Việc làm cho sinh viên Đại học Nguyễn Trãi

- Thực hiện cuộc gọi/ nhắn tin và gửi email Welcome Hội viên mới, giới thiệu kênh liên lạc với Trợ lý du lịch 2:1

- Chịu trách nhiệm chăm sóc đặc biệt các Hội viên theo các chính sách/ chương trình dành riêng cho Hội viên

- Cập nhật các chương trình ưu đãi du lịch – đặc quyền hội viên VGH trong và ngoài hệ sinh thái Libera Nha Trang

- Tiếp nhận và xử lý thắc mắc của Hội viên, cập nhật dữ liệu và theo dõi kết quả của các sự việc thắc mắc

- Lên kế hoạch tổ chức và điều hành sự kiện/ chương trình riêng dành cho Hội Viên

- Phối hợp với các phòng ban khác thực hiện công việc liên quan đến Hội viên: Nhắc nợ tới hạn, Nhắc nợ quá hạn, nhắc thanh toán phí thường niên....

- Chuẩn bị báo cáo mức độ hài lòng của khách hàng.

- Tư vấn, giới thiệu và bán các sản phẩm trong lĩnh vực nông sản cho khách hàng

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại, đồng thời tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới

- Phân tích nhu cầu của khách hàng để đề xuất giải pháp phù hợp

- Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán hàng

- Theo dõi và báo cáo tình hình kinh doanh, doanh số bán hàng định kỳ

- Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh để đề xuất chiến lược kinh doanh hiệu quả

1. Lập kế hoạch và quản trị:- Lập kế hoạch và dự báo về doanh thu và tiếp thị- Lập kế hoạch hành động nhằm đạt được kế hoạch về doanh thu- Làm việc cùng BP nhân sự để xây dựng định biên nhân sự hàng năm- Kiểm tra các báo cáo của nhân sự bộ phận thường xuyên để đảm bảo mục tiêu của bộ phận và mục tiêu của mỗi nhân viên được thực hiện chính xác. 2. Công tác Marketing:- Phối hợp cùng bộ phận Marketing xây dựng và triển khai kế hoạch marketing trong BP đạt hiệu quả, nâng cao hình ảnh tòa nhà trong cộng đồng.- Chủ động, tích cực quan hệ đối tác và xây dựng kế hoạch mở rộng khách hàng từ nhiều kênh khác nhau- Giao lưu với các cá nhân bên ngoài tòa nhà như: Các đối thủ cạnh tranh, các đơn vị agent tìm kiếm khách hàng cho công ty- Đề xuất với Giám đốc những loại hình quảng cáo hiệu quả nhất cho tòa nhà bằng cách phân tích hiệu quả thị trường của các chiến dịch quảng cáo trước đó và tư vấn với các Trưởng phòng- Kiểm tra những quảng cáo nội bộ để tạo hiệu ứng tốt và đảm bảo phù hợp với tiêu chuẩn thương hiệu- Giám sát việc phát triển các chiến lược tiếp thị mới 3. Công tác Sale:- Sử dụng các phương thức khác nhau nhằm duy trì và tăng doanh số, bao gồm: quảng cáo, khuyến mại, bán trực tiếp, phương tiện thông tin đại chúng, quan hệ công chúng, những dự án bán hàng đặc biệt, v.v- Lập và thực hiện những chương trình để đạt được lợi nhuận cao hơn.- Quản lý việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới.

• Tiếp nhận khách hàng tiềm năng từ nguồn Marketing sẵn có của Công ty. 
• Tìm kiếm, tiếp cận và mở rộng khách hàng mới thông qua các kênh Online, mối quan hệ.
• Trả lời tư vấn đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng qua: Zalo, Fanpage, Group, Website, Sàn thương mại điện tử của Cty;
• Duy trì, phát triển và thường xuyên chăm sóc các tệp khách hàng cũ, mới và chưa mua hàng bên Công ty để tạo mối quan hệ khách hàng và nguồn khách hàng ổn định, gia tăng doanh số;
• Tạo đơn hàng, theo dõi tiến trình đơn hàng, giao hàng;
• Quản lý tệp khách hàng, theo dõi và phân loại khách hàng;
• Các công việc khác theo sự điều hành của Quản lý trực tiếp.

- Nhân viên sẽ được công ty hướng dẫn đào tạo kỹ năng bán hàng và học hỏi các sản phẩm mà công ty cung cấp trước khi được giao các thị trường và khách hàng mà mình quản lý.

- Thị trường đã có hệ thống khách hàng cũ, nhiệm vụ của kinh doanh là giữ chân khách hàng cũ, tìm kiếm thêm một số khách hàng mới.

- Đầu tuần nhân viên kinh doanh được họp nhanh để hướng dẫn triển khai công việc, mục tiêu cho mỗi tuần và có những KPI cho các trưởng bộ phận quản lý.

- Sản phẩm mà công ty cung cấp: Máy phát điện, máy cưa, máy xịt rửa,...., các sản phẩm nông ngư cơ: máy nổ, máy cắt cỏ, máy phun thuốc,.…

 

Quản lý và tổ chức công việc theo mảng chức năng được phân công bao gồm một hoặc nhiều nhóm nhiệm vụ như sau:

- Thực hiện cuộc gọi kiểm tra chính xác thông tin của khách hàng so với hồ sơ giải ngân.

- Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi của khách hàng đề nghị tư vấn thông tin, giải đáp thắc mắc, khiếu nại; khảo sát chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng.

- Ghi nhận các thông tin khiếu nại/phàn nàn/góp ý của khách hàng về các thông tin liên quan đến Hợp đồng vay (thắc mắc thông tin thanh toán, lãi suất,…) và chuyển đến Kiểm soát viên để tổng hợp xử lý.

- Tiếp nhận yêu cầu tư vấn và giải đáp thắc mắc đối với các trường hợp BOT (Callbot, Chatbot,…) không hiểu được ý định khách hàng.

- Tiếp nhận cuộc gọi, xác nhận yêu cầu và thực hiện giải ngân hạn mức/tất toán/hoàn tiền cho khách hàng.

- Tham gia và hoàn thành các hoạt động học tập và phát triển.

- Tuân thủ các quy định nội bộ của Mcredit và nhận dạng, kiểm soát, giảm thiểu rủi ro khi thực hiện nghiệp vụ và trong các hoạt động của đơn vị.

Phân phối các sản phẩm của FAZT baby, Beborn, Unimom, Upass, Ange

Phụ trách cho các khu Vực Hà Nội

Basic TẠI HÀ NỘI : phụ trách 1 - 2 quận và huyện của khu vực Hà Nội , Phụ trách 1 -2 tỉnh Miền Bắc

• Chăm sóc hệ thống KH cũ 90% - 95% và xây dựng và phát triển hệ thống khách hàng trong địa bàn được giao
• Thiết lập kế hoạch bán hàng cho từng quận/huyện, tỉnh, khách hàng trọng tâm trong địa bàn được giao
• Tư vấn, hướng dẫn giới thiệu sản phẩm và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng cho NV tư vấn bán hàng tại cửa hàng
• Xây dựng mối quan hệ tốt với chủ cửa hàng và NV tư vấn bán hàng tại cửa hàng
• Triển khai và phản hồi các hoạt động Marketing/ Trade marketing
•  Báo cáo tình hình thị trường: báo cáo hàng tuần, tháng, cập nhật kịp thời nhanh chóng chính xác tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh
• Thực hiện và hoàn thành tốt các công việc do cấp quản lý trực tiếp ASM và ban giám đốc giao trong quá trình làm việc

1. Phát triển kinh doanh (hoàn thành KPI - chỉ tiêu kinh doanh):Lập kế hoạch kinh doanh, tiếp xúc, giới thiệu, tư vấn, bán các sản phẩm của NHBL dành cho phân khúc KH FX, trọng tâm bao gồm: FX, TKTT, Combo,... và các sản phẩm bán chéo khác (theo quy định từng thời kỳ) nhằm hoàn thành/ vượt chỉ tiêu được giao;Xây dựng, mở rộng, quản lý và phát triển danh mục KH FX được giao.Tạo dựng và phát triển các đối tác, công ty khách hàng mới.Thực hiện các chỉ tiêu KPI theo tháng, quý, năm của cá nhân cũng như bám sát với chỉ tiêu chung của Trung tâm/ NHBL.Nâng cao thấu hiểu khách hàng (KYC) một cách chi tiết, tỉ mỉ đảm bảo thường xuyên liên tục cập nhật thông tin và hỗ trợ khách hàng hữu hiệu.Tư vấn gói giải pháp tiện ích toàn diện thay vì bán sản phẩm đơn lẻ góp phần làm tăng số sản phẩm sở hữu/ 1 khách hàng và gia tăng tính gắn kết của khách hàng.Tiên phong bán các sản phẩm cấu trúc, SP phức tạp của Ngân dành riêng cho KH FX.Tham gia tích cực và đóng góp hiệu quả ý tưởng cải tiến quy trình, hoạt động bán hàng của phân khúc KH FX.Duy trì và phát triển các mối quan hệ từ khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng2. Quản lý chất lượng dịch vụ:Thực hiện bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ: 5S, 4C... của MSB, luôn bảo đảm tác phong bán hàng, hình ảnh chuyên nghiệp và chất lượng về kiến thức, chuyên môn của mình đến các KH FX nhằm đem đến cho khách hàng sự hài lòng khi giao dịch và sử dụng sản phẩm.Chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của khách hàng tại đơn vị và các vấn đề phát sinh liên quan.Chăm sóc sau bán định kỳ, các dịp quan trọng chung và liên quan trực tiếp đến khách hàng.Đảm bảo chất lượng dịch vụ dành cho phân khúc KH FX.Phát huy vai trò " Đại sứ thương hiệu" trong mỗi việc làm, mỗi hành động để góp phần quảng bá hình ảnh tốt đẹp của MSB đến gần hơn với khách hàng.Đảm bảo chất lượng dịch vụ cao cấp dành cho phân khúc KH FCB và các KH tiềm năng khác.3. Quản lý tuân thủ và kiểm soát rủi roChủ động nắm bắt, cập nhật các thay đổi của văn bản nghiệp vụ nhằm đảm bảo tư vấn đúng, đủ đến khách hàngThực hiện việc tuân thủ đúng các quy trình, quy chế các văn bản nghiệp vụ và các văn bản khác của MSB.Thẩm định, đánh giá, kiểm tra thông tin khách hàng chính xác trước khi tiếp nhận yêu cầu mở và sử dụng dịch vụ. Kiểm soát nguồn tiền gửi, giao dịch tuân thủ đúng quy định phòng chống rửa tiền. Báo cáo kịp thời và trung thực các phát sinh có tính rủi ro, các giao dịch đáng ngờ của KH lên lãnh đạo cấp trên.Thực hiện các công tác tiền thẩm định với khách hàng giao dịch ngoại tệ tuân thủ quy định và khẩu vị rủi ro của ngân hàng, pháp luật.Tuân thủ đúng các Quy định về hồ sơ, tỷ giá, phí và các hạn mức theo đúng theo quy định hiện hành của NHBL và MSB. Trình Lãnh đạo cấp trên phê duyệt khi vượt thẩm quyền;Thực hiện đánh giá, phân tích khách hàng định kỳ để quản lý tốt các rủi ro tiềm ẩn trong quá trình phục vụ khách hàngQuản lý tuân thủ và kiểm soát rủi ro.4. Phát triển năng lực bản thân:Chủ động học hỏi, tìm hiểu các thông tin, kiến thức phục vụ cho công việc;Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo, hoàn thành các bài kiểm tra định kỳ và đột xuất tại vị trí công việc đảm nhiệm.Có trách nhiệm kèm cặp, hướng dẫn cán bộ tại đơn vị theo phân công của lãnh đạo.

- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh.- Quản lý, giám sát để đạt mục tiêu doanh số.- Tìm kiếm, xây dựng và phát triển hệ thống khách hàng tiềm năng.- Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh (trong dài hạn).- Triển khai, theo dõi hợp đồng, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.- Chịu trách nhiệm, đảm bảo các quy trình và hoạt động phòng kinh doanh hiệu quả tuân thủ đúng quy định và chính sách của công ty.- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Giám đốc.- Công việc cụ thể sẽ trao đổi khi phỏng vấn.

Phụ trách công việc trình dược kênh nhà thuốc.Thăm hỏi và chăm sóc khách hàng tại địa bàn phụ trách.Đảm bảo doanh số tháng/quý/năm theo chỉ tiêu đã được phân chia cho địa bàn.Thu thập và cập nhật thường xuyên thông tin về sản phẩm, thị trường cũng như khách hàng.Có khả năng chịu được áp lực cao về doanh số.Địa bàn làm việc: Hà Nội (SL: 01)

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC- Tiếp cận, đàm phán với khách hàng và các đối tác trong và ngoài nước bằng tiếng anh và tiếng Việt thông qua email, điện thoại, gặp mặt trực tiếp.- Liên hệ với các đại lý / khách hàng về lịch hàng và chứng từ - Luôn cập nhật thông tin, theo dõi đơn hàng và báo cho khách hàng về đơn hàng đang thực hiện.- Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc cho khách hàng trong phạm vi cho phép đồng thời phải báo về trưởng bộ phận- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.- Chào dịch vụ và đàm phán các điều khoản liên quan đến dịch vụ logistics: giá, dịch vụ, lịch tàu, hợp đồng, …- Duy trì, chăm sóc và phát triển mối quan hệ với các nhà cung cấp (Hãng hàng không, hang tàu, Vender vận chuyển…)- Xử lý, giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng đảm bảo mang đến sự hài long cho khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics của công ty. - Thực hiện các báo cáo định kỳ và các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

+ Vận hành shopee mảng shop mẹ bé 

+ Xây dựng, quản lý sàn TMĐT (shopee, tiktokshop...)

• Theo dõi quản lý xử lý vận đơn
• Setup gian hàng và đăng tải sản phẩm

+ Quản lý, phân tích số liệu và chạy quảng cáo nội sàn.

+ Lên kế hoạch vận hành và các chiến dịch Mkt sàn.

+ Phối hợp và hỗ trợ các công việc liên quan để hoàn thành công việc: kho, Media, Ads

+ Thực hiện các báo cáo và công việc khác theo phân công của cấp trên

• Tìm kiếm đối tác tiềm năm, phát triển thị trường

• Đàm phán, ký kết hợp đồng

• Phối hợp cùng đối tác triển khai các chương trình bán hàng

• Duy trì nhận diện nhãn hàng tại điểm bán của đối tác

• Báo cáo định kỳ theo yêu cầu của cấp trên

• Chăm sóc khách hàng trên data sẵn có, tìm kiếm khách hàng mới. 
• Tìm kiếm các dự án đầu tư xây dựng nhà máy, khu công nghiệp, tòa nhà… 
• Lên báo giá gửi khách hàng.
• Phối hợp, tham vấn cho các bộ phận liên quan trong quá trình làm việc với khách hàng về chất lượng sản phẩm.
• Báo cáo doanh thu, theo dõi doanh thu của đơn vị mình phụ trách.
• Chi tiết sẽ trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn.

- Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh dịch vụ được phân công của nhóm theo kế hoạch kinh doanh của Công ty, Khối/Phòng Kinh doanh theo tháng/quý/năm.- Tìm kiếm, xây dựng, chăm sóc và phát triển các mối quan hệ với khách hàng nhằm duy trì mối quan hệ thân thiết và phát triển tăng số lượng khách hàng tiềm năng.- Phối hợp và giám sát các phòng chuyên môn trong việc xây dựng, lập kế hoạch chiến lược, đề xuất giải pháp/phương án, chi phí về truyền thông/sáng tạo/sản xuất/tổ chức sự kiện...cho khách hàng.- Hướng dẫn các thành viên trong nhóm cách thức tìm kiếm, tiếp cận được với khách hàng thành công.- Hỗ trợ các thành viên trong nhóm thuyết trình, tư vấn trực tiếp cho khách hàng, đàm phán, ký kết hợp đồng, theo dõi tiến độ thực hiện, tiến độ thanh toán từng giai đoạn, nghiệm thu, thanh lý hợp đồng với khách hàng, theo dõi việc triển khai thực hiện các dự án từ khi bắt đầu đến khi kết thúc đảm bảo theo đúng yêu cầu của khách hàng.- Quản lý nhân sự trong nhóm phụ trách.- Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng Kinh doanh/ Tổng Giám đốc.

- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh.- Quản lý, giám sát để đạt mục tiêu doanh số.- Tìm kiếm, xây dựng và phát triển hệ thống khách hàng tiềm năng.- Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh (trong dài hạn).- Triển khai, theo dõi hợp đồng, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.- Chịu trách nhiệm, đảm bảo các quy trình và hoạt động phòng kinh doanh hiệu quả tuân thủ đúng quy định và chính sách của công ty.- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Giám đốc.- Công việc cụ thể sẽ trao đổi khi phỏng vấn.

• Chủ động tìm kiếm và tiếp cận khách hàng để tư vấn và giới thiệu các sản phẩm tín dụng (Thẻ tín dụng, tài khoản lương,…)

• Thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Hỗ trợ tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng mới và cũ trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm

• Mở rộng và duy trì mạng lưới khách hàng tiềm năng để gia tăng doanh số

• Tham gia và hỗ trợ chi nhánh tổ chức các hoạt động truyền thông, quảng bá sản phẩm

• Chủ động chia sẻ các ý tưởng bán hàng và hỗ trợ cho các thành viên khác trong nhóm.

• Chịu trách nhiệm về doanh số cá nhân và cập nhật doanh số kịp thời với Quản lý

• Tuân thủ theo các quy định, quy trình bán hàng của ngân hàng HSBC

• Thực hiện các công việc khác được giao bởi Quản lý

- Tư vấn cho khách hàng về gói nghỉ dưỡng mà công ty đang cung cấp tại các chương trình, sự kiện (Khách hàng do bộ phận Telemarketing của công ty mời lên, không cần tìm kiếm KH).

- Chăm sóc khách hàng tiềm năng của công ty, thực hiện các giao dịch bán hàng hỗ trợ khách hàng kí kết hợp đồng.

- Kết hợp với các bộ phận Truyền thông, Marketing thực hiện các kế hoạch quảng bá, giới thiệu Dịch vụ.

- Không cần ra ngoài gặp gỡ tư vấn khách hàng ngoài thị trường. Chủ yếu tiếp khách hàng tại sự kiện trên văn phòng công ty. 

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sales/ tư vấn/ bán hàng. Nếu chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo bài bản

- Làm việc tại văn phòng, không đi thị trường.