Việc làm cho sinh viên Đại học Khoa học Tự nhiên (ĐHQG Hà Nội)

Nội dung công việc

• Thực hiện việc trị liệu cho khách hàng theo liệu trình qui định của Trung tâm trị liệu/ chăm sóc sức khỏe Kwon Việt Nam
• Tư vấn cho khách hàng các giải pháp chăm sóc sức khỏe, sản phẩm bổ sung dưỡng chất, chế độ dinh dưỡng ...
• Hỗ trợ các bộ phận khác để hoàn thành các yêu cầu công việc do Công ty giao

NỘI DUNG CÔNG VIỆC

• Dọn dẹp sạch đẹp ban thờ pha trà thần linh, thần tài.
• Sắp xếp trang trí, dọn dẹp sạch sẽ khu vực làm việc tiếp đón khách.
• Đón tiếp, chào hỏi và giới thiệu các dịch vụ nha khoa cho Khách Hàng.
• Tư vấn, hướng dẫn và lập lịch hẹn cho Khách Hàng theo yêu cầu cùa Bác Sĩ.
• Gọi điện, nhắc nhở Khách hàng đến đúng theo lịch hẹn tái khám. 
• Theo dõi, cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm.
• Thực hiện các thủ tục thanh toán, xuất hóa đơn và báo cáo doanh thu cho quản lý.

- Đối với khách hàng mới:

• Tiếp đón khách hàng từ các nguồn marketing online và offline đến Chi nhánh.
• Thu thập thông tin và nhu cầu của khách hàng về các dịch vụ Nha Khoa.
• Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng từ đó cung cấp, báo giá các dịch vụ phù hợp tới khách hàng và hạn mức chi tiêu của họ. Tư vấn và thuyết phục khách hàng thực hiện dịch vụ.
• Phợp với Bác sĩ để lên các phương án chốt sale thành công, nâng cao hiệu quả tư vấn, chăm sóc, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ.
• Nắm vững các danh mục kỹ thuật hiện có, chính sách giá, các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đang được ban hành/áp dụng.
• Theo dõi và chăm sóc các khách hàng đã được tư vấn nhưng chưa sử dụng dịch vụ theo quy định.

- Đối với khách hàng đang và đã sử dụng dịch vụ:

• Xây dựng mối quan hệ thân thiện, gần gũi với khách hàng để từ đó thiết lập và chăm sóc nguồn khách hàng tiềm năng mới, khách hàng giới thiệu.
• Báo cáo, cập nhật dữ liệu về khách hàng: trực tiếp hoàn thành các hồ sơ khách hàng và chăm sóc khách hàng theo quy định.
• Theo dõi lịch sử thanh thoán, nhắc nhở thanh toán. Thu hồi công nợ (nếu có).
• Trực tiếp hoặc phối hợp với Quản lý chi nhánh giải quyết khiếu nại của khách hàng trong và sau khi sử dụng dịch vụ: ghi nhận lý do, hỗ trợ thông tin phản hồi với khách hàng để xử lý các vấn đề của khách hàng.
• Chủ động khảo sát các dịch vụ, chương trình khuyến mãi, cách chốt sale,… từ các nha khoa đối thủ.
• Đề xuất các chương trình, event, CTKM hoặc các yếu tố then chốt để gia tăng tỉ lệ chốt Sale.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp hoặc Cấp trên.

- Thiết kế khí cụ chỉnh nha
- Công việc trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

- Chăm sóc vệ sinh cá nhân
- Chăm sóc dinh dưỡng
- Thực hiện các thủ thuật, tập luyện theo chế độ từng thể trạng được chỉ định
- Trò truyện, tâm sự cùng người cao tuổi
- Quản lý và theo dõi sử dụng thuốc
- Các công việc thực hiện theo sự phân công của điều dưỡng trưởng
- Được làm việc trong môi trường chăm sóc gần gũi như ở gia đình ( Có hỗ trợ chỗ ở cho nhân viên chính thức)
- Được tham gia các lớp đào tạo chuyên môn miễn phí do công ty tổ chức.
- Được đáp ứng các chế độ chính sách về lao động theo pháp luật hiện hành.
- Lương cạnh tranh, đánh giá theo năng lực và hiệu quả công việc,
- Có khen thưởng điều dưỡng xuất sắc hàng tháng và xét hạng thưởng cuối năm
- Được tham gia các hoạt động đào tạo chuyên môn
- Du lịch hàng năm
- Nhân viên chính thức có hỗ trợ chỗ ở tại Trung tâm

• Mở rộng hệ thống đối tác là các bệnh viện, phòng khám, spa …
• Mở rộng hệ thống đại lý khu vực: Miền bắc, Bắc trung bộ
• Chăm sóc, duy trì mối quan hệ với khách hàng có sẵn của công ty
• Triển khai kế hoạch kinh doanh, nghiên cứu thị trường
• Nỗ lực hoàn thành doanh số bán hàng, doanh số mục tiêu
• Báo cáo định kỳ theo tuần, tháng về tình hình kinh doanh
  
  
   

• Trực tiếp thực hiện các ca trị liệu cho khách theo tiêu chuẩn phòng trị liệu
• Tư vấn với khách hàng về các liệu trình trị liệu và sản phẩm của Viện.
• Tư vấn với khách hàng sau liệu trình các gói sản phẩm của phòng trị liệu
• Đảm bảo giường trị liệu/ phòng trị liệu, dụng cụ trị liệu luôn gọn gàng, sạch sẽ trước và sau khi khách sử dụng, theo các tiêu chuẩn vệ sinh và an toàn sức khỏe
• Kiểm tra tình trạng của các thiết bị và báo cho Quản lý nếu có nhu cầu sửa chữa hoặc bảo trì.

• Tìm hiểu thị trường, xác định khách hàng mục tiêu; tìm kiếm, tiếp cận, khai thác khách hàng tại các thị trường tiềm năng. 
• Tiếp nhận khách hàng, thực hiện cuộc gọi giới thiệu hoặc tư vấn trực tiếp giới thiệu sản phẩm công ty cung cấp.
• Chăm sóc khách hàng cũ, khai thác phát triển thị trường với Đại lý mới;
• Đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng, giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng.
• Báo cáo tiến độ, hiệu quả công việc với quản lý. 
• Đề xuất, triển khai phương án kinh doanh theo từng giai đoạn của Công ty.

Mô tả chi tiết công việc: 
1. Chuẩn bị đầu ca

• Vệ sinh, sắp xếp trang thiết bị, công cụ dụng cụ theo tiêu chuẩn của spa.
• Kiểm tra tình trạng hoạt động của hệ thống trang thiết bị, máy móc trong spa xem có hoạt động tốt không.
• Kiểm tra số lượng, phân loại mỹ phẩm, tinh dầu, dầu… và bổ sung nếu thiếu.
• Bổ sung dầu gội, sữa rửa mặt, nước tẩy trang, bông tẩy trang, cồn, nước muối đầy đủ trước khi đón khách.
• Tiệt trùng dụng cụ theo đúng quy định của spa và tiêu chuẩn an toàn.

2. Phục vụ khách

• Nhận khách từ Quản lý hoặc chủ động đón khách khi thấy khách tới Spa. Kiểm tra liệu trình khách đã mua, khách mới tư vấn và hỗ trợ khách chọn lựa dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách
• Hướng dẫn khách đến khu vực làm dịch vụ đã chọn. Trong thời gian đó, kỹ thuật viên spa chuẩn bị mọi thứ cần thiết cho liệu trình.
• Thực hiện bài Spa trị liệu cho khách theo đúng, đủ quy trình đã được đào tạo.
• Giải đáp thắc mắc từ khách trong quá trình phục vụ.
• Gợi ý, giới thiệu cho khách các sản phẩm, dịch vụ khác trong spa phù hợp với khách.
• Báo với Lễ tân về yêu cầu thêm giờ, hay thêm dịch vụ của khách hàng 
• Lưu ý với khách những điều cần làm sau khi kết thúc dịch vụ, tư vấn khách chăm sóc da tại nhà và thời gian quay trờ lại làm dịch vụ lần tiếp theo nếu khách mua liệu trình. 
• Nhắc khách hàng kiểm tra đồ đạc tư trang trước khi ra khỏi phòng, hướng dẫn khách ra khu vực lấy giầy

3. Công việc khác của nhân viên Spa

+ Thực hiện các công việc về nghiệp vụ trình dược viên
+ Xây dựng, mở rộng mối quan hệ với sở y tế, bác sĩ, nhân viên trong bệnh viện, phòng khám….
+ Chăm sóc và duy trì khách hàng được giao; chịu trách nhiệm đối với nhóm sản phẩm, địa bàn quản lý.
+ Phối hợp với các phòng ban xử lý sự cố cùng khách hàng.
+ Giới thiệu và tư vấn sản phẩm tới khách hàng.
+ Thực hiện các chương trình chính sách bán hàng, báo cáo tiến độ công việc theo trưởng bộ phận yêu cầu
+ Theo dõi công nợ của khách cùng bộ phận kế toán
+ Theo dõi các dự án, kế hoạch đấu thầu của các bệnh viện, sở y tế…
+ Các công việc khác theo yêu cầu của công ty

- Sắp xếp trang trí, dọn dẹp sạch sẽ khu vực lễ tân.

- Giao tiếp với khách hàng, tiếp đón khách hàng, bệnh nhân trực tiếp đến phòng khám.

- Trực và trả lời điện thoại.

- Tiếp nhận, hỗ trợ tư vấn các dịch vụ cho khách hàng khi tới phòng khám.

- Tiếp nhận thông tin và phân loại khách hàng, hướng dẫn khách hàng làm các thủ tục ban đầu tại phòng khám.
- Cập nhật thông tin khách hàng, lưu trữ, sắp xếp và liên hệ hỗ trợ/chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.

- Cập nhật thông tin, gọi CSKH, sắp xếp lịch tái khám, nhắc hẹn khách đến khám cho khách hàng.

- Thực hiện quy trình thanh toán cho khách: Thu tiền Khách hàng làm dịch vụ và quản lý quỹ tiền mặt. Báo cáo thu chi cuối ngày cho cấp trên.

- Tiếp nhận phân bổ khách hàng từ phòng kinh doanh: lịch hẹn, thông tin khách hàng. Nhắc nhở khách hàng đến phòng khám đúng lịch hẹn tư vấn.

- Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, cung cấp báo giá và dịch vụ tốt nhất tới khách hàng. Phối hợp với bác sĩ để lên các phương án chốt sale thành công, nâng cao hiệu quả tư vấn, chăm sóc, thuyết phục khách hàng thực hiện dịch vụ.

- Nắm vững các chính sách về giá, các chương trình khuyến mãi, ưu đãi theo từng thời điểm từ phòng kinh doanh.

- Chăm sóc khách hàng cũ:

 + Thăm hỏi, khảo sát phản hồi của khách hàng sau khi trải nghiệm dịch vụ tại chi nhánh ( sau 1 ngày).

            + Kiểm tra, nhắc lịch hẹn tái khám định kì tới khách hàng. 

 + Đối với khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại phòng khám nhưng chưa quay lại trải nghiệm dịch vụ khác (trên 6 tháng): căn cứ chính sách khuyến mãi hiện hành mời khách tới thăm khám, tư vấn và trải nghiệm dịch vụ.

- Theo dõi lịch sử thanh toán của khách hàng, nhắc nhở khách thanh toán.

- Hỗ trợ các công việc khác tại quầy lễ tân khi cần thiết: thu tiền bệnh nhân, mở cửa,…

- Thực hiện báo cáo công việc hằng ngày và các công việc khác theo yêu cầu của cấp Quản lý.



 

• Nhận hàng từ nhà cung cấp hoặc từ bộ phận giao nhận hàng.
• Kiểm soát việc xuất hàng cho các bộ phận khác có liên quan
• Kiểm soát việc lưu kho, bảo quản hàng hóa theo tiêu chuẩn đề ra.
• Nhập, xuất và bảo quản hàng hóa theo quy trình.
• Các báo cáo về tồn kho, lưu kho, các thuốc cận date, hết hạn sử dụng.
• Bố trí sắp xếp hàng hóa trong kho, lau dọn kho hàng ngày.
• Kiểm kê kho hàng tháng hoặc đột xuất khi có yêu cầu của Quản lý.
• Thực hiện các công việc ban lãnh đạo yêu cầu và công việc khác khi có phát sinh. 
• Thực hiện các công việc báo cáo kho theo quy định.
  
  
   

Nội dung công việc
Muathuoc24h chúng tôi cần tuyển 3 dược sĩ tư vấn thuốc, với công việc là tư vấn cách sử dụng thuốc, tác dụng phụ và những tương tác khi dùng thuốc đến bệnh nhân. Ngoài ra dược sĩ tư vấn thuốc còn tư vấn các bệnh lý, thực phẩm và sinh hoạt cho bệnh nhân khi dùng thuốc

- Chịu trách nhiệm lập, triển khai Kế hoạch tháng/quý/năm theo mục tiêu Kinh doanh của Công ty.
- Triển khai công tác đào tạo: kiến thức sản phẩm và các kỹ năng ...cho TDV bán hàng.
- Lên kế hoạch phủ địa bàn và tăng doanh số.
- Quản lý đội ngũ nhân viên nhằm đạt mục tiêu doanh số theo từng tháng, năm và phân bổ cho từng khu vực quản lý.
- Tìm kiếm nguồn Trình dược viên, tuyển dụng Trình dược viên, đào tạo và đánh giá trình dược viên.
- Viếng thăm và chăm sóc khách hàng key trong khu vực quản lý.
- Khảo sát và phát triển thêm khách hàng key mới trong khu vực.
- Đề xuất các chính sách phù hợp với tình hình kinh doanh của Công ty.
- Triển khai tốt các hoạt động Marketing tại khu vực được quản lý
- Giám sát việc tập trung công việc của TDV, quản lý và phát triển các nhân sự trong khu vực được quản lý.
- Thể hiện khả năng lãnh đạo, tư vấn, hướng dẫn và cung cấp phản hồi cho đội ngũ Trình dược viên.
- Cung cấp thông tin sản phẩm, Hướng dẫn và huấn luyện Trình dược viên khi cần thiết.
- Lập báo cáo công việc, phân tích thị trường và đưa ra các giải pháp bán hàng
- Trao đổi thêm khi phỏng vấn

- Thực hiện công tác điều dưỡng trong Răng Hàm Mặt.
- Công tác tư vấn, hỗ trợ đón tiếp khách hàng khi tới phòng khám/bệnh viện sử dụng dịch vụ khám & điều trị,…
- Công tác về phụ tá Bác sĩ trong tất cả các ca về RHM như: Tổng quát, phục hình thẩm mỹ, Implant, chỉnh nha, tiểu phẫu,lấy cao răng, phụ tá vệ sinh răng miệng,…
- Kiểm kê thiết bị vật tư y tế phục vụ cho hoạt động tại phòng khám
- Lập phiếu đề xuất cung cấp thiết bị vật tư y tế,…
- Đi công tác đào tạo quy trình phụ tá tới các nha khoa các tỉnh lân cận
- Các công tác khác do Bác sĩ phân công.
- Trao đổi thêm khi phỏng vấn.

• Nghiên cứu, lên ý tưởng sáng tạo để viết kịch bản cho các phương tiện truyền thông.
• Tìm kiếm và làm việc với ekip quay dựng, diễn viên trong và ngoài nước để quay video giới thiệu sản phẩm.
• Theo sát tiến độ thực hiện project, tham gia điều phối buổi quay, nghiệm thu video sản phẩm.

Yêu cầu:

• Sáng tạo, có khả năng viết lách, lên ý tưởng kịch bản, có kỹ năng nghiên cứu thị trường, cập nhật xu hướng thịnh hành.
• Cầu thị, ham học hỏi, có tinh thần trách nhiệm, bám sát mục tiêu
• Giao tiếp tốt, truyền đạt thông tin rõ ràng, dễ hiểu.
• Linh hoạt, nhanh nhẹn, sắp xếp công việc khoa học và có khả năng làm
• Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo từ đầu.

Quyền lợi:

• Thu nhập: 8 – 10 triệu /tháng (Lương cứng + Thưởng + Phụ cấp)
• Được đào tạo nâng cao năng lực và tư duy với các buổi đào tạo của Công ty.
• Happy Day vào mỗi thứ 2, 4, 6 với hoa quà, đồ ăn mặn.
• Được đóng BHXH sau khi trở thành nhân viên chính thức 3 tháng.
• Nghỉ phép 1 ngày/1 tháng. Có cộng dồn
• Thời gian làm việc: 9h-17h30, từ thứ 2 - sáng thứ 7, nghỉ trưa 2 tiếng.

- Thực hiện các công việc chuyên môn theo sự phân công công việc của Điều dưỡng trưởng
- Thực hiện các công việc chăm sóc khách hàng dưới sự hướng dẫn của Bác sỹ và Điều dưỡng trưởng
- Các công việc khác cụ thể trao đổi trong quá trình phỏng vấn

- Khám, tư vấn, điều trị mụn cho khách hàng qua kênh Online ( thông qua ảnh chụp / video tình trạng mụn )
- Theo dõi kết quả điều trị và phản hồi của khách hàng
- Kê đơn thuốc và phác đồ điều trị cho Khách hàng
- Cập nhật kiến thức mới liên tục để ứng dụng điều trị

• Được đào tạo liên tục về sản phẩm (là công cụ làm việc của các bác sỹ, kỹ thuật viên y tế) để nắm rõ các đặc tính và cách sử dụng sản phẩm. 

• Ứng dụng từng chức năng sản phẩm vào thực tế. Hướng dẫn và đào tạo khách hàng sử dụng thành thạo sản phẩm sau khi triển khai sản phẩm. 

• Hỗ trợ cài đặt demo tại các đơn vị để khách hàng làm quen và thu nhận  đánh giá sản phẩm. 

• Biên soạn tài liệu, hướng dẫn sử dụng, chuẩn bị bài thuyết trình theo yêu  cầu dùng cho các chương trình đào tạo. 

• Phối hợp, hỗ trợ nhân viên bán hàng để giới thiệu về sản phẩm, cung cấp  các tư vấn kỹ thuật cho khách hàng. 

• Phối hợp với nhân viên chăm sóc khách hàng để giải quyết sự cố phát sinh trong  quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm. 

• Đề xuất cải tiến, ý tưởng các sản phẩm mới.