Việc làm cho sinh viên Đại học FPT

Chăm sóc và giải đáp thắc mắc khách hàng qua tổng đàiNghỉ 4 ngày/tháng
Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, có cơ hội rèn luyện và phát triển nhiều kỹ năng
Văn phòng hiện đại, thoáng mát, điều hòa đầy đủ
Cung cấp sim, kịch bản, data khách hàng hỗ trợ công việc

Phạm vi công việc trong lĩnh vực Thương mại điện tử tại thị trường Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn trong các nội dung sau:Chiến lược tăng trưởng: Xác định tầm nhìn, chiến lược phát triển cho các dịch vụ số trong lĩnh vực thương mại điện tử, phù hợp với định hướng chung của công ty. Đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm mới, bao gồm các tính năng sản phẩm, đối tượng khách hàng mục tiêu và chiến lược tiếp cận thị trường.Chính sách bán hàng & Marketing: Đánh giá xu hướng thị trường và nhu cầu khách hàng để tìm ra cơ hội khai phá, tiếp cận và thâm nhập thị trường thương mại điện tử cho Viettel. Phân tích dữ liệu để cải thiện chất lượng sản phẩm, nâng cao trải nghiệm người dùng.Quản lý sản phẩm: Giám sát quá trình phát triển sản phẩm từ giai đoạn lên kế hoạch đến khi ra mắt. Theo dõi hiệu quả của sản phẩm và đề xuất các giải pháp cải tiến để tối ưu hóa hiệu suất sản phẩm.Hợp tác chiến lược: Tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ với các đối tác chiến lược trong ngành thương mại điện tử. Quản lý các dự án hợp tác chiến lược nhằm đảm bảo hiệu quả và đạt được mục tiêu đề ra.

1/ Lập Kế Hoạch Kiểm Thử:Hợp tác với các quản lý dự án và các bên liên quan khác để phát triển các kế hoạch kiểm thử toàn diện.Đảm bảo các nỗ lực kiểm thử được ước lượng chính xác và tích hợp vào thời gian biểu dự án.2/ Thiết Kế và Thực Hiện Test Case:Giám sát việc tạo ra các test case bao quát tất cả các khía cạnh của phần mềm hoặc sản phẩm.Điều phối và thực hiện các hoạt động kiểm thử, bao gồm cả kiểm thử thủ công và tự động.3/ Theo Dõi và Báo Cáo Lỗi:Xác định, ghi lại và theo dõi các lỗi phần mềm bằng các công cụ thích hợp.Giao tiếp rõ ràng các vấn đề và làm việc với các nhà phát triển để giải quyết chúng.4/ Hợp Tác và Giao Tiếp:Làm việc liên chức năng với các nhóm phát triển, thiết kế và sản phẩm để hiểu rõ yêu cầu và đảm bảo chất lượng sản phẩm.Đưa ra phản hồi và gợi ý để cải thiện tính sử dụng và chức năng của sản phẩm.

Chịu trách nhiệm về việc lập lịch cho đội ngũ, liên tục huấn luyện, hướng dẫn, phản hồi về hiệu suất, lên kế hoạch và phát triển đào tạo.Lập kế hoạch và triển khai chiến lược kinh doanh vận tải hàng không, nhằm đạt mục tiêu doanh thu và thị phần của công ty.Phân tích thị trường, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, xây dựng và triển khai các chương trình tiếp thị, quảng bá sản phẩm dịch vụ.Tìm kiếm, phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện tại.Thực hiện các cuộc đàm phán, thương lượng với khách hàng để ký kết hợp đồng vận chuyển hàng hóa.Quản lý, giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động của đội ngũ nhân viên kinh doanh.Phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh, đưa ra các giải pháp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.Báo cáo tình hình kinh doanh, kết quả hoạt động cho cấp trên theo định kỳ.Tham gia các hoạt động đào tạo, phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh.

Tiếp cận khách hàng là Sở Y Tế, Bệnh viện, trung tâm y tế, phòng khám, các dự ăn, các gói thấu Thiết bị y tế và các đối tác là các công ty thương mại trong lĩnh vực cung cấp trang thiết bị y tế.Thực hiện các công việc phát triển thị trường trong & ngoại tỉnh ;Tư vấn giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, ghi nhận thông tin, ý kiến khách hàng...Thực hiệc các hoạt động chăm sóc khách hàng như nhận điện thoạl, gọi điện chăm sóc khách hàng, xây dựng và thực hiện các chương trình Bán hàng & Chăm sóc Khách hàng;Theo dõi các Hợp đồng bán hàng, thúc đẩy khách hàng mua hàng. Theo dõi công nợ và đôn đốc khách hàng thanh toán khi đến hạn;Theo dõi hồ sơ mời thầu từ khách hàng. Lọc danh mục sản phẩm có thể dự thầu. Đề xuất sản phẩm tham dự thầu.Kết hợp kỹ thuật theo dõi xử lí các phát sinh & vướng mắc liên quan trong quá trình giao dịch và lắp đặt thiết bị;Chuẩn bị báo giá, cung cấp tài liệu, thông tin và liên hệ phản hồi để khách hàng;Tổng hợp báo cáo bản hàng hàng tuần, hàng tháng, hàng năm;Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự chỉ đạo trực tiếp của Ban lãnh đạo Công ty.

- Quản lý danh sách khách hàng.- Giao tiếp với khách hàng B2B/DIRECT, đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của họ thông qua mạng xã hội (như Whatsapp, Skype, v.v.), email hoặc điện thoại.- Giao lưu với khách hàng để hiểu sở thích, sở thích và ngân sách du lịch của họ.- Cung cấp thông tin chi tiết về các gói tour, điểm đến và dịch vụ của chúng tôi.- Tính toán và gửi báo giá.- Lập kế hoạch tour theo yêu cầu của khách hàng và tuân theo quy trình của bộ phận bán hàng.- Tư vấn cho khách hàng và cập nhật tin tức thị trường và các sản phẩm sắp tới.- Hợp tác với bộ phận vận hành và kế toán để theo dõi và đảm bảo hoàn thành các chương trình tour đã tạo.

  - Tìm kiếm Khách hàng

- Làm báo giá, đàm phán ký kết hợp đồng (Được hỗ trợ từ Giám đốc Kinh doanh);

- Theo dõi thực hiện hợp đồng;

- Làm việc tại Văn phòng Hà nội;

- Có xe ô tô đưa đón đi giao dịch khách hàng.

Chuẩn bị, dịch tài liệu dự án, tham gia các cuộc họp với đối tác nước ngoàiHỗ trợ quản lý dự ánTheo dõi, báo cáo tiến độLiên lạc với các bên liên quanHỗ trợ điều phối công việcQuản lý hồ sơ, tài liệuHỗ trợ lập kế hoạch và kiểm soát chi phí

Lập kế hoạch, triển khai và quản lý hệ thống quản trị doanh nghiệp (ERP) của công ty, đảm bảo hoạt động hiệu quả và ổn định.Phân tích, đánh giá và lựa chọn các giải pháp ERP phù hợp với nhu cầu của công ty.Quản lý, giám sát và điều phối hoạt động của đội ngũ nhân viên IT, đảm bảo công việc được thực hiện theo đúng kế hoạch và tiêu chuẩn.Xây dựng và quản lý hệ thống tài liệu, quy trình, chính sách liên quan đến quản trị hệ thống ERP.Phân tích, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành hệ thống ERP, đưa ra giải pháp khắc phục kịp thời.Đảm bảo an ninh mạng và bảo mật thông tin cho hệ thống ERP.Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

The Business Analyst (BA) is responsible for performing the following tasks: gathering information, writing documentation, managing requirements, organizing meetings, conducting feasibility/relevance studies, specifically: Analyzing and clarifying customer requirements. Analyzing and proposing models and solutions based on collected requirements. Writing documentation for software business requirements, use case specifications, and prototype interface design. Providing business-oriented advice based on analysis and research. Supporting project members and project management to clarify customer requirements. Documenting user guide. Organizing training, providing support for product users, and troubleshooting when issues arise.

- Khảo sát, thẩm định và mở Đại lý mới trên địa bàn được phân công

- Hướng dẫn, đào tạo về sản phẩm, quy trình cho Đại lý,

- Chăm sóc, hỗ trợ Đại lý bán hàng

- Tiếp nhận, xử lý thông tin kịp thời từ hệ thống Đại lý trong khu vực 

- Theo dõi và đôn đốc thu hồi công nợ.

Phối hợp với các bên Production, Design để hiểu rõ về sản phẩm và tạo UX content cho các tính năng của ứng dụngTạo ra nội dung hấp dẫn, thông tin và thuyết phục phù hợp với vị trí, tính cách và tông giọng thương hiệu của công ty.Tiến hành nghiên cứu để cập nhật xu hướng ngành và các phương pháp tốt nhất trong việc viết nội dung dịch vụ tài chính kết hợp với trải nghiệm khách hàng

Responsibilities for Data Engineer at GGG:- Develop and maintain robust data platform architecture.- Design and manage data pipelines in accordance with the data engineering lifecycle.- Extract large, complex data sets that fulfill both functional and non-functional business requirements.- Identify, design, and implement internal process enhancements, including automating manual tasks, optimizing data delivery, and redesigning infrastructure for improved scalability.- Construct the necessary infrastructure for optimal ETL pipelines from diverse data sources using Python, SQL, and big data technologies; Java is a plus- Develop analytics tools that leverage the data pipeline to provide actionable insights into customer acquisition, operational efficiency, and other key business performance metrics.- Create data tools for analytics and data science teams to support the development and optimization of our product, aiming to position it as an innovative industry leader.- Collaborate with stakeholders across Executive, Marketing, Accounting, Finance, and other teams to address data-related technical issues and support their data infrastructure needs.- Partner with data scientists and analysts to enhance the functionality of our data systems.

Xây dựng kế hoạch hành động của phòng telesales theo chỉ tiêu doanh số từ Ban Lãnh đạo công ty theo tuần, tháng, quý và năm.- Triển khai kế hoạch, bàn giao chỉ tiêu cho từng nhân viên / từng nhóm.- Tuyển dụng, training, phát triển đội ngũ nhân viên Telesales về mặt chất lượng và số lượng.- Thúc đẩy tinh thần, nâng cao kết quả làm việc nhằm đạt được mục tiêu đề ra của phòng Telesales.- Chịu trách nhiệm về nội dung tư vấn (kịch bản gọi điện), chất lượng dịch vụ, nội quy lao động của các nhân viên / trưởng nhóm trong phòng Telesales.- Theo sát các nội dung trao đổi giữa Telesales và các bộ phận khác, cùng với nhân viên telesales giải quyết trực tiếp những vấn đề phát sinh.- Tham mưu cho Ban lãnh đạo về cải tiến kịch bản gọi điện, chương trình đào tạo, quy trình công việc nhằm thúc đẩy doanh số.- Đánh giá hiệu quả hoạt động của các trưởng nhóm trong phòng.- Chịu trách nhiệm chung về hiệu quả hoạt động của phòng Telesales.- Báo cáo công việc hàng ngày hoặc theo định kỳ lên Ban lãnh đạo công ty.

• Tiếp nhận, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các thắc mắc/khiếu nại, đảm bảo sự hài lòng từ phía khách hàng (khách thuê gian hàng/khách hàng).
• Thường xuyên gặp gỡ, trao đổi với đại diện khách hàng thuê mặt bằng tại TTTM; Nắm rõ tình trạng kinh doanh và hiệu quả hoạt động của các gian hàng trong TTTM, đóng góp ý kiến cho khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ của gian hàng bao gồm tình trạng vệ sinh, kỹ thuật, an ninh, nhân viên gian hàng, trưng bày hàng hóa... thực hiện công tác đánh giá diện mạo, tác phong, chất lượng dịch vụ của gian hàng thông qua việc kiểm tra thực tế tại gian hàng.
• Theo dõi, lưu trữ các hồ sơ liên quan đến khách thuê; đốc thúc khách hàng thanh toán công nợ.
• Quản lý các thay đổi hợp đồng bao gồm thay đổi điều khoản hợp đồng thuê khi phát sinh, gia hạn hợp đồng thuê, thực hiện khi có phát sinh, thanh lý/dịch chuyển gian hàng, thực hiện khi có phát sinh.
• Phối hợp với các bộ phận triển khai hoạt động Marketing theo chuỗi, các chương trình hợp tác marketing với gian hàng.
• Trao đổi, tư vấn, hướng dẫn gian hàng tổ chức các chương trình marketing phù hợp nhằm thúc đẩy doanh số.
• Báo cáo định kỳ kết quả thực hiện công việc cho Cán bộ Lãnh đạo.

- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, giới thiệu và tư vấn các sản phẩm phần mềm quản lý bất động sản của công ty
- Duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng hiện tại: Theo dõi và chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo sự hài lòng và tăng cường mối quan hệ lâu dài.
- Hoàn thành chỉ tiêu doanh số: Đạt các KPI về số lượng khách hàng mới và doanh thu hàng tháng theo yêu cầu cấp trên.
- Hỗ trợ triển khai chiến lược Marketing và bán hàng: Phối hợp cùng bộ phận Marketing để thực hiện các chương trình khuyến mãi và chiến dịch truyền thông.
- Đảm bảo quy trình làm việc: Thực hiện các bước từ tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tư vấn sản phẩm, đàm phán hợp đồng, đến chốt sale và hỗ trợ sau bán hàng.
- Tham gia các hoạt động đào tạo nội bộ: Nâng cao kiến thức sản phẩm và kỹ năng bán hàng để phục vụ công việc hiệu quả hơn.

• Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng khi vui chơi tại TTTM
• Duy trì, kiểm soát và đảm bảo các điều kiện về an ninh an toàn cho khách hàng
• Tiếp nhận, giải quyết các tình huống phát sinh, các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng
• Hỗ trợ công tác tư vấn/ thu ngân
• Thực hiện kiểm soát chất lượng dịch vụ, quản lý và bàn giao tài sản thiết bị được giao
• Sắp xếp đồ chơi, thiết bị, dụng cụ sau khi kết thúc ca

- Tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm do CENLAND phân phối (căn hộ, nhà phố, đất nền, biệt thự,…) và các công việc liên quan để chốt giao dịch thành công;

- Phối hợp đội nhóm triển khai các hoạt động marketing (online/offline) nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng;

- Tham gia các khóa học đào tạo nhằm nâng cao kiến thức, kỹ năng cho một chuyên viên tư