Việc làm cho sinh viên Đại học Kinh tế (ĐHQG Hà Nội)

• Soạn thảo quy trình, quy định, hướng dẫn, biểu mẫu, phù hợp với tiêu chuẩn ISO 22000, HACCP, Halal, … 
• Xây dựng các biểu mẫu ghi chép GMP phù hợp với sản phẩm… khi có sản phẩm mới/ thay đổi thông tin phù hợp với thực tế sản xuất.
• Quản lý tài liệu NCC (đánh giá + kiểm soát hồ sơ), lập kế hoạch đánh giá NCC.
• Đào tạo 3D-5S, VSATTP, SSOP, CCP nhân viên.
• Thực hiện truy vết sản phẩm, kết hợp các phòng ban xử lý SPKPH, khiếu nại khách hàng. Tổng hợp xử lý khiếu nại khách hàng.
• Soạn thảo hồ sơ công bố sản phẩm, lập kế hoạch kiểm nghiệm NVL, TP, nước định kỳ.
• Kiểm tra nội dung file thiết kế tem nhãn sản phẩm đảm bảo đáp ứng Luật định hiện hành. Lập kế hoạch, chuẩn bị hồ sơ tiếp các đoàn đánh giá (thanh tra, chứng nhận, khách hàng, …)
• Tổng hợp báo cáo tuần/ tháng/ năm của BP. QLCL nhà máy Gia Lâm
• Lưu trữ hồ sơ báo cáo chất lượng, NRC của QC line
• Thực hiện các công việc liên quan đến chuyên môn VSATTP theo yêu cầu của cấp trên.

1. Lập kế hoạch và tổ chức công việc: 

• Xây dựng lộ trình làm việc hàng ngày tại khu vực phụ trách nhằm đảm bảo hiệu suất và hoàn thành chỉ tiêu được giao. 
• Rà soát vận hành và kiểm tra thanh toán tại cửa hàng.
• Triển khai thiết bị: 
  • Giới thiệu và lắp đặt thiết bị tại cửa hàng đối tác. 
  • Chăm sóc merchant hiện hữu, đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định. 
  • Tìm kiếm, giới thiệu merchant mới (referral) theo mô hình kinh doanh phù hợp. 
• Giới thiệu và hỗ trợ trưng bày POSM (VTS, Payout TTT): 
  • Trưng bày đầy đủ các vật phẩm nhận diện thương hiệu MoMo tại điểm bán. 
  • Đảm bảo cửa hàng có POSM đúng chuẩn, dễ thấy và thu hút người dùng. 
• Chăm sóc và hỗ trợ các công việc liên quan đến việc vận hành thanh toán tại cửa hàng của đối tác. 
• Khảo sát, thu thập thông tin liên quan tới sản phẩm, thị trường và đối tác. 

2. Lưu trữ và báo cáo thông tin: 

1. Xử lý đơn hàng qua email hoặc điện thoại, Zalo. Kiểm tra độ chính xác của thông tin trong đơn hàng và hóa đơn. 

2. Liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin còn thiếu hoặc trả lời thắc mắc.

3. Kết hợp với bộ phận kinh doanh theo dõi mức độ hoàn thành doanh số của khách hàng, hỗ trợ chào bán, đôn đốc thu hồi công nợ.

4. Kiểm soát, xác nhận với khách hàng về đơn hàng đã xuất kho, vận chuyển đảm bảo đến tay khách hàng.

5. Cập nhật thường xuyên giá bán và dữ liệu khách hàng lên phầm mềm và các biểu mẫu có liên quan.

6. Cung cấp tài liệu chào hàng, theo dõi hợp đồng, quản lý việc thực hiện chương trình khuyến mãi.

7. Hướng dẫn sử dụng công cụ làm việc ( phần mềm DMS ) cần thiết cho các kênh bán hàng. 

8. Kiểm soát độ chính xác số liệu báo cáo bán hàng, kiểm soát thực hiện kế hoạch đặt hàng, chính sách bán hàng.

9. Theo dõi, đôn đốc bộ phận kinh doanh thực hiện công việc được giao theo đúng kế hoạch.

- Sửa chữa, bảo dưỡng, bảo trì xe nâng người 

- Hướng dẫn đào tạo sử dụng xe nâng cho khách hàng khi mua hoặc thuê xe

- Các công việc khác do trưởng phòng kỹ thuật phân công. 
 

- Chuẩn bị hồ sơ chứng từ liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu và thực hiện khɑi báo tờ khai hải quɑn trên phần mềm VNACCS.

 - Nắm vững các quy trình, thủ tục, văn bản hải quan. 

- Chuẩn bị chứng từ xin C/O và các loại giấy phép. 

- Phối hợp cùng các bộ phận trong công ty để hoàn thành quy trình giao nhận hàng hóa.

• Quản lý & tăng trưởng các kênh TMĐT: Shopee, Lazada, TikTok Shop, v.v.
• Triển khai nội dung, traffic, khuyến mãi, campaign theo tháng
• Làm trực tiếp với brand hoặc team vận hành dịch vụ TMĐT
• Xây dựng đội nhóm nếu cần (CS, content, ads, v.v.)

• Đảm bảo an ninh, an toàn cho khu vực của mục tiêu
• Giám sát, kiểm soát người và phương tiện ra vào.
• Thực hiện các quy trình nghiệp vụ bảo vệ theo quy định.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý sự cố.
• Chi tiết cụ thể trao đổi khi phỏng vấn. 
   

- Thi công lắp đặt Camera, báo động, báo cháy, pccc, mạng lan, các sản phẩm liên quan đến điện nhẹ, điện nước đi dây.

- Tiến hành kiểm tra và kiểm tra hệ thống để đảm bảo vận hành đúng và tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn.

- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

Là cầu nối chiến lược giữa doanh nghiệp và nguồn nhân lực chất lượng cao: 

• Tiếp cận khách hàng tiềm năng từ data lead có sẵn từ bộ phận Marketing, kết hợp khai thác mở rộng danh sách
• Tìm kiếm và giới thiệu đến khách hàng tiềm năng các dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao của HRchannels.
• Phân tích nhu cầu và thế mạnh của khách hàng để đưa ra giải pháp tư vấn phù hợp. 
• Thương thảo và ký kết hợp đồng dịch vụ tuyển dụng với khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng sau bán, đảm bảo sự hài lòng và duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài. 
• Cập nhật báo cáo công việc định kỳ cho cấp trên.

- Quản lý và điều phối công việc của nhóm khai báo hải quan, phân công nhiệm vụ và theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ từng lô hàng.

- Kiểm tra và giám sát toàn bộ quy trình khai báo trên phần mềm ECUS-VNACCS, đảm bảo đúng mã HS, thuế suất, loại hình và các thông tin liên quan.

- Chủ động xử lý các tình huống phát sinh, phối hợp sửa đổi, hủy tờ khai khi cần, đảm bảo việc thông quan hàng hóa đúng tiến độ.

- Trực tiếp làm việc với cơ quan Hải quan và các cơ quan chức năng để giải quyết các vấn đề vướng mắc trong quá trình khai báo, thông quan.

- Cập nhật và phổ biến các chính sách, quy định pháp luật mới liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu đến toàn nhóm.

- Tư vấn cho khách hàng hoặc các bộ phận nội bộ về thủ tục, quy định xuất nhập khẩu khi có yêu cầu.

- Quản lý, rà soát và hướng dẫn chuẩn bị các hồ sơ liên quan: xin cấp C/O, khai , xin giấy phép nhập khẩu hàng hóa có điều kiện,...

- Đào tạo và phát triển năng lực nhân viên trong nhóm, định hướng công việc và hỗ trợ nâng cao chuyên môn.

- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban nội bộ để đảm bảo công việc khai báo diễn ra trơn tru và hiệu quả.

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới có nhu cầu sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế (DHL, FedEx, UPS, Chuyên Tuyến 2 chiều VN đi các nước,...)
• Chăm sóc, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
• Tư vấn và giới thiệu dịch vụ vận chuyển phù hợp theo nhu cầu khách hàng.
• Soạn báo giá, đàm phán hợp đồng và theo sát quá trình vận chuyển đơn hàng.
• Cập nhật, báo cáo kết quả kinh doanh hàng tuần/tháng/quý cho quản lý.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

Đón tiếp khách hàng, mở phiếu sửa chữa.

• Chủ động tích cực tìm kiếm khai thác khách hàng mới. Hoàn thành chỉ tiêu được giao. Xây dựng hệ thống KH trung thành của Đại lý. 
• Lịch sự, nhã nhặn, lắng nghe ý kiến khách hàng cẩn thận, tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng. 
• Thường xuyên cập nhật các chính sách dịch vụ của Đại lý và thông báo cho khách hàng.
• Xe vào sửa chữa: Lập báo giá, mở lệnh sửa chữa, theo dõi tiến độ sửa chữa, thường xuyên cập nhật liên lạc với khách hàng. Giải thích rõ cho khách hàng và lấy chữ ký khách hàng trước khi sửa chữa - cho các công việc về sửa chữa, bảo hành, bảo hiểm, bảo dưỡng. 
• Xe mới: Nhận phiếu yêu cầu làm PDI, mở R/O, thu phiếu kiểm tra PDI và nộp cho B/O vào cuối mỗi ngày
• Giải quyết và xử lý kịp thời các trường hợp khiếu nại, phàn nàn của KH 

Theo dõi, kiểm tra chất lượng, tiến độ sửa chữa 

•  Chuyển nội dung công việc cho quản đốc, theo dõi tiến độ công việc, yêu cầu quản đốc hoàn thành công việc đúng thời hạn, đảm bảo chất lượng 

Bàn giao xe SC, tiễn khách 

• Giải thích rõ cho khách hàng những công việc đã làm và giá cả trước khi thanh toán, có chữ ký xác nhận của KH, đề nghị KH ký nghiệm thu bàn giao xe. 
• Hướng dẫn khách làm thủ tục thanh toán và bàn giao xe

• Tìm kiếm Khách hàng mới
• Thực hiện, triển khai công việc theo sự phân công của Trưởng Phòng/ Giám đốc Kinh doanh dự án (có Data khách hàng)
• Làm báo giá, đàm phán ký kết hợp đồng (Được hỗ trợ từ Giám đốc Kinh doanh);
• Theo dõi thực hiện hợp đồng;
• Làm việc tại Văn phòng Hà nội;
• Có xe ô tô đưa đón đi giao dịch khách hàng

· Tìm kiếm khách hàng

- Tìm kiếm và thu thập dữ liệu khách hàng.

- Sử dụng instagram, whatsapp, nền tảng mạng xã hội, …v.v. để thu thập thông tin khách hàng .

- Sử dụng app sheet hoặc CRM, …v.v để lưu vết thông tin khách hàng.

· Tư vấn khách hàng và lên đơn hàng

- Liên hệ cho khách hàng từ data công ty hoặc danh sách khách hàng tự tìm kiếm được để giới thiệu sản phẩm và các dịch vụ ưu đãi.

- Giải quyết các vấn đề từ khách hàng, cung cấp thông tin và đưa ra giải pháp.

- Lên thông tin đơn hàng đúng theo yêu cầu của khách và quy định của công ty.

- Xác nhận thanh toán với khách hàng và kế toán.

· Theo dõi và kiểm tra đơn hàng

- Theo dõi tiến độ đơn hàng hoàn thành theo mốc thời gian quy định.

- Kiểm tra sản phẩm đúng chất lượng, đúng mẫu mã theo đúng yêu cầu của khách hàng .

- Kiểm tra tiến độ thanh toán của từng đơn hàng.

- Cập nhật tiến độ đơn hàng cho khách hàng.

- Cho khách hoàn thiện công nợ đơn hàng.

· Chăm sóc sau bán và chăm sóc định kỳ

- Thu thập và tổng hợp phản hồi của khách hàng.

- Xử lý khiếu nại về đơn hàng của khách hàng.

- Chăm sóc định kỳ theo quy định của công ty.

- Xây dựng gặp gỡ, kết nối, đàm phán để kiến tạo đại lý;

- Xây dựng, chăm sóc, duy trì mối quan hệ với các đối tác cũ nhằm tăng doanh thu cho Công ty;

- Thực hiện chiến lược kinh doanh sản phẩm mới tới đại lý.

- Thực hiện các công việc theo kế hoạch của quản lý trực tiếp.

- Tư vấn, cung cấp bán các sản phẩm và dịch vụ trực tiếp của công ty.

- Tương tác khách hàng, Hợp tác với các đơn vị có liên quan nhằm tìm hiểu nhu cầu tín dụng của khách hàng và sử dụng các thông tin này để duy trì, cập nhật danh sách các khách hàng tiềm năng.

- Giới thiệu và tư vấn các sản phẩm cho KH tìm kiếm và gặp gỡ tại các điểm giao dịch.

- Quản lý, chăm sóc và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

- Kiểm soát điểm giao dịch, xây dựng hình ảnh hiệu quả trong điểm tư vấn, cửa hàng. Hỗ trợ thủ tục, hồ sơ tín dụng cho khách hàng.

- Xây dựng mối quan hệ tốt và duy trì mức độ hài lòng với các Đại lý/đối tác.

- Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống quản lý của công ty 

- Cung cấp 100% Data

- Gọi điện thoại mời khách hàng đến tham dự sự kiện của Công ty theo data có sẵn

- Xác nhận lịch hẹn sự kiện phù hợp với thời gian của khách hàng

- Nhắc nhở khách hàng về thời gian diễn ra sự kiện trước thời gian bắt đầu sự kiện.

- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng về địa điểm diễn ra sự kiện.

- Báo cáo lại danh sách khách hàng tham dự sự kiện cho quản lý.

Kiểm soát nội bộ: Số liệu từ các Công ty thành viên - Nhà máy do Kế toán thống kê      gửi về:

• Nghiệp vụ hạch toán;
• Công nợ phải trả;
• Công nợ phải thu;
• Theo dõi tồn kho;
• Kiểm soát số liệu thống kê;
• Thực hiện các công việc khác do Giám đốc giao.