Việc làm cho sinh viên Đại học FPT

• Capture customer requirements, answering product and service questions; suggesting information about other products and services.

• Coordinate with the Tech Support team to deploy services for customers.

• Acknowledging and resolving customer complaints.

• Collect customer reviews about service quality.

GEEK INTERNSHIP là chương trình thực tập full-time dành cho những bạn trẻ sắp/mới tốt nghiệp hoặc dưới 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực lập trình. Trong vòng 60 ngày thực tập, bạn sẽ được trải nghiệm chương trình đào bài bản được thiết kế riêng bởi các chuyên gia eCommerce, được thực chiến các dự án quốc tế lớn với quy trình quản lý chuyên nghiệp. Kết thúc thời gian thực tập, cơ hội nghề nghiệp rộng mở khi có đến 3 bộ phận chào đón bạn gia nhập team.

• Tham gia khóa full-time của công ty trong thời gian 2 tháng.

• Được đào tạo chuyên sâu về: Web basics, Kỹ thuật lập trình, PHP, Javascript, eCommerce, Magento, GIT, Quy trình quản lý và phát triển phần mềm...

• Được On-job-training tại BSS Commerce Service - team chuyên cung cấp đa dạng các giải pháp và dịch vụ phát triển hệ thống eCommerce, website đa nền tảng, website Magento, PWA, Headless, ERP integration, CRM integration, mobile app

JOB PURPOSE

VNDIRECT is looking for a Senior Product Analyst to be our companion along our way to build up the Product Analytics System for our company.

Our Digital Product team advocates for our users and our business, setting the vision for our growing family of innovative products. We use data, research, strategy, and empathy to guide multidisciplinary teams toward a common goal, balancing diverse perspectives and empowering our teams to do great work. As we scale, there’s plenty of space for you to grow alongside us and simplify life for millions of people; in a team that always focuses on we, not I, and creates delightful products that are worthy of trust.

KEY ROLES & RESPONSIBILITIES

- Track, create, analyze success metrics for newly developed product’s features

- Follow established framework to monitor product health as the product grows to alert, consult the product team

- Contribute data insights into product development process to elevate product’s quality to next level

- Collaborate with Product Stakeholders to receive data requests, explain your insights and results, and clarify the stakeholders on your data reports

- Manage and operate reports, data model, data flows which you’ve created to comply with data quality and service level

- Initiate user activity data enrichment based on existing data collection tools

- Comply with data governance for data sustainability

Mục tiêu

• Đảm bảo hệ thống Core lõi của ngân hàng (Core Bank, Core Thẻ) hoạt động an toàn, ổn định, liên tục và hiệu quả;
• Kiểm tra, giám sát việc tuân thủ các quy định, quy trình trong công tác quản trị, vận hành Hệ thống Core lõi nhằm giảm thiểu rủi ro về CNTT trong hoạt động Ngân hàng;
• Nghiên cứu, đề xuất, triển khai các giải pháp phục vụ công tác quản trị và vận hành Hệ thống Core lõi ngân hàng trên toàn hệ thống;

Nhiệm vụ

• Quản trị, vận hành và giám sát các hệ thống Core Bank, Core Thẻ.
• Quản trị cấu hình, tham số hệ thống, sự thay đổi và thực hiện thay đổi trên Core Bank, Core Thẻ.
• Tổ chức, quản lý, thực hiện sao lưu dự phòng hệ thống Core Bank, Core Thẻ.
• Nghiên cứu, đề xuất, triển khai các giải pháp phục vụ công tác quản trị và vận hành hệ thống Core Bank, Core Thẻ, đảm bảo các hệ thống CNTT hoạt động ổn định, sẵn sàng, liên tục, đạt hiệu năng hoạt động cao và đáp ứng yêu cầu về tăng trưởng;
• Kiểm tra, giám sát việc tuân thủ các quy định, quy trình trong công tác quản trị, vận hành hệ thống Core Bank, Core Thẻ nhằm giảm thiểu rủi ro về CNTT trong hoạt động Ngân hàng;
• Phối hợp các Đơn vị liên quan thuộc Khối CNTT trong quá trình kiểm thử, triển khai và tích hợp các ứng dụng CNTT mới với hệ thống Core Bank, Core Thẻ.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp và lãnh đạo Khối CNTT.

Mục tiêu

• Đảm bảo hệ thống giao dịch online của ngân hàng (Internet Banking, Mobile Banking, SMS…) hoạt động an toàn, ổn định, liên tục và hiệu quả;
• Kiểm tra, giám sát việc tuân thủ các quy định, quy trình trong công tác quản trị, vận hành Hệ thống giao dịch online nhằm giảm thiểu rủi ro về CNTT trong hoạt động Ngân hàng;
• Nghiên cứu, đề xuất, triển khai các giải pháp phục vụ công tác quản trị và vận hành Hệ thống giao dịch online ngân hàng trên toàn hệ thống;

Nhiệm vụ

• Quản trị, vận hành và giám sát các hệ thống giao dịch online (Internet Banking, Mobile Banking, SMS…).
• Quản trị cấu hình, tham số hệ thống, sự thay đổi và thực hiện thay đổi trên hệ thống giao dịch online.
• Tổ chức, quản lý, thực hiện sao lưu dự phòng hệ thống hệ thống giao dịch online.
• Nghiên cứu, đề xuất, triển khai các giải pháp phục vụ công tác quản trị và vận hành hệ thống giao dịch online, đảm bảo các hệ thống CNTT hoạt động ổn định, sẵn sàng, liên tục, đạt hiệu năng hoạt động cao và đáp ứng yêu cầu về tăng trưởng;
• Kiểm tra, giám sát việc tuân thủ các quy định, quy trình trong công tác quản trị, vận hành hệ thống hệ thống giao dịch online nhằm giảm thiểu rủi ro về CNTT trong hoạt động Ngân hàng;
• Phối hợp các Đơn vị liên quan thuộc Khối CNTT trong quá trình kiểm thử, triển khai và tích hợp các ứng dụng CNTT mới với hệ thống giao dịch online.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp và lãnh đạo Khối CNTT.

Mục tiêu

• Đảm bảo hệ thống ứng dụng của ngân hàng hoạt động an toàn, ổn định, liên tục và hiệu quả;
• Kiểm tra, giám sát việc tuân thủ các quy định, quy trình trong công tác quản trị, vận hành hệ thống ứng dụng nhằm giảm thiểu rủi ro về CNTT trong hoạt động Ngân hàng;
• Nghiên cứu, đề xuất, triển khai các giải pháp phục vụ công tác quản trị và vận hành hệ thống ứng dụng ngân hàng trên toàn hệ thống;

Nhiệm vụ

• Quản trị, vận hành và giám sát các hệ thống ứng
• Quản trị cấu hình, tham số hệ thống, sự thay đổi và thực hiện thay đổi trên hệ thống ứng dụng.
• Tổ chức, quản lý, thực hiện sao lưu dự phòng hệ thống hệ thống ứng dụng.
• Nghiên cứu, đề xuất, triển khai các giải pháp phục vụ công tác quản trị và vận hành hệ thống ứng dụng, đảm bảo các hệ thống CNTT hoạt động ổn định, sẵn sàng, liên tục, đạt hiệu năng hoạt động cao và đáp ứng yêu cầu về tăng trưởng;
• Kiểm tra, giám sát việc tuân thủ các quy định, quy trình trong công tác quản trị, vận hành hệ thống hệ thống ứng dụng nhằm giảm thiểu rủi ro về CNTT trong hoạt động Ngân hàng;
• Phối hợp các Đơn vị liên quan thuộc Khối CNTT trong quá trình kiểm thử, triển khai và tích hợp các ứng dụng CNTT mới hệ thống ứng dụng.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp và lãnh đạo Khối CNTT.

Mục tiêu

• Đảm bảo hệ thống CSDL của ngân hàng hoạt động an toàn, ổn định, liên tục và hiệu quả;
• Kiểm tra, giám sát việc tuân thủ các quy định, quy trình trong công tác quản trị, vận hành hệ thống CSDL nhằm giảm thiểu rủi ro về CNTT trong hoạt động Ngân hàng;
• Nghiên cứu, đề xuất, triển khai các giải pháp phục vụ công tác quản trị và vận hành hệ thống CSDL trên toàn hệ thống;

Nhiệm vụ

• Quản trị, vận hành và giám sát các hệ thống CSDL.
• Quản trị cấu hình, tham số hệ thống, sự thay đổi và thực hiện thay đổi trên hệ thống CSDL.
• Tổ chức, quản lý, thực hiện sao lưu dự phòng hệ thống CSDL
• Nghiên cứu, đề xuất, triển khai các giải pháp phục vụ công tác quản trị và vận hệ thống CSDL, đảm bảo các hệ thống CNTT hoạt động ổn định, sẵn sàng, liên tục, đạt hiệu năng hoạt động cao và đáp ứng yêu cầu về tăng trưởng;
• Kiểm tra, giám sát việc tuân thủ các quy định, quy trình trong công tác quản trị, vận hành hệ thống CSDL nhằm giảm thiểu rủi ro về CNTT trong hoạt động Ngân hàng;
• Phối hợp các Đơn vị liên quan thuộc Khối CNTT trong quá trình kiểm thử, triển khai và tích hợp các ứng dụng CNTT mới với hệ thống CSDL.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp và lãnh đạo Khối CNTT.

Nhiệm vụ

• Thiết kế hạ tầng đảm bảo tính scalability, reliability, high availability, performance, security
• Thiết kế và duy trì các quy trình và checklist về monitoring và backup;
• Triển khai các thành phần phục vụ automation test/performance test;
• Theo dõi các dịch vụ và phối hợp với team phát triển & vận hành để xử lý khi có sự cố;
• Tìm hiểu, nghiên cứu công nghệ mới và phát triển các tool để tăng visibility và productivity.
• Xây dựng quy trình sản xuất, triển khai các công cụ DevOps

• Quản lý và điều hành phòng Công nghệ thông tin của bệnh viện, đảm bảo hoạt động ổn định của hệ thống phần mềm HIS (Hệ thống Thông tin Quản lý Bệnh viện), CRM (Quản lý quan hệ khách hàng), kênh tổng đài chăm sóc khách hàng, hệ thống mạng công nghệ thông tin, máy chủ, máy trạm và hỗ trợ người dùng
• Đề xuất, phát triển và triển khai các dự án công nghệ thông tin, đảm bảo tính phù hợp và hiệu quả của các giải pháp công nghệ trong việc nâng cao hiệu suất hoạt động của bệnh viện.
• Quản lý đội ngũ nhân viên công nghệ thông tin, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, phân công công việc, đánh giá hiệu suất và hỗ trợ phát triển nghề nghiệp cho các thành viên trong nhóm.
• Đảm bảo an ninh thông tin của hệ thống mạng công nghệ thông tin của bệnh viện, bao gồm bảo vệ dữ liệu bệnh nhân, giám sát và phát hiện sớm các mối đe dọa an ninh thông tin, và tuân thủ các quy định, quy trình và chính sách an ninh thông tin của bệnh viện.
• Đối thoại và tương tác với các bộ phận khác trong bệnh viện để hiểu và đáp ứng các nhu cầu công nghệ thông tin của họ, đồng thời hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến công nghệ thông tin của bệnh viện.
• Đề xuất các phương án nâng cấp, cải tiến và tối ưu hóa hệ thống công nghệ thông tin của bệnh viện, đồng thời theo dõi xu hướng công nghệ mới và đưa ra đề xuất cho việc áp dụng vào hoạt động của bệnh viện.
• Quản lý nguồn lực, ngân sách và tài nguyên công nghệ thông tin của bệnh viện, đồng thời thực hiện theo các quy định, quy trình và chính sách tài chính của bệnh viện.

- Understand and optimize user requirements
- Participate in all stages of the system development life cycle
- Design and develop high availability, automation and performance systems to support company departments in fulfilling their business goals effectively
- Write and design good, testable code with high performance
- Research and upgrade the systems when necessary
- Participate in the management of processes and systems of related departments
- Developing new projects periodically according to business strategies
- Mentor team members and improve team productivity

• Cài đặt và cấu hình các hệ thống CNTT trong bệnh viện, bao gồm hệ thống máy chủ HIS, hệ thống camera, máy chủ, email, máy in và mạng nội bộ.
• Đảm bảo hoạt động ổn định và hiệu suất cao của các hệ thống CNTT, giám sát và phát hiện các sự cố, và tiến hành các biện pháp khắc phục khi cần thiết.
• Thực hiện các bước sao lưu dữ liệu thường xuyên và phục hồi dữ liệu khi cần thiết để đảm bảo tính bảo mật và khả dụng của thông tin dữ liệu.
• Hỗ trợ người dùng trong việc cài đặt và sử dụng các ứng dụng và thiết bị CNTT, cung cấp hướng dẫn và giải đáp các vấn đề kỹ thuật liên quan.
• Tham gia vào việc phát triển và cải thiện các quy trình, quy định và chính sách liên quan đến hệ thống CNTT
• Theo dõi các xu hướng công nghệ mới và đề xuất các cải tiến và nâng cấp hệ thống CNTT để đáp ứng nhu cầu của bệnh viện.
• Lập báo cáo và tài liệu kỹ thuật liên quan đến hoạt động và sự cố của hệ thống CNTT.

Với tư cách là Kỹ sư dữ liệu lớn của Elcom, bạn sẽ vận hành và giám sát nền tảng dữ liệu có khả năng mở rộng và linh hoạt dựa trên hệ sinh thái Elcom để giải quyết các yêu cầu kinh doanh:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Xây dựng, phát triển các hệ thống lưu trữ, xử lý dữ liệu lớn (Big Data)

• Xây dựng các giải pháp ETL có khả năng mở rộng linh hoạt với độ tin cậy cao, phục vụ cho việc khai thác/ ingest các loại dữ liệu (cấu trúc, lưu lượng, tốc độ) từ nhiều nguồn khác nhau

• Xây dựng, phát triển các công cụ khai thác dữ liệu, quản trị dữ liệu

• Thiết kế chi tiết giải pháp cho các luồng thu thập, chuẩn hóa, làm sạch, làm giàu, lưu trữ, xử lý,phân tích và hiển thị dữ liệu lớn

• Thiết kế giải pháp và trực tiếp phát triển các module, thư viện có tính chất nền tảng, có khả năng tái sử dụng cao, ảnh hưởng diện rộng

• Tạo các dịch vụ web hiệu suất cao, có thể mở rộng để theo dõi dữ liệu

The job holder is responsible for:

• Providing all test strategy & test scenarios for functional and non-functional requirement
• Co-operating with Developer/ SA to execute all test strategy & test scenarios.
• Providing support to Business User for UAT
• Solving issue/ incidents as Level 3 support
• Providing support through IT Service Desk (CA) ticket.

Key responsibilities:

• Involving in BRD/SRS/Design stage, understanding the requirement & requirement specification to clear expectation for quality requirement.
• Creating processes, procedures, testing strategy & test scenarios for functional and stress testing of database/reporting.
• Working with Development team to do SIT – Software integration test and Performance test
• Supporting business unites to do UAT
• Managing and executing Testing (including delivery results of test such as test status, reports)
• Automating Regression testing
• Monitoring Non-functional testing

I. THÔNG TIN CÔNG TY

Khách hàng của AOBA VN là một startup công nghệ hoạt động song song trong 2 lĩnh vực:
- Tư vấn và Phát triển phần mềm theo yêu cầu cho Khách hàng tại Việt Nam và nước ngoài (Singapore, Nhật bản, Mỹ, Đức … )
- Phát triển và cung cấp nền tảng & giải pháp lõi cho các lĩnh vực Chứng khoán, Bất động sản, E-Learning…
Được thành lập từ 2021 với đội ngũ Founder tràn đầy nhiệt huyết, giàu kinh nghiệm, đã thành công trong việc xây dựng doanh nghiệp và đưa doanh nghiệp lên TOP trong lĩnh vực hoạt động.

Môi trường làm việc phù hợp với cả những bạn thích lĩnh vực gia công phần mềm và cả những bạn thích làm Product.

II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Chi tiết sẽ được trao đổi trong buổi phỏng vấn

III. QUYỀN LỢI

Lương: 20.0000.0000 ~ 35.000.000

• Tham gia phát triển sản phẩm trực tiếp cùng với Founders công ty
• Được tạo không gian phát triển tối đa
• Đánh giá tăng lương 2 lần/ năm
• Được thưởng cổ phần/cổ phiếu nếu performance tốt & gắn bó lâu dài.
• Tham gia phát triển sản phẩm trực tiếp cùng với Founders công ty
• Nghỉ các ngày nghỉ lễ, tết theo quy định của nhà nước

THÔNG TIN CÔNG TY

Khách hàng của AOBA VN là một startup công nghệ hoạt động song song trong 2 lĩnh vực:
- Tư vấn và Phát triển phần mềm theo yêu cầu cho Khách hàng tại Việt Nam và nước ngoài (Singapore, Nhật bản, Mỹ, Đức … )
- Phát triển và cung cấp nền tảng & giải pháp lõi cho các lĩnh vực Chứng khoán, Bất động sản, E-Learning…
Được thành lập từ 2021 với đội ngũ Founder tràn đầy nhiệt huyết, giàu kinh nghiệm, đã thành công trong việc xây dựng doanh nghiệp và đưa doanh nghiệp lên TOP trong lĩnh vực hoạt động.

Môi trường làm việc phù hợp với cả những bạn thích lĩnh vực gia công phần mềm và cả những bạn thích làm Product.

Tại đây, chúng tôi tập trung xây dựng môi trường làm việc trẻ trung, năng động, hướng đến sự hiệu quả. Đội ngũ Founder nhiệt huyết luôn đồng hành cùng team, luôn cố gắng tạo ra môi trường làm việc thân thiện, tích cực, thoải mái để tạo động lực & kích thích sự sáng tạo để mỗi cá nhân đều có thể phát huy tối đa năng lực của mình, góp phần xây dựng sự thịnh vượng cho công ty và bản thân.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Chịu trách nhiệm phát triển phần Frontend cho các ứng dụng trong lĩnh vực Fintech, E-Learning sử dụng các Javascript Library: NextJS, ReactJS bao gồm:
+ Dựng khung cho ứng dụng Frontend, đảm bảo yếu tố dễ maintain và tái sử dụng cho nhiều dự án
+ Dựng UI cho ứng dụng từ thiết kế UI/UX/Wireframes
+ Viết Unit tests
+ Kết nối với Backend services qua Rest API, GraphQL
+ Thành thạo xây dựng ứng dụng responsive, tương thích với đa trình duyệt, SEO-Friendly, tối ưu hóa về mặt băng thông và bộ nhớ

- Đảm bảo các công việc được giao thực hiện đúng thời hạn và chất lượng tốt.
- Phối hợp, hỗ trợ thành viên trong dự án hoàn thành công việc chung của dự án.

QUYỀN LỢI

- Gói lương thưởng hấp dẫn bao gồm Lương tháng 13 và các khoản phụ cấp hỗ trợ
- Đánh giá tăng lương 2 lần/năm
- Được thưởng cổ phần/cổ phiếu nếu performance tốt & gắn bó lâu dài.
- Tham gia phát triển sản phẩm trực tiếp cùng với Founders công ty
- Được tạo không gian phát triển tối đa.
- Nghỉ các ngày nghỉ lễ, tết theo quy định của nhà nước
- Được công ty tổ chức Teambuilding, thưởng Tết lễ, sinh nhật,…

- Lập trình trong các dự án phần mềm sử dụng ngôn ngữ Java trong tổng công ty, bao gồm các sản phẩm phục vụ quản lý điều hành kinh doanh, quản lý bán hàng, chăm sóc khách hàng và quản trị doanh nghiệp (ERP)

- Thiết kế tổng thể, thiết kế chi tiết (màn hình, api, cơ sở dữ liệu, luồng dữ liệu...) các module chức năng của phần mềm để đảm bảo các tiêu chức năng và phi chức năng (như đáp ứng hiệu năng, tính mở rộng..)

- Chịu trách nhiệm triển khai và hỗ trợ sau triển khai các phần mềm. Xử lý phản ánh người dùng cuối và sửa các lỗi về tính năng, hiệu năng, kiến trúc của phần mềm.

- Quản lý nhóm lập trình của một hoặc nhiều sản phẩm, chịu trách nhiệm giao việc, quản lý tiến độ chất lượng công việc của nhóm, báo cáo lên trưởng phòng hoặc ban giám đốc trung tâm. Đào tạo để nâng cap chất lượng nhóm. Nghiên cứu và phát triển công nghệ mới giúp tăng hiệu suất cho dự án.

1. COMPANY'S INFORMATION

Khách hàng của AOBA Việt Nam là chi nhánh của một tập đoàn công nghệ tài chính lớn của Nhật Bản, chiếm thị phần đứng đầu trong lĩnh vực phát triển ứng dụng quản lý tài chính cá nhân phổ biến nhất tại Nhật. Công ty có nhiệm vụ hỗ trợ và nâng cấp những sản phẩm đang lưu hành tại Nhật Bản, đồng thời thúc đẩy các sản phẩm, dịch vụ phát triển tại thị trường Châu Á. Tập đoàn còn là nhà đầu tư cho một số start-up ở châu Á như Indonesia, Thái Lan, Việt Nam. Với mục tiêu “Trở thành Công ty phát triển các phần mềm Fintech x SaaS số 1 tại Châu Á”, với khát vọng vươn lên thành “cánh tay" đắc lực của cả tập đoàn, văn phòng tại Hà Nội đã được thành lập vào năm 2021.

2. REQUIREMENTS

Must-have:

• 10+ years for Web development (3 years experience of leadership)
• More than 4 years of experience in Golang
• Experience with application performance monitoring and error tracking systems
• Experience of defining and rolling out company-wide technical standards
• Experience to improve application performance, reliability, security
• Good understanding of common architectural patterns and design patterns in software engineering
• Experience with CI/CD, Docker/ Container/ Kubernetes
• Experience to educate team members
• Experience with agile development
• Strong sense of ownership

Nice to Have

• Experience to develop B2B applications
• Strong microservices architecture design and implementation
• English skill (professional working proficiency)

3. BENEFITS

* Caring Mental & Physical Recreation:

• Hybrid working: 2 days at the office and 3 days WFH
• Working hour: Flexible start 8AM - 9AM from Mon-Fri
• Full salary in probation
• Insurance: Applied from Probation period:
  • Social Insurance, Health Insurance, Unemployment Insurance (on 100% salary)
  • Private health insurance & accident insurance. From Managing level: extra for family members
• Bonus: 13th month salary
• 16 - 24 paid days off and more
• Paternity leave: Extra 5 days
• Annual company trip; Quarterly team building
• Billiards & Running club
• Annual health check
• Well-equipped facility: Macbook pro, additional monitor,..

* Caring Career & Development:

• Clear Career path
• Foreign language & International technology-related certifications sponsoring
• External & internal training courses
• Soft-skill workshops
• Tech seminars
• Monthly and biannual Recognition Awards
• Performance & salary review: twice/year (Jun & Dec)

MỤC TIÊU VỊ TRÍ

VNDIRECT đang tìm kiếm ứng viên tiềm năng cho vị trí Business Analyst chịu trách nhiệm phân tích và đưa ra mô hình, giải pháp dựa trên yêu cầu đã thu thập được. Tham gia vào các dự án như hệ thống giao dịch chứng khoán, thanh toán, quản lý khách hàng, báo cáo tài sản, phân tích dữ liệu…

VAI TRÒ CHỨC NĂNG & NHIỆM VỤ CHÍNH

1. Phân tích và làm rõ yêu cầu của bộ phận kinh doanh

- Phân tích và đưa ra mô hình, giải pháp dựa trên yêu cầu đã thu thập được.

- Tư vấn trên góc độ nghiệp vụ dựa vào các phân tích và nghiên cứu của cá nhân.

- Truyền đạt nội dung, hỗ trợ các thành viên dự án để làm rõ yêu cầu của bộ phận kinh doanh cần đáp ứng.

2. Viết tài liệu phân tích nghiệp vụ và nghiệm thu sản phẩm

- Viết tài liệu đặc tả yêu cầu nghiệp vụ phần mềm, tài liệu đặc tả trường hợp sử dụng; thiết kế giao diện mẫu.

- Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống.

- Nghiệm thu sản phẩm phần mềm.

- Phân tích ảnh hưởng tương tác giữa các Module.

3. Tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ người dùng sản phẩm và xử lý sự cố khi có vấn đề xảy ra.