Tổng hợp việc làm cho sinh viên Đại học Tây Nguyên theo ngành nghề. Nơi sinh viên tìm việc phù hợp và định hướng nghề nghiệp.
+ Bóc tách khối lượng vật tư và lên phương án, quản lý thi công: chất lượng, tiến độ, nhân lực;
+ Tham gia làm hồ sơ nghiệm thu, thanh toán, quyết toán công trình;
+ Các công việc khác theo sự phân công của Ban lãnh đạo công ty;
+ Có thể trao đổi công việc cụ thể thêm khi phỏng vấn.
a. Quản lý Kỹ thuật & Bảo trì:
b. Cải tiến & Tối ưu hóa:
c. Quản lý Ngân sách & Chi phí:
d. Quản lý & Đào tạo Nhân sự:
e. An toàn & Hệ thống:
- Theo dõi và cập nhật các thông tin liên quan đến nhà cung cấp: mã KH, tên, địa chỉ, giá trị hđ,…
- Cập nhật thông tin thu tiền: số tiền phải thu; phân bổ hóa đơn thanh toán cho từng khách hàng theo chi tiết từng hóa đơn.
- Thực hiện thanh toán và ghi bút toán vào phần mềm kế toán: chi ngân hàng, chi tiền mặt.
- Giao dịch với ngân hàng.
- Đối chiếu tiền mặt & tiền gửi ngân hàng định kỳ.
- Lập kế hoạch thu chi hàng tuần dựa trên các đề nghị thanh toán được duyệt.
- Đối chiếu công nợ với nhà cung cấp định kỳ.
- Kế toán kho: lập phiếu nhập/xuất kho, kiểm kê kho, theo dõi & báo cáo số liệu trong kho định kỳ.
- Kế toán thuế: lập bảng kê thuế GTGT đầu vào; kiểm tra tính hợp lý hợp lệ của hóa đơn
- Theo dõi và cập nhật các thông tin liên quan đến hợp đồng thuê: mã KH, tên, địa chỉ,diện tích thuê, thương hiệu kinh doanh,…
- Theo dõi và cập nhật đơn giá tiền thuê, phí dịch vụ, phí tiện ích:
· Tiền thuê (đơn giá thuê x diện tích cho thuê thực tế)
· Tiền phí dịch vụ (đơn giá phí dịch vụ x diện tích cho thuê thực tế)
· Phí tiện ích (điện , nước, điện lạnh): Phối hợp team kỹ thuật đo thông số sử dụng , tính toán gửi khách hàng
· Phí gửi xe ( nếu có)
· Phí ngoài giờ ( nếu có)
· Thời hạn thanh toán
· Căn cứ các thông tin trên hợp đồng kế toán tiến hành lập đề nghị thanh toán theo from mẫu
· Căn cứ đề nghị thanh toán đã được duyệt kế toán tiến hành xuất hoá đơn trên phần mềm kế toán .
- Theo dõi và cập nhật các thông tin liên quan đến hồ sơ thi công
- Hồ sơ hoàn cọc thi công: đề nghị thanh toán, biên bản xác nhận trao trả mặt bằng, hs nghiệm thu thanh lý.
- Theo dõi danh sách đăng ký thẻ xe của gian hàng:
· Tên gian hàng, vị trí thuê
· Thông tin gia hạn xe
· Thông tin xuất hoá đơn
· Thu tiền gửi xe
- Thu tiền gửi xe của TTTM
· Theo dõi hệ thống gửi xe
· Lập báo cáo thu tiền gửi xe
· Thu tiền gửi xe từ bảo vệ nộp về tài khoản Công Ty
- Báo cáo doanh thu, công nợ
· Hạch toán và theo dõi doanh thu của khách thuê
· Báo cáo doanh thu , công nợ theo tầng kinh doanh, diện tích , nhóm hàng……. hoặc theo yêu cầu của cấp quản lý
- Thu hồi công nợ
· Lập danh sách liên hệ thu hồi công nợ khách thuê
· Liên hệ thu hồi các khoản công nợ đến hạn chưa thanh toán
· Lập biên bản đối chiếu công nợ định kỳ theo quy định
· Lập thư nhắc nợ, thông báo ngưng cung cấp tiện ích theo điều kiện của hợp đồng thuê.
- Lưu hợp đồng và các chứng từ liên quan đến khách thuê
- Thủ quỹ
· Chi tiền mặt theo đề xuất chi được duyệt.
· Kiểm kê, đối chiếu quỹ định kỳ.
Thực hiện công việc khác do Kế toán trưởng chỉ định.
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÚ MỸ PHÁT
Lĩnh vực hoạt động:
– Cho thuê xe du lịch, xe dự án, xe hội nghị sự kiện từ 4 đến 45 chỗ.
– Cung cấp thiết bị giám sát hành trình, camera theo nghị định 10 CP.
– Thiết kế du lịch & tổ chức tour nội địa & quốc tế.
Công ty Cổ Phần Phú Mỹ Phát là Doanh Nghiệp hàng đầu tại Đà Nẵng hoạt động chính trong lĩnh vực kinh doanh vận tải hành khách bao gồm cho thuê xe du lịch, cho thuê xe cưới hỏi, cho thuê xe dự án. Với hơn 50 đầu xe đời mới, đa chủng loại, chất lượng cao, cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm, phục vụ nhiệt tình, chu đáo, giá cả cạnh tranh nhất, chắc chắn sẽ làm hài lòng quý khách hàng khi đến với công ty chúng tôi.
Tuyển dụng: KẾ TOÁN CÔNG NỢ
• Theo dõi, đối chiếu công nợ phải thu – phải trả
• Lập báo cáo công nợ định kỳ
• Làm việc với khách hàng/nhà cung cấp về công nợ
• Hỗ trợ các công việc kế toán trưởng theo phân công
Yêu cầu
• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kế toán, Tài chính
• Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo từ đầu
• Biết sử dụng Excel cơ bản
• Cẩn thận, trung thực, có tinh thần học hỏi
Quyền lợi
– Lương thỏa thuận (phù hợp với quy định của công ty, vị trí công việc và khả năng ứng viên).
– Mức lương thỏa thuận khi phỏng vấn trực tiếp (tùy vị trí + doanh số + hoa hồng và thưởng, thâm niên)
– Tham gia đầy đủ các chế độ: BHXH; BHYT; BHTN và các chế độ khác theo quy định của Nhà nước và của Công ty.
– Làm việc trong môi trường thuận lợi; thân thiện và ổn định lâu dài
– Được phụ cấp tiền xăng đi thị trường, điện thoại, sim.
HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN
Nộp hồ sơ qua Email: [email protected] và Để lại số điện thoại trong Email khi cần chúng tôi sẽ liên hệ.
Ứng tuyển liên hệ: 0901143989
Sau khi xem xét hồ sơ, chúng tôi sẽ phản hồi qua email trong thời gian sớm nhất. Xin chân thành cảm ơn các ứng viên đã quan tâm đến các vị trí ứng tuyển.
- Quản trị dữ liệu, danh mục khách hàng quá hạn;
- Phân tích dữ liệu khách hàng, đưa ra cảnh báo rủi ro, chiến thuật thu hồi nợ, báo cáo quản trị
- Nghiên cứu và xây dựng cơ chế, chính sách thúc đẩy hoạt động kinh doanh
- Tham gia xây dựng và phát triển phần mềm quản trị thu hồi nợ.
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH VH TRAVEL TUYỂN NHÂN VIÊN SALE TOUR DU LỊCH
Số lượng: 02 người (Làm việc sau Tết)
Yêu cầu:
– Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Marketing, Kinh tế hoặc liên quan.
– Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong mảng sale tour du lịch, combo dịch vụ du lịch.
– Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, chăm sóc khách hàng tốt.
– Biết sử dụng mạng xã hội, OTA, kênh online để tìm kiếm khách hàng.
– Ưu tiên: ứng viên có sẵn hệ thống khách hàng hoặc đã từng làm việc tại công ty lữ hành.
QUYỀN LỢI CHUNG
• Lương thỏa thuận theo năng lực + thưởng doanh số.
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, cơ hội phát triển lâu dài.
• Tham gia teambuilding, đào tạo nâng cao và các hoạt động nội bộ.
📩 CÁCH ỨNG TUYỂN
Ứng viên gửi CV qua Email: [email protected]
Địa chỉ: K44/25 đường K20, Phường Ngũ Hành Sơn, TP. Đà Nẵng
Liên hệ SĐT: 0932 201 291
CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN TẠI ĐÀ NẴNG TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN KẾ TOÁN CỬA HÀNG
1. Phụ trách về Hàng hóa, nguyên liệu tại Cửa hàng:
– Chịu trách nhiệm giao nhận hoàng hóa, nguyên liệu,… tại cửa hàng, đảm bảo chính xác thông tin hàng hóa, nguyên liệu, hàng mua lại,… đúng theo các chứng từ giao nhận.
– Theo dõi, đối chiếu hàng đi đường của cửa hàng.
2. Thực hiện các nghiệp vụ chính tại Cửa hàng:
– Tiếp nhận & xử lý hàng trả về, hàng phản hồi,… theo nhu cầu của cửa hàng.
– Thực hiện các thủ tục nhập/xuất luân chuyển hàng hóa, các nghiệp vụ của quy trình mua lại, đổi trả hàng, trả góp….
– Đối chiếu doanh thu bán ra, mua lại đã ra hóa đơn.
– Quản lý & kiểm kê kho hàng thợ.
– Thực hiện thao tác nghiệp vụ nhập xuất bảo hành hàng.
– Soát xét, theo dõi các nghiệp vụ liên quan quỹ: Thu/Chi, Cấn trừ/Theo dõi công nợ, kiểm kê quỹ, nộp tiền về công ty/ngân hàng,…
– Lưu trữ hồ sơ, chứng từ tại cửa hàng.
3. Hỗ trợ công tác bán hàng:
– Hỗ trợ Tư vấn viên tham gia bán hàng, phục vụ khách hàng.
4. Thực hiện các công việc khác do Trưởng đơn vị phân công.
Yêu cầu công việc
– Làm việc xoay ca theo sự phân công của cửa hàng trưởng
– Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành: Kế toán, kiểm toán,…
– Thành thạo Tin học văn phòng
– Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm (Kế toán/kiểm toán,…)
– Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt
– Cẩn thận, tỉ mỉ, trung thực và có tinh thần trách nhiệm
Quyền lợi:
– Thu nhập thỏa thuận theo năng lực trong quá trình phỏng vấn
– Thưởng hấp dẫn, bao gồm: Tháng 13, Thưởng vào các dịp lễ tết, Thưởng đột xuất cho cá nhân có thành tích xuất sắc, Thưởng theo kết quả kinh doanh công ty ….
– Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định và các bảo hiểm khác như: Bảo hiểm 24/24,bảo hiểm Premium healthcare tùy vào cấp bậc.
– Kiểm tra sức khoẻ định kỳ cho toàn bộ nhân viên.
– Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, thân thiện và năng động.
– Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp.
– Chế độ đào tạo: Chương trình định hướng nghề nghiệp rõ ràng cho nhân viên. Được tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài nước.
– Các họat động tập thể: Team Building, Ngày hội gia đình, Văn nghệ, CLB thể dục thể thao, nghỉ mát…
THÔNG TIN LIÊN HỆ & HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN
- Ứng viên gửi CV về Email: [email protected]
- Hotline: 0934.823.709
- Fanpage cập nhật thông tin tuyển dụng thường xuyên: https://www.facebook.com/hrpnjchinhanhmientrung
Công Ty CP Kinh Doanh và Đầu Tư Đất Xanh Miền Trung tuyển dụng: Chuyên Viên Digital Marketing | Lương 12-18 Triệu
Thời gian làm việc: giờ hành chính thứ 2 – sáng thứ 7
Địa điểm làm việc: 386 Điện Biên Phủ, Thanh Khê, Đà Nẵng
– Xây dựng và thực hiện các chiến dịch Digital Marketing trên các kênh như Facebook, Instagram, Google Ads, Email Marketing, v.v.
– Tạo nội dung hấp dẫn và chất lượng cao để thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng.
– Quản lý và tối ưu hóa nội dung trên các kênh digital để tăng cường hiệu quả kinh doanh.
– Phân tích và báo cáo kết quả của các chiến dịch Digital Marketing để đánh giá hiệu quả và đề xuất chiến lược cải thiện.
– Phối hợp với các bộ phận khác như Content, Design, v.v. để đảm bảo chất lượng và hiệu quả của các chiến dịch Digital Marketing.
Yêu cầu ứng viên
– Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Công nghệ thông tin hoặc tương đương.
– Có kinh nghiệm làm việc tối thiểu 1-2 năm và ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành bất động sản.
– Kỹ năng sử dụng các công cụ digital marketing như Facebook Ads, Google Ads, Email Marketing, v.v. Kỹ năng tạo nội dung hấp dẫn và chất lượng cao.
– Có kiến thức về Digital Marketing, ngành bất động sản và các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực này.
– Có khả năng làm việc độc lập và theo đội nhóm. Có khả năng học hỏi nhanh và thích ứng với môi trường làm việc thay đổi.
Quyền lợi được hưởng
– Lương từ 12 đến 18 triệu VND;
– Phụ cấp cố định: Cơm trưa, Xăng xe, thâm niên, sinh nhật
– Lương tháng 13: Dao động từ 02 đến 06 tháng tiền lương theo thành tích công việc;
– Mức đóng BHXH Full lương theo quy định. Bảo hiểm Quốc tế cho CBNV và 2 người thân, khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
– Lộ trình thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm
CÁCH ỨNG TUYỂN
- Ứng tuyển qua Link: https://forms.gle/3uUXiXEg87sUhvQg6
- Email: [email protected]
- Hotline BP tuyển dụng: 0932 224 433
- Địa chỉ: 386 Điện Biên Phủ, Thanh Khê, Đà Nẵng
Position responsible for all the food and beverage operations, which includes all restaurants, bars and beverage, room service and banquets and events operations. Oversees guest and employee satisfaction, maintaining standards and meeting or exceeding financial goals. Demonstrates knowledge and proficiency of all applicable food and beverage laws and regulations. Develops and implements business plan for food and beverage.
CORE WORK ACTIVITIES
Details will be discussed in Interview Session
Mô tả công việc 1: Kiểm soát ngân sách xây dựng dự án:
1.1 Tổng hợp ngân sách xây dựng và ngân sách tư vấn thiết kế trong giai đoạn lập ngân sách;
1.2 Kiểm soát ngân sách trên hệ thống SAP và giá trị gói thầu đúng hạng mục và tiêu chuẩn lập ngân sách, đảm bảo không vượt ngân sách được duyệt;
1.3 Cập nhật các điều chỉnh dự toán, ngân sách, chi phí phát triển dự án theo phê duyệt;1.4 Phối hợp QSB/GMD/PRT và các phòng ban chuyên môn để thu thập thông tin cần thiết phục vụ cho việc cập nhật ngân sách trên hệ thống SAP.
Mô tả công việc 2: Báo cáo tình hình sử dụng ngân sách dự án:
2.1 Theo dõi và kiểm soát các hạng mục chi phí trong ngân sách được duyệt, cập nhật dữ liệu, báo cáo tình hình sử dụng ngân sách lên Power BI;
2.2 Báo cáo và đưa ra cảnh báo tình hình sử dụng ngân sách đảm bảo hiệu quả;2.3 Lập database phục vụ cho việc kiểm soát ngân sách các gói thầu.
Mô tả công việc 3: Tham gia vận hành hệ thống tài chính, cơ sở dữ liệu:
3.1 Tổng hợp và quản lý danh mục cơ sở dữ liệu, quy trình, biểu mẫu phục vụ cho việc lập, thẩm định và kiểm soát ngân sách ngân sách xây dựng dự án;
3.2 Hướng dẫn sử dụng và tuân thủ danh mục cơ sở dữ liệu, quy trình, biểu mẫu, hệ thống.
Mô tả công việc 4: Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.
• Prepare correspondence, reports, meeting minutes, and related documents.
• Maintain proper filing of technical documents, drawings, contracts, and maintenance records.
• Monitor and update preventive maintenance (PM) schedules.
• Manage and track work orders and service requests.
Coordination & Communication
• Coordinate with other departments regarding maintenance progress.
• Liaise with suppliers and contractors for documentation and scheduling.
• Arrange meetings and prepare meeting minutes.
Financial & Procurement Support
• Prepare purchase requests (PR) and follow up on purchase orders (PO).
• Track departmental expenses and support budget control.
• Coordinate with Finance for invoice verification and payment processing.
Reporting
• Prepare weekly/monthly reports as required by the Chief Engineer.
• Assist in budget monitoring and maintenance planning documentation.
OVERVIEW
Securitas is a leading global security services company, with more than 300,000 employees across 45 countries worldwide. Our clients include multinational corporations such as Amazon, Google, Microsoft, Intel, Avery Dennison, HSBC, DHL, Adidas, Nike, PepsiCo, LEGO, and RMIT.
The Securitas Vietnam team is part of the AMEA division (Africa, Middle East & Asia Pacific) and operates as a joint venture with Long Hai Security, one of the most reputable security companies in Vietnam. Long Hai Securitas employs approximately 2,500 people and operates in all major cities nationwide.
We are looking for a proactive and customer-oriented B2B Sales Specialist/ Sales Manager to expand our client portfolio by delivering customized security solutions. This role will be a key contributor to the commercial growth and success of Long Hai Securitas.
II. Job description
Understanding the Market:
Analyze market trends, competitors, and industry developments.
Stay updated on local regulations and Securitas global standards.
Identify target segments and key accounts (“must-win” clients).
Develop competitive pricing strategies aligned with market benchmarks.
Support branding and marketing initiatives to strengthen market presence.
Customer Engagement:
Build and maintain strong relationships with clients through regular visits and proactive engagement.
Understand customers’ business needs and propose suitable security solutions.
Develop case studies and success stories to showcase service effectiveness.
Ensure timely and accurate invoicing in coordination with relevant departments.
Sales Process:
Manage and update all opportunities in Pipedrive on a weekly basis.
Develop compelling value propositions tailored to client needs.
Design customized solutions and prepare cost proposals.
Lead negotiations and close deals effectively.
Planning + Reporting:
Contribute to annual business planning and sales forecasting.
Take ownership of assigned sales targets and revenue growth.
Maintain accurate and timely sales reporting.
Khách Sạn Vanda Đà Nẵng tuyển dụng : Tổ Phó Bếp
Yêu cầu:
– Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong các khách sạn, nhà hàng có quy mô.
– Có kiến thức về vệ sinh an toàn thực phẩm và các quy trình làm việc trong bếp.
– Có khả năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc hiệu quả.
– Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
– Có tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận và tỉ mỉ trong công việc.
– Nhanh nhẹn, hoạt bát và có khả năng chịu được áp lực công việc.
– Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ nghề bếp.
Quyền lợi được hưởng
– Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện
– Được nhận 100% lương + SVC tại thời điểm thử việc
– Tham gia BHXH đầy đủ
– Mức lương cạnh tranh
THÔNG TIN ỨNG TUYỂN
Hồ sơ gửi về: Phòng HCNS - Khách sạn Vanda - 03 Nguyễn Văn Linh, Q. Hải Châu, TP. Đà Nẵng
Hoặc gửi về email: [email protected] [Ghi rõ vị trí Ứng tuyển]
Số điện thoại: 0236.3.52 59 69 (ext: 2104)
P/s: Ưu tiên các bạn ứng viên nộp hồ sơ sớm
• Cần tuyển!!
- 02 Nhân viên kinh doanh Vp Miền Nam
- 02 Nhân viên kinh doanh Vp Miền Bắc
• Chủ động tìm kiếm, xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng bs Mắt (phòng khám, bệnh viện, doanh nghiệp…)
• Tư vấn và bán các sản phẩm/dịch vụ: thiết bị y tế, sản phẩm chăm sóc sức khỏe
• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, duy trì sự hài lòng và hợp tác lâu dài
• Lập báo cáo kết quả và đề xuất kế hoạch kinh doanh, ưu tiên các bạn chủ động trong công việc không gò bó thời gian làm việc.
• Quản lý hợp đồng, hỗ trợ giao hàng, thanh toán và hỗ trợ sau bán hàng
Position Purpose
The Guest Ops TM will play a key role in ensuring the overall comfort, cleanliness, and satisfaction of our guests. The ideal candidate will be detail-oriented, proactive, and possess a positive attitude, with a strong commitment to delivering exceptional guest service.
Duties & Key Responsibilities
Customer Service Excellence:
• Maintain a high level of customer service awareness.
• Greet guests with a sincere and friendly tone, ensuring they feel welcome.
• Proactively address guest inquiries and requests quickly and accurately, including information on hotel services, amenities, and surrounding areas.
• Recognize Honorary Club members and ensure they receive their benefits with high-quality, professional service.
• Ensure privacy and confidentiality of guest information consistently.
Proactive Communication & Problem Solving:
• Maintain a positive attitude and proactively communicate with guests and colleagues to resolve issues effectively.
• Provide suggestions to improve hotel operations and guest experience.
• Ensure that any issues, incidents, or concerns are promptly reported to the supervisor or manager.
• Proactively recommend hotel services, facilities, and local attractions to guests.
Guest Check-in & Check-out:
• Process guest check-ins and check-outs efficiently, ensuring all information is accurate, including Hilton Honors Club and payment methods.
• Record guest preferences, special requests, and ensure timely checkout.
• Maintain accurate guest profiles and input all reservation details into the hotel management system.
Handling Payments & Transactions:
• Accept and process payments (cash, credit cards, vouchers, etc.) in accordance with hotel policies.
• Ensure the accuracy of all billing and provide efficient checkout services for guests.
• Complete all transactions in a timely and accurate manner, ensuring compliance with the hotel’s financial regulations.
Room & Luggage Management:
• Assist with room reservations, ensuring accurate room assignments based on guest preferences and availability.
• Manage guest luggage, ensuring it is stored securely and delivered promptly as needed.
• Ensure all guest luggage is handled with care and in accordance with hotel policies.
Inventory & Store Management:
• Oversee the management of the convenience store, ensuring the inventory is well-stocked and updated regularly.
• Monitor stock levels and perform necessary inventory checks to prevent waste or shortages.
Safety & Compliance:
• Follow safety protocols and be familiar with emergency procedures, including fire safety.
• Ensure all operations adhere to hotel rules and regulations to maintain a safe environment for both guests and staff.
• Report any incidents or issues to the supervisor or manager immediately.
Restaurant & Food Service:
• Be familiar with the restaurant’s menu and beverage list to effectively communicate and recommend options to guests.
• Ensure guests are seated according to their preferences (smoking/non-smoking areas) and introduce yourself with a warm greeting.
• Assist in delivering food and beverages to guest rooms in a timely manner.
• Maintain cleanliness of the restaurant area, including equipment and tables, to ensure a pleasant dining experience.
Professional Appearance & Conduct:
• Maintain a professional and courteous appearance consistently.
• Show respect and provide excellent service, avoiding offensive language and behaviour.
• Continuously reflect on personal and professional quality of service to improve guest experience.
Collaboration & Teamwork:
• Communicate and cooperate effectively with all departments to ensure smooth and efficient operations.
• Assist other departments as needed, including Front Desk, Kitchen, and Housekeeping.
Additional Duties:
• Perform other reasonable duties as assigned by the supervisor or manager.
• Be flexible in assisting with various tasks that may arise during your shift.
• The department reserves the right to change or supplement the job description if necessary.
__________________________________________________________________________________
Mục đích
Nhân viên vận hành dịch vụ sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự thoải mái, vệ sinh và sự hài lòng của khách hàng. Nhân viên cần có sự chú ý đến chi tiết, chủ động và thái độ tích cực, cùng cam kết mạnh mẽ trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Nhiệm vụ và Trách nhiệm
Dịch vụ khách hàng xuất sắc:
• Duy trì mức độ dịch vụ khách hàng cao.
• Đón tiếp khách với thái độ chân thành và thân thiện, đảm bảo họ cảm thấy được chào đón.
• Chủ động giải đáp các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác, bao gồm thông tin về dịch vụ, tiện nghi của khách sạn và khu vực xung quanh.
• Nhận diện các thành viên Honorary Club và đảm bảo họ nhận được quyền lợi với dịch vụ chuyên nghiệp chất lượng cao.
• Đảm bảo tính bảo mật và riêng tư của thông tin khách hàng mọi lúc.
Giao tiếp chủ động & Giải quyết vấn đề:
• Duy trì thái độ tích cực và giao tiếp chủ động với khách hàng và đồng nghiệp để giải quyết vấn đề hiệu quả.
• Đề xuất cải tiến hoạt động của khách sạn và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
• Đảm bảo mọi vấn đề, sự cố hay mối quan ngại được báo cáo kịp thời cho giám sát viên hoặc quản lý.
• Chủ động giới thiệu các dịch vụ, tiện ích của khách sạn và các điểm tham quan địa phương cho khách hàng.
Thủ tục check-in & check-out của khách:
• Xử lý thủ tục check-in và check-out của khách một cách hiệu quả, đảm bảo mọi thông tin chính xác, bao gồm thành viên Hilton Honors và phương thức thanh toán.
• Ghi nhận sở thích, yêu cầu đặc biệt của khách và đảm bảo check-out đúng thời gian.
• Duy trì hồ sơ khách hàng chính xác và nhập tất cả thông tin đặt phòng vào hệ thống quản lý của khách sạn.
Quản lý thanh toán và giao dịch:
• Tiếp nhận và xử lý các khoản thanh toán (tiền mặt, thẻ tín dụng, phiếu quà tặng, v.v.) theo chính sách của khách sạn.
• Đảm bảo tính chính xác của hóa đơn và cung cấp dịch vụ checkout hiệu quả cho khách.
• Hoàn thành tất cả giao dịch một cách kịp thời và chính xác, tuân thủ các quy định tài chính của khách sạn.
Quản lý phòng và hành lý:
• Hỗ trợ việc đặt phòng, đảm bảo phân bổ phòng chính xác dựa trên sở thích và tình trạng phòng của khách.
• Quản lý hành lý của khách, đảm bảo lưu trữ an toàn và giao trả kịp thời khi cần thiết.
• Đảm bảo hành lý của khách được xử lý cẩn thận và theo đúng quy định của khách sạn.
Quản lý kho và cửa hàng tiện ích:
• Giám sát quản lý cửa hàng tiện ích, đảm bảo hàng hóa được cung cấp đầy đủ và cập nhật thường xuyên.
• Kiểm tra mức tồn kho và thực hiện kiểm tra định kỳ để ngăn ngừa tình trạng thiếu hụt hoặc lãng phí.
An toàn & Tuân thủ quy định:
• Tuân thủ các quy trình an toàn và làm quen với các thủ tục khẩn cấp, bao gồm an toàn cháy nổ.
• Đảm bảo mọi hoạt động tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn của khách sạn để duy trì một môi trường an toàn cho cả khách hàng và nhân viên.
• Báo cáo kịp thời mọi sự cố hoặc vấn đề cho giám sát viên hoặc quản lý.
Dịch vụ nhà hàng và thực phẩm:
• Nắm rõ thực đơn nhà hàng và danh sách đồ uống để có thể giao tiếp hiệu quả và giới thiệu các lựa chọn cho khách.
• Đảm bảo khách hàng được xếp chỗ theo sở thích (khu vực hút thuốc hoặc không hút thuốc) và giới thiệu bản thân với một lời chào ấm áp.
• Hỗ trợ trong việc mang đồ ăn và thức uống lên phòng khách kịp thời.
• Duy trì sự sạch sẽ của khu vực nhà hàng, bao gồm thiết bị và bàn ăn, để đảm bảo một trải nghiệm ăn uống dễ chịu cho khách hàng.
Ngoại hình và hành vi chuyên nghiệp:
• Duy trì vẻ ngoài chuyên nghiệp và lịch sự mọi lúc.
• Tôn trọng và cung cấp dịch vụ xuất sắc, tránh ngôn ngữ và hành vi không phù hợp.
• Liên tục xem xét và cải thiện chất lượng dịch vụ cá nhân và chuyên nghiệp để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Hợp tác & Làm việc nhóm:
• Giao tiếp và hợp tác hiệu quả với tất cả các bộ phận để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và hiệu quả.
• Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.
Nhiệm vụ khác:
• Thực hiện các công việc khác do giám sát hoặc quản lý phân công.
• Linh hoạt hỗ trợ các công việc khác phát sinh trong ca làm việc.
• Bộ phận có quyền thay đổi hoặc bổ sung mô tả công việc nếu cần thiết.