Việc làm cho sinh viên Đại học Tây Nguyên

- Chịu trách nhiệm về công tác phiên dịch đối thoại của giám đốc cũng như dịch thuật và sắp xếp tài liệu, báo cáo;
- Hỗ trợ giám đốc điều phối và giám sát công việc của các bộ phận khác nhau;
- Hỗ trợ giám đốc trong việc gặp gỡ khách hàng và giao tiếp với doanh nghiệp bên ngoài;
- Hoàn thành các nhiệm vụ khác do giám đốc giao.

Tiếp nhận, kiểm tra số lượng – chất lượng hàng hóa khi nhập kho

Sắp xếp, bảo quản hàng hóa trong kho theo đúng quy định

Thực hiện xuất kho theo phiếu yêu cầu, đảm bảo đúng chủng loại và số lượng

Ghi chép, cập nhật số liệu nhập – xuất – tồn kho hàng ngày

Phối hợp kiểm kê kho định kỳ hoặc đột xuất

Đảm bảo kho bãi gọn gàng, sạch sẽ, an toàn phòng cháy chữa cháy

Báo cáo kịp thời các vấn đề hư hỏng, thiếu hụt, sai lệch hàng hóa

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

+ Điều phối, giám sát hoạt động vận hành trong phạm vi phụ trách đạt hiệu suất, an toàn tối ưu

+ Kiểm soát được nguồn nhân sự đủ theo định biên đảm bảo phục vụ khách

+ Kiểm soát chất lượng phục vụ khách theo đúng quy trình và tiêu chuẩn 5 sao

+ Họp hằng tuần để cập nhật thông tin,và phân công nhiệm vụ cho các bộ phận Front Office, Housekeeping phụ trách

+ Thực hiện checklist các công việc của cơ sở theo tần suất quy định cũng như đặc thù riêng của từng bộ phận

+ Đặt hàng, mua mới, thay thế các trang thiết bị, vật dụng cần thiết đảm bảo vận hành

+ Đảm bảo vệ sinh cơ sở hạ tầng, cảnh quan môi trường tại khu vực phục vụ khách/ khu văn phòng đạt tiêu chuẩn

+ Kết hợp với các bộ phận liên quan xử lí các sự cố phát sinh trên sân một cách kịp thời , có phương án cứu nạn nhanh chóng, hiệu quả để đảm bảo chất lượng dịch vụ trong phạm vi của mình

+ Đề xuất các ứng dụng công nghệ/ thiết kế hiện đại, dịch vụ/ chương trình mới cho sân Golf nhằm nâng cao trải nghiệm cho khách hàng, mang lại dịch vụ hoàn hảo hơn.

+ Đề xuất các giải pháp và báo cáo lên CBLĐ lên cấp trên trong trường hợp ngoài khả năng xử lý để nhận được chỉ đạo kịp thời

+ Thực hiện báo cáo và các công việc phát sinh theo phân công của CBLĐ cấp trên.

Job Summary
We are looking for an Assistant Purchasing Manager to support lead daily procurement operations, coordinate with suppliers, and ensure smooth purchasing processes across the organization. This role requires strong attention to detail, solid negotiation support skills, and the ability to collaborate effectively with internal teams to meet business needs..
RESPONSIBILITIES:
Procurement Operations:

• Support the Procurement Manager in implementing purchasing strategies and policies.
• Lead daily purchasing operations, including preparing, issuing, and tracking purchase orders, deliveries, and shipment schedules.
• Assist in sourcing and selecting suppliers for hospitality, construction, and F&B categories under the guidance of the Procurement Manager.
• Compare basic costs, specifications, and quality of products/services to support purchasing decisions.
• Coordinate with suppliers to ensure timely delivery of goods, especially during peak seasons and urgent operational needs.

Supplier & Contract Management:

• Lead in negotiating pricing and terms with suppliers to achieve cost efficiency.
• Maintain and update supplier records, ensuring documents, contracts, and agreements are accurate and up to date.
• Support initial risk assessments of suppliers and potential procurement agreements.
• Work with suppliers to resolve routine issues related to delivery timelines, product quality, or documentation.

Process Improvement & Compliance:

• Work with the Accounting team to ensure smooth purchasing–payment workflows and proper documentation for system integration.
• Monitor purchasing expenses and prepare monthly summaries for budget tracking.
• Lead in tracking key procurement metrics to support cost-saving and process improvement initiatives.
• Ensure all purchasing activities follow internal procedures, company policies, and procurement compliance standards.

Team & Cross-functional Coordination:

• Coordinate with internal departments to gather purchasing requirements and align procurement activities with business operations.
• Facilitate communication between the Purchasing team and other teams to maintain smooth operational flow.
• Support senior management with data collection, reporting, and documentation for decision-making.
• Assist in team coordination, follow-ups, and task management to ensure timely completion of purchasing activities.

1️⃣Quản lý vận hành chung:

- Điều hành toàn bộ hoạt động hằng ngày của khách sạn.

- Đảm bảo các bộ phận (Lễ tân, Buồng phòng, Nhà hàng, Bảo vệ, Kỹ thuật…) hoạt động hiệu quả.

- Giám sát chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn khách sạn 3 sao.

- Xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình vận hành.

2️⃣ Quản lý nhân sự:

- Tuyển dụng, đào tạo và phân công công việc cho nhân viên.

- Lập lịch làm việc, chấm công, đánh giá hiệu quả công việc.

- Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, kỷ luật.

- Giải quyết khiếu nại nội bộ, duy trì tinh thần làm việc của nhân viên.

3️⃣ Quản lý khách hàng & dịch vụ:

- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng.

- Đảm bảo sự hài lòng của khách lưu trú.

- Duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng thân thiết, khách đoàn

4️⃣ Quản lý kinh doanh & doanh thu:

- Lập kế hoạch kinh doanh, giá phòng theo mùa.

- Theo dõi doanh thu – chi phí, kiểm soát ngân sách.

- Phối hợp với bộ phận Sales/OTA (Booking, Agoda, Traveloka…)

-Phân tích công suất phòng, đề xuất giải pháp tăng doanh thu.

5️⃣ Quản lý tài sản & cơ sở vật chất:

- Kiểm tra, bảo trì cơ sở vật chất, trang thiết bị.

- Quản lý tài sản, vật tư, công cụ dụng cụ.

- Đảm bảo an toàn, phòng cháy chữa cháy.

- Đề xuất sửa chữa, nâng cấp khi cần thiết.

6️⃣ Báo cáo & làm việc với cơ quan chức năng:

- Lập báo cáo hoạt động định kỳ cho chủ đầu tư/ban giám đốc.

- Làm việc với cơ quan quản lý nhà nước (du lịch, công an, thuế…)

- Đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật và tiêu chuẩn khách sạn.

- Trực tiếp check in – check out đón khách tại Khách sạn.

- Quản lý thu – chi liên quan đến tiền phòng của khách hàng.

- Quản lý, năm bắt đc các tài khoản mạng xã hội như Facebook, Instargram, Zalo, chăm sóc, giái quyết, tư vấn bán phòng, chốt phòng trên nền tảng xã hội, đặc biệt là Facebook, Instargram.

- Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các yêu cầu, phàn nàn từ khách hàng

- Phối hợp và chủ động nhập thông tin đặt phòng vào hệ thống.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý nhanh các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách online.

- Liên kết cùng các bộ phận khác trong khách sạn nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt thị hiếu của khách hàng.

- Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ khi được Khách sạn tạo điều kiện.

- Làm các báo cáo công việc theo định kỳ, phát sinh.

- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo các thông tin phản hồi từ khách để có giải pháp xử lý, khắc phục hiệu quả.

- Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu từ Quản lý.

- Lên ý tưởng và sản xuất nội dung bắt trend, nắm bắt nhanh các xu hướng TikTok.
- Trực tiếp tham gia diễn xuất, lên hình trên kênh TikTok.
- Chủ động thực hiện quy trình sản xuất video ngắn: quay, diễn, cắt dựng cơ bản; hoặc phối hợp cùng editor khi cần.
- Tối ưu kênh để tăng view, giữ chân người xem và cải thiện tỷ lệ xem hết video.
- Các công việc khác liên quan tới quản lý các kênh media theo yêu cầu

Tìm kiếm, mở rộng và duy trì mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp trong ngành thực phẩm (F&B, nhà máy chế biến, chuỗi bán lẻ, v.v.)
Giới thiệu, tư vấn các dòng sản phẩm hương liệu thực phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng
Báo giá, đàm phán, soạn hợp đồng và theo dõi tiến độ thực hiện đơn hàng
Duy trì mối quan hệ và chăm sóc khách hàng sau khi mua.

Công ty Cổ Phần Đầu Tư Dầu Khí G4S tuyển dụng Nhân viên Kỹ thuật Bảo Trì

Ngành: Gas công nghiệp
Mục đích công việc: Phụ trách các công việc kỹ thuật ( lắp đặt/bảo trì) của công ty

Nhiệm vụ cụ thể
– Khảo sát/ lắp đặt hệ thống Gas công nghiệp
– Phối hợp lập dự toán đầu tư/ bảo trì hệ thống
– Bảo trì hệ thống gas/ sửa bếp
– Hỗ trợ giao hàng
– Các công việc liên quan khác được giao bởi Ban Giám Đốc / Quản lý trực tiếp

Địa chỉ làm việc: Văn phòng Công ty CP Đầu Tư Dầu Khí G4S
Thời gian làm việc: từ thứ Hai đến hết ngày thứ Bảy
Sáng: từ 7h30 – 11h30
Chiều: từ 13h – 16h30

Yêu cầu:
– Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên các ngành: Cơ khí, Điện – Điện tử, Nhiệt – Lạnh, Cơ điện tử, Kỹ thuật công nghiệp hoặc chuyên ngành kỹ thuật liên quan.
– Có kiến thức về lắp đặt đường ống, van, điều áp, hoặc từng làm trong lĩnh vực gas công nghiệp/bếp công nghiệp là một ưu tiên.
– Biết đọc hiểu bản vẽ kỹ thuật, sơ đồ hệ thống gas, biết sử dụng dụng cụ đo – kiểm tra cơ bản.
– Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ an toàn lao động, PCCC, vận hành hệ thống gas (nếu chưa có sẽ được đào tạo).
– Có ít nhất 1–2 năm kinh nghiệm trong lắp đặt hoặc bảo trì hệ thống kỹ thuật (ưu tiên hệ thống gas, bếp công nghiệp).

Quyền lợi:
– Thu nhập cạnh tranh, thưởng theo năng lực & kết quả công việc (Từ 9 triệu trở lên)
– Đầy đủ các chế độ: BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ lễ/Tết theo quy định pháp luật.
– Phụ cấp cơm trưa
– Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
– Nhiều phúc lợi khác theo chính sách công ty.

THÔNG TIN LIÊN HỆ: 𝐆𝟒𝐒 𝐏𝐄𝐓𝐑𝐎𝐋𝐄𝐔𝐌 - 𝐄𝐍𝐄𝐑𝐆𝐈𝐙𝐈𝐍𝐆 𝐅𝐎𝐑 𝐅𝐔𝐓𝐔𝐑𝐄
Email: [email protected]
ĐT: 0916 755 941 (Ms Hằng)
Địa chỉ: Lô M1, Đường số 4A, KCN Liên Chiểu, P.Hải Vân, Đà Nẵng
Website: www.g4spetroleum.com

Ngành nghề: Cơ khí/Kĩ thuật ứng dụng, Điện/Điện tử/Điện lạnh

A. DAILY RESPONSIBILITIES / CÔNG VIỆC HÀNG NGÀY
1. INGREDIENT PREPARATION/ SƠ CHẾ NGUYÊN VẬT LIỆU

• Chuẩn bị và sơ chế nguyên liệu theo hướng dẫn từ Bếp Chính hoặc Trưởng Ca (rửa, cắt, cân định lượng, v.v.)
• Báo cáo kịp thời nếu phát hiện nguyên liệu hư hỏng hoặc không đạt tiêu chuẩn
• Chuẩn bị chén, thớt, dao, đồ nghề và setup line bếp trước ca làm.
• Pha nước sốt cơ bản hoặc sơ chế topping theo công thức có sẵn.

2. PRODUCTION SUPPORT / HỖ TRỢ SẢN XUẤT

• Sắp xếp nguyên vật liệu, dụng cụ và hỗ trợ các công đoạn đơn giản trong quá trình sản xuất
• Thực hiện dán tem, đóng gói và vận chuyển nội bộ sản phẩm theo phân công
• Rửa dụng cụ trong ca và sẵn sàng hỗ trợ các thao tác khác khi cần.

3. HYGIENE & SAFETY / VỆ SINH VÀ AN TOÀN

• Duy trì khu vực làm việc gọn gàng, sạch sẽ trong suốt ca làm
• Thu gom rác đúng quy định.
• Ghi chú và dán nhãn nguyên liệu nếu được phân công.
• Tuân thủ các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm và quy trình xử lý nguyên liệu, thành phẩm.
• Vệ sinh dụng cụ, thiết bị sau khi sử dụng và thực hiện vệ sinh cuối ca theo phân công

B. ADMINISTRATIVE TASKS / CÔNG VIỆC HÀNH CHÍNH

• Ghi chú tồn kho thực tế và báo lại nếu phát hiện nguyên liệu hỏng, thiếu.
• Ghi nhận thao tác chưa đúng của chính mình và đề xuất cần hướng dẫn lại.
• Tham gia đào tạo nội bộ và các buổi hướng dẫn kỹ thuật định kỳ.
• Tuân thủ ca trực, thời gian làm việc và nội quy lao động của công ty

Chịu trách nhiệm quản lý & điều hành Spa

Lập kế hoạch và tổ chức các hoạt động theo đặt phòng của khách hàng

Tiến hành đào tạo chuyên môn và thiết lập các Tiêu chuẩn Hoạt động và Sản phẩm Spa

Khuyến khích, động viên & dẫn dắt đội ngũ chuyên gia trị liệu & tư vấn bán hàng để đạt được mục tiêu bán hàng đầu ra

Xử lý các vấn đề vận hành hàng ngày, để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt và tiêu chuẩn dịch vụ.

Tăng cường mối quan hệ với khách hàng và xử lý các yêu cầu của khách hàng

Phối hợp chuẩn bị ngân sách hàng năm của bộ phận, bao gồm cả doanh thu và chi phí dự kiến

Kiểm soát và giám sát chi phí bộ phận liên tục để đảm bảo hiệu suất so với ngân sách

Liên tục tìm cách cải thiện hiệu suất thông qua nỗ lực cá nhân và với sự hỗ trợ của những cá nhân/ bộ phận khác.

Tiếp nhận và xác nhận Đơn đặt hàng (PO) từ khách hàng quốc tế và đội ngũ bán hàng, phối hợp xử lý với các phòng ban liên quan.

Phối hợp với Bộ phận Chuỗi cung ứng, Sản xuất và Mua hàng để theo dõi tiến độ sản xuất và tình trạng sẵn sàng của hàng tồn kho.

Giám sát quy trình giao hàng từ đầu đến cuối, từ khi xác nhận Đơn đặt hàng đến khi giao hàng cuối cùng tại điểm đến.

Hỗ trợ khách hàng và đội ngũ Quản trị để đảm bảo tất cả các chứng từ vận chuyển đều chính xác, kịp thời và tuân thủ các yêu cầu của khách hàng.

Phối hợp với Bộ phận Tài chính/Kế toán về các ghi chú tín dụng, thỏa thuận, các khoản thanh toán chưa thanh toán.

Thực hiện các nhiệm vụ bổ sung do Quản lý giao theo nhu cầu kinh doanh.

Tiếp nhận các yêu cầu/phản hồi của khách hàng liên quan đến sản phẩm, hậu cần, chứng từ, v.v. và làm việc với các phòng ban nội bộ.

Cập nhật dữ liệu khách hàng, mã sản phẩm, SKU và dữ liệu lô hàng chính xác trên hệ thống của công ty.

Cập nhật tình hình lô hàng kịp thời, chủ động phát hiện các vấn đề tiềm ẩn và đề xuất giải pháp giảm thiểu rủi ro.

Hỗ trợ đội ngũ Kinh doanh trong việc chuẩn bị báo cáo, dự báo và phân tích hoạt động khi cần thiết.

1. Điều phối hoạt động hàng ngày tại khu vực phục vụ khách (FOH) và khu vực bếp (BOH).

• Phụ trách ca mở cửa hoặc ca đóng cửa.

     - Ca sáng: Dọn dẹp và set-up đầy đủ, đảm bảo toàn bộ khu vực sẵn sàng 15 phút trước giờ mở cửa. Kiểm tra tồn kho tại quầy bar và bếp. Chuyển giao ca vào giữa ngày.

     - Ca tối: Bàn giao giao ca, vệ sinh lại toàn bộ sàn và khu vực nhà vệ sinh; kiểm tra tình trạng sẵn có của vật dụng tại quầy bar và bếp. Đảm bảo các khu vực phục vụ được vệ sinh sạch sẽ.

• Thao tác tại hệ thống POS và khu vực thu ngân trong suốt thời gian phục vụ.

2. Cung cấp dịch vụ chất lượng cao và tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng.

• Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc đến thực khách
• Chào đón và hướng dẫn khách đến bàn; giới thiệu chi tiết thực đơn, giải đáp thắc mắc và đưa ra gợi ý món ăn, thức uống phù hợp
• Xử lý phản ánh của khách hàng một cách hiệu quả và chính xác.
• Tiếp nhận đơn món và thức uống chính xác, đồng thời đảm bảo việc phục vụ tuân thủ đúng Quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) của nhà hàng.
• Đảm bảo bàn ăn và khu vực làm việc luôn sạch sẽ, ngăn nắp; dọn dẹp và sắp xếp lại bàn sau mỗi món ăn hoặc bữa ăn.
• Phối hợp và giao tiếp hiệu quả với bộ phận bếp nhằm đảm bảo món ăn được chuẩn bị và phục vụ đúng yêu cầu, đúng thời gian.
• Chủ động và sáng tạo trong việc thu thập phản hồi từ khách hàng và khuyến khích các đánh giá tích cực trên các nền tảng trực tuyến.

3. Tham gia kiểm kê hàng tháng và hỗ trợ các công việc, nhiệm vụ liên quan đến kế toán.

• Tổng hợp các yêu cầu xuất hóa đơn VAT từ khách hàng và gửi thông tin cho đội ngũ Quản lý / Trưởng nhóm nhà hàng hằng ngày.
• Tham gia kiểm kê định kỳ hằng tháng tại khu vực phục vụ (FOH) và quầy bar.

4. Đảm bảo tuân thủ các quy định về vệ sinh và an toàn.

• Đảm bảo tuân thủ đúng quy định về an toàn thực phẩm và sức khỏe.
• Thực hiện các công việc vệ sinh theo phân công hằng tuần/ hàng tháng nhằm đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh và an toàn.
• Phối hợp với công ty kiểm soát côn trùng để duy trì vệ sinh khu vực kinh doanh.

4. Hỗ trợ thực hiện các công việc khác.

• Hạn chế tối đa việc dư thừa nguyên vật liệu và hạn chế tối đa việc hủy hàng.
• Kiểm tra và đảm bảo toàn bộ trang thiết bị, máy móc trong nhà hàng hoạt động bình thường trước khi vào ca; kịp thời báo cáo cho cấp trên khi phát sinh sự cố để liên hệ bảo trì, đảm bảo hoạt động nhà hàng diễn ra ổn định
• Tuân thủ các chính sách và quy trình vận hành nhằm đảm bảo hoạt động nhà hàng diễn ra ổn định và đồng bộ.
• Nắm rõ và cập nhật đầy đủ các chương trình khuyến mãi, sự kiện và dịch vụ của nhà hàng.
• Duy trì hình ảnh tốt của nhà hàng và đề xuất các cách cải thiện.
• Báo cáo các sự cố theo đúng trình tự và thực hiện các công việc khác theo sự điều phối của Quản lý.

A. DAILY RESPONSIBILITIES / CÔNG VIỆC HÀNG NGÀY
1. COOKING & STATION OPERATIONS / CHẾ BIẾN & VẬN HÀNH LINE

• Chuẩn bị nguyên liệu, gia vị, dụng cụ và setup khu vực làm việc đầy đủ trước ca
• Thực hiện chế biến món ăn đúng định lượng, quy trình và tiêu chuẩn trình bày.
• Giữ khu vực làm việc gọn gàng, vệ sinh liên tục trong suốt ca làm.
• Đảm bảo tốc độ ra món phù hợp trong giờ cao điểm.

2. COORDINATION & SUPPORT / PHỐI HỢP & HỖ TRỢ

• Phối hợp với các vị trí trong bếp để đảm bảo tiến độ phục vụ đồng bộ.
• Hỗ trợ Trưởng Ca / Bếp Phó kiểm tra chất lượng thành phẩm trước khi ra món.
• Góp ý và hướng dẫn Phụ Bếp khi thao tác chưa đúng kỹ thuật.

3. INGREDIENT CHECKING & HYGIENE / KIỂM TRA NGUYÊN VẬT LIỆU & VỆ SINH

• Kiểm tra tình trạng nguyên liệu đầu ca, báo cáo nếu có nguyên liệu hư, lỗi.
• Tuân thủ quy định về bảo quản thực phẩm, vệ sinh an toàn thực phẩm.
• Hỗ trợ tổng vệ sinh cuối ca và sắp xếp lại line chuẩn bị cho ca sau.

B. ADMINISTRATIVE TASKS / CÔNG VIỆC HÀNH CHÍNH

• Báo cáo nguyên liệu thiếu hụt trong line cho Trưởng Ca hoặc Bếp Phó.
• Ghi chú sự cố phát sinh trong quá trình phục vụ khi được yêu cầu.
• Đề xuất cải tiến kỹ thuật hoặc thao tác line nếu phát hiện điểm chưa hiệu quả.

A. DAILY RESPONSIBILITIES / CÔNG VIỆC HÀNG NGÀY
1. PREP & SETUP / SƠ CHẾ & CHUẨN BỊ

• Sơ chế rau củ, thịt cá, gia vị theo hướng dẫn của Bếp Chính hoặc Trưởng Ca (Trưởng ca bếp / Bếp Phó/ Bếp Trưởng)
• Chuẩn bị chén, thớt, dao, đồ nghề và setup line bếp trước ca làm.
• Pha nước sốt cơ bản hoặc sơ chế topping theo công thức có sẵn.

2. COOKING SUPPORT & PLATING / HỖ TRỢ CHẾ BIẾN & RA MÓN

• Hỗ trợ các thao tác như nướng bánh, chiên, xào cơ bản khi được hướng dẫn.
• Gắp đồ ăn, hoàn thiện món theo chỉ dẫn và kiểm tra hình thức trình bày.
• Rửa dụng cụ trong ca và sẵn sàng hỗ trợ các thao tác khác khi cần.

3. CLEANING & STORAGE / VỆ SINH & LƯU TRỮ

• Giữ vệ sinh khu vực làm việc liên tục trong ca.
• Hỗ trợ tổng vệ sinh cuối ca, rửa sạch dụng cụ và thu gom rác đúng quy định.
• Ghi chú và dán nhãn nguyên liệu nếu được phân công.

B. ADMINISTRATIVE TASKS / CÔNG VIỆC HÀNH CHÍNH

• Ghi chú tồn kho thực tế và báo lại nếu phát hiện nguyên liệu hỏng, thiếu.
• Ghi nhận thao tác chưa đúng của chính mình và đề xuất cần hướng dẫn lại.
• Tham gia đào tạo nội bộ và các buổi hướng dẫn kỹ thuật định kỳ.

• Nghiên cứu, xây dựng và phát triển công thức sản phẩm trong lĩnh vực thực phẩm, dược phẩm, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, sản phẩm thảo dược.
• Thực hiện thử nghiệm, đánh giá hiệu quả, độ ổn định và khả năng ứng dụng của các công thức sản phẩm.
• Cải tiến, tối ưu công thức hiện có nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả và tính khác biệt của sản phẩm. Phối hợp với bộ phận Sản xuất, QA, Pháp lý để hoàn thiện công thức, quy trình và hồ sơ kỹ thuật trước khi đưa vào sản xuất.
• Tham gia nghiên cứu, đề xuất các công thức sản phẩm mới theo định hướng phát triển của công ty. Lập và quản lý tài liệu chuyên môn liên quan đến công thức và nghiên cứu sản phẩm.

- Phát triển và quản lý hệ thống chất lượng ISO của công ty.

- Duy trì và cải tiến hệ thống ISO.

- Phối hợp với các nhóm để thực hiện kiểm toán nội bộ và chuẩn bị cho kiểm toán bên ngoài.

- Đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định.

- Quản lý giấy phép môi trường và đảm bảo tuân thủ.

- Báo cáo về các vấn đề ISO và môi trường cho ban quản lý.

1. Tư vấn & bán hàng tại bến:

• Đón tiếp và chủ động tiếp cận khách hàng tại khu vực bến tàu.
• Giới thiệu loại vé của tất cả sản phẩm trực thuộc công ty (bao gồm vé lẻ tàu, charter cho khách đoàn....)
• Tư vấn lộ trình, giá vé, khung giờ khởi hành, ưu đãi.
• Tư vấn, giới thiệu khách các sản phẩm phục vụ khách hàng như: hàng lưu niệm, áo mưa, khăn giấy, đồ ăn đóng gói sẵn, và các sản phẩm khác;
• Thực hiện quy trình bán vé, xuất vé, in hóa đơn, thu tiền đúng quy định.
• Tổng hợp danh sách hành khách đúng, đủ từng chuyến theo mẫu quy định của cảng vụ
• Báo cáo số vé xuất tại bến mỗi ngày

2. Tư vấn và bán hàng online:

• Tư vấn khách đặt vé qua các kênh Omicall (Cuộc gọi, tin nhắn qua Messagers hoặc Zalo...)
• Tiếp nhận nhu cầu, giải đáp thắc mắc về cách thức đặt vé online, cách thức thanh toán,...và trực tiếp tư vấn chốt vé
• Thực hiện quy trình bán vé online, thu tiền theo đúng quy định
• Tiếp nhận, xử lý khiếu nại, hỗ trợ khách hàng hoặc chuyển cấp quản lý xử lý kịp thời những phản hồi, khiếu nại của khách hàng qua các kênh online
• Báo cáo số vé online xuất mỗi ngày

3. Hỗ trợ & chăm sóc khách hàng:

• Hướng dẫn khách di chuyển, làm thủ tục lên tàu.
• Giải đáp thắc mắc về lịch trình, quy định an toàn, dịch vụ trên tàu.
• Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh tại bến (đổi giờ, sai thông tin vé, khách thất lạc…).
• Theo dõi tàu cập và rời bến
• Ghi nhận phản hồi của khách và báo cáo cấp quản lý.

4. Công tác vận hành & phối hợp:

• Phối hợp với bộ phận điều hành tour và đội tàu để nắm rõ tình trạng chuyến đi.
• Cập nhật số lượng khách & báo cáo bán hàng theo ca/ngày.
• Vệ sinh: Kiểm tra, giám sát bảo đảm khu vực phòng vé và xung quanh Bến luôn sạch sẽ
• Giám sát hoạt động bảo vệ và an ninh, an toàn bến
• Giám sát cây xanh, trang thiết bị, công cụ dụng cụ tại bến
• Đề xuất cải tiến vận hành bến, tăng trải nghiệm khách hàng
• Hỗ trợ tại bến những tình huống khẩn cấp và báo cáo cấp trên ngay lập tức

5. Các nhiệm vụ khác:

• Tham gia các chương trình khuyến mãi, truyền thông tại bến tàu.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.