Việc làm cho sinh viên Đại học Thái Bình Dương

Guest Relations

• Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner.

• Assist other employees to ensure proper coverage and prompt guest service.

• Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible.

• Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible.

• Actively listen and respond positively to guest questions, concerns, and requests using brand or property specific process (e.g., LEARN, PLEASED, Guest Response, LEAP) to resolve issues, delight, and build trust.

• Thank guests with genuine appreciation and provide a fond farewell.

• Engage guests in conversation regarding their stay, property services, and area attractions/offerings.

• Provide assistance to individuals with disabilities, including assisting visually, hearing, or physically-impaired individuals within guidelines (e.g., escorting them when requested, using words to explain actions, writing directions on paper, moving objects out of the way, or offering access to Braille or TDD phones).

Communication

• Speak to guests and co-workers using clear, appropriate and professional language.

• Provide assistance to coworkers, ensuring they understand their tasks.

• Talk with and listen to other employees to effectively exchange information.

• Answer telephones using appropriate etiquette including answering the phone within 3 rings, answering with a smile in one's voice, using the callers' name, transferring calls to appropriate person/department, requesting permission before placing the caller on hold, taking and relaying messages, and allowing the caller to end the call.

• Discuss work topics, activities, or problems with coworkers, supervisors, or managers discreetly and quietly, avoiding public areas of the property.

• Prepare and review written documents (e.g., daily logs, business letters, memoranda, reports), including proofreading and editing written information to ensure accuracy and completeness.

Assists Management

• Serve as a departmental role model or mentor by working alongside employees to perform technical or functional job duties.

• Assign and ensure work tasks are completed on time and that they meet appropriate quality standards.

• Ensure that hourly employees are trained on company core values, job roles, responsibilities, and technical and service aspects of the job.

• Ensure employee compliance with company standards and policies and external regulations (e.g., safety, OSHA, department-specific procedures such as food standards).

• Encourage and motivate employees to perform their best, take responsibility for tasks and assignments, make decisions and provide input on possible improvements.

• Assist management to ensure that hourly employees have the necessary resources to effectively perform their jobs (e.g., supplies, equipment, and inventory).

• Assist management in establishing and communicating goals, performance expectations, timetables and deadlines for shift or departmental operations to hourly employees and ensure that they are understood.

• Listen to hourly employees' suggestions for improving how work is done and how guests are served, gaining management support as needed to act upon suggestions.

• Coordinate tasks and work with other departments to ensure that the department runs efficiently.

• Collaborate with management to develop and carry-out ideas and procedures, and set goals to continuously improve department performance around guest and employee satisfaction scores.

• Coach and develop employees (e.g., create expectations for continual improvement, provide challenging tasks and assignments, hold development discussions, and construct and execute development plans).

• Collaborate with management to formally recognize hourly employees' performance contributions.

• Serve as hourly employees' first point of contact as part of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process.

• Ensure associate is working together as a team to ensure optimum service to guests.

• Communicate with guests, other employees, or departments to ensure guest needs are met.

• Inspect grooming and attire of associate, and rectify any deficiencies.

General Food and Beverage Services

• Report any employee, guest, and/or vendor incidents and accidents to management and Loss Prevention at the time of the incident and/or accident.

• Maintain cleanliness of work areas throughout the day, practicing clean-as-you-go procedures.

• Assist your and other departments when needed to ensure optimum service to guests.

• Document any and all guest and employee incidents/accidents for management follow up.

• Inspect storage areas for organization, use of FIFO, and cleanliness and rectify any deficiencies.

• Notify management of maintenance repairs issues.

• Complete work orders for maintenance repairs and submit to Engineering, or contact Engineering directly for urgent repairs.

• Follow property key policies, including checking out and returning keys to appropriate departments.

• Complete scheduled inventories (e.g., opening inventory) of supplies, food, and liquor to check stock and requisition necessary supplies.

• Monitor dining rooms for seating availability, service, safety, and well-being of guests.

• Communicate information to manager/supervisor by documenting pertinent information in appropriate department logbook.

1. Kiểm tra và giám sát các thủ tục thanh tóan theo đúng qui chế, quy định của Công ty và luật pháp cũng như hỗ trợ cho kế tóan trưởng việc kiểm tra, kiểm sóat về mặt thủ tục và các loại chứng từ gốc kèm theo hồ sơ thanh toán: Hóa đơn GTGT, tên Cty, mã số thuế, số tiền….

2.Niêm yết số liệu tồn quỹ vào đầu ngày để đối chiếu số liệu thủ quỹ khi cần thiết và cuối tháng.

3. Căn cứ vào chứng từ gốc, kiểm tra đối chiếu số liệu hạch toán thuế trên hệ thống với chứng từ phát sinh hàng ngày.

4.  Hỗ trợ bộ phận liên quan các thủ tục về thuế.

5. Nhận và soạn thảo các công văn trả lời cho cơ quan Thuế (nếu có) trình lên KTT và Ban TGĐ xem xét trước khi gửi.

6. Phối hợp cùng các BP liên quan để có kế họach thu hồi công nợ và tất toán số liệu công nợ chính xác.

7. Đối chiếu số liệu thuế đầu ra, đầu vào với Kế toán tổng hợp trước khi gửi BC Thuế.

8. Thực hiện các nhiệm vụ khác về TCKT do Kế toán trưởng & kế toán tổng hợp giao.

1. Nhập thông tin đơn hàng và thông tin số tiền thanh toán.

2. Kết hợp với nhân viên bán hàng thực hiện các trương trình giảm giá và kiểm tra giá tiền khớp trên cùng bacore sản phẩm khách mua.

3. Chịu trách nhiệm thu tiền, in hóa đơn, kiểm tra tiền thừa giao cho khách.

4 Thực hiện thanh toán cho khách hàng  và cập nhật ngay vào phần mềm POS 

 5. Sắp xếp công việc cuối ca : Xếp bill phân loại từng tên gian hàng, in báo cáo số tiền bán từng ca và tổng hợp số tiền bán được trong ca nộp lên cho phòng thủ quỹ.

● Create detailed 2D designs using CAD software.
● Make corrections or revise old pdf copies of drawings and convert them to 2D or 3D models as requested.
● Train a small team of assistants to increase your capacity and capabilities.
● Stay up-to-date with the latest developments and technologies in CAD processes.
● Ensure that drawings comply with all client requirements, regulations, and standards.
● Collaborate with Procurement manager to ensure designs are achievable and feasible within project timelines and budgets.

- Lên ý tưởng thiết kế xây dựng nội dung kịch bản video;
- Quay, dựng clip, xử lý video, xử lý hình ảnh theo chiến lược marketing của sản phẩm, dịch vụ;
- Sản xuất và chỉnh sửa nội dung video cho youtube, facebook, và website của công ty.

Supporting Management of Spa Operations and Budgets

• Assumes the responsibilities of the Spa Director in his/her absence.

• Ensures all employees have the proper supplies, equipment and uniforms.

• Comprehends budgets, operating statements and payroll progress reports as needed to assist in the financial management of department.

• Manages supplies and equipment inventories within budget.

• Maintains cleanliness of spa and related areas and equipment.

• Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and managing to achieve or exceed budgeted goals.

Ensuring and Delivering Exceptional Customer Service

• Sets a positive example for guest relations.

• Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.

• Handles guest problems and complaints.

• Empowers employees to provide excellent customer service.

• Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focusing on continuous improvement.

• Strives to improve service performance.

- - Welcome Khách đến Khách sạn

- Hỗ trợ Khách các thông tin liên quan

- Phối hợp giải quyết các phàn nàn của Khách

- Chăm sóc khách, thu thập ý kiến phản hồi của Khách

- Hỗ trợ Bộ phận lễ tân/ ẩm thựcchăm sóc khách lưu trú tại Khách sạn

- Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động Bộ phận Tiền Sảnh

- Trực tiếp giải quyết các vấn đề phát sinh của Khách lưu trú tại Khách sạn

- Hướng dẫn và Đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên

- Phối hợp kiểm tra giám sát các khu vực dịch vụ chung của Khách sạn để đảm bảo hài lòng khách sử dụng tiện ích

Check the accuracy of figures, reports and documents. Record, store, access and/or analyze computerized financial information. Control and ensure the security of hotel cash and cash equivalents in compliance with cash handling policies and procedures. Organize, ensure security and manage all account books and records in compliance with document retention and confidentiality policies and procedures. Prepare, maintain and distribute statistical, financial, accounting, audit or payroll tables and reports. Control statistical, financial, accounting, audit or payroll tables and reports. Control and reconcile revenue carryovers. Follow and apply all company safety and security policies and procedures; report accidents, injuries and unsafe working conditions to the manager; keep yourself informed of the possible presence of unwanted people near the hotel. Respect all chain policies and procedures; ensure you wear a clean and complete work uniform; have a neat and professional appearance at all times in the workplace; respect confidentiality in the dissemination of information specific to the banner and/or the hotel; protect all company assets; protect the privacy and security of customers and employees. Greet and receive customers according to company standards, anticipate and respond to their needs, help people with disabilities and warmly thank customers. Use clear and courteous language during all communication; prepare and correct written documents accurately and completely; answer the phone using appropriate language. Develop positive and constructive professional relationships with your peers; unite and help each other to achieve common goals; listen and respond appropriately to other employees' concerns. Comply with quality requirements and standards. Move, lift, carry, pull and place loads weighing up to 4.5 kilos independently. Carry out all other tasks requested by managers and which correspond to the position.

-Hiểu biết về làm đẹp và chăm sóc da: Một chuyên viên spa dày dạn kiến thức về các phương pháp chăm sóc da, các loại mỹ phẩm và các công cụ chuyên dụng trong spa sẽ luôn được khách hàng tin tưởng.

- Thành thạo các kỹ năng liệu pháp và massage: Kiến thức về các phương pháp liệu pháp và các kỹ thuật massage giúp khách hàng tạm quên phiền muộn, thư giãn và khỏe mạnh.

- Kỹ năng giao tiếp và tương tác tốt: Việc hiểu rõ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua việc lắng nghe và tương tác hiệu quả là một yếu tố quan trọng. Việc giải thích rõ ràng về quy trình liệu pháp hay sản phẩm sẽ loại bỏ mọi lo ngại của khách hàng.

- Quản lý thời gian hiệu quả: Trong môi trường spa nơi lịch làm việc thường thay đổi và phải phục vụ nhiều khách hàng, khả năng quản lý thời gian là hết sức quan trọng để đảm bảo mọi công việc diễn ra suôn sẻ tốt nhất.

-Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng xử lý những tình huống không lường trước, từ việc giải quyết các vấn đề liên quan đến da của khách hàng đến những thách thức khác, là yếu tố quan trọng của việc cung cấp dịch vụ hàng đầu

-Vệ sinh, sắp xếp trang thiết bị

-Thông báo lượng mỹ phẩm, nguyên vật liệu dự trù

-Thực hiện các công việc chuyên môn

-Tiếp xúc và giao tiếp với khách hàng

- Welcome Khách đến Khách sạn

- Hỗ trợ Khách các thông tin liên quan

- Phối hợp giải quyết các phàn nàn của Khách

- Chăm sóc khách, thu thập ý kiến phản hồi của Khách

- Hỗ trợ Bộ phận lễ tân/ ẩm thực chăm sóc khách lưu trú tại Khách sạn

1, Thường xuyên tập luyện các bài nhảy, bài hoạt náo để tham gia buổi diễn tại các sự kiện.

2, Tham gia vào tất cả các buổi tổng duyệt để đảm bảo có một buổi biểu diễn trước sự kiện được hoàn hảo nhất.

3, Tham gia vào những hoạt động trong buổi biểu diễn liên quan đến hoạt náo như nhảy, trò chơi, cổ vũ, hoạt động tập thể trong sự kiện.

4, Kiểm tra trang thiết bị, các đạo cụ cần thiết cho hoạt động hoạt náo của bản thân và đồng đội đã đầy đủ và đảm bảo theo kế hoạch hay chưa.

5, Thông báo về thời gian trình diễn hoặc thời gian tổ chức trò chơi hoạt náo cho các thành viên diễn ra trong sự kiện cụ thể như thế nào.

6, Tổ chức làm bảng hiệu để hoạt náo nếu cần thiết.

7, Giúp đã và triển khai hỗ trợ trong các sự kiện gây quỹ.

8, Tham gia tuyển dụng thêm các hoạt náo viên cho đội hình của nhóm và đào tạo người mới khi cần thiết.

Trao đổi khi phỏng vấn

- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.

+    Phát triển khách hàng mới và doanh số mảng Cầm Đồ, Mua Bán đồ hiệu.

+    Các hoạt động THU MUA - BÁN ĐỒ HIỆU: kim cương, túi xách hàng hiệu, đồng hồ cao cấp...

+    Các bước để hoàn tất 1 giao dịch CẦM CỐ CÁC SẢN PHẨM CAO CẤP cho khách tại cửa hàng trang sức PNJ: Đón tiếp khách -> Nhận sản phẩm kiểm tra (có công cụ hỗ trợ) -> Định giá sản phẩm -> Tư vấn, thuyết phục -> Hỗ trợ làm hợp đồng CẦM CỐ -> Hỗ trợ khách đóng lãi, chuộc, chăm sóc khách hàng...

+    Thực hiện giao dịch với với khách hàng tại Phòng Giao dịch chính và các Điểm Giao dịch lân cận (bán kính 10-15km).

+    Hoàn thành tối thiểu 60% KPI hằng tháng.

Chịu trách nhiệm trước Trưởng Bán Hàng Vùng về:

1. Triển khai, thực hiện các kế hoạch, hoạt động bán hàng chi tiết được cấp trên giao đối với đội bán hàng có quản lý.

2. Chịu trách nhiệm thực thi, thực hiện các công việc, kế hoạch, hoạt động liên quan đến phát triển khách hàng, đối tác, thương hiệu, thị trường thông qua đội bán hàng Nhà Phân Phối.

3. Bố trí, phân tuyến ghé thăm tối ưu; thực hiện việc huấn luyện & đánh giá hiệu quả thực hiện công việc Nhân Viên Bán Hàng Nhà Phân Phối

4. Xây dựng quan hệ và dịch vụ khách hàng tốt đẹp.

5. Quản lý chất lượng thông tin nhân viên Nhà Phân Phối, thông tin khách hàng được cập nhật, khai báo trên hệ thống nhằm đạt các mục tiêu kinh doanh được giao về: doanh thu, thị phần, phân phối, trưng bày, hình ảnh, sự hiện diện… tại địa bàn phụ trách.

- Hỗ trợ Luật sư liên hệ, làm việc, trao đổi với khách hàng để thu thập thông tin, hồ sơ, tài liệu liên quan đến vụ việc; cập nhật tình hình giải quyết vụ việc thường xuyên cho khách hàng;

 

- Liên hệ, làm việc với cơ quan nhà nước có thẩm quyền; các cơ quan, tổ chức và cá nhân khác có liên quan để giải quyết hiệu quả nhất công việc của khách hàng;

• Phụ trách và chịu trách nhiệm những vấn đề liên quan đến pháp lý, pháp chế của Công ty;
• Các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên