Việc làm cho sinh viên Đại học FPT

1: Chịu trách nhiệm xây dựng và Phát triển Phòng Chăm sóc khách hàng

• Đề xuất đưa ra các giải pháp Nâng cao chất lượng về dịch vụ chăm sóc khách hàng, nâng cao khả năng tiếp cận được khách hàng và đưa giải pháp tăng cường sự hài lòng của khách về dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp
• Chủ động trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng
• Hỗ trợ Trưởng phòng CSKH xây dựng quy trình, chính sách nhằm hệ thống hóa, nâng cao chất lượng của việc chăm sóc khách hàng
• Tham mưu, tư vấn cho Trưởng phòng CSKH xây dựng và không ngừng đưa ra các giải pháp, ý tưởng mới để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
• Là đầu mối tiếp nhận các khiếu nại, phản hồi, thắc mắc giữa khách hàng với Beauty Medi, H&H

2: Chịu trách nhiệm tiến hành các hoạt động mở rộng và phát triển nguồn khách hàng cho công ty, các chi nhánh trên toàn quốc

• Tổng hợp các báo cáo khách hàng đã trải nghiệm thử dịch vụ, phân tích chất lượng và đề xuất giải phép tối ưu để chuyển đổi sang khách hàng sử dụng dịch vụ
• Phối hợp cùng các chi nhánh xây dựng các chương trình phục vụ khách hàng hiện hữu

3: Công tác báo cáo

• Báo cáo ngày, báo cáo tuần theo đúng quy định
• Báo cáo đột xuất theo yêu cầu

4: Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp và Ban Tổng Giám Đốc

• Quản lý hồ sơ và thông tin các lớp.
• Chuẩn bị các tài liệu, hồ sơ, bài thi, giáo cụ, dụng cụ trực quan phục vụ cho việc dạy của Giáo viên.
• Thực hiện khảo sát ý kiến phụ huynh và học viên về công tác giảng dạy.
• Tư vấn học tập và chăm sóc học viên tái ghi danh.
• Quản lý lịch phòng.
• Giải quyết các phát sinh liên quan.

- Tiếp nhận, xử lý các thông tin, ý kiến phản hồi, tư vấn cho khách hàng có nhu cầu.

- Tổng hợp báo cáo CSKH, phối hợp xây dựng kế hoạch kinh doanh, triển khai bán hàng theo kế hoạch.

- Soạn thảo, lưu trữ các văn bản, hợp đồng, báo giá, lên đơn hàng và phối hợp giao hàng cho khách.

- Phối hợp đặt hàng, đôn đốc thu hồi công nợ khách hàng.

- Địa chỉ làm việc: Căn số 11, đường Louis VII, KĐT Louis City, phường Đại Mỗ, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

- Sử dụng các phương thức tìm kiếm khách hàng, cung cấp thông tin, tư vấn, chăm sóc khách hàng trước và sau khi bán hàng.

- Trực tiếp các khâu báo giá, thương thảo hợp đồng mua bán, thỏa thuận thanh toán và giao dịch với khách hàng theo quy định của cty.

- Phối hợp với đội nhóm và các bộ phận khác trong cty để thực hiện công việc chung.

• Tư vấn, giới thiệu và bán các sản phẩm bất động sản của công ty cho khách hàng tiềm năng
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng
• Thực hiện các hoạt động tiếp thị và quảng bá sản phẩm bất động sản
• Tham gia các sự kiện, hội chợ bất động sản để tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới
• Nghiên cứu thị trường bất động sản và cập nhật thông tin về xu hướng, giá cả
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao dịch, từ tư vấn cho đến khi hoàn tất hợp đồng
• Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác như marketing, pháp lý để đảm bảo quy trình bán hàng suôn sẻ

• Duy trì và chăm sóc hệ thống kênh phân phối là Đại Lý có sẵn của Công ty
• Phát triển và tìm kiếm Đại Lý mới
• Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
• Thời gian làm việc: Từ 8h00 – 17h00, thứ 2 tới thứ 7 hàng tuần

- Conduct research to further understand learner’s needs.
- Analyze similar educational solutions on the market to identify best practices and areas for innovation.
- Design and develop high-quality learning materials that cater to students' needs.
- Ensure that materials align with the company's teaching objectives and educational standards.
- Collaborate with subject matter experts to create engaging and effective content.
- Implement rigorous QC processes to ensure the accuracy, relevance, and effectiveness of learning materials.
- Ensure materials are error-free and meet the highest quality standards.
- Integrate learning materials into our teaching app, ensuring a seamless and user- friendly experience for students.
- Collaborate with the tech team to troubleshoot and resolve any issues related to material implementation.
- Monitor the performance and usability of materials within the app.
- Gather and analyze feedback from students, teachers, and other stakeholders to identify areas for improvement.
- Continuously update and enhance learning materials to ensure they remain relevant and effective.
- Stay informed about new educational tools and techniques to incorporate into our materials.

Tiếp nhận data
Gọi điện, tư vấn chốt đơn.
Lên đơn hàng và phối hợp cùng các bộ phận khác về những vấn đề liên quan.
Thời gian làm việc: 08:15 - 17:45, từ Thứ 2 – Thứ 7, nghỉ Chủ nhật

– Chấp nhận đào tạo nhân viên lại từ đầu, chấp nhận sinh viên làm trái ngành
– Hỗ trợ Giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại và email
– Giới thiệu dịch vụ của công ty cho khách hàng đăng ký
– Hỗ trợ khách hàng những yêu cầu khác
– Hỗ trợ bộ phận chăm sóc khách hàng, bộ phận kinh doanh

• Chủ động sắp xếp hàng hóa ngăn nắp theo thứ tự khi nhập hàng về
• Nhận hàng hóa theo số lượng, kiểm tra chất lượng hàng hóa 
• Thực hiện việc dán serial, tem phụ lên hàng hóa
• Hỗ trợ giao hàng + chứng từ khi cần thiết.
• Thực hiện nhặt hàng theo đơn, đóng gói hàng hóa, luân chuyển hàng hóa giữa các kho của công ty
• Đảm bảo vệ sinh kho hàng luôn trong tình trạng gọn gàng, sạch sẽ
• Đảm bảo tinh thần làm việc tập thể, đoàn kết và hỗ trợ cho các đồng nghiệp.

- Xây dựng, phát triển mạng lưới khách hàng cá nhân, doanh nghiệp để bán xe máy điện, điểm đổi pin và dịch vụ đổi pin trong khu vực được phân công.

- Xây dựng quan hệ và chăm sóc khách hàng để thúc đẩy kinh doanh bán xe máy điện và đảm bảo chất lượng dịch vụ.

- Tư vấn, cung cấp thông tin về hệ sinh thái sản phẩm của công ty nhằm mục tiêu chốt sales.

- Nghiên cứu, phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh, nắm bắt nhu cầu khách hàng.

- Tham gia đề xuất chiến lược và kế hoạch kinh doanh của công ty.

- Tham gia tổ chức các sự kiện quảng bá, giới thiệu sản phẩm - dịch vụ của công ty.

- Tiếp cận các bệnh viện, phòng khám chủ động liên kết với các bác sĩ nhằm đạt thỏa thuận giới thiệu bệnh nhân đến với Phòng khám Meditec

- Đưa ra kế hoạch/mục tiêu kinh doanh trong từng giai đoạn, chịu trách nhiệm doanh số kinh doanh và phấn đấu hoàn thành mục tiêu đã đề ra.

- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt với đối tác bằng cách gọi điện thoại hỏi thăm hoặc sắp xếp lịch hẹn gặp trực tiếp nhằm củng cố thêm quan hệ.

- Chịu trách nhiệm xúc tiến, đàm phán, ký kết hợp đồng kinh doanh,

- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

*Số lượng:

+ 03 nhân viên kinh doanh các sản phẩm bình lọc và bồn bể công nghiệp

+ 03 nhân viên kinh doanh phát triển thị trường đường ống và phụ kiện inox

*Mô tả công việc:

- Tìm hiểu về sản phẩm.

- Chủ động tìm kiếm khách hàng bằng bằng các kênh offline hay online (lĩnh vực khách hàng doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu sử dụng các sản phẩm inox và phụ kiện inox).

- Liên hệ với khách hàng để giới thiệu sản phẩm của công ty.

- Lên báo giá gửi khách hàng theo form mẫu quy định của công ty.

- Chăm sóc khách hàng bao gồm online và offline.

- Gặp gỡ khách hàng chốt sale.

- Tham gia với các bộ phận khác để hoàn thiện quá trình bán hàng như thu hồi công nợ, giải quyết các vấn đề phát sinh sau bán hàng.

- Thu thập thông tin phản hồi của khách hàng, quản lý hồ sơ khách hàng.

- Nghiên cứu thị trường và phân khúc thị trường.

- Báo cáo hàng tuần cho cấp trên hàng tuần, tháng về số lượng báo giá, báo giá trượt (Nguyên nhân trượt), đơn hàng thành công, và phản hồi của khách hàng

*Tùy theo năng lực có thể ứng tuyển vào vị trí trưởng phòng kinh doanh.

- Hiểu biết các thương hiệu, phân khúc các dòng xe.

- Hiểu biết về sản phẩm, giá thành, thông số kỹ thuật từng dòng xe. 

- Tiếp nhận chỉ tiêu bán xe từ Quản lý.

- Tìm kiếm khách hàng, tiếp nhận thông tin, tư vấn cho khách hàng sản phẩm phù hợp. 

- Theo dõi việc thực hiện hợp đồng, giao dịch.

- Thời gian làm việc: giờ hành chính 8h - 17h từ thứ 2 đến thứ 7

• Tìm kiếm thông tin, tiếp cận các khách hàng tiềm năng.

• Tư vấn, giải thích cho khách hàng về dịch vụ Internet, dịch vụ Truyền Hình FPT và dịch vụ Camera do FPT Telecom đang cung cấp.

• Xúc tiến việc ký kết hợp đồng, đàm phán thương lượng, thực hiện các thủ tục ký kết hợp đồng với khách hàng.

• Chăm sóc và giải quyết khiếu nại khi khách hàng yêu cầu.

• Tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các điểm tiếp xúc, các kênh tiếp xúc online/offline.

- Tiếp nhận data nhưng khách hàng quan tâm và có nhu cầu sử dụng sản phẩm
- Liên hệ, tư vấn khách hàng mua các sản phẩm theo data có sẵn
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng, cập nhật vào hệ thống.
- Chăm sóc khách hàng khi có vấn đề phát sinh.
- Ghi nhận những phản hồi của khách hàng, báo cáo kết quả làm việc hàng ngày đến quản lý
- Thời gian làm việc : 08:15 - 17:45, từ Thứ 2 – Thứ 7, nghỉ Chủ nhật

- Khảo sát, thẩm định và mở Đại lý mới trên địa bàn được phân công.

- Hướng dẫn, đào tạo về sản phẩm, quy trình cho Đại lý,

- Chăm sóc, hỗ trợ Đại lý bán hàng

- Tiếp nhận, xử lý thông tin kịp thời từ hệ thống Đại lý trong khu vực 

- Theo dõi và đôn đốc thu hồi công nợ.

- Tuyển dụng, đào tạo nhân sự để phát triển đội nhóm bán hàng 

- Cập nhật kiến thức về sản phẩm để trau dồi kỹ năng bán hàng, kỹ năng quản lý đội nhóm quảng bá hình ảnh công ty đến khách hàng một cách chuyên nghiệp.

- Hỗ trợ đưa ra giải đáp những thắc mắc của sales về sản phẩm, thủ tục mua bán trong quá trình chăm sóc khách hàng; chăm sóc khách hàng theo chương trình chung của Công ty

- Tham gia trực tiếp tìm kiếm, tư vấn, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng về thông tin các sản phẩm Bất động sản cao cấp của Công ty làm CĐT

- Phát triển mối quan hệ với sales và đối tác trên thị trường và luôn tìm kiếm những kênh hợp tác mới.

- Các công việc khác theo sự phân công, chỉ đạo của Ban Giám đốc