quy định của Techcombank. • Có khuyến nghị đối với các bộ phận liên quan nhằm góp phần cải thiện các vấn đề về sản phẩm, quy trình, chính sách theo từng thời kỳ. 3. HỆ THỐNG: TUÂN THỦ VẬN HÀNH and QUẢN LÝ RỦI RO • Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy trình, quy định, hướng dẫn của Ngân hàng. • Thực hiện nhận biết thông tin khách hàng cũng như các dấu hiệu cảnh báo trước, trong và sau khi giao dịch của khách hàng, đảm bảo tuân thủ đúng quy trình, quy định của Techcombank và pháp luật. • Quản lý rủi ro tín dụng, rủi ro vận hành trên danh sách khách hàng được giao theo đúng quy định và hướng dẫn của ngân hàng. • Đảm bảo sự tuân thủ đối với chính sách, quy trình quy chế của Techcombank. • Tuân thủ quy trình kiểm tra sau vay (kiểm soát mục đích sử dụng vốn của khách hàng, tài sản đảm bảo, tình hình tài chính ...). • Định kỳ theo quy định của các sản phẩm tín dụng/quy định kiểm soát sau vay thực hiện đánh giá khách hàng, kiểm soát mục đích sử dụng vốn của khách hàng, lập tức thông báo ngay cho các bộ phận liên quan khi khách hàng có vấn đề về tình hình tài chính, khả năng trả nợ, mục đích sử dụng vốn.v.v... • Nhận diện, báo cáo, tham gia các công tác xử lý rủi ro hoạt động. • Tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin và an ninh thông tin. 4. NHÂN SỰ: PHÁT TRIỂN CON NGƯỜI and XÂY DỰNG VHTC 4.1. Phát triển bản thân • Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo của TCB. • Luôn có tinh thần tự học hỏi trong công việc và cuộc sống. • Chủ động xây dựng kế hoạch phát triển bản thân. • Luôn có thái độ cởi mở chia sẻ thông tin với người khác and tỉnh thần sẵn sàng đón nhận thay đổi. • Làm chủ, chịu trách nhiệm trong công việc, hướng đến kết quả vượt trội. 4.2. Xây dựng VHTC tại đơn vị • Xây dựng văn hóa gắn kết, khuyến khích đồng nghiệp đạt được thành công. • Nhận thức đầy đủ về văn hóa tổ chức của Techcombank và thực hiện nhiệm vụ theo tinh thần các giá trị cốt lõi, chuẩn mực hành vi của TCB, thể hiện DNA của Techcomer. 5. QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ: QUẢN LÝ KẾ HOẠCH and KẾT QUẢ KINH DOANH • Xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh của cá nhân để đạt được các chỉ tiêu kinh doanh được giao. • (*) Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của GĐ khách hàng cá nhân/ GĐ Chi nhánh.