Việc làm cho sinh viên Đại học Thái Bình Dương

Hiểu nhu cầu của các bên liên quan
Tạo điều kiện cho việc đàm phán các yêu cầu giữa nhiều bên liên quan
Xác định các quy trình kinh doanh hiện tại và trong tương lai của công ty
Kết hợp nhu cầu của doanh nghiệp với kiến thức về cách hệ thống được xây dựng và sử dụng để tạo ra một thiết kế hoàn thiện đáp ứng người dùng
Xác định, đánh giá và lập hồ sơ các yêu cầu nghiệp vụ, đề xuất các ưu tiên kinh doanh và tư vấn kinh doanh về các lựa chọn, chi phí và rủi ro
Lên kế hoạch và dẫn dắt các yêu cầu/các buổi JAD với các bên liên quan; thu thập các yêu cầu hệ thống có thể kiểm tra và chuyển chúng thành các case sử dụng trong Tài liệu kỹ thuật chức năng
Phân tích tác động của giải pháp được đề xuất trên toàn doanh nghiệp và phát triển các case sử dụng để làm sáng tỏ các yêu cầu kinh doanh cho bộ phận Công nghệ thông tin (CNTT) và Nhóm đảm bảo chất lượng
Làm việc chặt chẽ với nhóm Kiểm tra Hệ thống Tích hợp để đảm bảo tất cả các tình huống đã xác định được kiểm tra chính xác và các lỗi được giải quyết, và cuối cùng, đem đến cho người dùng một sản phẩm chất lượng.

+ Ghi chép và tổng hợp nội dung các cuộc họp cho Tổng Quản lý để phục vụ việc quản lý điều hành.

+ Hỗ trợ các bộ phận vận hành để thực hiện và hoàn thành công việc được giao.

+ Tiếp nhận, rà soát công văn, hồ sơ, tài liệu từ các bộ phận xin ý kiến trình Tổng Quản lý phê duyệt.

+ Gởi tài liệu, lưu giữ tài liệu, công văn, hồ sơ, truyền đạt thông tin của Tổng Quản lý tới các bộ phận và nhận thông tin phản hồi cho Tổng Quản lý.

+ Theo dõi và báo cáo tiến độ thực hiện công việc

+ Tiếp nhận, đăng ký lịch làm việc của Tổng Quản lý.

+ Hỗ trợ bộ phận hoàn thành các báo cáo định kỳ theo đúng yêu cầu của Tổng Quản lý.

+ Xây dựng và duy trì hệ thống tài liệu.

+ Kiểm tra tình trạng của các thiết bị văn phòng và liên hệ đặt mua nếu cần thiết.

+ Lên kế hoạch và chuẩn bị cho các chuyến công tác.

+ Thực hiện các công việc khác do cấp trên trực tiếp giao phó.

JD will be discussed through the interview

JD will be discussed through the interview

- Tiếp đón khách hàng, kiểm soát khách ra vào.

- Tư vấn các dịch vụ cho khách.

- Hỗ trợ hoàn thành các yêu cầu của khách thuê.

- Báo cáo công việc theo ngày, theo tháng 

JD will be discussed through the interview

JOB SUMMARY

Maintains the transient rooms inventory for the hotel(s) and responsible for maximizing transient revenue. The Revenue Manager releases group rooms back into general inventory and ensures clean booking windows for customers. The position recommends pricing and positioning of cluster properties. In addition, the position oversees the inventory management system to verify appropriateness of agreed upon selling strategies.

1. Analyzing and Reporting Revenue Management Data

- Compiles information, analyzes and monitors actual sales against projected sales.

- Identifies the underlying principles, reasons, or facts of information by breaking down information or data into separate parts.

- Analyzes information and evaluates results to choose the best solution and solve problems.

- Using computers and computer systems (including hardware and software) to program, write software, set up functions, enter data, or process information.

- Generates and provides accurate and timely results in the form of reports, presentations, etc.

- Maintains accurate reservation system information.

- Analyzes period end and other available systems data to identify trends, future need periods and obstacles to achieving goals.

- Assists with account diagnostics process and validates conclusions.

2. Executing Revenue Management Projects and Strategy

- Updates market knowledge and aligns strategies and approaches accordingly.

- Achieves and exceeds goals including performance goals, budget goals, team goals, etc.

- Establishes long-range objectives and specifying the strategies and actions to achieve them.

- Takes a predetermined strategy and drives the execution of that strategy.

- Explores opportunities that drive profit, create value for clients, and encourage innovation; challenges existing processes/systems/products to make improvements.

- Provides revenue management functional expertise to cluster general managers, leadership teams and market sales leaders.

- Ensures that sales strategies and rate restrictions are communicated, implemented and modified as market conditions fluctuate.

- Manages rooms inventory to maximize cluster rooms revenue.

- Supports cluster selling initiatives by working with all reservation centers.

- Uses reservations system and demand forecasting systems to determine, implement and control selling strategies.

- Checks distribution channels for hotel positioning, information accuracy and competitor positioning.

- Communicates brand initiatives, demand and market analysis to hotels/clusters/franchise partners/owners.

- Understands and communicates the value of the brand name as it relates to franchise partnerships and revenue management opportunities.

3. More details will be discussed during interview

Oversee accuracy of room blocks, reservations, and group market codes. Communicate company values and/or culture to new employees. Review and implement new Reservations procedures. Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Input and access data in reservation system. Respond to any challenges found for accommodating rooming requests. Set-up proper billing accounts according to Accounting policies. Troubleshoot, resolve, and document guest issues and concerns or escalate/refer to appropriate individual.

- Chào đón khách đến Khách sạn, hỗ trợ vận chuyển hành lý của Khách lên tầng.

- Hỗ trợ khách khi cần.

- Chuẩn bị sắp xếp bàn ghế, đảm bảo vệ sinh khu vực pha chế và quầy bar

- Trang trí thẩm mỹ khu vực quầy bar

- Thực hiện công việc pha chế thức uống và phục vụ khách đúng quy trình kỹ thuật

- Đảm bảo phục vụ khách với tác phong lịch sự và hiệu quả, áp dụng đúng tiêu chuẩn của khách sạn, nhiệt tình giúp đỡ khách hàng khi cần thiết.

- Thăm hỏi ý kiến khách hàng về chất lượng thưc uống và chất lượng phục vụ

- Lập báo cáo hàng hoá và báo cáo tài chính vào cuối ca

- Ghi sổ giao ca những thông tin cần thiết liên quan đến ca sau

- Giải đáp những thắc mắc của khách hàng trong phạm vi quyền hạn hoặc báo cáo cấp trên

- Đảm bảo khu vực làm việc, ly cốc, trang thiết bị luôn được sạch sẽ

- Tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định về ATVSTP

Đầu ca, nhận danh sách phòng cần làm vệ sinh và chìa khóa phòng từ thư ký buồng hoặc giám sát ca.

Vào kho chuẩn bị các trang thiết bị, dụng cụ, đồ vải cần thiết phục vụ quá trình làm phòng.

Thực hiện quy trình làm phòng theo tiêu chuẩn của khách sạn, tùy thuộc vào từng loại phòng khác nhau: phòng trống bẩn, phòng trống sạch, phòng khách đang ở, phòng VIP.

Trong quá trình làm phòng khách, nếu phát hiện đồ vật khách để quên – thực hiện quy trình xử lý đồ thất lạc trong khách sạn.

​Sẵn sàng cung cấp thông tin về các dịch vụ trong khách sạn, thông tin du lịch địa phương khi khách hỏi.

Bàn giao chìa khóa phòng cho giám sát ca/ thư ký buồng sau khi xong việc.

JD will be discussed through the interview

Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Input and access data in reservation system. Indicate special room reservation types (e.g., complimentary rooms, employee discounts, travel agent inspection rates, and wholesale reservations) by inputting the correct code and rate into the reservation system. Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns.

• Hỗ trợ khách hàng thông qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến/nhắn tin/Zalo
• Giám sát và hỗ trợ chương trình khách hành thành viên của công ty bằng cách lưu trữ - xử lý dữ liệu khách hàng từ các nguồn trực tiếp và trực tuyến (online & offline customer)
• Thông báo cho khách hàng về quà sinh nhật/vouchers/quyền lợi/hạng thành viên vv qua tin nhắn/điện thoại
• Chủ đông và tích cực phản hồi /trả lời những thắc mắc của khách hàng từ Zalo/Facebook / Lazada/Shoppee…etc
• Thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi trực tiếp tại cửa hàng/trực tuyến qua các phương tiện zalo/messenger / email

- Be discussed on the interview.

• Thực hiện các thủ tục về doanh nghiệp, làm việc với các cơ quan, Sở ban ngành liên quan đến tất cả hoạt động kinh doanh của công ty

• Xin cấp giấy phép kinh doanh, giấy phép lao động, visa, thị thực,

• Soạn thảo, theo dõi Hợp đồng liên quan.

• Tư vấn pháp lý cho BLĐ khi cần

• Các thủ tục Pháp lý khác liên quan đến người nước ngoài làm việc tại Việt Nam, doanh nghiệp nước ngoài đầu tư tại Việt Nam.

- Hỗ trợ setup bộ phận Ẩm thực giai đoạn pre- opening 

- Xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh của Nhà hàng phù hợp với yêu cầu của Chủ đầu tư

- Kiểm soát và giám sát chi phí, doanh thu của Bộ phận

- Kỹ năng quản lý và đào tạo nhân viên

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ Khách hàng

Prepare and cook food according to recipes, quality and presentation standards, and food prep checklists. Prepare ingredients for cooking, including portioning, chopping, and storing food before use. Safely and appropriately use baking and measuring tools/equipment/appliances to prepare baked foods. Follow and ensure compliance with food safety handling policies and procedures, including personal hygiene procedures. Check and ensure correct temperatures of kitchen appliances and food, and report issues to management. Wash and disinfect kitchen area; set-up and break-down work station; and follow and ensure compliance with sanitation and cleaning procedures. Monitor the quality of food prepared and portions served throughout shift.