Việc làm cho sinh viên Đại học Tây Nguyên

Mô tả công việc

• Vận hành và Giám sát Dịch vụ Tiền sảnh:

  • Hỗ trợ Trưởng Bộ phận Lễ tân trong việc lập kế hoạch, điều hành và giám sát mọi hoạt động hàng ngày của quầy Lễ tân, đảm bảo cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, trôi chảy và đạt chuẩn 5 sao.
  • Phân công nhiệm vụ, hướng dẫn, giám sát và đánh giá hiệu suất của đội ngũ nhân viên Lễ tân, đảm bảo tuân thủ các quy trình vận hành và tiêu chuẩn dịch vụ xuất sắc.
  • Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn được duy trì sạch sẽ, ngăn nắp và tạo ấn tượng tốt nhất cho khách hàng.
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành một cách hiệu quả.

• Đảm bảo Trải nghiệm Khách hàng Vượt trội:

  • Chủ động chào đón, hỗ trợ và tương tác với khách hàng một cách thân thiện, chu đáo và chuyên nghiệp.
  • Tiếp nhận, xử lý nhanh chóng và hiệu quả các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng tối đa và giải quyết triệt để các vấn đề.
  • Cung cấp thông tin chính xác về các dịch vụ của khách sạn, điểm tham quan địa phương và tư vấn các tiện ích phù hợp với nhu cầu của khách.
  • Tối ưu hóa quy trình check-in/check-out để đảm bảo nhanh chóng, thuận tiện và không gây chờ đợi.

• Quản lý Chất lượng và Tiêu chuẩn Dịch vụ:

  • Đảm bảo toàn bộ đội ngũ Lễ tân tuân thủ nghiêm ngặt các quy định, tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn, từ tác phong, trang phục đến thái độ phục vụ và kỹ năng giao tiếp.
  • Thực hiện các đợt kiểm tra chất lượng dịch vụ định kỳ, đánh giá và đề xuất các giải pháp cải thiện.
  • Hỗ trợ thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên Lễ tân, đặc biệt là nhân viên mới, về quy trình phục vụ chuyên nghiệp, kỹ năng mềm và tinh thần dịch vụ.

• Quản lý Tồn kho và Hậu cần:

  • Giám sát và quản lý vật tư, thiết bị cần thiết cho hoạt động Lễ tân (văn phòng phẩm, tài liệu quảng cáo, chìa khóa/thẻ phòng, v.v.), lên kế hoạch đặt hàng và đảm bảo đủ nguồn cung.
  • Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Kế toán, Thu ngân để đảm bảo các giao dịch tài chính (thanh toán, đổi tiền, đặt cọc) được thực hiện chính xác và minh bạch.

• Phát triển Cá nhân và Báo cáo:

  • Lập và gửi các báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động Lễ tân, doanh thu phòng, phản hồi khách hàng và các vấn đề phát sinh theo yêu cầu của Trưởng Bộ phận Lễ tân.
  • Tích cực tham gia các buổi họp, tập huấn và chương trình phát triển nghề nghiệp để không ngừng nâng cao kỹ năng chuyên môn và khả năng lãnh đạo, chuẩn bị cho các vị trí cao hơn.
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi Trưởng Bộ phận Lễ tân hoặc Ban Giám đốc Khách sạn.

- Phát hành PO
- Tiếp tục theo dõi lịch trình nguyên vật liệu & cập nhật trên MRP
- RFQ khi có mô hình/dự án mới với điều kiện nhà cung cấp tốt nhất
- Cập nhật hệ thống MES
- Xác định, đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp dựa trên chất lượng, độ tin cậy, hiệu quả chi phí và tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức và tính bền vững.
- Đàm phán hợp đồng và điều khoản với nhà cung cấp để đảm bảo giá cả, điều kiện thanh toán thuận lợi và thỏa thuận đôi bên cùng có lợi.
- Hợp tác với các bên liên quan nội bộ để hiểu yêu cầu của họ và điều chỉnh các hoạt động mua sắm phù hợp với mục tiêu của tổ chức
- Quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp, bao gồm đánh giá hiệu suất liên tục, giải quyết vấn đề và thúc đẩy quan hệ đối tác lâu dài
- Một số công việc khác theo yêu cầu cấp trên.

• Hỗ trợ công tác quản lý thực hiện các công việc hành chính như được phân công.
• Đầu mối nhận thông tin hotline của phòng, xác nhận lịch sửa chữa, bảo trì bảo dưỡng các thiết bị trong khu vực khách thuê.
• Hỗ trợ công tác quản lý trong việc giải quyết với khách thuê và làm việc khi có yêu cầu.
• Ghi nhận các yêu cầu/ phản hồi của khách thuê/ khách hàng và giải quyết ngay nếu có thể. Mặt khác báo cáo với Kỹ sư trưởng để theo dõi thông tin.
• Có thể giám sát nhân viên trong trường hợp Kỹ Sư Trưởng vắng mặt
• Giám sát và kiểm tra chất lượng công việc đã thực hiện bởi các nhà thầu bên ngoài, sắp xếp lịch làm việc và giữ liên lạc với các nhà cung cấp/ nhà thầu cho việc sửa chữa và bảo trì.
• Báo cáo, ghi chép nhật ký ca trực, báo cáo hàng ngày tình trạng của các máy móc thiết bị trong tòa nhà và ghi checklist đối với các hệ thống nêu trên để ca trưởng tiếp nhận bàn giao và Kỹ sư trưởng nắm thông tin.
• Tuân thủ các quy tắc, quy định pháp luật hiện hành liên quan cũng như các quy định Công ty liên quan đến hoạt động xây dựng, quản lý vận hành tại Dự án và an toàn công việc.
• Xây dựng và/hoặc cải tiến biểu mẫu: checklist hệ thống kỹ thuật hàng ngày, hàng tuần, thàng tháng, lịch phân ca, phiếu yêu cầu... của bộ phận kỹ thuật.
• Tổng hợp các số liệu thống kê: tiêu thụ nước, tiêu thụ điện tiêu thụ nhiên liệu hàng tháng.
• Kiểm tra và vận hành tất cả những máy móc thiết bị trong ca trực như: máy phát (bao gồm bảng điều khiển), hệ thống đèn, máy lạnh, phòng cháy chữa cháy, hệ thống điều khiển BMS, thiết bị văn phòng và tài sản bao gồm hệ thống camera của Công ty và đảm bảo tất cả các thiết bị này luôn luôn trong điều kiện họat động tốt
• Theo dõi, giám sát và thực hiện những công việc bảo trì, sửa chữa xây dựng, hồ, mộc và giám sát các nhà thầu làm trang trí nội thất văn phòng khách hàng.
• Giải quyết những tình huống khẩn cấp, các vấn đề xảy ra với các hệ thống: điện, báo cháy, cứu hộ thang máy, hệ thống nước, xử lý nước thải, kỹ thuật bên trong Tòa nhà,… Giám sát hệ thống báo cháy và chỉnh sửa sự cố (nếu có)
• Hướng dẫn và huấn luyện nhân viên về kỹ năng, nghiệp vụ kỹ thuật,
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công…

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Vận hành và Giám sát Dịch vụ Khu vực Spa & Thể thao/Giải trí:
• Hỗ trợ Trưởng Bộ phận trong việc hoạch định, điều hành và giám sát mọi hoạt động hàng ngày của khu vực Spa, phòng tập gym, hồ bơi, spa và các khu vực giải trí khác, đảm bảo dịch vụ chuyên nghiệp và thông suốt.
• Phân công nhiệm vụ, hướng dẫn, giám sát và đánh giá hiệu suất của đội ngũ nhân viên
• Đảm bảo khu vực luôn sạch sẽ, ngăn nắp, an toàn và tuân thủ các quy trình vận hành cùng tiêu chuẩn dịch vụ xuất sắc.
• Phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Đảm bảo Trải nghiệm Khách hàng Vượt trội:
• Chủ động chào đón, hỗ trợ và tương tác với khách hàng một cách thân thiện, chu đáo, chuyên nghiệp.
• Tiếp nhận, xử lý nhanh chóng, hiệu quả các yêu cầu, phản hồi và khiếu nại của khách hàng liên quan đến các dịch vụ thể thao/giải trí.
• Cung cấp thông tin chính xác về các dịch vụ, lịch trình lớp học, quy định sử dụng thiết bị và các tiện ích giải trí.
• Tư vấn các tiện ích phù hợp với nhu cầu khách hàng, khuyến khích tham gia các hoạt động và tối ưu hóa quy trình đăng ký để đảm bảo sự thuận tiện cho khách.
• Quản lý Chất lượng và Tiêu chuẩn Dịch vụ:
• Đảm bảo toàn bộ đội ngũ nhân viên tuân thủ nghiêm ngặt các quy định, tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn về tác phong, trang phục, thái độ phục vụ và kỹ năng giao tiếp.
• Thực hiện kiểm tra chất lượng dịch vụ định kỳ, đánh giá và đề xuất các giải pháp cải thiện.
• Hỗ trợ thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên, đặc biệt tập trung vào kỹ năng chuyên môn về thể thao và chăm sóc khách hàng.
• Quản lý Tồn kho và Hậu cần:
• Giám sát và quản lý vật tư, thiết bị cần thiết cho hoạt động (khăn, nước uống, thiết bị tập luyện, dụng cụ spa, văn phòng phẩm, vv.).
• Lên kế hoạch đặt hàng và đảm bảo đủ nguồn cung, đồng thời quản lý bảo trì, sửa chữa thiết bị.
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kế toán để đảm bảo các giao dịch tài chính được thực hiện chính xác và minh bạch.
• Phát triển Cá nhân và Báo cáo:
• Lập và gửi các báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của khu vực thể thao/giải trí, doanh thu, số lượng khách, phản hồi khách hàng theo yêu cầu.
• Tích cực tham gia các buổi họp, tập huấn và chương trình phát triển nghề nghiệp.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi Trưởng Bộ phận Thể thao/Giải trí hoặc Ban Giám đốc Khách sạn.

- Tìm kiếm khách hàng, chăm sóc, tư vấn khách hàng qua các kênh website, fanpage, group, zalo ... của Công ty
- Tư vấn phần mềm, hướng dẫn cách dùng phần mềm, cài đặt phần mềm cho khách hàng khi khách có nhu cầu mua
- Tư vấn chiến lược, giải pháp Digital Marketing cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty
- Thực hiện các báo và các công việc theo yêu cầu và chỉ đạo của cấp trên

1. Quản lý chung các bộ phận

• Quản lý và điều hành toàn bộ các công việc, dịch vụ và nhân viên . 

• Đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận để nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Đảm bảo rằng mọi hoạt động đều diễn ra suôn sẻ, đáp ứng đúng tiêu chuẩn và quy trình của khách sạn.

2. Tối ưu hóa chất lượng dịch vụ

• Đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn được duy trì ở mức cao nhất, đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.

• Theo dõi và đánh giá phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ và giải quyết khiếu nại (nếu có).

• Thực hiện các buổi đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên để nâng cao chất lượng dịch vụ.

3. Quản lý ngân sách và tài chính

• Giám sát các chi phí hoạt động của khách sạn để đảm bảo tuân thủ ngân sách.

• Đưa ra các chiến lược giảm thiểu chi phí mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

• Phân tích và lập báo cáo tài chính về hiệu quả hoạt động của khách sạn.

4. Quản lý nhân sự

• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên.

• Đảm bảo nhân viên có đủ kỹ năng, động lực và đáp ứng được yêu cầu công việc.

• Giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự, bao gồm quản lý lịch làm việc, đánh giá hiệu suất và xử lý xung đột nếu có.

5. Phát triển chiến lược kinh doanh

• Lên kế hoạch chiến lược để tăng trưởng doanh thu và thu hút khách hàng.

• Phối hợp với bộ phận tiếp thị để quảng bá dịch vụ, ưu đãi, chương trình khuyến mãi và các sự kiện tại khách sạn.

• Nghiên cứu thị trường, đối thủ và nhu cầu khách hàng để điều chỉnh các chiến lược kinh doanh phù hợp.

6. Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý và an toàn

• Đảm bảo khách sạn tuân thủ các quy định pháp lý về an toàn, sức khỏe, môi trường, và các tiêu chuẩn ngành.

• Quản lý các quy trình phòng chống cháy nổ, vệ sinh và an ninh.

• Theo dõi việc thực hiện các chính sách an toàn và phòng ngừa rủi ro.

7. Tăng cường sự hài lòng của khách hàng

• Đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy hài lòng và thoải mái trong suốt thời gian lưu trú.

• Giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

• Phát triển các chương trình chăm sóc khách hàng để tạo ấn tượng tốt và duy trì sự trung thành của khách.

8. Làm việc với các đối tác bên ngoài

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp, đối tác du lịch, công ty vận chuyển, và các đơn vị hợp tác khác.

• Đảm bảo việc cung cấp các dịch vụ và sản phẩm bên ngoài cho khách sạn luôn được đảm bảo chất lượng và hiệu quả.

-Prepare food items in accurate and standard portion and quantities

-Prepare meal as directed and according to recipe, menu specification and expected standard

- Ensure meals are prepared according to Work Order timings and are black chilled accordingly

- Ensure personal and food hygiene practices are followed accordingly standards

- Ensure staffs adhere to safety rules and regulation practices

- Provide training, supervise and assign job to staff

-Monitor and check staff attendance against roster and work schedule

- Minimize stock level of raw materials and products in the cold room or freezer -Check and ensure weight of meals is prepared to specifications

- Plan and order dry store items ahead actual requirement

ĐÀ NẴNG | Wink Danang Centre, Unscripted by Hyatt | Casual Canteen Kitchen Guide (3-6 months) / Nhân viên nấu bếp căngtin thời vụ (3-6 tháng)

- Làm full-time tại Salesteam của Aadasia Group (Travel) Hà nội
- Tư vấn, chăm sóc khách hàng (70-80% Inbound)
- Thiết kế sản phẩm Tour
- Chọn Nhà cung cấp chất lượng
- Làm Tour thêm ngoài giờ làm việc theo yêu cầu của khách hàng

• Chịu trách nhiệm quản lý, vận hành toàn bộ hệ thống kỹ thuật, điện, nước, thang máy, …tòa nhà khách sạn
• Lập kế hoạch, giám sát bảo trì, bảo dưỡng định kỳ và sửa chữa máy móc, thiết bị kỹ thuật.
• Tuyển dụng, đào tạo, phân công ca trực và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên kỹ thuật.
• Trực tiếp tham gia hoặc chỉ đạo khắc phục nhanh các sự cố kỹ thuật tòa nhà khách sạn
• Thiết lập quy trình vận hành an toàn PCCC và giám sát tuân thủ.

Handles guest room service requests from pools and direct guest complaint with top priority / Xử lý yêu cầu và phàn nàn của khách về hồ bơi.
Maintain all the pools in the property as per the specified standard / Duy trì hoạt động của hồ bơi theo tiêu chuẩn
Assist the Engineering Supervisor in maintenance and operations of all the equipmen/ Hỗ trợ giám sát Kỹ thuật trong khâu bảo trì và vận hành thiết bị.
Maintain quality of work in order to meet the standard/ Duy trì chất lương công việc đạt tiêu chuẩn khách sạn.
To control and check all the equipment and quality of water / Kiểm soát và kiểm tra thường xuyên các thiết bị và chất lượng nước
Ensure to work according to the policies and procedures of the hotel / Đảm bảo thực hiện công việc theo chính sách và quy trình của khách sạn.
Any matter which may affect the interests of hotels should be brought to the attention of the Managemen / Bất cứ sự cố nào xảy ra ảnh hưởng tới lợi ích của Khách sạn phải được báo cáo ngay với Quản lý.
Other Responsibilities/ Trách nhiệm khác:

• Documentation and Record /  Keeping Lưu trữ tài liệu
• To maintain the par stock required at the store / Duy trì số lượng hàng cần sử dụng tại kho

Mô tả công việc

• Thực hiện và kiểm tra các nghiệp vụ kế toán hàng ngày, đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của các chứng từ, sổ sách kế toán.
• Lập và kiểm tra các báo cáo thuế định kỳ (VAT, TNDN, TNCN) theo quy định của pháp luật.
• Đối chiếu số liệu sổ sách với thực tế, đảm bảo sự khớp đúng giữa các tài khoản, công nợ.
• Quản lý và theo dõi công nợ phải thu, phải trả của công ty.
• Lập các báo cáo tài chính hàng tháng, quý, năm và các báo cáo quản trị nội bộ theo yêu cầu của Ban Giám đốc.
• Kiểm soát chi phí, lập kế hoạch ngân sách và phân tích hiệu quả tài chính.
• Giải trình số liệu và cung cấp tài liệu cho các đoàn kiểm toán, thanh tra thuế khi có yêu cầu.
• Cập nhật các chính sách, quy định mới về kế toán, thuế và áp dụng vào công việc.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Kế toán trưởng/Ban Giám đốc.

• Nhiệm vụ chính:

Tiếp nhận, kiểm tra và hạch toán hóa đơn từ nhà cung cấp.

Theo dõi, đối chiếu và quản lý công nợ phải trả.

Thực hiện các khoản thanh toán đúng thời hạn theo quy định.

Lưu trữ chứng từ thanh toán đầy đủ và chính xác.

Hỗ trợ kiểm toán nội bộ, kiểm toán độc lập và các báo cáo tài chính liên quan.

Tuân thủ các chính sách tài chính, kế toán và quy trình của Hilton.

- Tham mưu, soạn thảo, rà soát và trình ban hành các văn bản hành chính của Nhà trường theo đúng quy định.
- Cập nhật, theo dõi và quản lý hệ thống văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến lĩnh vực giáo dục nghề nghiệp; tham mưu triển khai các quy định mới khi được phân công.
- Tiếp nhận, quản lý, trình ký, đóng dấu và phát hành văn bản đi, đến theo quy định.
- Quản lý số văn bản, hồ sơ, tài liệu; thực hiện công tác lưu trữ, bảo quản hồ sơ và tài liệu của Nhà trường.
- Chuyển tiếp, theo dõi tiến độ thực hiện các văn bản chỉ đạo của Ban Giám hiệu.
- Phối hợp với các đơn vị trong việc xây dựng, rà soát và hoàn thiện các văn bản hành chính, quy chế, quy định, quy trình của Nhà trường.
- Theo dõi hiệu lực các văn bản, tham mưu sửa đổi, bổ sung hoặc ban hành mới khi cần thiết.
- Theo dõi, thực hiện các báo cáo của các cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu (Cục Giáo dục nghề nghiệp, Sở Giáo dục và Đào tạo,...).
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng đơn vị và Ban Giám hiệu nhà trường.

• Tìm kiếm, đánh giá và phát triển nhà cung cấp.
• Đàm phán giá, đặt hàng vật tư, máy móc, công cụ dụng cụ phục vụ các công trình M&E.
• Theo dõi tiến độ giao hàng.
• Kiểm tra chất lượng hàng hóa và phối hợp nghiệm thu.
• Quản lý hợp đồng, chứng từ và hồ sơ nhà cung cấp.
• Tìm kiếm nguồn cung trong nước và quốc tế.

Mô Tả Công Việc

• Quản lý, phân công và giám sát chặt chẽ hoạt động của đội ngũ tạp vụ khu vực bếp, nhằm đảm bảo hiệu suất công việc và tuân thủ các tiêu chuẩn của khách sạn.
• Chịu trách nhiệm duy trì sự sạch sẽ, ngăn nắp và vệ sinh an toàn thực phẩm (VSATTP) cho toàn bộ khu vực bếp, kho, khu rửa chén và các không gian liên quan.
• Thực hiện kiểm tra định kỳ và theo dõi sát sao tình trạng hoạt động của dụng cụ, thiết bị bếp cũng như kiểm soát việc sử dụng vật tư vệ sinh.
• Tổ chức đào tạo nội bộ cho nhân viên về quy trình vệ sinh chuyên nghiệp, các quy định về an toàn lao động và hướng dẫn sử dụng hóa chất an toàn, hiệu quả.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan như Bếp và F&B để đảm bảo các hoạt động vận hành diễn ra suôn sẻ, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu của khách sạn.
• Lập báo cáo định kỳ về tình hình công việc và đưa ra các đề xuất cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu suất làm việc.

• Welcome and assist guests during check-in and check-out.
• Coordinate airport transfers and VIP guest arrangements.
• Prepare guest arrivals, inspect rooms, and ensure rooms are ready.
• Escort guests to their rooms and introduce hotel facilities.
• Handle guest requests, complaints, and feedback professionally.
• Manage room allocation, reservations, occupancy, and guest profiles.
• Coordinate with Housekeeping and other departments to ensure smooth operations.
• Provide information about the hotel, local attractions, promotions, and services.
• Perform cashier duties and maintain guest valuables when required.
• Deliver personalized service, encourage positive guest reviews, and maintain excellent guest satisfaction.
• Complete shift handovers and follow hotel policies, grooming, and service standards.

• Vận hành hệ thống HVAC và hệ thống điện
• Bảo trì, bảo dưỡng hệ thống HVAC, điện và các thiết bị kỹ thuật.
• Kiểm tra, sửa chữa và xử lý sự cố hệ thống máy lạnh
• Đảm bảo hệ thống HVAC và hệ thống điện vận hành ổn định, an toàn