Việc làm cho sinh viên Đại học Phương Đông

1. Mục tiêu công việcĐảm bảo sự chính xác, minh bạch và hiệu quả của hệ thống tài chính - kế toán, cung cấp thông tin kịp thời để hỗ trợ lãnh đạo doanh nghiệp đưa ra quyết định chiến lược.Quản lý và kiểm soát công nợ, dòng tiền, và nghĩa vụ thuế của doanh nghiệp một cách hiệu quả.Đảm bảo cập nhật các quy định pháp luật liên quan đến kế toán và thuế. 2. Nhiệm vụ cụ thểA. Quản lý và lập báo cáo tài chínhLập và kiểm tra các báo cáo tài chính định kỳ (hàng tháng, quý, năm) cho cả mục đích nội bộ và cơ quan thuế, bao gồm:Báo cáo kết quả kinh doanh.Báo cáo lưu chuyển tiền tệ.Bảng cân đối kế toán.Đảm bảo các báo cáo phản ánh đúng tình hình tài chính của doanh nghiệp, đáp ứng yêu cầu pháp luật và yêu cầu từ lãnh đạo.B. Quản lý thuếThực hiện kê khai và quyết toán các loại thuế (VAT, TNDN, TNCN, v.v.).Đảm bảo tuân thủ đúng các quy định pháp luật hiện hành về thuế.Giải trình số liệu và phối hợp với cơ quan thuế trong các đợt thanh kiểm tra.C. Quản lý công nợTheo dõi và quản lý công nợ phải thu, phối hợp với phòng kinh doanh để đôn đốc khách hàng thanh toán đúng hạn.Quản lý công nợ phải trả với nhà cung cấp, lập kế hoạch thanh toán hợp lý, đảm bảo dòng tiền ổn định.Đàm phán giãn nợ khi cần thiết với khách hàng và nhà cung cấp để tối ưu hóa dòng tiền.D. Hỗ trợ và phối hợp trong quản lý nội bộXây dựng và cải tiến các quy trình kế toán nhằm đảm bảo sự minh bạch, tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động tài chính.Làm việc với các phòng ban nội bộ để cung cấp thông tin, hỗ trợ trong việc quản lý ngân sách và chi phí.Kiểm tra và đối soát các giao dịch tài chính, đảm bảo số liệu chính xác trên hệ thống kế toán.E. Hỗ trợ các đối tác liên quanGiải trình các vấn đề tài chính với lãnh đạo, cơ quan thuế và các đối tác liên quan.

Xây dựng mục tiêu/chỉ tiêuThực hiện công tác xây dựng ngân hàng chỉ tiêu/ mục tiêu chiến lược của Tập đoàn;Thực hiện hướng dẫn, phản biện trong quá trình lựa chọn bộ chỉ tiêu/mục tiêu cho từng kỳ;Phối hợp với công tác kế hoạch để kết nối thông tin các chỉ tiêu/mục tiêu thành hệ thống xuyên suốt;Tham gia công tác Giao – Hỗ trợ thực hiện – Tổng hợp – Đánh giá mục tiêu/chỉ tiêu, kế hoạch hành độngTham gia thực hiện OGSMThực hiện công tác đôn đốc, hỗ trợ các Phòng ban/ĐVTV trong công tác thực hiện xây dựng mục tiêu/chỉ tiêu, kế hoạch hành động;Thực hiện tổng hợp và soát xét kết quả thực hiện mục tiêu/chỉ tiêu/ kế hoạch hành động;Thực hiện đánh giá kết quả thực hiện mục tiêu/chỉ tiêu/kế hoạch hành động.

Lãnh đạo và quản lý đội ngũ thiết kế, chịu trách nhiệm quản lý, hướng dẫn và phân công đội ngũ thiết kế, đảm bảo hoàn thành các bộ sưu tập theo kế hoạch.Nghiên cứu xu hướng thời trang, thị trường và khách hàng mục tiêu để đưa ra các ý tưởng thiết kế sáng tạo và phù hợp.Tham gia vào quá trình phác thảo, lựa chọn chất liệu, màu sắc và hoàn thiện mẫu thiết kế.Xây dựng quy trình, quy định để đảm bảo hoạt động của phòng phù hợp với thực tế.Phối hợp với bộ phận sản xuất, kỹ thuật để đảm bảo mẫu thiết kế được hiện thực hóa đúng ý tưởng, đảm bảo chất lượng và tiến độ.Theo dõi và điều chỉnh mẫu thử, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sản xuất.Phối hợp với bộ phận mua hàng trong việc tìm kiếm nguồn mẫu vải, vật tư, phụ kiện phù hợp với ý tưởng thiết kế.Kiểm soát chi phí thiết kế và tối ưu hóa quy trình làm việc..Phối hợp với Bộ phận Marketing - Truyền thông tổ chức các buổi giới thiệu BST mới và các chiến dịch quảng bá sản phẩm, định hướng thị trường.Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Lãnh đạo Công ty.

 

• Chịu trách nhiệm quản lý, kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh tại các tỉnh được giao (Hà Nội, Sơn Tây, Nam Định, Quảng Ninh, Thanh Hóa, Bắc Giang)
• Tuyển dụng, đào tạo, giám sát và phát triển đội ngũ bán hàng hiệu quả để đạt mục tiêu
• Xây dựng chiến lược kinh doanh và lập kế hoạch kinh doanh
• Đánh giá thông tin về đối thủ cạnh tranh, về khách hàng và thị trường và đề xuất giải pháp triển khai
• Xây dựng, quản lý phát triển đội ngũ nhân sự chất lượng, phù hợp với văn hóa, đáp ứng mục tiêu chiến lược, tầm nhìn của Công ty
• Giám sát việc chấp hành các quy định, quy chế đã đề ra của nhân viên cấp dưới
• Thực hiện các công việc khác do Ban lãnh đạo công ty giao

Xây dựng kế hoạch Marketing theo chiến lược Marketing/chiến lược định vị mà BGĐ đề ra.Đề xuất các ý tưởng Marketing sáng tạo – phát triển nội dung tại các nền tảng offline: gian hàng, đại lý, các câu lạc bộ, đơn vị thể thao...; online: facebook, các sàn TMĐT, tiktok, làm việc với các KOLs...Quản lý vận hành team, chịu trách nhiệm triển khai các hoạt động Marketing: xây dựng nội dung (viết bài PR, tin tức, voice off clip, nội dung fanpage...), sản xuất media (hình ảnh quảng cáo, look book, clip giới thiệu sản phẩm, app ứng dụng...), booking, phát hành, in ấn...Giám sát và theo dõi các hợp đồng quảng cáo, theo dõi ngân sách Marketing trong kế hoạch được giao, đảm bảo KPIs đã được duyệt.Tổ chức thực hiện, theo dõi, phân tích và đánh giá hiệu quả các chương trình Marketing online và offline (quảng cáo, khuyến mại, upsell, truyền thông, đối tác, CSKH, ...) để đưa ra định hướng và giải pháp cho các chương trình tiếp theo.Chịu trách nhiệm tổ chức nghiên cứu thị trường, thăm dò nhu cầu khách hàng và đề xuất các phương án marketing mới nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động marketing.

Quản lý và Tư Vấn Pháp Lý:Tư vấn pháp lý cho Ban Giám đốc và các phòng ban trong công ty về các vấn đề pháp lý liên quan đến hoạt động kinh doanh.Đảm bảo các hoạt động của công ty tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.Soạn Thảo và Kiểm Tra Hợp Đồng:Soạn thảo, kiểm tra và đàm phán các hợp đồng thương mại, hợp đồng lao động, và các văn bản pháp lý khác.Đảm bảo tính hợp pháp và bảo vệ quyền lợi của công ty trong mọi hợp đồng và thỏa thuận.Giải Quyết Tranh Chấp:Quản lý và giải quyết các tranh chấp pháp lý phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh.Làm việc với các cơ quan nhà nước, tòa án và các bên liên quan để bảo vệ quyền lợi của công ty.Xây Dựng và Triển Khai Chính Sách Pháp Chế:Xây dựng và triển khai các chính sách, quy định nội bộ liên quan đến pháp chế và tuân thủ.Đào tạo nhân viên về các quy định pháp lý, chính sách công ty và các vấn đề tuân thủ.Giám Sát Tuân Thủ:Theo dõi và cập nhật các quy định pháp luật mới, đảm bảo công ty luôn tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành.Thực hiện kiểm tra và đánh giá tính tuân thủ của các phòng ban và hoạt động công ty.Quản Lý Nhóm Pháp Chế:Lãnh đạo và phát triển đội ngũ pháp chế, đảm bảo hoạt động hiệu quả và chuyên nghiệp.Phân công nhiệm vụ, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của các thành viên trong phòng pháp chế.

• Xác định phạm vi, mục tiêu và kết quả dự án.• Xây dựng kế hoạch và tiến độ dự án chi tiết.• Phân bổ nguồn lực và quản lý ngân sách dự án.• Giám sát tiến độ dự án và xác định các rủi ro tiềm ẩn.• Giao tiếp hiệu quả với khách hàng, thành viên nhóm và các bên liên quan.• Giải quyết các vấn đề và xung đột của dự án.• Tiến hành đánh giá dự án thường xuyên và cập nhật trạng thái.• Đảm bảo tuân thủ SLA, tiêu chuẩn chất lượng và các phương pháp hay nhất.

Phân tích số liệu xây dựng chiến lược bán hàng gồm khách hàng, sản phẩm, doanh số chi tiết cho từng vùng, từng tỉnh, từng bệnh viện để tăng hiệu quả doanh số và thị trường. Tìm kiếm thông tin và chính sách của đổi thủ cạnh tranh để tư vấn cho BGĐ có chính sách bán hàng hợp lý Lập kế hoạch cho từng đợt làm thầu của Bệnh viện, Sở y tế để xây dựng và đảm bảo sản phẩm của Công ty vào được danh mục thầu. Phụ trách trực tiếp địa bàn được giao Triển khai lấy đơn hàng, bán hàng đến từng bệnh viện, nhà thuốc bệnh viện Theo dõi thực hiện gói thầu theo địa bàn được phân công Xây dựng cơ sở dữ liệu báo cáo doanh số, target lên lãnh đạo các cấp và phối hợp cùng các phòng ban khác để đảm bảo công việc đạt hiệu quả, nhanh chóng và chính xác nhất. Chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng và Giám đốc khối về công việc được giao và quy định của Công ty Duy trì và phát triển mối quan hệ thân thiết với khách hàng Thường xuyên đi công tác, liên hệ với khách hàng Mở rộng khách hàng, phát triển thị trường mới Luôn luôn lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng để kịp thời xử lý công việc Xây dựng hình ảnh của công ty đến với khách hàng Luôn luôn tìm hiểu và phát triển năng lực của bản thân Liên kết chặt chẽ với các Phòng ban để công việc được xử lý nhanh và thuận tiện nhất

Lập kế hoạch công việc hành chính toàn Công tyQuản lý và kiểm soát công tác thuê văn phòng , Hành chính, văn thư, tài sản, công cụ dụng cụ của Công tyChịu trách nhiệm đảm bảo cung cấp đầy đủ CCDC, trang thiết bị phục vụ Văn phòng Công tyQuản lý và kiểm soát Tài sản. CCDC, trang thiết bị, cơ sở hạ tầng của công tyQuản lý và kiểm soát về chi phí (xăng xe, sửa chữa, bảo dưỡng, mua sắm tài sản, máy móc thiết bị văn phòng, CCCD...)Quản lý và kiểm soát về sửa chữa, bảo dưỡng tài sản, máy móc, trang thiết bị, CCCDQuản lý và kiểm soát công tác vệ sinh, bảo vệ tài sản, công tác PCCCPhối hợp và thực hiện các công tác về Tổ chức sự kiện của Công ty theo chỉ đạoCông tác ngoại giao với các cơ quan ban ngành (theo chỉ đạo)Báo cáo định kì/ đột xuất các nhiệm vụ được giao.

- Chịu trách nhiệm trước công ty về toàn bộ hoạt động MKT của các nhãn hàng
- Trực tiếp xây dựng Master Plan và kế hoạch MKT hàng tháng cho các brand.
- Trực tiếp điều hướng triển khai cho nhân sự marketing để đạt được mục tiêu. 
- Kiểm soát các hoạt động sản xuất Media, content, ads và kịp thời điều chỉnh cho phù hợp với các hình thức kinh doanh.
- Thực hiện các công việc khác do Lãnh đạo giao.

Phụ trách tổ chức vận hành hệ thống đào tạo giáo dục CBNV cho toàn hệ thống Công ty.Chịu trách nhiệm quản lí cơ sở vật chất đảm bảo đáp ứng phục vụ tốt cho công tác đào tạo.Điều phối các hoạt động giảng dạy và chương trình đào tạo trong hệ thống Công ty Đề xuất thay đổi và giải pháp mới phù hợp với yêu cầu chung về kinh doanhKết hợp với các Trưởng bộ phận phòng ban nắm bắt tình hình kinh doanh, nhu cầu đào tạo tại các bộ phận để lên kế hoạch xây dựng các chương trình đào tạo hội nhập, nội bộ, chương trình đào tạo bên ngoài cho phù hợp thực tế, đáp ứng với điều kiện của Công ty.Xây dựng quy trình quản lý chất lượng giảng dạy và điều phối kiểm soát quá trình thực hiện, kết hợp xây dựng tài liệu kiểm tra, tiêu chuẩn báo cáo, đánh giá trình độ của các học viên các bộ phận theo từng thời kỳ và giai đoạn.Tổ chức các cuộc họp chuyên môn, họp đánh giá, họp kế hoạch liên quan đến phòng đào tạo, tổ chức đánh giá năng lực của học viên, nội dung đào tạo để có biện pháp cải tiến, thay đổi chương trình đào tạo cho phù hợp.Xây dựng tài liệu kiểm tra, tiêu chuẩn báo cáo, đánh giá trình độ của học viên theo từng thời kỳ và giai đoạn, đảm bảo các hoạt động đánh gía chất lượng Đào tạo diễn ra theo đúng quy trình và hiệu quả nhất (kết hợp với Trưởng các bộ phận phòng ban)Tham mưu về công tác đào tạo cho các Trưởng bộ phận, phòng ban và Ban lãnh đạo Công ty.Theo dõi kế hoạch hành động các bộ phận thuộc Phòng Đào tạo theo tuần/tháng/quí/nămBáo cáo đột xuất, định kỳ trực tiếp cho Ban Tổng Giám đốc theo đúng quy định.Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của Ban Tổng Giám đốc. Giải quyết công việc phát sinh theo thẩm quyền

Tiếp nhận, kiểm tra thông tin lô hàng khi nhận thông tin từ khách hàngKiểm tra sự hợp lý của hồ sơ xuất nhập khẩu (Packing list, Invoice, bill,...)Khai báo tờ khai hải quanPhối hợp với các bộ phận liên quan xử lý, theo dõi quá trình làm thủ tục hải quan và giao nhận hàng hóa để cung cấp dịch vụ tốt nhất đến khách hàngNhập thông tin liên quan đến lô hàng vào phần mềm (giá, doanh thu,...), xuất AN, DN... gửi khách hàng & gửi BP Kế toán xuất hóa đơnChuẩn bị hồ sơ chứng từ thanh toán cho NCC, khách hàngLiên hệ với các bên liên quan đến lô hàng xuất – nhập để thực hiện xử lý và hoàn thành bộ chứng từ XNKĐiều phối và tổ chức thực hiện các công việc trong nhóm chứng từ XNKCác công việc liên quan khác theo sự phân công của BGĐ

- Đào tạo: 02 tháng - hưởng Lương cơ bản (100%) & phụ cấp - sau thử việc sẽ bắt đầu tính doanh số

- Tư vấn sản phẩm, khơi gợi nhu cầu của khách hàng

- Thực hiện chỉ tiêu doanh số cũng như phát triển số lượng khách hàng cá nhân

- Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng nhằm cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn của nhãn hàng (gọi điện chăm sóc khách hàng sau khi mua sản phẩm, theo dõi tình trạng da của khách sau thời gian dùng sản phẩm, giới - thiệu các chương trình thành viên, sản phẩm mới, gửi quà sinh nhật...)

- Cập nhật thông tin/data khách hàng lên hệ thống (tạo mới, theo dõi, điều chỉnh nếu có phát sinh...)

- Bảo quản, trưng bày hàng hóa, sản phẩm theo quy trình chuẩn của nhãn hàng

- Các công việc khác theo sự phân công từ cấp quản lý

Làm việc tại hệ thống TTTM Lotte, Royal City, Nguyễn Du

Xây dựng, chiến lược Marketing, phân tích các thông tin tổng hợp về thị trường, đối thủ, dự báo thị trường ...để đưa ra các chương trình marketing phù hợp theo định hướng của công ty.Xây dựng quy trình làm việc và quản lý hoạt động cho bộ phận Marketing của công ty. Đào tạo và hướng dẫn cho nhân viên về các hoạt động MarketingXây dựng kế hoạch Marketing gồm nội dung về Marketing online, Marketing offline, truyền thông thương hiệu...Xây dựng kế hoạch triển khai về truyền thông thương hiệu, đầu mối làm việc với các cơ quan truyền thông, báo chí...; Đồng thời triển khai được các công việc như: viết bài, post bài trên website và fanpage. Seeding trong các group liên quanNghiên cứu thị trường, tìm hiểu tâm lý khách hàng về sản phẩm dịch vụ. Đưa ra những đề xuất để cải thiện chất lượng dịch vụ.Lên kế hoạch và giám sát việc trưng bày các POSM tại các cửa hàng.Phân tích và đánh giá hiệu quả hoạt động marketing. Xây dựng và quản lý ngân sách Marketing.Nghiên cứu, đề xuất về nhận diện hình ảnh của các cửa hàng, đảm bảo tính đồng nhất về hình ảnh, thương hiệu của hệ thống các cửa hàng.Nghiên cứu, sản xuất những ấn phẩm Marketing phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Quản lý, liên hệ đàm phán với các nhà cung cấp ấn phẩm Marketing và nhà cung cấp dịch vụ Digital Marketing.Phối hợp với bộ phận kinh doanh tìm hiểu những vấn đề còn yếu kém trong kinh doanh và đưa ra phương án giải quyết đối với từng khu vực hoặc từng Phòng giao dịch.Chỉ đạo việc tìm kiếm, lựa chọn, duy trì, phối hợp với các bên agency để triển khai các hoạt động Marketing, phân tích, quản lý và kiểm soát hiệu quả hoạt động của các Agency.Báo cáo kết quả hoạt động Marketing, đề xuất phương án để cải thiện doanh số.

Xây dựng chiến lược phát triển doanh thu mỹ phẩm, mở rộng tệp khách hàng và đảm bảo độ phủ của doanh nghiệp; và tăng mức độ hài lòng của khách hàng;Nhận chỉ tiêu Doanh số & triển khai thực hiệnXây dựng và phát triển các kênh bán hàngChịu trách nhiệm tuyển dụng, phân bổ mục tiêu, đào tạo và theo dõi hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên kinh doanh. chịu trách nhiệm chỉ tiêu Doanh số và sự tăng trưởng về Doanh số của Tập đoàn trước Ban Lãnh đạoTư vấn và tham mưu tổng giám đốc chiến lược phát triển, quản lí đội team, báo cáo công việc, giải quyết vấn đề mà cấp dưới gặp phảiTìm hiểu, nghiên cứu về các sản phẩm của công ty để giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển hệ thống khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệpĐàm phán, thương lượng với khách hàng về giá cả, hợp đồng, tiến hành chốt đơn và hỗ trợ khách hàng kí kết hợp đồngChăm sóc khách hàng sau bán hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tạiTìm kiếm khách hàng mới, xây dựng data, phát triển mối quan hệ với khách hàngNắm bắt được các xu thế thị trường, theo dõi các trang mạng xã hội, website,... để hiểu rõ insight khách hàng, thu thập các phản hồi từ phía khách hàngPhối hợp với các bộ phận khác và các đối tác của công ty để lên kế hoạch, chiến lược phát triển thị trườngTham gia đầy đủ các buổi đào tạo chuyên môn, dịch vụ, sản phẩm, đảm bảo nắm rõ các kiến thức chuyên môn, chương trình khuyến mãi và các dịch vụ của công tyThực hiện các báo cáo công việc chi tiết hàng ngày.Số lượng Leader Sale tuyển : 02 bạn còn về nhân Viên Kinh Doanh tuyển không giới hạn.

Quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh hiện có của Công ty để đạt được các mục tiêu về doanh số.- Xây dựng và phát triển Team KD mới, chịu trách nhiệm đào tạo nghiệp vụ và theo dõi hiệu quả làm việc của đội ngũ NVKD để xử lý các thông tin đơn hàng vận chuyển theo các chuyến xe.- Xây dựng các kế hoạch, chiến lược phục vụ mục tiêu phát triển và đạt được kết quả KD của BGĐ đặt ra- Hỗ trợ, giám sát thực thi kế hoạch KD, báo cáo về kết quả KD, doanh thu và chi phí- Xây dựng và phát triển hệ thống khách hàng- Tìm kiếm phát triển các mối quan hệ với khách hàng và đối tác trong lĩnh vực vận tải vận chuyển Logistics- Chăm sóc, xây dựng cơ chế cho khách hàng nhằm gia tăng inbound lead, duy trì doanh thu- Xác định các thị trường, các tệp khách hàng tiềm năng cùng những biến động thị trường

Lập và thẩm tra dự toán công trình;Lập và thẩm tra khái toán, tổng mức đầu tư (bao gồm cả tính hiệu quả kinh tế);Tính toán, bóc tách khối lượng phần dự toán xây dựng, đảm bảo tính pháp lý cũng như khối lượng và đơn giá của các hạng mục;Chủ động phối hợp với các bộ phận liên quan khác để đảm bảo tiến độ và tính chính xác của hồ sơ;Kiểm tra, kiểm soát chất lượng hồ sơ dự toán;Lập kế hoạch, báo cáo tổng hợp theo dõi đánh giá hoặc so sánh phương án dự toán;Quản lý đơn giá dự toán của các công trình và các dự án của công ty;Cung cấp danh mục thiết bị vật tư, khối lượng dự toán và các tài liệu liên quan cho bộ phận đấu thầu để tiến hành hoạt động đấu thầu.

1. Lãnh đạo và giám sát: Quản lý và dẫn dắt đội ngũ chăm sóch khách hàng, cung cấp hướng dẫn, hỗ trợ và cố vấn để đảm bảo hiệu suất xuất sắc và phát triển chuyên nghiệp;2. Nâng cao trải nghiệm Khách hàng: Phát triển và triển khai các chiến lược nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng tổng thể, phân tích phản hồi, xác định điểm khó khăn và thực hiện các kế hoạch cải tiến;3. Bán hàng và phát triển Kinh doanh: Tham gia tích cực vào hoạt động bán hàng, tư vấn và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi đến khách hàng tiềm năng và hiện tại. Xác định các cơ hội kinh doanh mới và đóng góp vào các sáng kiến phát triển kinh doanh;4. Đảm bảo chất lượng: Triển khai các biện pháp đảm bảo chất lượng để giám sát tương tác khách hàng, đảm bảo tính nhất quán, độ chính xác và tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ đã thiết lập;5. Cải thiện quy trình: Liên tục đánh giá các quy trình chăm sóc khách hàng hiện có, xác định cơ hội tối ưu hóa và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hoá hoạt động;6. Quan hệ Khách hàng: Xử lý các vấn đề khách hàng phức tạp, giải quyết các vấn đề nhanh chóng và hiệu quả trong khi duy trì thái độ tích cực và chuyên nghiệp;7. Đào tạo và phát triển: Tổ chức và tiến hành các buổi đào tạo định kỳ cho đội ngũ chăm sóc khách hàng, đảm bảo đội ngũ nhân viên được trang bị đủ kỹ năng về chăm sóc khách hàng và bán hàng;8. Chỉ số và báo cáo: Thiết lập các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cho bộ phận chăm sóc khách hàng, giám sát và báo cáo các chỉ số liên quan đến sự hài lòng của khách hàng và hiệu suất bán hàng;9. Hợp tác: Hợp tác với các phòng ban khác, đặc biệt là các nhóm bán hàng và phát triển kinh doanh, để đảm bảo trải nghiệm khách hàng mượt mà và phù hợp với mục tiêu kinh doanh;10. Chiến lược Kinh doanh: Cung cấp thông tin quý giá từ tương tác khách hàng để định hướng các chiến lược bán hàng và phát triển kinh doanh, góp phần vào sự phát triển tổng thể và thành công của công ty.