Việc làm cho sinh viên Đại học Nha Trang

Areas of responsibility include Restaurants/Bars and Room Service, if applicable. Supervises daily restaurant operations and assists with menu planning, maintains sanitation standards and assists servers and hosts on the floor during peak meal periods. Strives to continually improve guest and employee satisfaction and maximize the financial performance in areas of responsibility. Determines training needed to accomplish goals, then implements plan.

- Giám sát và quản lý khu vực nhà hàng

- Phân chia ca làm việc cho nhân viên

- Giám sát và điều phối công tác chuẩn bị đầu ca và cuối ca

- Đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất đến với khách hàng

- Báo cáo kết quả làm việc hàng ngày cho Cấp trên

- Xác định, chẩn đoán, và giải quyết vấn đề đối với yêu cầu của người sử dụng máy tính cá nhân, phần mềm máy tính và phần cứng, mạng, Internet;

- Quản lý, vận hành & hỗ trợ vận hành các hệ thống kiểm soát (thẻ, cửa ra vào, bãi xe, camera, tổng đài,…) và các thiết bị thông tin trên xe bus (camera, gps, màn hình LED,...);

- Sửa chữa, bảo trì, cài đặt, khắc phục các sự cố liên quan đến máy tính, mạng, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin;

- Nghiên cứu và triển khai các tools, ứng dụng phục vụ cho công việc;

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Cán bộ quản lý.

1. Mô tả công việc:

1.1 Thực hiện các công tác quản trị/ quản lý chuyên môn:

+ Đưa ra giải pháp biện pháp kỹ thuật sửa chữa: Tổ chức lập phương án sửa chữa máy móc thiết bị/công cụ dụng cụ hư hỏng.

+ Kiểm tra thực tế hiện trường sửa chữa: Tổ chức lập kế hoạch và thực hiện kiểm tra xác suất việc sửa chữa máy móc thiết bị/công cụ dụng cụ tại các công trường

+ Các công việc khác: Kiểm soát KH/Khối lượng/Năng suất thực hiện của CBNV theo định mức. Xử lý các vướng mắc với các bộ phận về kỹ thuật sửa chữa.

+ Chủ động phối hợp/đòi hỏi kết quả của các Phòng/Ban/BP liên quan trong phạm vi công việc phụ trách. Báo cáo ngay cho cấp trên trực tiếp/CBLĐ khi có những vấn đề/sự cố nghiêm trọng vượt quá thẩm quyền xử lý.

1.2 Công tác tổ chức bộ máy; Quản trị nhân sự và Phát triển con người:

+ Đề xuất SĐTC, định biên của công ty trên cơ sở định mức và nghiên cứu áp dụng các giải pháp tối ưu năng suất lao động và hiệu quả công việc, đảm bảo định mức phê duyệt.

+ Các công tác quản trị nhân sự chung, đào tạo phát triển nhân viên và xây dựng văn hóa môi trường làm việc.

1.3 Công tác quản trị tài chính, quản trị hệ thống:

+ Xây dựng và kiểm soát , quản lý ngân sách trong phạm vi phụ trách thông qua các bộ định mức, hạn mức và/hoặc các chỉ số thay đổi trong quá trình hoạt động.

+ Định kỳ rà soát, hoàn thiện các bộ định mức, hạn mức chi phí trong phạm vi phụ trách, nghiên cứu để đề xuất các giải pháp tối ưu chi phí và hiệu quả hoạt động.

+ Tổ chức thực hiện và kiểm soát việc mua sắm, quản lý tài sản (bao gồm cả tình trạng cơ sở vật chất) trong phạm vi phụ trách.

+ Chủ động thanh kiểm tra việc tuân thủ các quy định (bao gồm cả quy định tại bảng kiểm tuân thủ); Kiểm soát chất lượng công việc, chất lượng dịch vụ theo phạm vi phụ trách.

+ Tổ chức lập/trình PD kế hoạch thực hiện công việc của bản thân và các cán bộ trong phạm vi quản lý.

- Theo bảng mô tả công việc nhân viên phục vụ Nhà hàng

+ Dọn dẹp, lau chùi vệ sinh các khu vực trong spa
+ Chuẩn bị set up phòng, đảm bảo không gian sạch sẽ
+ Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý .. v.v

- Xác định, chẩn đoán, và giải quyết vấn đề đối với yêu cầu của người sử dụng máy tính cá nhân, phần mềm máy tính và phần cứng, mạng, Internet;

- Quản lý, vận hành & hỗ trợ vận hành các hệ thống kiểm soát (thẻ, cửa ra vào, bãi xe, camera, tổng đài,…) và các thiết bị thông tin trên xe bus (camera, gps, màn hình LED,...);

- Sửa chữa, bảo trì, cài đặt, khắc phục các sự cố liên quan đến máy tính, mạng, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin;

- Nghiên cứu và triển khai các tools, ứng dụng phục vụ cho công việc;

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Cán bộ quản lý.

JOB SUMMARY

• Ensure staff is working together as a team to ensure optimum service and that guest needs are met. Inspect grooming and attire of staff, and rectify any deficiencies. Complete opening and closing duties including setting up necessary supplies and tools, cleaning all equipment and areas, locking doors, etc. Inspect storage areas for organization, use of FIFO, and cleanliness. Complete scheduled inventories and stock and requisition necessary supplies. Monitor dining rooms for seating availability, service, safety, and well-being of guests. Complete work orders for maintenance repairs.
• Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, and motivating and coaching employees; and serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. 
• Follow all company and safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications.
•  Ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. 
• Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language. 
• Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees.
• Ensure adherence to quality expectations and standards; and identify, recommend, develop, and implement new ways to increase organizational efficiency, productivity, quality, safety, and/or cost-savings. 
• Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print).
• Visually inspect tools, equipment, or machines (e.g., to identify defects). Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. 
• Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Move through narrow, confined, or elevated spaces. Move up and down stairs and/or service ramps. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

- Xác định, chẩn đoán, và giải quyết vấn đề đối với yêu cầu của người sử dụng máy tính cá nhân, phần mềm máy tính và phần cứng, mạng, Internet;

- Quản lý, vận hành & hỗ trợ vận hành các hệ thống kiểm soát (thẻ, cửa ra vào, bãi xe, camera, tổng đài,…) và các thiết bị thông tin trên xe bus (camera, gps, màn hình LED,...);

- Sửa chữa, bảo trì, cài đặt, khắc phục các sự cố liên quan đến máy tính, mạng, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin;

- Nghiên cứu và triển khai các tools, ứng dụng phục vụ cho công việc;

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Cán bộ quản lý.

- Xác định, chẩn đoán, và giải quyết vấn đề đối với yêu cầu của người sử dụng máy tính cá nhân, phần mềm máy tính và phần cứng, mạng, Internet;

- Quản lý, vận hành & hỗ trợ vận hành các hệ thống kiểm soát (thẻ, cửa ra vào, bãi xe, camera, tổng đài,…) và các thiết bị thông tin trên xe bus (camera, gps, màn hình LED,...);

- Sửa chữa, bảo trì, cài đặt, khắc phục các sự cố liên quan đến máy tính, mạng, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin;

- Nghiên cứu và triển khai các tools, ứng dụng phục vụ cho công việc;

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Cán bộ quản lý.

- Xác định, chẩn đoán, và giải quyết vấn đề đối với yêu cầu của người sử dụng máy tính cá nhân, phần mềm máy tính và phần cứng, mạng, Internet;

- Quản lý, vận hành & hỗ trợ vận hành các hệ thống kiểm soát (thẻ, cửa ra vào, bãi xe, camera, tổng đài,…) và các thiết bị thông tin trên xe bus (camera, gps, màn hình LED,...);

- Sửa chữa, bảo trì, cài đặt, khắc phục các sự cố liên quan đến máy tính, mạng, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin;

- Nghiên cứu và triển khai các tools, ứng dụng phục vụ cho công việc;

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Cán bộ quản lý.

Supply guests with directions and information regarding property amenities, services, and hours of operation, and local areas of interest and activities. Contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Front Desk, Housekeeping, Engineering, Security/Loss Prevention) as necessary to resolve guest call, request, or problem. Follow up with guests to ensure their requests or problems have been met to their satisfaction. Receive, record, and relay messages accurately, completely, and legibly. Respond to special requests from guests with unique needs. Communicate VIP arrivals to designated personnel for escort and delivery of amenities.

Follow all company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals. Comply with quality assurance expectations and standards. Identify and recommend new ideas, technologies, or processes to increase organizational efficiency, productivity, quality, safety, and/or cost-savings. Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

- Xác định, chẩn đoán, và giải quyết vấn đề đối với yêu cầu của người sử dụng máy tính cá nhân, phần mềm máy tính và phần cứng, mạng, Internet;

- Quản lý, vận hành & hỗ trợ vận hành các hệ thống kiểm soát (thẻ, cửa ra vào, bãi xe, camera, tổng đài,…) và các thiết bị thông tin trên xe bus (camera, gps, màn hình LED,...);

- Sửa chữa, bảo trì, cài đặt, khắc phục các sự cố liên quan đến máy tính, mạng, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin;

- Nghiên cứu và triển khai các tools, ứng dụng phục vụ cho công việc;

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Cán bộ quản lý.

Mục tiêu công việc:

• Chịu trách nhiệm các hoạt động bán hàng tại cửa hàng.
• Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu được giao.
• Chịu trách nhiệm về quản lý hàng hóa trong cửa hàng.
• Chịu trách nhiệm về việc giữ gìn hình ảnh của cửa hàng và hình ảnh thương hiệu.
• Hoàn thành các công tác được phân công từ quản lý trực tiếp.

Nhiệm vụ và trách nhiệm cụ thể:

Đảm bảo đạt mục tiêu doanh số

• Hoàn thành các chỉ tiêu được giao về doanh thu (KPI): Doanh số cá nhân, UPT, ATV, CS…
• Thực hiện các báo cáo doanh thu hàng ngày.

Dịch vụ khách hàng

• Cung cấp dịch vụ cho khách hàng theo tiêu chuẩn của nhãn hàng và Công ty. Đem đến cho khách hàng sự trải nghiệm tốt nhất.
• Duy trì và phát triển mối quan hệ thân thiết với khách hàng.
• Giúp khách hàng giải quyết các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ, xử lý các vấn đề khiếu nại của khách hàng (nếu có)

Đảm bảo vận hành cửa hàng

• Đảm bảo hình ảnh của cửa hàng (Trưng bày sản phẩm, vệ sinh, bảo quản tài sản cố định, bảo quản hàng hóa…), báo cáo cho quản lý nếu có vấn đề phát sinh.
• Bản thân luôn chỉn chu về hình ảnh, tác phong theo tiêu chuẩn của Nhãn hàng.
• Thực hiện các báo cáo hàng ngày/ tháng/ quý theo yêu cầu của quản lý.
• Cung cấp các thông tin cần thiết cho quản lý liên quan đến các hoạt động bán hàng và hoạt động của cửa hàng.

Quản lý hàng hóa

• Bảo quản và vệ sinh hàng hóa theo đúng quy định để tránh xảy ra các trường hợp thất thoát do lỗi vận hành.
• Theo dõi tồn kho, thực hiện kiểm đếm hàng hóa mỗi ngày đảm bảo đủ số lượng hàng hóa trong cửa hàng.

- Overseeing the day-to-day operations of the spa, including scheduling, staff management, and ensuring that services are delivered efficiently and effectively.- Ensuring high-quality customer service is provided to clients, addressing any complaints or concerns promptly, and maintaining a welcoming and relaxing atmosphere.- Staff Recruitment and Training- Budgeting and Financial Management: Developing and managing the spa's budget, monitoring expenses, and implementing cost-effective strategies to maximize revenue and profitability.- Creating and implementing marketing strategies to attract new clients and retain existing ones.- Inventory Management: Overseeing spa supplies, products, and equipment, and ensuring an adequate inventory is maintained for smooth operations.- Overseeing the maintenance and cleanliness of the spa facility, ensuring it is well-maintained and meets the highest standards.- Developing strategic plans to achieve business objectives, such as increasing revenue, expanding the client base, or introducing new services.

- Xác định, chẩn đoán, và giải quyết vấn đề đối với yêu cầu của người sử dụng máy tính cá nhân, phần mềm máy tính và phần cứng, mạng, Internet;

- Quản lý, vận hành & hỗ trợ vận hành các hệ thống kiểm soát (thẻ, cửa ra vào, bãi xe, camera, tổng đài,…) và các thiết bị thông tin trên xe bus (camera, gps, màn hình LED,...);

- Sửa chữa, bảo trì, cài đặt, khắc phục các sự cố liên quan đến máy tính, mạng, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin;

- Nghiên cứu và triển khai các tools, ứng dụng phục vụ cho công việc;

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Cán bộ quản lý.

Trao đổi trong quá trình phỏng vấn.

Trao đổi trong quá trình phỏng vấn.