Xử lý sự cố, chẩn đoán, giải quyết các vấn đề liên quan đến người dùng (End-user);Cài đặt máy tính cấp cho nhân viên mới (Hệ điều hành, email, máy in, scan, software thông dụng, cáp mạng);Cài đặt và tháo gỡ các phần mềm ứng dụng;Hỗ trợ người dùng bằng phương thức Remote, telephone, email, chat hoặc đến trực tiếp;Khắc phục các lỗi ứng dụng liên quan người dùng cuối (MS Office, AutoCAD, Adobe,...);Khắc phục các lỗi liên quan đến phần cứng PC, laptop, máy in, photocopy, scan;Xử lý sự cố liên quan mạng (Internet, LAN, Printer, Camera);Chuẩn bị máy tính, thiết bị cho phòng họp, hội nghị.