Việc làm cho sinh viên Đại học Đà Lạt

1.Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động vận hành của chuỗi nhà hàng tại Nha Trang – Đà Nẵng – Phú Quốc, đảm bảo hoạt động ổn định và hiệu quả.

2.Quản lý trực tiếp đội ngũ Tổng Quản lý (GM) tại các cơ sở, đảm bảo các GM thực hiện đúng mục tiêu doanh thu, chi phí và chất lượng dịch vụ.

3.Theo dõi, phân tích và kiểm soát doanh thu – chi phí, đề xuất giải pháp nhằm tối ưu lợi nhuận toàn chuỗi.

4.Xây dựng và triển khai chiến lược phát triển doanh thu, mở rộng tệp khách hàng (nội địa và quốc tế), đặc biệt là các thị trường khách trọng điểm.

5.Chuẩn hóa và kiểm soát chất lượng dịch vụ và món ăn tại tất cả các chi nhánh, đảm bảo trải nghiệm khách hàng đồng nhất.

6.Thiết lập, cải tiến và giám sát hệ thống SOP vận hành, đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả trong toàn chuỗi.

7.Phối hợp với các bộ phận liên quan (Marketing, HR, Kế toán, Bếp…) để triển khai các kế hoạch kinh doanh và vận hành.

8.Xây dựng, đào tạo và phát triển đội ngũ quản lý kế thừa, nâng cao năng lực vận hành của cấp quản lý tại từng chi nhánh.

9.Kiểm soát rủi ro vận hành, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng, nhân sự và chất lượng dịch vụ.

10. Báo cáo trực tiếp cho Ban Giám đốc, cập nhật tình hình hoạt động, đề xuất chiến lược phát triển ngắn hạn và dài hạn cho hệ thống.

Trao đổi cụ thể hơn khi than gia phòng vấn.

1. Nhận món từ Bếp và chuyển đến đúng bàn khách theo order.

2. Kiểm tra món trước khi phục vụ (đúng món – đúng bàn – đủ dụng cụ).

3. Đảm bảo tốc độ ra món nhanh, chính xác, không để món chờ lâu tại bếp.

4. Hỗ trợ nhân viên phục vụ trong giờ cao điểm, đảm bảo dòng phục vụ liên tục.

5. Thu gom chén, đĩa, dụng cụ đã sử dụng về khu vực rửa đúng quy trình.

6. Phối hợp với Bếp và Phục vụ để xử lý các tình huống phát sinh (thiếu món, sai món…).

7. Hỗ trợ set up cơ bản khi cần (dọn bàn, bổ sung dụng cụ…).

1. Điều hành hoạt động vận hành hằng ngày của nhà hàng, đảm bảo ca làm việc diễn ra trôi chảy và hiệu quả.

2. Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Bếp (KIT) để đảm bảo món ăn ra đúng tiêu chuẩn, đúng thời gian và chất lượng ổn định.

3. Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, trực tiếp xử lý các tình huống phát sinh trong ca.

4. Giám sát đội ngũ nhân viên (phục vụ, thu ngân, đón tiếp…), đảm bảo tác phong, thái độ và quy trình phục vụ đúng tiêu chuẩn.

5. Theo dõi tình hình khách và doanh thu trong ca/ngày, báo cáo và đề xuất cải thiện hiệu quả kinh doanh tại đơn vị.

6. Triển khai và kiểm soát thực hiện SOP vận hành, đảm bảo sự đồng nhất trong toàn bộ hoạt động.

7. Hỗ trợ đào tạo và kèm cặp nhân viên mới, nâng cao chất lượng đội ngũ tại nhà hàng.

8. Phối hợp với các bộ phận liên quan (Bếp, CSKH, Kế toán…) để đảm bảo vận hành thông suốt.

9. Kiểm soát chi phí vận hành trong ca (nguyên vật liệu, hao hụt, nhân sự…) theo định hướng của Tổng Quản lý.

10. Báo cáo trực tiếp cho Tổng Quản lý, cập nhật tình hình vận hành và đề xuất giải pháp cải thiện.

Trao đổi cụ thể hơn khi tham gia phỏng vấn

1. BẾP CHÍNH/BẾP NÓNG:

- Chế biến các món ăn theo menu (món nóng) đảm bảo đúng công thức, định lượng và chất lượng.

- Kiểm soát hương vị, trình bày món ăn trước khi xuất.

- Phối hợp với các vị trí bếp khác để đảm bảo tốc độ ra món.

- Kiểm soát nguyên liệu sử dụng trong ca.

- Đảm bảo vệ sinh khu vực bếp và tuân thủ VSATTP.

- Đề xuất cải tiến món ăn khi cần.

2. BẾP CHẢO NON:

- Thực hiện các món xào, chảo nhanh theo menu, đảm bảo công thức, định lượng và chất lượng.

- Kiểm soát hương vị, trình bày món ăn trước khi xuất.

- Đảm bảo tốc độ ra món nhanh – đều – đúng vị.

- Kiểm soát nhiệt, lửa và kỹ thuật chảo.

- Phối hợp nhịp nhàng với order để ra món đúng timing.

- Giữ khu vực chảo luôn sạch và an toàn.

3. BẾP BBQ:

- Chuẩn bị và chế biến các món nướng (BBQ).

- Kiểm soát độ chín, màu sắc và hương vị món nướng, đúng định lượng, chất lượng và công thức.

- Chuẩn bị nguyên liệu, ướp, sơ chế trước ca.

- Đảm bảo vệ sinh khu vực nướng.

- Phối hợp ra món theo yêu cầu khách.

4. NHÂN VIÊN PHỤ BẾP:

- Hỗ trợ bếp chính trong quá trình chế biến món ăn.

- Chuẩn bị nguyên liệu, dụng cụ trước và trong ca.

- Hỗ trợ ra món đúng tiến độ.

- Vệ sinh khu vực làm việc.

- Thực hiện các công việc theo phân công.

• Quản lý và giám sát hoạt động hàng ngày của canteen nhân viên
• Đảm bảo phục vụ đúng giờ, đủ suất ăn và chất lượng bữa ăn
• Phân công công việc, sắp xếp ca làm cho nhân viên canteen
• Kiểm soát vệ sinh an toàn thực phẩm và khu vực bếp
• Theo dõi, kiểm soát nguyên vật liệu và hạn chế lãng phí
• Phối hợp với các bộ phận liên quan trong vận hành
• Xử lý các vấn đề phát sinh và phản hồi từ nhân viên
• Báo cáo tình hình hoạt động định kỳ cho cấp trên

Nhiệm vụ 1: Thực hiện các công việc đầu ca

- Chuẩn bị các công việc trước khi đón tiếp khách hàng: chỉnh chu trang phục, bày trí bàn ăn, bàn tiệc theo phong cách phục vụ của nhà hàng với đầy đủ các dụng cụ, vật trang trí cần thiết.

- Thực hiện SOP/Checklist

Nhiệm vụ 2: Phục vụ khách hàng

- Hướng dẫn khách vào vị trí bàn phục vụ, tư vấn món ăn & thức uống, tiếp nhận các thông tin từ khách hàng.

- Thực hiện quy trình phục vụ khách hàng theo tiêu chuẩn đã đưa ra.

- Giải quyết thắc mắc cho khách hàng trong phạm vi trách nhiệm

Nhiệm vụ 3: Kiểm soát, bảo quản các công cụ dụng cụ

- Kịp thời bổ sung, đảm bảo khu vực đặt để các dụng cụ phục vụ cho quá trình dùng bữa của khách có đầy đủ: đĩa, chén, muỗng, nĩa, dao, ly,...

- Bảo quản cẩn thận các công cụ dụng cụ, báo cáo với quản lý nếu phát hiện tình trạng sứt mẻ, hư hỏng, thiếu số lượng…

Ca làm việc

Full time: 8 tiếng/ ca, làm 6 ngày/ tuần. Ca làm việc sắp xếp theo tuần cùng Quản lýĐịa điểm làm việc

Part time: 4 - 8 tiếng/ ca, làm tối thiểu 4 ngày/ tuần. Được đăng ký ca làm việc theo lịch trống (phù hợp sinh viên làm thêm)

Địa điểm làm việc:

• Nhà hàng Casa: 2 Đồng Khởi, Q1
• Nhà hàng Casa: 2Bis Nguyễn Thị Minh Khai, Q1
• Nhà hàng Casa: 2C Lê Quý Đôn, Q3

1. Quản lý và nâng cao trải nghiệm khách hàng (đặc biệt khách Hàn Quốc) tại nhà hàng.

2. Trực tiếp giao tiếp, tư vấn và hỗ trợ khách bằng tiếng Hàn, đảm bảo sự hài lòng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

3. Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các phản hồi/complain của khách, đảm bảo xử lý nhanh – khéo – hiệu quả.

4. Đào tạo và hướng dẫn đội ngũ nhân viên phục vụ về kỹ năng chăm sóc khách hàng, đặc biệt là khách quốc tế.

5. Phối hợp với các bộ phận (Nhà hàng, Bếp, Order…) để đảm bảo trải nghiệm khách xuyên suốt và đồng nhất.

6. Xây dựng quy trình CSKH tiêu chuẩn, đặc biệt cho tệp khách Hàn Quốc.

7. Theo dõi hành vi và nhu cầu khách hàng, đề xuất cải tiến dịch vụ, menu, cách phục vụ.

8. Duy trì mối quan hệ với khách hàng thân thiết, đối tác Hàn Quốc (HDV, công ty du lịch…).

9. Theo dõi đánh giá khách hàng trên các nền tảng (Google, TripAdvisor, Naver…), phản hồi và cải thiện chất lượng.

10. Báo cáo tình hình CSKH định kỳ, đề xuất giải pháp nâng cao mức độ hài lòng và tỷ lệ khách quay lại.

Trao đổi cụ thể hơn khi tham gia phỏng vấn

- Quản lý gian hàng Shoppee Mall, Tiktok Shop, Affiliates (tiếp thị liên kết) ..;
- R&D sản phẩm mới, theo dõi đối thủ;
- Đề xuất chương trình, kế hoạch truyền thông, MKT và kế hoạch triển khai các hoạt động kinh doanh trên sàn TMĐT;
- Xử lý các đơn hàng, CSKH, giải quyết khiếu nại;
- Báo cáo tiến độ và doanh thu;
- Cài đặt và tối ưu quảng cáo: Tối ưu sàn, SEO, chạy Ads ..;
- Tham gia các chương trình khuyến mãi của sàn;
- Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

Công ty TNHH Xây lắp & Dịch vụ Phú Phát Đạt chuyên sản xuất, thi công lắp đặt hệ thống hút khói cần tuyển các vị trí: Kỹ sư điện, cơ khí

SL 02 người

– Thiết kế, thi công, giám sát hệ thống hút khói theo yêu cầu dự án
– Bóc tách khối lượng, lập dự toán, triển khai bản vẽ kỹ thuật
– Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ công việc

Yêu cầu:
– Tốt nghiệp chuyên ngành điện, cơ khí hoặc liên quan
– Sử dụng được AutoCAD hoặc phần mềm chuyên ngành
– Combine bản vẽ
– Có thể đi công trình (nếu cần)

Quyền lợi:
– Mức lương: thỏa thuận theo năng lực (từ 12 triệu hoặc cao hơn)
– BHXH và các chế độ khác theo quy định

CÁCH ỨNG TUYỂN
Ứng viên gửi CV qua Email: [email protected]
SĐT liên hệ: 0988.444.275 - 0935.164.028

Ngành nghề: Cơ khí/Kĩ thuật ứng dụng, Điện/Điện tử/Điện lạnh, Xây dựng

Siêu thị Mẹ và Bé (MiA Momcare) đang cần tuyển Nhân viên Admin (Kiêm Media, Trợ lý)

:
– Quản lý công việc hành chính, hỗ trợ vận hành cửa hàng
– Quay chụp video, hình ảnh sản phẩm (TikTok, Facebook, Reels…)
– Hỗ trợ chỉnh sửa video cơ bản, đăng bài, quản lý nội dung
– Sắp xếp công việc, hỗ trợ chủ cửa hàng như một trợ lý
– Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu

Yêu cầu:
– Biết quay chụp, có gu hình ảnh/video là lợi thế
– Có kỹ năng cơ bản chỉnh sửa video (CapCut, Canva…)
– Nhanh nhẹn, chủ động, có trách nhiệm
– Biết sắp xếp công việc, giao tiếp tốt
– Ưu tiên ứng viên đã từng làm admin hoặc content

Quyền lợi:
– Lương: Thỏa thuận theo năng lực
– Môi trường làm việc trẻ trung, năng động
– Được đào tạo thêm về content & marketing
– Cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn

THÔNG TIN LIÊN HỆ
Ứng viên gửi CV qua Email: [email protected]
Nộp hồ sơ trực tiếp tại 328 Hoàng Diệu, Hải Châu, Đà Nẵng
Mọi chi tiết liên hệ SĐT/ Zalo: 0365.050.063

Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng, Hành chính/Thư ký/Trợ lý, Quảng cáo/Marketing/PR

Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Hiếu Nga (Xe Máy Honda Hiếu Nga) tuyển dụng: Nhân viên Thu ngân Bán Hàng

Số lượng: 01 Nữ
Địa điểm làm việc: 392 Hoàng Diệu,  Hải Châu, TP. Đà Nẵng

:
– Tiếp đón khách hàng, hỗ trợ thanh toán và tư vấn các chương trình khuyến mãi bán hàng.
– Hỗ trợ bán hàng trong việc trưng bày sản phẩm.
– Thực hiện các giao dịch thu/chi tại quầy theo đúng quy trình bán hàng.
– Thực hiện các báo cáo bán hàng hàng ngày,kiểm soát tồn kho.
– Thực hiện các yêu cầu công việc theo sắp xếp của quản lý.

Yêu cầu:
– Độ tuổi từ 20 – 30 tuổi
– Sử dụng Word và excel thành thạo.(Bắt buộc)
– Hình thức ưa nhìn .

Quyền lợi
• Lương thoả thuận
• Tham gia BHXH, BHYT theo quy định
• Đào tạo kỹ năng bán hàng & sản phẩm Honda
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến

Địa điểm nộp hồ sơ:
Hiếu Nga 1 - Số 392 Hoàng Diệu, TP. Đà Nẵng
Hoặc gửi qua email: [email protected]
SĐT liên hệ: 0983412498 Ms Vy
Lưu ý: Hồ sơ không đạt sẽ không được trả lại.

Ngành nghề: Bán hàng

- Kiểm tra hạch toán các nghiệp vụ phát sinh như bán hàng, mua hàng, ngân hàng, quỹ,...
- Xuất hóa đơn GTGT
- Giao dịch ngân hàng, hạch toán nghiệp vụ phát sinh,
- Quản lý công nợ khách hàng và nhà cung cấp
- Theo dõi Xuất - Nhập - Tồn
- Tính lương, thưởng và thanh toán các chi phí nội bộ
- Theo dõi hợp đồng với các nhà cung cấp và khách hàng
- Các công việc khác theo yêu cầu của BGĐ

CÔNG TY TNHH ANH ĐỨC TUYỂN DỤNG: NHÂN VIÊN THI CÔNG AUDIO

Số lượng: 01
Thu nhập: 9 – 15 triệu/tháng (theo năng lực & hiệu suất)

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
– Lắp đặt, cài đặt & căn chỉnh hệ thống âm thanh đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.
– Kiểm tra, vận hành, nghiệm thu & bàn giao cho khách hàng.
– Bảo trì, bảo dưỡng & xử lý sự cố hệ thống khi có yêu cầu.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Thi Công & Lắp Đặt Hệ Thống Âm Thanh
Lắp đặt loa, amply, mixer, micro & các thiết bị âm thanh chuyên dụng theo thiết kế.
Đi dây, đấu nối thiết bị, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
Kiểm tra chất lượng âm thanh, căn chỉnh âm sắc theo yêu cầu khách hàng.
Đảm bảo an toàn điện & tiêu chuẩn kỹ thuật khi thi công.
2. Kiểm tra & bàn giao hệ thống
Chạy thử hệ thống, kiểm tra tín hiệu, khắc phục lỗi nếu có.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng thiết bị & bảo trì cơ bản.
Ghi nhận biên bản nghiệm thu & bàn giao hệ thống.
3. Bảo trì & Hỗ trợ kỹ thuật
Kiểm tra & sửa chữa lỗi thiết bị theo yêu cầu bảo hành.
Hỗ trợ nâng cấp & cải tiến hệ thống âm thanh theo nhu cầu khách hàng.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN
1. Thông Tin Chung
Nam, tuổi từ 22 – 35
2. Kinh Nghiệm & Năng Lực
Có kiến thức cơ bản về điện – điện tử, âm thanh hoặc từng làm trong lĩnh vực thi công công trình (âm thanh/ánh sáng/nội thất)
Ưu tiên ứng viên có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vị trí tương đương, ứng viên có kinh nghiệm thi công dự án, có đam mê trong lĩnh vực Audio.
Ưu tiên ứng viên biết sử dụng dụng cụ thi công, hàn jack tín hiệu, đọc sơ đồ đấu nối.
3. Tư Duy & Thái Độ
Cẩn thận, trách nhiệm, sẵn sàng đi công trình
Có khả năng làm việc nhóm và xử lý tình huống
Tinh thần học hỏi và nâng cao tay nghề

THỜI GIAN LÀM VIỆC
Làm việc theo giờ hành chính
Buổi sáng: 08:00 – 12:00
Buổi chiều: 13:30 – 17:30
Nghỉ 01 ngày trong tuần (sắp xếp theo lịch thi công công trình)
Sẵn sàng linh hoạt thời gian khi dự án yêu cầu

QUYỀN LỢI
1. Thu Nhập
Lương cố định: 7.5 – 10 triệu/tháng (theo tay nghề & kinh nghiệm)
Lương tháng 13 & thưởng Lễ/Tết
Thu nhập trung bình 09 – 15 triệu/tháng
Thu nhập không giới hạn nếu tham gia nhiều dự án
2. Phụ Cấp & Phúc Lợi
Phụ cấp thâm niên: 500.000 – 2.000.000 VNĐ/tháng
Hỗ trợ ăn trưa tại công ty & công trình (nếu có)
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, BHLĐ sau khi ký HĐLĐ chính thức
Chế độ sinh nhật, hiếu hỉ, ốm đau theo quy định công ty
3. Môi Trường & Cơ Hội
Môi trường năng động, kỷ luật, định hướng hiệu suất cao
Hệ thống vận hành rõ ràng, thực chiến
Được đào tạo bài bản về sản phẩm & kỹ thuật Smarthome
Cơ hội phát triển lên Kỹ thuật trưởng
Tham gia các dự án Smarthome & điện nhẹ quy mô lớn
Được đào tạo nâng cao về hệ thống tự động hóa & giải pháp tích hợp

CÁCH ỨNG TUYỂN
📧 Gửi CV về email: [email protected]
🏢 Hoặc nộp trực tiếp tại:
Công ty TNHH Anh Đức
34 Phan Châu Trinh, Hải Châu, Đà Nẵng
📞 Liên hệ nhanh: 0768.444.447 (Phòng Nhân sự)
Tiêu đề email theo định dạng:
[Vị trí ứng tuyển] – [Họ và tên] – [Số điện thoại]

Ngành nghề: Kinh doanh

CÔNG TY CỔ PHẦN PROMAX GROUP TUYỂN KỸ THUẬT MÔI TRƯỜNG

SL 02 (Không yêu cầu kinh nghiệm)

NHIỆM VỤ CHÍNH
– Hỗ trợ tính toán, thiết kế hệ thống xử lý nước thải, khí thải, chất thải…
– Hỗ trợ bóc tách khối lượng, lập dự toán vật tư công trình
– Tham gia hỗ trợ thi công, lắp đặt và vận hành hệ thống
– Phối hợp nghiệm thu, hoàn thiện hồ sơ và thanh quyết toán
– Thực hiện các công việc khác theo hướng dẫn

YÊU CẦU
– Tốt nghiệp ĐH ngành Môi trường hoặc liên quan
– Không yêu cầu kinh nghiệm – được đào tạo
– Biết Word, Excel, PowerPoint; AutoCAD cơ bản
– Chăm chỉ, ham học hỏi, có trách nhiệm

QUYỀN LỢI
– Lương thỏa thuận + phụ cấp (tùy năng lực)
– Tham gia BHXH, BHYT đầy đủ
– Có lộ trình đào tạo, phát triển rõ ràng
– Môi trường năng động, đồng nghiệp hỗ trợ
– Thưởng, du lịch, team building, lương tháng 13

CÁCH ỨNG TUYỂN
CV về email: [email protected]
Liên hệ Phone/Zalo: 0763.665.113 ( Mr Quân ) / 0979.494.357 (Ms Giang)
Địa chỉ: Lô 41 B2.33 Hằng Phương Nữ Sĩ, Phường Ngũ Hành Sơn, Thành phố Đà Nẵng.

Ngành nghề: Cơ khí/Kĩ thuật ứng dụng, Điện/Điện tử/Điện lạnh, Môi trường/Xử lý chất thải

- Theo dõi và kiểm soát số lượng hàng hóa nhập kho và xuất kho hàng ngày.
- Cập nhật dữ liệu vào hệ thống.
- Kiểm tra tính hợp lệ của chứng từ liên quan đến nhập xuất kho.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quá trình nhập xuất kho diễn ra chính xác và kịp thời.

• Sơ chế nguyên liệu, chuẩn bị rau củ, sốt và các thành phần cho món salad theo tiêu chuẩn bếp.
• Trực tiếp chế biến các món salad theo công thức và hướng dẫn của cấp trên.
• Đảm bảo chất lượng món ăn, trình bày đẹp mắt và đúng định lượng.
• Kiểm tra, bảo quản nguyên liệu đúng quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm.
• Giữ gìn vệ sinh khu vực làm việc, dụng cụ bếp luôn sạch sẽ, gọn gàng.
• Hỗ trợ các vị trí khác trong bếp khi cần thiết.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Bếp trưởng/Trưởng ca.

CÔNG TY CỔ PHẦN PROMAX GROUP TUYỂN TƯ VẤN MÔI TRƯỜNG

Thời gian làm việc:
Thứ 2 – Thứ 6: 7h45 – 11h45 | 13h15 – 17h15
Thứ 7: 7h45 – 11h45 | 13h15 – 16h00 (đào tạo, đọc sách, thể thao)

NHIỆM VỤ CHÍNH
– Lập báo giá, tư vấn hồ sơ môi trường phù hợp cho khách hàng
– Thực hiện hồ sơ: ĐTM, GPMT, Đăng ký môi trường, BVMT, nước ngầm…
– Vẽ bản vẽ công trình BVMT, phối hợp các bộ phận hoàn thiện hồ sơ
– Làm việc với khách hàng, tham gia khảo sát, họp, thuyết trình khi cần

YÊU CẦU
– Tốt nghiệp ĐH ngành Môi trường hoặc liên quan
– Có kinh nghiệm ≥ 2 năm là lợi thế
– Thành thạo Word, Excel, PowerPoint; biết AutoCAD
– Biết thêm ArcGIS, Mike, AERMOD là điểm cộng
– Hiểu biết pháp luật về môi trường

QUYỀN LỢI
– Lương 8–12 triệu + thưởng + lương tháng 13
– BHXH, BHYT đầy đủ, du lịch, team building
– Công việc ổn định, lộ trình thăng tiến rõ ràng
– Được đào tạo nâng cao chuyên môn, phát triển lâu dài

CÁCH ỨNG TUYỂN
CV về email: [email protected]
Liên hệ Phone/Zalo: 0763.665.113 ( Mr Quân ) / 0979.494.357 (Ms Giang)
Địa chỉ: Lô 41 B2.33 Hằng Phương Nữ Sĩ, Phường Ngũ Hành Sơn, Thành phố Đà Nẵng.

Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng, Kinh doanh

2. KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES | VAI TRÒ & TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

1. To ensure that department budget is strictly adhered to.

Đảm bảo ngân sách của bộ phận được tuân thủ nghiêm ngặt

2. To be fully familiar with the Front Office Standard Service & Procedure, Fire Manual, Employee Handbook and all programmes and promotions.

Nắm vững đầy đủ Quy trình và Dịch vụ Chuẩn của Bộ phận Lễ tân, Sổ tay Phòng cháy chữa cháy, Sổ tay Nhân viên và tất cả các chương trình cũng như khuyến mãi

3. Assist in training new staff and implementing hotel policies and standard operating procedures (SOPs).

Hỗ trợ đào tạo nhân viên mới và triển khai chính sách, quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) của khách sạn.

4. Attend meeting and briefings by department head as scheduled.

Tham dự các cuộc họp và buổi họp ngắn do Trưởng bộ phận tổ chức theo lịch

5. Ensure that all section is well manned according to the business level.

Đảm bảo tất cả bộ phận có đủ nhân sự phù hợp với mức độ kinh doanh

6. To check all section logbooks and make sure the necessary follow up are properly done.

Kiểm tra tất cả các sổ nhật ký của các bộ phận và đảm bảo các công việc cần theo dõi được thực hiện đầy đủ và đúng quy trình

7. Ensure courtesy calls are done daily as scheduled and check the log books.

Đảm bảo các cuộc gọi lịch sự được thực hiện hàng ngày theo lịch và kiểm tra sổ nhật ký.

8. To ensure that room keys for today’s arrival are in the right order.

Đảm bảo các chìa khóa phòng cho khách đến hôm nay được sắp xếp đúng thứ tự

9. To follow up on the room discrepancy report.

Theo dõi báo cáo chênh lệch phòng

10. To physically check the room for VIP to ensure that all required amenities are in place.

Kiểm tra trực tiếp phòng dành cho khách VIP để đảm bảo tất cả tiện nghi cần thiết đều đầy đủ

11. Be thoroughly knowledgeable of all hotel facilities and Food & Beverage outlets and their time of operation. Attempting to sell the advantages to the guest.

Nắm vững toàn bộ các tiện ích của khách sạn và các nhà hàng, quầy ăn uống cùng thời gian hoạt động, đồng thời cố gắng giới thiệu các ưu điểm này đến khách

12. Following the required Telephone Courtesy.

Tuân thủ các quy tắc lịch sự khi sử dụng điện thoại

13. To keep the Reception area clean and tidy and reference are always ready at all time.

Giữ khu vực quầy Lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng và các tài liệu tham khảo luôn sẵn sàng khi cần.

14. To be well groomed at all time.

Luôn giữ ngoại hình gọn gàng và chỉn chu mọi lúc

15. To ensure staff report to work punctually and wear complete and proper uniform.

Đảm bảo nhân viên đi làm đúng giờ và mặc đầy đủ, đúng quy định đồng phục

16. To attend to any guest complaint or misunderstanding and to resolve the situation as soon as possible. Log it in your logbook and report the case to General Manager.

Tiếp nhận mọi khiếu nại hoặc hiểu lầm từ khách và giải quyết tình huống càng sớm càng tốt. Ghi lại vào sổ nhật ký và báo cáo vụ việc cho Tổng Giám đốc

17. To report to relevant department for any damage /out of order.

Báo cáo cho bộ phận liên quan về bất kỳ hư hỏng hoặc thiết bị nào không hoạt động

18. To respect all hotel property and to minimize wastage.

Tôn trọng tất cả tài sản của khách sạn và hạn chế lãng phí tối đa

19. To obtain as many as possible guest feedbacks and ensure the quality of the service.

Thu thập càng nhiều phản hồi từ khách càng tốt và đảm bảo chất lượng dịch vụ.

20. To check all preparations for group arrival.

Kiểm tra tất cả các công tác chuẩn bị cho việc đón đoàn khách

21. To handle group arrival together with Supervisor, get in contact with the tour leader and obtain all information needed as well as to reconfirm final arrangement.

Tiếp nhận đoàn khách cùng với Giám sát ca, liên hệ với trưởng đoàn để lấy tất cả thông tin cần thiết và xác nhận lại các sắp xếp cuối cùng.

22. To maintain good working relationship within Front Office and with other department.

Duy trì mối quan hệ làm việc tốt trong Bộ phận Lễ tân và với các bộ phận khác