Việc làm cho sinh viên Đại học Tây Nguyên

• Xử lý cuộc gọi, tiếp nhận các yêu cầu, ý kiến và thắc mắc từ cư dân/khách hàng, đồng thời giải quyết vấn đề trong phạm vi thẩm quyền được phê duyệt.
• Hướng dẫn thông tin và hỗ trợ các thủ tục liên quan (ra/vào tòa nhà, thi công nội thất, cư trú).
• Hỗ trợ các công việc hành chính và chăm sóc khách hàng.
• Quản lý khu vực sảnh tòa nhà (quầy lễ tân) và khu vực dành cho khách.
• Cập nhật thường xuyên thông tin về khách hàng, tình trạng thi công nội thất, tình trạng cư trú trong tòa nhà.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Data có sẵn
Tìm kiếm thêm và tiếp cận khách hàng tiềm năng có nhu cầu về các sản phẩm do công ty phân phối.
Tư vấn chi tiết về các sản phẩm và dịch vụ của công ty, cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ.
Tiếp nhận thông tin yêu cầu báo giá từ khách hàng, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Thực hiện các công việc liên quan đến báo giá: tính giá thành sản phẩm, lập báo giá chi tiết, đàm phán giá cả và theo dõi kết quả báo giá.
Soạn thảo và thực hiện các thủ tục ký kết đơn đặt hàng, hợp đồng mua bán với khách hàng.
Tiếp nhận và trực tiếp giải quyết hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các khiếu nại của khách hàng (nếu có) một cách nhanh chóng và hiệu quả.

DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

1. GENERAL:

• Guest service is the primary job function of the Manager

• Daily coordination with Front and Back of the House restaurant operations

• Position is required to be in Tap Room during peak hours to support and manage the team

• Works closely together with the Kitchen Head to sustain quality, consistency and hygiene

standards

• Ensure compliance with licensing, hygiene and health and safety legislation/guidelines

• Implement policies and protocols that will maintain future Tap Room operations

• Responsible for the PSBC Tap Rooms Standards being properly executed

• Providing the PSBC service standards

• Reviewing and responding to reviews within 24hrs, respond to other request of customer regarding events, bookings etc..

• Making improvements to the running of taproom business and developing the restaurant

• Handling administration and required paperwork

2. STAFF

• Recruit & train new employees to the PSBC’s standards

• Train and supervise employees on proper customer service practices and knowledge of our

brand, beer & food

• Organize bi-weekly review meetings and discuss ways to improve, write down points of action

and keep track of possible recurring issues

• Appraise staff performance by evaluating regularly and provide feedback to improve productivity

• Create staff schedules, organize cross trainings within the Tap Rooms

• Achieve and maintain appropriate level of knowledge about Craft Beer

3. FINANCIAL

• Maximize revenue and minimize expenses

• Control operational costs and identify measures to cut waste

• Oversee stock levels and create par levels

• Be responsible for profit and loss (P&L) for the Tap Room and able to explain all financial

Report weekly, monthly and quarterly

4. EVENTS

• Hosting, promoting and organizing scheduled events

• Be responsible for coming up with new events

• Ensuring that the right promotional materials are available per event

• Provide feedback on events

1. Công tác vệ sinh khu nhà ở

• Thực hiện vệ sinh hàng ngày tại các khu vực được phân công:
• Hành lang, cầu thang, sảnh chung.
• Nhà vệ sinh, khu tắm giặt.
• Khu sinh hoạt chung, khu bếp, khu vực công cộng.
• Thu gom và xử lý rác đúng nơi quy định.
• Lau dọn, vệ sinh cửa kính, tay vịn, thiết bị và vật dụng tại khu vực chung.

2. Kiểm tra và duy trì vệ sinh môi trường

• Theo dõi tình trạng vệ sinh, mùi, côn trùng hoặc các vấn đề phát sinh tại khu lưu trú.
• Phối hợp nhắc nhở cư dân giữ gìn vệ sinh chung và thực hiện nội quy Sunhome.
• Báo cáo kịp thời các hư hỏng, sự cố cơ sở vật chất cho quản lý phụ trách.

3. Quản lý dụng cụ và vật tư vệ sinh

• Sử dụng và bảo quản đúng quy định các dụng cụ, hóa chất vệ sinh.
• Theo dõi vật tư tiêu hao và đề xuất bổ sung khi cần thiết.
• Đảm bảo an toàn lao động trong quá trình làm việc.

4. Hỗ trợ công tác vận hành Sunhome

• Hỗ trợ tổng vệ sinh định kỳ hoặc vệ sinh sau sửa chữa, bảo trì.
• Phối hợp thực hiện các công việc phát sinh phục vụ vận hành khu nhà ở.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.

- Thực hiện công tác tuyển dụng: đăng tin tuyển dụng, sàng lọc hồ sơ, phỏng vấn sơ bộ, phối hợp các bộ phận để hoàn tất quy trình tuyển dụng.
- Tham gia xây dựng content trên nền tảng mạng xã hội tuyển dụng của công ty.
- Phối hợp với các phòng ban trong quá trình đánh giá ứng viên và ra quyết định tuyển dụng.

1. Quản lý Hồ sơ & Hợp đồng:

• Soạn thảo báo giá, thư chào, hợp đồng và hoàn tất các thủ tục ký kết văn bản.
• Lưu trữ, cập nhật dữ liệu thông tin khách hàng và công ty lên hệ thống.
• Theo dõi thời hạn, nhắc lịch gia hạn hoặc ký mới hợp đồng cho đội ngũ Sales.

2. Hỗ trợ Đặt phòng & Điều phối:

• Phối hợp kiểm tra tình trạng phòng trống trên hệ thống.
• Kiểm soát quỹ phòng, Voucher và thời hạn giữ chỗ (Cut-off date) để tối ưu hóa công suất sử dụng.
• Đôn đốc, nhắc nhở Sales thực hiện đúng kế hoạch kinh doanh và đảm bảo quy trình giao dịch tuân thủ quy định khách sạn.

3. Báo cáo & Phân tích:

• Tổng hợp số liệu doanh thu theo nhân viên và chi nhánh.
• Theo dõi các chỉ số thị trường như công suất phòng (Occupancy) và giá bình quân (ADR).
• Tính toán chiết khấu và hoa hồng cho đối tác cũng như nội bộ.
• Thực hiện các công việc phát sinh khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Xây dựng, mở rộng mối quan hệ với sở y tế, bác sĩ, nhân viên trong bệnh viện, phòng khám…
- Chăm sóc và duy trì khách hàng được giao; chịu trách nhiệm đối với nhóm sản phẩm, địa bàn quản lý.
- Phối hợp với các phòng ban xử lý sự cố cùng khách hàng.
- Giới thiệu và tư vấn sản phẩm tới khách hàng.
- Thực hiện các chương trình chính sách bán hàng, báo cáo tiến độ công việc theo trưởng bộ phận yêu cầu
- Theo dõi công nợ của khách cùng bộ phận kế toán
- Theo dõi các dự án, kế hoạch đấu thầu của các bệnh viện, sở y tế…
- Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM

• Chuẩn bị đồ ăn theo menu để phục vụ (ví dụ: cắt thái rau củ, thịt, chuẩn bị sốt) theo công thức
• Phối hợp với đồng nghiệp để nấu các món ăn theo đúng công thức,
• Phản hồi, báo cáo những vấn đề trong bếp với Quản lý Nhà Hàng,
• Làm đúng quy trình dọn dẹp tại khu chế biến và bảo quản thực phẩm đúng cách, mở bếp và đóng khi hết phục vụ đúng theo hướng dẫn, giữ khu vực làm việc luôn gọn gàng và sạch sẽ,
• Đảm bảo chất lượng món ăn luôn đúng theo tiêu chuẩn và nhất quán trước khi phục vụ đến khách hành,
• Đảm bảo kết hợp giữ vệ sinh và an toàn nơi làm việc,
• Các công việc khác theo sự chỉ định của Giám sát hoặc Quản lý Nhà hàng

THỜI GIAN LÀM VIỆC:

• Toàn thời gian: 8 tiếng/ngày ; 48 tiếng/ tuần,
• Bán thời gian: tuỳ theo sắp xếp của Taproom (tối thiểu 4 tiếng/ca/ngày)
• Tiền lương ngoài giờ sẽ được tính theo quy định của Luật Lao động Việt Nam

- khách hàng mới và phát triển mối quan hệ với khách hàng cũ (B2B) lĩnh vực in ấn, quà tặng doanh nghiệp, lịch tết, POSM, quà khuyến mãi mass,...
- Thường xuyên tương tác với khách hàng, nắm bắt tâm lý, ghi nhận thông tin và báo cáo nội dung cho trưởng phòng. Lập kế hoạch công việc tuần, tháng theo kế hoạch chung của phòng.
- Lập kế hoạch kinh doanh, báo cáo hàng tuần và triển khai kế hoạch phát triển khách hàng là các doanh nghiệp lớn.
- Phối hợp với các phòng, các bộ phận khác để đảm bảo hoàn thành mục tiêu hoạt động của bộ phận hỗ trợ.
- Thực hiện những công việc khác theo yêu cầu của cấp trên, trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.

- Thực hiện lập và phát hành hóa đơn theo quy định; ghi nhận và xử lý các nghiệp vụ kế toán phát sinh vào hệ thống
- Rà soát, hoàn thiện và quản lý các hồ sơ, chứng từ liên quan (hợp đồng, hồ sơ nhân sự, bảo hiểm, tiền lương...) đảm bảo tuân thủ quy định hiện hành.
- Sắp xếp, lưu trữ chứng từ thuế khoa học, phục vụ công tác kiểm tra, đối soát và thanh tra khi cần.
- Tổng hợp dữ liệu, lập bảng lương và thực hiện phân bổ doanh thu/chi phí theo từng kỳ.
- Phân tích số liệu, lập các báo cáo nội bộ về tình hình hoạt động kinh doanh theo tháng.
- Thực hiện kê khai thuế định kỳ (GTGT, TNCN) theo quý; lập báo cáo tài chính năm và hồ sơ quyết toán thuế (TNCN, TNDN).
- Làm việc, trao đổi với cơ quan thuế, bảo hiểm …

- Tư vấn, giới thiệu các mặt hàng nhập khẩu, hải sản và sản phẩm siêu thị đến khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu
- Chăm sóc khách hàng trực tiếp tại quầy
- Sắp xếp, trưng bày hàng hóa khoa học, sạch đẹp, thu hút
- Kiểm tra giá bán, hạn sử dụng, số lượng hàng hóa
- Hỗ trợ kiểm kê và quản lý hàng hóa tại khu vực phụ trách
- Chủ động thúc đẩy doanh số bán hàng
- Báo cáo tình hình bán hàng cho quản lý
- Phối hợp với các bộ phận nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu quả
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
- Ca sáng: 06h00 đến 14h30
- Ca tối: 14h30 đến 22h30

Công tác Nhân sự:
Tuyển dụng: Lập kế hoạch tuyển dụng, đăng tin, lọc hồ sơ, sắp xếp lịch phỏng vấn
Quản lý chấm công, tính lương, khai báo BHXH
Quan hệ lao động: Soạn thảo, lưu trữ hợp đồng, giấy tờ, hồ sơ nhân sự.
Công tác Hành chính:
Quản lý văn phòng: Mua sắm và quản lý văn phòng phẩm, trang thiết bị, tài sản công ty.
Văn thư lưu trữ: Tiếp nhận, phân loại và lưu trữ công văn đi/đến. Quản lý con dấu
Sự kiện nội bộ: Phối hợp tổ chức các hoạt động gắn kết (Teambuilding), sinh nhật, lễ tết của công ty.

JOB SUMMARY/NHIỆM VỤ CHUNG

• The ME Staff is responsible for the maintenance and repair of all mechanical, electrical, and plumbing systems in the hotel to ensure their optimal functioning. This includes responding to maintenance requests, conducting inspections, and addressing any issues in a timely manner.

Nhân viên Kỹ thuật Cơ Điện có trách nhiệm bảo trì và sửa chữa tất cả các hệ thống cơ điện, điện và cấp thoát nước trong khách sạn để đảm bảo hoạt động tối ưu. Công việc bao gồm việc xử lý các yêu cầu bảo trì, thực hiện kiểm tra và giải quyết các vấn đề kịp thời.

KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES/TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

1. Maintenance and Repair of Mechanical and Electrical Systems/ Bảo trì và sửa chữa hệ thống cơ điện:

• Perform regular inspections and maintenance of HVAC systems, electrical circuits, lighting, plumbing, and other mechanical equipment.

Thực hiện kiểm tra định kỳ và bảo trì các hệ thống HVAC, mạch điện, chiếu sáng, cấp thoát nước và các thiết bị cơ điện khác.

2. Troubleshooting and Issue Resolution/ Khắc phục sự cố và giải quyết vấn đề:

• Respond to and resolve any mechanical or electrical failures or issues reported by the hotel’s departments or guests, ensuring minimal disruption.

Phản hồi và giải quyết các sự cố cơ điện hoặc vấn đề được báo cáo từ các phòng ban trong khách sạn hoặc khách hàng, đảm bảo ít gián đoạn nhất có thể.

3. Equipment Installation and Setup/ Lắp đặt và thiết lập thiết bị:

• Assist with the installation, configuration, and setup of new equipment, machinery, or systems.

Hỗ trợ lắp đặt, cấu hình và thiết lập các thiết bị, máy móc hoặc hệ thống mới.

4. Monitoring and Compliance with Standards/ Giám sát và tuân thủ các tiêu chuẩn:

• Ensure that all mechanical and electrical systems are functioning properly and comply with local regulations and safety standards.

Đảm bảo tất cả các hệ thống cơ điện hoạt động tốt và tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn an toàn địa phương.

5. Emergency Response/ Phản ứng khẩn cấp:

• Be on-call or available during emergencies, providing quick resolution to urgent technical issues.

Có mặt trong trường hợp khẩn cấp hoặc sẵn sàng xử lý ngay các vấn đề kỹ thuật cấp bách.

6. Documentation and Reporting/ Lưu trữ tài liệu và báo cáo:

• Maintain accurate records of inspections, repairs, and replacements for internal records and audit purposes.

Lưu trữ chính xác các hồ sơ kiểm tra, sửa chữa và thay thế phục vụ cho mục đích ghi chép nội bộ và kiểm toán.

7. Energy Efficiency and Sustainability/ Tiết kiệm năng lượng và bền vững:

• Contribute to energy-saving initiatives and ensure the efficient operation of systems to reduce the hotel’s overall energy consumption.

Đóng góp vào các sáng kiến tiết kiệm năng lượng và đảm bảo hệ thống hoạt động hiệu quả để giảm tiêu thụ năng lượng tổng thể của khách sạn.

NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM:

• Phục vụ sản phẩm của công ty đến khách hàng,
• Kiểm tra và đảm bảo các sản phẩm đều đạt tiêu chuẩn về chất lượng trước khi phục vụ đến khách hàng,
• Giới thiệu thực đơn, các loại beer và món ăn phù hợp, các chương trình khuyến mãi,
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng, đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ luôn cao nhất,
• Báo cáo với Quản lý nhà hàng về bất kì vấn đề nào phát sinh,
• Giới thiệu, cung cấp thông tin mới cho khách hàng về thương hiệu, về các loại bia của công ty,
• Giữ môi trường làm việc luôn gọn gàng sạch sẽ,
• Đáp ứng các quy định của công ty về tiêu chuẩn đồng phục, chấm công, an toàn lao động, nghỉ giữa giờ v.v…,
• Tham dự các khoá đào tạo và các buổi họp theo yêu cầu,
• Thực hiện các công việc khác theo sự sắp xếp của Giám sát hoặc Quản lý nhà hàng.

THỜI GIAN LÀM VIỆC:

• Toàn thời gian: 8 tiếng/ngày ; 48 tiếng/ tuần,
• Bán thời gian: tuỳ theo sắp xếp của Taproom (tối thiểu 4 tiếng/ca/ngày)
• Tiền lương ngoài giờ sẽ được tính theo quy định của Luật Lao động Việt Nam

Địa điểm:16a Nguyen Cong Tru, 01 ward, Vi Thanh City, Hau Giang,

Position Purpose

The Guest Ops TM will play a key role in ensuring the overall comfort, cleanliness, and satisfaction of our guests. The ideal candidate will be detail-oriented, proactive, and possess a positive attitude, with a strong commitment to delivering exceptional guest service.

Duties & Key Responsibilities

Customer Service Excellence:

• Maintain a high level of customer service awareness.
  
• Greet guests with a sincere and friendly tone, ensuring they feel welcome.
  
• Proactively address guest inquiries and requests quickly and accurately, including information on hotel services, amenities, and surrounding areas.
  
• Recognize Honorary Club members and ensure they receive their benefits with high-quality, professional service.
  
• Ensure privacy and confidentiality of guest information consistently.
  

Proactive Communication & Problem Solving:

• Maintain a positive attitude and proactively communicate with guests and colleagues to resolve issues effectively.
  
• Provide suggestions to improve hotel operations and guest experience.
  
• Ensure that any issues, incidents, or concerns are promptly reported to the supervisor or manager.
  
• Proactively recommend hotel services, facilities, and local attractions to guests.
  

Guest Check-in & Check-out:

• Process guest check-ins and check-outs efficiently, ensuring all information is accurate, including Hilton Honors Club and payment methods.
  
• Record guest preferences, special requests, and ensure timely checkout.
  
• Maintain accurate guest profiles and input all reservation details into the hotel management system.
  

Handling Payments & Transactions:

• Accept and process payments (cash, credit cards, vouchers, etc.) in accordance with hotel policies.
  
• Ensure the accuracy of all billing and provide efficient checkout services for guests.
  
• Complete all transactions in a timely and accurate manner, ensuring compliance with the hotel’s financial regulations.
  

Room & Luggage Management:

• Assist with room reservations, ensuring accurate room assignments based on guest preferences and availability.
  
• Manage guest luggage, ensuring it is stored securely and delivered promptly as needed.
  
• Ensure all guest luggage is handled with care and in accordance with hotel policies.
  

Inventory & Store Management:

• Oversee the management of the convenience store, ensuring the inventory is well-stocked and updated regularly.
  
• Monitor stock levels and perform necessary inventory checks to prevent waste or shortages.
  

Safety & Compliance:

• Follow safety protocols and be familiar with emergency procedures, including fire safety.
  
• Ensure all operations adhere to hotel rules and regulations to maintain a safe environment for both guests and staff.
  
• Report any incidents or issues to the supervisor or manager immediately.
  

Restaurant & Food Service:

• Be familiar with the restaurant’s menu and beverage list to effectively communicate and recommend options to guests.
  
• Ensure guests are seated according to their preferences (smoking/non-smoking areas) and introduce yourself with a warm greeting.
  
• Assist in delivering food and beverages to guest rooms in a timely manner.
  
• Maintain cleanliness of the restaurant area, including equipment and tables, to ensure a pleasant dining experience.
  

Professional Appearance & Conduct:

• Maintain a professional and courteous appearance consistently.
  
• Show respect and provide excellent service, avoiding offensive language and behaviour.
  
• Continuously reflect on personal and professional quality of service to improve guest experience.
  

Collaboration & Teamwork:

• Communicate and cooperate effectively with all departments to ensure smooth and efficient operations.
  
• Assist other departments as needed, including Front Desk, Kitchen, and Housekeeping.
  

Additional Duties:

• Perform other reasonable duties as assigned by the supervisor or manager.
  
• Be flexible in assisting with various tasks that may arise during your shift.
  
• The department reserves the right to change or supplement the job description if necessary.
  

____________________________________________

Nhân viên vận hành dịch vụ sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự thoải mái, vệ sinh và sự hài lòng của khách hàng. Nhân viên cần có sự chú ý đến chi tiết, chủ động và thái độ tích cực, cùng cam kết mạnh mẽ trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.

Nhiệm vụ và Trách nhiệm

Dịch vụ khách hàng xuất sắc:

• Duy trì mức độ dịch vụ khách hàng cao.
  
• Đón tiếp khách với thái độ chân thành và thân thiện, đảm bảo họ cảm thấy được chào đón.
  
• Chủ động giải đáp các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác, bao gồm thông tin về dịch vụ, tiện nghi của khách sạn và khu vực xung quanh.
  
• Nhận diện các thành viên Honorary Club và đảm bảo họ nhận được quyền lợi với dịch vụ chuyên nghiệp chất lượng cao.
  
• Đảm bảo tính bảo mật và riêng tư của thông tin khách hàng mọi lúc.
  

Giao tiếp chủ động & Giải quyết vấn đề:

• Duy trì thái độ tích cực và giao tiếp chủ động với khách hàng và đồng nghiệp để giải quyết vấn đề hiệu quả.
  
• Đề xuất cải tiến hoạt động của khách sạn và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
  
• Đảm bảo mọi vấn đề, sự cố hay mối quan ngại được báo cáo kịp thời cho giám sát viên hoặc quản lý.
  
• Chủ động giới thiệu các dịch vụ, tiện ích của khách sạn và các điểm tham quan địa phương cho khách hàng.
  

Thủ tục check-in & check-out của khách:

• Xử lý thủ tục check-in và check-out của khách một cách hiệu quả, đảm bảo mọi thông tin chính xác, bao gồm thành viên Hilton Honors và phương thức thanh toán.
  
• Ghi nhận sở thích, yêu cầu đặc biệt của khách và đảm bảo check-out đúng thời gian.
  
• Duy trì hồ sơ khách hàng chính xác và nhập tất cả thông tin đặt phòng vào hệ thống quản lý của khách sạn.
  

Quản lý thanh toán và giao dịch:

• Tiếp nhận và xử lý các khoản thanh toán (tiền mặt, thẻ tín dụng, phiếu quà tặng, v.v.) theo chính sách của khách sạn.
  
• Đảm bảo tính chính xác của hóa đơn và cung cấp dịch vụ checkout hiệu quả cho khách.
  
• Hoàn thành tất cả giao dịch một cách kịp thời và chính xác, tuân thủ các quy định tài chính của khách sạn.
  

Quản lý phòng và hành lý:

Hỗ trợ việc đặt phòng, đảm bảo phân bổ phòng chính xác dựa trên sở thích và tình trạng phòng của khách.

Quản lý hành lý của khách, đảm bảo lưu trữ an toàn và giao trả kịp thời khi cần thiết.

Đảm bảo hành lý của khách được xử lý cẩn thận và theo đúng quy định của khách sạn.

Quản lý kho và cửa hàng tiện ích:

Giám sát quản lý cửa hàng tiện ích, đảm bảo hàng hóa được cung cấp đầy đủ và cập nhật thường xuyên.

Kiểm tra mức tồn kho và thực hiện kiểm tra định kỳ để ngăn ngừa tình trạng thiếu hụt hoặc lãng phí.

An toàn & Tuân thủ quy định:

• Tuân thủ các quy trình an toàn và làm quen với các thủ tục khẩn cấp, bao gồm an toàn cháy nổ.
  
• Đảm bảo mọi hoạt động tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn của khách sạn để duy trì một môi trường an toàn cho cả khách hàng và nhân viên.
  
• Báo cáo kịp thời mọi sự cố hoặc vấn đề cho giám sát viên hoặc quản lý.
  

Dịch vụ nhà hàng và thực phẩm:

• Nắm rõ thực đơn nhà hàng và danh sách đồ uống để có thể giao tiếp hiệu quả và giới thiệu các lựa chọn cho khách.
  
• Đảm bảo khách hàng được xếp chỗ theo sở thích (khu vực hút thuốc hoặc không hút thuốc) và giới thiệu bản thân với một lời chào ấm áp.
  
• Hỗ trợ trong việc mang đồ ăn và thức uống lên phòng khách kịp thời.
  
• Duy trì sự sạch sẽ của khu vực nhà hàng, bao gồm thiết bị và bàn ăn, để đảm bảo một trải nghiệm ăn uống dễ chịu cho khách hàng.
  

Ngoại hình và hành vi chuyên nghiệp:

• Duy trì vẻ ngoài chuyên nghiệp và lịch sự mọi lúc.
  
• Tôn trọng và cung cấp dịch vụ xuất sắc, tránh ngôn ngữ và hành vi không phù hợp.
  
• Liên tục xem xét và cải thiện chất lượng dịch vụ cá nhân và chuyên nghiệp để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
  

Hợp tác & Làm việc nhóm:

• Giao tiếp và hợp tác hiệu quả với tất cả các bộ phận để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và hiệu quả.
  
• Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.
  

Nhiệm vụ khác:

• Thực hiện các công việc khác do giám sát hoặc quản lý phân công.
  
• Linh hoạt hỗ trợ các công việc khác phát sinh trong ca làm việc.
  
• Bộ phận có quyền thay đổi hoặc bổ sung mô tả công việc nếu cần thiết
  

• Work Coordination: Assist management in operations/
• Assign tasks to service staff, ensuring restaurant cleanliness, preparation, utensil maintenance, and table setup before service hours.
• Supervise cleaning, preparation, and setup to meet the restaurant’s service quality standards.
• Monitor food plating and serving to ensure compliance with restaurant standards.
• During service, delegate and direct waitstaff to ensure prompt and high-quality customer service.
• Oversee staff attitude and work ethic, providing timely feedback and adjustments as needed.
• Assign staff to clean and tidy up after the shift ends.
• Deploy staff to support other departments or areas when requested.
• Handle arising issues in the absence of management.
• Provide solutions for customer requests, guiding staff on how to respond appropriately.
• Assist in resolving unexpected situations beyond the capabilities of service staff, ensuring the restaurant’s reputation and image remain intact.
• Directly train or assign staff to train new service employees.
• Communicate restaurant regulations, policies, and service quality standards to new employees
• Monitor and assess the work of new employees, providing support and adjustments as needed.
• Submit a daily work report to superiors at the end of each shift.
• Assist with and carry out additional tasks as requested.
• Perform other duties assigned by management