Việc làm cho sinh viên Đại học Tây Nguyên

Phụ giúp các bác sĩ trong quá trình thực hiện dịch vụ cho khách hàng
Thực hiện các quy trình vô trùng, vô khuẩn đối với toàn bộ các trang thiết phụ, dụng cụ tại phòng khám
Hỗ trợ bác sĩ và chăm sóc khách hàng trong các vấn đề liên quan đến cung cấp thông tin cho khách hàng (theo chỉ định)
Sắp xếp, bảo quản đồ dùng, vật tư, thiết bị đúng nơi quy định. Đảm bảo về chất lượng vật tư và thiết bị luôn trong trạng thái tốt nhất trước khi điều trị cho khách

- Đưa đón chủ xe (Sếp, Ban Giám Đốc) theo lịch trình hằng ngày

- Lái xe đi công tác, gặp đối tác theo yêu cầu

- Đảm bảo hành trình an toàn – đúng giờ – êm ái

- Luôn sẵn sàng khi có yêu cầu đột xuất

- Kiểm tra xe trước khi di chuyển (xăng, dầu, lốp, phanh…)

- Bảo dưỡng định kỳ, vệ sinh xe sạch sẽ

- Phát hiện và báo cáo các vấn đề kỹ thuật

• Chào đón, hướng dẫn và hỗ trợ khách đến sử dụng dịch vụ tại Spa theo tiêu chuẩn khách sạn.
• Tiếp nhận đặt lịch (trực tiếp, điện thoại), sắp xếp lịch trị liệu hợp lý cho khách và kỹ thuật viên.
• Thực hiện công việc kết sổ, bàn giao ca.
• Tư vấn cơ bản về các gói dịch vụ Spa, chương trình khuyến mãi.
• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật viên để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ xuyên suốt, chuyên nghiệp.
• Theo dõi, kiểm tra tình trạng phòng trị liệu, đảm bảo khu vực lễ tân luôn gọn gàng, sạch sẽ
• Hỗ trợ xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách hàng dưới sự hướng dẫn của quản lý.
• Thực hiện các công việc hành chính cơ bản: báo cáo, lưu trữ thông tin khách hàng.

• Assist all concerned department / executive office and supervise daily accounting operations

• Supervise the personnel management in the Accounting department

• Responsible for financial and monthly management of accounts - budgets, forecasts, business plans, secretarial duties, insurance, fixed assets and operating equipment.
• Responsible for general management of accounting/costing & storekeeping/purchasing and night auditing staff members.

• Control cash at the bank and ensuring that banking is done daily, and all bank accounts reconciled monthly basis.

• Ensure Profit & Loss report is ready on time for presentation to the General Manager

• Prepare and update the yearly budget on a regular basis - Ensuring that internal control procedures policies are effectively implemented, and followed with coordination

• Duy trì và vệ sinh các khu vực công cộng, khu vực văn phòng và các khu vực làm việc khác được phân công theo quy trình tiêu chuẩn vận hành
• Bảo quản & sử dụng cẩn thận các thiết bị dọn dẹp vệ sinh theo quy trình tiêu chuẩn vận hành
• Thực hiện công việc dọn dẹp phòng vệ sinh và nhân viên phòng áo choàng khi được yêu cầu
• Chào tất cả Khách bằng lời chào thích hợp và nụ cười thân thiện
• Cung cấp mọi trợ giúp có thể cho khách và đáp ứng yêu cầu của khách
• Tuân thủ các chương trình vệ sinh và bảo trì của khách sạn
• Đảm bảo duy trình mức độ sạch sẽ cao trong khu vực làm việc của bạn
• Báo cáo các thiết bị bị hư hỏng hoặc có tình trạng cố tình phá hoại đồ đạc nội thất, đèn, thảm ở Khu vực Công cộng, hoặc bất kỳ tài sản nào khác của khách sạn, và bất cứ lỗi cần bảo trì nào cho Giám sát
• Báo cáo và giao tất cả các đồ đạc bị thất lạc và tìm thấy ngay lập tức cho Trưởng ca
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Giám sát

1. Quản lý vận hành lễ tân – tiền sảnh
Giám sát toàn bộ hoạt động khu vực lễ tân – thu ngân trong ca làm việc.
Phân công, điều phối công việc cho nhân viên trong tổ.
Kiểm tra tác phong, đồng phục, thái độ phục vụ của nhân viên.
Đảm bảo quy trình check-in/check-out cho golfer và khách hàng được thực hiện đúng tiêu chuẩn.
Theo dõi lịch tee-time, tình trạng booking và phối hợp với bộ phận Điều hành sân, Caddy, Nhà hàng để phục vụ khách hiệu quả.
Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng.
Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn sạch sẽ, chuyên nghiệp và đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
2. Quản lý công tác thu ngân
Kiểm tra tính chính xác của hóa đơn, chứng từ và doanh thu trong ca.
Theo dõi, kiểm tra việc quản lý tiền mặt tại quầy.
Thực hiện đối chiếu doanh thu cuối ca/ngày với bộ phận Kế toán.
Hỗ trợ xử lý các trường hợp sai lệch doanh thu, nhầm lẫn thanh toán hoặc công nợ khách hàng.
Đảm bảo việc bàn giao ca và bàn giao tiền đúng quy trình.
3. Quản lý nhân sự và đào tạo
Hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ lễ tân – thu ngân cho nhân viên mới.
Theo dõi hiệu quả làm việc và đề xuất đánh giá nhân sự định kỳ.
Hỗ trợ xây dựng quy trình, tiêu chuẩn phục vụ khách hàng.
Đề xuất cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành.
4. Công tác chăm sóc khách hàng
Trực tiếp đón tiếp và chăm sóc hội viên, khách VIP hoặc đoàn khách lớn.
Chủ động xây dựng trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp cho golfer.
Hỗ trợ triển khai các giải đấu Golf, sự kiện và chương trình khách hàng/hội viên.
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và xử lý các tình huống phát sinh một cách chuyên nghiệp.

"+ Kiểm tra tình trạng nhân sự, triển khai công việc trong ca làm việc

+ Kiểm tra hàng hóa đầu ca làm việc.

+ Setup, kiểm tra buffet, incharge buffet

+ Trực tiếp chế biến món ăn khi cần thiết và kiểm tra chất lượng món ăn trước khi chuyển ra phục vụ.

+ Kiểm tra hạn sử dụng hàng hóa, kiểm tra chất lượng các loại thực phẩm nhập xuất trong ngày.

+ Kiểm tra lưu mẫu thực phẩm, các checklist, biểu mẫu.

+ Kiểm tra việc sử dụng, bảo quẩn các loại tài sản, máy móc, công cụ trong bếp của nhân viên.

+ Đào tạo cho nhân viên đúng theo kế hoạch.

+ Kiểm tra nhân viên vệ sinh trong khu vực làm việc, vệ sinh các dụng cụ dùng trong bếp.

+ Kiểm tra nhân viên thực hiện việc vệ sinh kho bãi.

+ Kiểm tra và lên kế hoạch order hàng.

+ Đánh giá chất lượng công việc của tất cả các nhân viên hàng ngày.

+ Xử lý các yêu cầu phát sinh của khách hàng trong giờ buffet.

+ Đề xuất việc hủy thực phẩm không đảm bảo chất lượng.

+ Kiểm tra vệ sinh khu vực làm việc và bàn giao công việc cho ca sau."

DUTIES AND RESPONSIBILITIES

Key responsibilities include managing staff, collaborating with other departments, implementing service standards, handling guest complaints, and using data to drive continuous improvement and innovation in customer service.

• Act as a primary contact for guests, representing their needs and ensuring their experience aligns with the venue's brand promise.

• VVIPs, VIPs management by overseeing all aspects of a VVIP's stay, including ensuring their room is perfectly prepared and inspected, well-arranged amenities are in place, and any special requests are fulfilled. Review all folios of VIPs, meets and greets VIP upon their arrival, check-in and escort them to the room. Pay a special attention during their stay and bid farewell to them upon their departure.

• Train and mentor staff on customer service best practices, develop and enforce service policies, and lead the continuous improvement of service standards.

• Post-departure experience: focusing on maintaining the relationship through feedback, loyalty programs, and personalized communications to foster repeat bookings and positive online reviews

• Proactive guest handling by identifying the guest issues and resolve all issues, complaints, and feedback, transforming negative experiences into positive ones.

• Upselling the hotel services is an opportunity to enhance the guest stay by using data (email, in-app notifications or personalized conversations) from pre-arrival to due-out.

• Work with various operational departments, such as Housekeeping, Food & Beverage, and Engineering, to ensure consistent and smooth guest service.

• Build a connected community, share the Duty task of Duty Manager when they are absent. Routine patrol hotel premises, public areas, guest floor corridors.

• Monitor and improve the efficiency of daily operations, including quality assurance inspections and the implementation of new guest-focused initiatives.

• Gather and analyze guest feedback, operational data, and social media reviews to identify trends and drive strategies to enhance the hotel service.

• Maintain a strong presence in public areas, acting as a point of contact and a warm, professional ambassador for the venue.

• Have a complete understanding of the Front Office Policies and Procedures, Job Description, Hotel Employee Handbook, Hotel’s policy relating to fire, safety and health and to adhere to the regulations contained therein. Report any hazard to health or safety immediately to Front Office Manager or any other appropriate Department Head -

• Perform other related duties as assigned by the immediate superior which is not included in this job description

Công tác Lễ tân
- Đón tiếp, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng đến sử dụng dịch vụ tại sân Golf.
- Thực hiện check-in/check-out cho golfer và khách sử dụng dịch vụ.
- Tiếp nhận thông tin đặt sân, xác nhận booking và hỗ trợ khách hàng theo quy trình vận hành.
- Hỗ trợ giải đáp thông tin về dịch vụ, bảng giá, chương trình ưu đãi và các tiện ích của sân Golf.
- Phối hợp với bộ phận Caddie, Điều phối, Nhà hàng và các bộ phận liên quan để phục vụ khách hàng hiệu quả.
- Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, yêu cầu của khách trong phạm vi công việc.
- Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn gọn gàng, chuyên nghiệp và đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
Công tác Thu ngân
- Thực hiện thu tiền và thanh toán cho các dịch vụ: phí sân Golf, thuê xe điện, nhà hàng, Proshop và các dịch vụ khác.
- Kiểm tra hóa đơn, chứng từ và thực hiện thanh toán chính xác theo quy định công ty.
- Thực hiện xuất hóa đơn, phiếu thu và báo cáo doanh thu cuối ca.
- Kiểm đếm tiền mặt, đối chiếu doanh thu và bàn giao ca đầy đủ, chính xác.
- Quản lý quỹ tiền mặt tại quầy thu ngân theo đúng quy định tài chính của công ty.
- Phối hợp với bộ phận Kế toán trong việc đối soát doanh thu và chứng từ thanh toán.

1. Cải tạo sửa chữa

• Thẩm định các đề xuất cải tạo sửa chữa.
• Lập phạm vi công việc cần thực hiện, biện pháp, chi phí, trình phê duyệt thực hiện. Nghiệm thu giai đoạn/chạy thử, công việc hoàn thành và bàn giao đưa vào sử dụng
• Kiểm tra các hạng mục cải tạo sửa chữa

2. Quản lý Vận hành

• Kiểm tra các hồ sơ Pháp lý
• Kiểm tra hồ sơ vận hành (checklist, nhật ký, sổ giao/nhận ca…)
• Quản lý năng lượng
• Rà soát, kiểm tra/đề xuất điều chỉnh các Kịch bản vận hành đảm bảo Đơn vị sử dụng năng lượng hiệu quả và đạt chỉ tiêu về KPI năng lượng đã đăng ký với Khối SHE.
• Kiểm soát an toàn vận hành
• Phối hợp với các Đơn vị vận hành, Bảo hiểm trong công tác giám định, khiếu nại bảo hiểm.

3. Quản lý Bảo trì định kỳ

• Thẩm định kế hoạch bảo trì hằng năm
• Theo dõi việc thực hiện các kế hoạch bảo trì, kiểm tra thực tế triển khai một số hạng mục, đánh giá chất lượng công việc thực hiện của nhân viên bảo trì
• Kiểm tra hồ sơ báo cáo bảo trì

4. Kiểm soát An toàn – Phòng chống cháy nổ

• Kiểm soát công tác tuân thủ An toàn - Phòng chống cháy nổ.
• Kiểm tra công tác xử lý các lỗi tồn đọng liên quan đến công tác AT-PCCN
• Theo dõi kiểm tra công tác chuẩn bị và triển khai Phòng chống bão lụt

• Quản lý và điều hành:
  • Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của phòng kế toán.
  • Xây dựng và duy trì hệ thống kế toán phù hợp với quy định của pháp luật và đặc thù của công ty.
  • Đảm bảo tính chính xác, trung thực và kịp thời của các thông tin tài chính.
• Lập kế hoạch và báo cáo:
  • Lập kế hoạch tài chính, kế hoạch ngân sách và kiểm soát chi phí.
  • Phân tích tình hình tài chính, đưa ra các dự báo và đề xuất giải pháp.
  • Lập các báo cáo tài chính định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của ban giám đốc và các cơ quan quản lý nhà nước.
• Kiểm soát và tuân thủ:
  • Kiểm soát các hoạt động thu chi, công nợ, hàng tồn kho.
  • Đảm bảo tuân thủ các quy định về thuế, kế toán, tài chính và các quy định pháp luật khác.
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh trong hoạt động tài chính kế toán.
• Quản lý nhân sự:
  • Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên kế toán.
  • Phân công công việc và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
  • Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả.
• Các công việc khác:
  • Tham gia vào quá trình xây dựng và cải tiến quy trình nghiệp vụ của công ty.
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Giám đốc.