Việc làm cho sinh viên Đại học Thủ đô Hà Nội

• Phát triển ứng dụng di động (iOS và Android) của MBBank, gồm các hệ thống nội bộ và ứng dụng dành cho khách hàng với quy mô 30 triệu khách hàng cá nhân và 300.000 khách hàng doanh nghiệp - đứng đầu Việt Nam về quy mô phục vụ.
• Tham gia phân tích nghiệp vụ, đề xuất các giải pháp, hỗ trợ các thành viên trong team phát triển (3 - 6 thành viên/dự án)
• Làm việc chặt chẽ với các team Sản phẩm, UX/UI và Backend để thiết kế, xây dựng các sản phẩm, nền tảng và tính năng mới.
• Phối hợp cùng các nhà cung cấp trong và ngoài nước triển khai các giải pháp Công nghệ mới nhất về phát triển ứng dụng di động.

1. Quản lý nhà thầu dịch vụ 

• Kiểm tra, giám sát, điều phối và đánh giá chất lượng dịch vụ các nhà thầu cung cấp: an ninh, vệ sinh, kiểm soát côn trùng, chăm sóc cảnh quan, thu gom và xử lý rác thải sinh hoạt, rác thải nguy hại,... 
• Tham gia giải quyết khiếu nại và các vấn đề liên quan đến các nhà thầu dịch vụ. Báo cáo công việc đảm nhiệm cho người quản lý trực tiếp.

2. Các công việc khác: 

• Báo cáo công việc đảm nhiệm cho người quản lý trực tiếp. 

• Tiếp nhận thông tin khách hàng từ bộ phận marketing 
• Trao đổi, giao tiếp, tư vấn cho khách hàng về sản phẩm của công ty trên nền tảng xã hội như Facebook, Zalo,Tiktok.
• Chốt đơn và chăm sóc khách hàng sau bán trên các nền tảng xã hội như Facebook, Zalo, Tiktok.
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, trả lời các câu hỏi để hỗ trợ khách hàng cải thiện các chỉ số sức khoẻ như: Đường huyết, mỡ máu, acid uric…
• Phối hợp với team Marketing để đưa ra các tài liệu hữu ích gửi tặng khách hàng.

• Quản lý và giám sát hoạt động thu gom, vận chuyển và xử lý rác thải sinh hoạt, rác thải công nghiệp không độc hại trên địa bàn được phân công.
• Xây dựng kế hoạch, tuyến đường và tần suất thu gom rác thải phù hợp với quy mô khu vực
• Theo dõi và kiểm soát chất lượng dịch vụ vệ sinh môi trường, đảm bảo tuân thủ quy định của pháp luật và tiêu chuẩn nội bộ 
• Phối hợp với các đơn vị vận hành, đội ngũ công nhân và cơ quan quản lý nhà nước trong công tác quản lý môi trường.
• Tổng hợp, báo cáo số liệu định kỳ về khối lượng rác thu gom, tình trạng thiết bị, nhân sự và đề xuất cải tiến hiệu quả vận hành.
   

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, fanpage, hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Theo dõi quá trình xử lý yêu cầu/khiếu nại, đảm bảo phản hồi đúng thời hạn và mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử tương tác vào hệ thống quản lý.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, vận chuyển, kỹ thuật, sales...) để giải quyết vấn đề cho khách hàng nhanh chóng.
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tham gia xây dựng quy trình và tài liệu hỗ trợ khách hàng (FAQ, kịch bản tư vấn...).

Chiến lược và hoạch định

· Tham mưu cho Tổng Giám đốc trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh trung hạn và dài hạn.

· Xây dựng, triển khai và giám sát kế hoạch kinh doanh hàng năm.

· Phân tích thị trường, xu hướng ngành và đối thủ cạnh tranh để đề xuất chiến lược phù hợp

Tổ chức và điều hành hệ thống kinh doanh

· Tổ chức, phân công và giám sát hoạt động của các bộ phận: Phòng Kinh doanh trung ương, Giám đốc vùng, Giám đốc chi nhánh và Nhân viên Kinh doanh tại các chi nhánh.

· Thiết lập và duy trì cơ cấu tổ chức kinh doanh hiệu quả và linh hoạt.

· Thiết lập các chỉ tiêu doanh thu, KPIs cho từng vùng, chi nhánh, đội nhóm.

Quản lý hoạt động kinh doanh

- Theo dõi và phân tích kết quả kinh doanh theo từng khu vực, chi nhánh và sản phẩm.

- Phê duyệt chính sách bán hàng, chương trình khuyến mãi, kế hoạch marketing hỗ trợ kinh doanh.

- Làm việc với các bộ phận liên quan như marketing, tài chính, hậu cần để đảm bảo mục tiêu kinh doanh được thực hiện hiệu quả.

Quan hệ đối ngoại

• Đại diện công ty trong các hoạt động tiếp xúc khách hàng lớn, đối tác chiến lược.
• Tìm kiếm và mở rộng cơ hội hợp tác, kênh phân phối mới.

• Chăm sóc khách cũ và tìm kiếm phát triển thêm nguồn khách hàng mới, 
• Lập kế hoạch bán hàng, thực hiện ký kết hợp đồng
• Đàm phán, thương lượng và xúc tiến ký hợp đồng kinh doanh
• Bán hàng cho các công trình, dự án xây dựng
• Theo dõi thu hồi quyết toán, công nợ.
• Báo cáo, đánh giá định kỳ giao dịch với khách hàng tiềm năng
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên

- Phụ trách vận hành, giám sát hoạt động, phát hiện và xử lý các sự cố, hỏng hóc của máy games trong trung tâm
- Sửa chữa / bảo dưỡng tất cả máy móc trang thiết bị trong trung tâm, đảm bảo hoạt động thông suốt của những trang thiết bị này.
- Báo cáo cho cấp trên về tình trạng máy móc trong trung tâm (sự cố, hỏng hóc phát sinh, phương án xử lý và tiến độ khắc phục, …)
- Quản lý trang thiết bị kỹ thuật của trung tâm. Lên kế hoạch sửa chữa, mua sắm, thay thế linh kiện, dụng cụ công cụ, ...
- Hỗ trợ công việc cho các đồng nghiệp khác (khi cần thiết)
- Các công việc khác theo yêu cầu cấp trên

***Địa điểm làm việc Aeon mall Long Biên, Hà Nội

- Cung cấp giải pháp tài chính và bảo vệ sức khỏe chuyên nghiệp cho khách hàng cá nhân.

- Tìm kiếm và phát triển tệp khách hàng từ nguồn cá nhân hoặc được công ty cung cấp.

- Trực tiếp tư vấn, chốt hợp đồng và tạo doanh số cho bộ phận kinh doanh.

- Hỗ trợ khách hàng tại văn phòng, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ cao cấp.

- Duy trì mối quan hệ với khách hàng sau bán để kịp thời cập nhật quyền lợi và nâng cấp giải pháp.

- Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định.

- Tham gia hỗ trợ các sự kiện, hội thảo, chương trình chăm sóc khách hàng của công ty.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan và báo cáo công việc định kỳ.

-Thiết kế hệ thống M&E cho công trình (Chiếu sáng, Hệ thống mạng nội bộ (LAN), Điện thoại, Hệ thống thông gió...

- Kiểm tra đánh giá năng lực sub-contractor

- Lên khối lượng thi công vật tư, nhân công, tiến độ

- Theo dõi thi công tại công trình đã thiết kế, giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến M&E.

- Thực hiện hoàn công khi công trình hoàn thành

• Tìm kiếm khách hàng: Dựa theo data có sẵn hoặc data tự tìm kiếm
• Tư vấn và chăm sóc khách hàng: Tham gia giới thiệu dịch vụ của công ty, đề xuất các phương án phù hợp và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ chạy quảng cáo mà công ty cung cấp.
• Cập nhật thông tin: Trực tiếp kiểm tra hiệu quả quảng cáo từng ngày và thông báo tới khách hàng
• Phát triển mối quan hệ: Xây dựng kế hoạch duy trì mối quan hệ với khách hàng.
• Lưu ý: KHÔNG ĐI KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG

- Hướng dẫn sử dụng, lắp đặt, bàn giao thiết bị do công ty sản xuất

- Bảo hành, sửa chữa, tư vấn kĩ thuật các thiết bị công ty sản xuất. 

- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau bán hàng, và bán các gói bảo hành, sửa chữa của công ty

- Các công việc khác (theo sự sắp xếp của công ty)

- Thời gian làm việc : 8:00-17:00 thứ 2 - thứ 6 hàng tuần, nghỉ thứ 7 chủ nhật 

- Tìm kiếm, chăm sóc và mở rộng tệp khách hàng mới tại địa bàn được giao.

- Chăm sóc duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện có, tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.

- Triển khai các kế hoạch kinh doanh, các chương trình Marketing từ Công ty đến khách hàng nhằm mục tiêu thúc đẩy doanh thu.

- Đảm bảo chỉ tiêu doanh thu theo kế hoạch được giao.

- Cập nhật thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh để các cấp quản lý, Công ty nắm bắt kịp thời diễn biến thị trường

- Thực hiện báo cáo định kỳ theo yêu cầu của Công ty.

- Làm content, hình ảnh sản phẩm có sẵn của công ty
- Chăm sóc khách hàng cũ , data khách hàng của công ty
- Đăng bài và tìm kiếm khách hàng mới
- Tham gia xây dựng và phát triển các chương trình tour, combo du lịch phù hợp với thị trường.
- Thiết kế tour , combo , lịch trình riêng cho khách khi có yêu cầu
- Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo dịch vụ khách hàng
- Phong cách làm việc chuyên nghiệp, quyết đoán, kỷ luật cao, tuân thủ các quy tắc, quy trình làm việc