Việc làm cho sinh viên Đại học Thủ đô Hà Nội

• Xây dựng chiến lược quản trị trải nghiệm khách hàng toàn hệ thống
• Đề xuất các kế hoạch tri ân khách hàng, các chương trình gia tăng trải nghiệm khách hàng
• Thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình CSKH và kiểm soát chất lượng thực thi
• Phân tích dữ liệu khách hàng (review, complaint, hành vi…) để đưa ra định hướng cải tiến
• Điều phối hoạt động giữa CSKH – Bán hàng – Tiếp thị – Vận hành chi nhánh
• Đưa ra cảnh báo rủi ro dịch vụ và giải pháp xử lý cấp hệ thống
• Báo cáo trực tiếp Ban Lãnh đạo và tham mưu chiến lược nâng cao trải nghiệm khách hàng

Công việc chính:• Chào đón, hỗ trợ và tư vấn khách hàng với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện
• Hướng dẫn khách tìm sản phẩm, hỗ trợ mang hàng đến quầy thanh toán
• Tư vấn sản phẩm, đề xuất lựa chọn phù hợp 
• Trưng bày, sắp xếp hàng hóa đúng tiêu chuẩn, đảm bảo quầy kệ luôn đầy đủ, gọn gàng
• Kiểm tra hàng hóa: số lượng, chất lượng, hạn sử dụng
• Quản lý tồn kho, bổ sung hàng kịp thời (tránh thiếu/hết hàng)
• Đảm bảo giá, nhãn sản phẩm đầy đủ và chính xác
• Hỗ trợ triển khai chương trình khuyến mãi, trưng bày sản phẩm mới
• Duy trì vệ sinh khu vực làm việc
• Đóng góp vào mục tiêu doanh số của cửa hàng
• Thực hiện các công việc khác theo phân công

Mô tả công việc:

1. Phát triển khách hàng doanh nghiệp:

• Tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng là các công ty, tập đoàn, văn phòng đại diện...
• Thiết lập và mở rộng mạng lưới khách hàng doanh nghiệp.

2. Ký kết & quản lý hợp đồng Corporate:

• Đàm phán, ký kết hợp đồng giá phòng doanh nghiệp (Corporate Rate).
• Xây dựng chính sách giá phù hợp theo từng đối tác.
• Theo dõi hiệu quả hợp đồng (room night, doanh thu).

3. Chăm sóc & duy trì khách hàng:

• Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.
• Thường xuyên gặp gỡ, chăm sóc, cập nhật nhu cầu của khách hàng.
• Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ lưu trú.

4. Quản lý doanh thu kênh Corporate:

• Theo dõi booking, sản lượng phòng từ khách doanh nghiệp.
• Phối hợp với bộ phận Revenue/FO/Reservation để tối ưu công suất phòng.
• Đề xuất chiến lược giá phù hợp với thị trường khách hàng doanh nghiệp.

5. Phối hợp nội bộ:

• Làm việc chặt chẽ với các bộ phận Lễ tân/ Đặt phòng (Reservation), Kế toán (công nợ khách corporate), Vận hành (đảm bảo chất lượng dịch vụ).
• Đảm bảo hợp đồng, chính sách được áp dụng đúng và nhất quán.

6. Báo cáo & kế hoạch:

• Báo cáo tuần/tháng về doanh thu từ khách corporate, sản lượng phòng (room night).
• Lập kế hoạch phát triển khách hàng theo tháng/quý/năm.

7. Vai trò quản lý:

• Phân công, giám sát và hỗ trợ nhân viên.
• Đào tạo, hướng dẫn đội ngũ nhân viên nâng cao kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng.
• Đảm bảo team đạt KPI doanh thu và chỉ tiêu được giao.

• Cửa hàng Nespresso Hà Nội chuyên về máy pha cafe và viên nén cafe nhập khẩu từ Thụy Sĩ tuyển dụng Nhân viên bán hàng với công việc như sau:
• Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng lựa chọn sản phẩm.
• Trưng bày, sắp xếp hàng hóa lên kệ theo quy định, đảm bảo quầy kệ luôn gọn gàng, sạch sẽ và đầy đủ hàng hóa.
• Kiểm tra hàng hóa, đảm bảo chất lượng và hạn sử dụng.
• Thực hiện các thao tác bán hàng, bao gồm: tính tiền, đóng gói sản phẩm và in hóa đơn.

Mô tả công việc

1. Phát triển & quản lý thị trường TA

• Xây dựng, phát triển và quản lý hệ thống khách hàng là các công ty du lịch, lữ hành, Travel Agent (TA) trong và ngoài nước.
• Chủ động tìm kiếm, mở rộng thị trường, thiết lập quan hệ hợp tác với các đối tác TA mới.
• Duy trì và phát triển mối quan hệ bền vững với các đối tác hiện hữu nhằm gia tăng doanh thu và sản lượng phòng.

2. Ký kết & quản lý hợp đồng

• Đàm phán, thương thảo và ký kết hợp đồng với các đối tác TA (giá phòng, allotment, điều khoản thanh toán…).
• Xây dựng chính sách giá và chương trình bán hàng phù hợp theo từng đối tác, từng thị trường.
• Theo dõi hiệu quả hợp đồng, đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh thu và lợi nhuận.

3. Triển khai kế hoạch kinh doanh

• Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh kênh TA theo tháng/quý/năm dựa trên chỉ tiêu được giao.
• Đề xuất chiến lược bán hàng, chương trình ưu đãi nhằm tối ưu công suất phòng và doanh thu.
• Phối hợp với bộ phận Revenue/Marketing để điều chỉnh giá bán theo mùa vụ và thị trường.

4. Quản lý booking & doanh thu

• Theo dõi tình hình booking, sản lượng phòng (room night), doanh thu từ từng đối tác TA.
• Phân tích hiệu quả kinh doanh theo từng khách hàng/kênh để có phương án điều chỉnh phù hợp.
• Quản lý và kiểm soát công nợ của đối tác, phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh.

5. Chăm sóc khách hàng & phối hợp nội bộ

• Cập nhật đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá, chính sách, chương trình khuyến mãi đến đối tác.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận:
• Lễ tân / Reservation: đảm bảo quy trình đặt phòng chính xác
• Kế toán: theo dõi và thu hồi công nợ
• Vận hành: đảm bảo chất lượng dịch vụ theo cam kết
• Xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh liên quan đến booking và dịch vụ khách hàng.

6. Báo cáo & chiến lược

• Lập báo cáo định kỳ (tuần/tháng/quý) về:
• Doanh thu kênh TA
• Tình hình thị trường và đối thủ
• Đề xuất chiến lược phát triển kênh TA, mở rộng thị trường và tối ưu hiệu quả kinh doanh.

7. Vai trò quản lý

• Phân công, giám sát và hỗ trợ nhân viên Sales TA.
• Đào tạo, hướng dẫn đội ngũ nâng cao kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng.
• Đảm bảo team đạt KPI doanh thu và chỉ tiêu đề ra.

• Thu thập, tổng hợp và cập nhật dữ liệu từ:
• Phòng Chăm sóc khách hàng (CSKH)
• Phòng Bán hàng (Sales)
• Theo dõi, thống kê các chỉ số:
• Số lượng khách hàng/booking
• Doanh thu theo ngày,tuần,tháng
• Tỷ lệ chuyển đổi 
• Tỷ lệ khách hàng quay lại, phản hồi, khiếu nại
• Lập báo cáo định kỳ:
• Báo cáo ngày/tuần/tháng gửi Trưởng phòng & Ban lãnh đạo
• Báo cáo phân tích xu hướng, hiệu quả kinh doanh
• Kiểm tra tính chính xác của dữ liệu giữa các bộ phận
• Hỗ trợ xây dựng và chuẩn hóa hệ thống dữ liệu, file theo dõi

- Tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng; tiếp nhận, tư vấn và xử lý các yêu cầu liên quan đến tổ chức giải chạy và các sự kiện khác.
- Quản lý trực tiếp đội ngũ Event Account; phân công công việc và giám sát tiến độ triển khai dự án.
- Lập kế hoạch triển khai dự án; đề xuất ý tưởng sáng tạo cho các chương trình sự kiện/giải chạy.
- Xây dựng proposal, làm việc trực tiếp và thuyết trình với khách hàng về ý tưởng, phương án triển khai và ngân sách.
- Điều phối và kết nối các phòng ban nội bộ để đảm bảo dự án được triển khai hiệu quả theo đúng kế hoạch.
- Làm việc với nhà cung cấp, phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai và giám sát dự án tại hiện trường (onsite).
- Chủ động hỗ trợ, tư vấn và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện nhằm đảm bảo chất lượng và mục tiêu dự án.
- Thực hiện nghiệm thu dự án với khách hàng và nhà cung cấp theo quy định.

• Làm việc tại Joma Bakery Café –43 Tô Ngọc Vân, Tây Hồ

• Giao các đơn hàng thực phẩm đến khách quanh khu vực Tây Hồ

* Công ty thanh toán tiền xăng

- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.

• Thời gian làm việc: 8 giờ/ngày, 6 buổi/tuần.

• Ca sáng: 6h-15h, ca chiều 12h-21h

• Cam kết làm việc lâu dài và ổn định.

- Hỗ trợ thực hiện các nghiệp vụ kế toán như hạch toán thu nhập, chi phí và khấu hao tài sản cố định.
- Tham gia vào việc lập báo cáo tài chính định kỳ và các báo cáo quản trị theo yêu cầu.
- Giúp đỡ trong việc quản lý công nợ và theo dõi tình hình thanh toán của khách hàng.
- Thực hiện kiểm tra, đối chiếu số liệu giữa các sổ sách kế toán và chứng từ gốc.
- Hỗ trợ các công việc liên quan đến thuế, bao gồm kê khai thuế GTGT và thuế thu nhập doanh nghiệp.

Trực tiếp trả lời tin nhắn, bình luận trên fanpage, hỗ trợ khách hàng online
Livestream, chụp ảnh, quay video sản phẩm, đăng tải bài viết trên fanpage,...
Hỗ trợ khách hàng tại cửa hàng trong quá trình thử váy, chọn mẫu
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

1. Lập kế hoạch và trực tiếp tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực định kỳ năm, quý, tháng.

2. Xây dựng chương trình phát triển nghề nghiệp cho CNV công ty.

3. Xây dựng chính sách thăng tiến và thay thế nhân sự.

4. Lập ngân sách nhân sự.

5. Hoạch định nguồn nhân lực nhằm phục vụ tốt cho sản xuất kinh doanh và chiến lược của công ty.

6. Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích – kích thích người

lao động làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động.

7. Tổ chức và thực hiện công tác hành chánh theo chức năng nhiệm vụ và theo yêu cầu của Ban Giám đốc.

8. Xây dựng các quy định, lập kế hoạch liên quan đến việc sử dụng tài sản, trang thiết bị của công ty.

9. Xây dựng kế hoạch và tổ chức, giám sát việc thực hiện về an tinh trật tư, an toàn lao động, vệ sinh lao động và phòng chống cháy nổ.

10. Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các qui định áp dụng trong Công ty, xây dựng cơ cấu tổ chức của công ty – các bộ phận và tổ chức thực hiện. Đề xuất cơ cấu tổ chức, bộ máy điều hành của Công ty. Xây dựng hệ thống các qui chế, qui trình, qui định cho Công ty và giám sát việc chấp hành các nội qui đó.

11. Tham mưu cho BGĐ xây dựng có tính chất chiến lược bộ máy tổ chức hoạt động của công ty.

12. Tham mưu đề xuất cho BGĐ để xử lý các vấn đề thuộc lãnh vực Tổ chức- Hành chánh-Nhân sự.

13. Tham mưu cho BGĐ về việc xây dựng cơ cấu tổ chức, điều hành của công ty. 14. Tham mưu cho BGĐ về công tác đào tạo tuyển dụng trong công ty.

15. Tham mưu cho BGĐ về xây dựng các phương án về lương bổng, khen thưởng các chế độ phúc lợi cho người lao động.

16. Tham mưu cho BGĐ về công tác hành chánh của công ty.

17. Hỗ trợ Bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự và là cầu nối giữa BGĐ và Người lao động trong Công ty. Phối hợp cùng các bộ phận liên quan về công tác đào tạo nhân viên, cách thức tuyển dụng nhân sự...

Thực hiện các công việc khác của BP Nhân sự và hỗ trợ các bộ phận liên quan về công tác hành chính.

- Địa điểm làm việc: Nguyễn Khuyến, Văn Miếu – Quốc Tử Giám - Đống Đa, Hà Nội Hoặc An Khánh – Hoài Đức – Hà Nội

- Thời gian làm việc: Thứ Hai - Thứ Sáu: 8h00 - 17h00; Thứ Bảy: 8h00 - 12h00
- Nhằm để nhân viên có thêm thời gian nghỉ ngơi, công ty hiện chỉ yêu cầu nhân viên làm thứ Bảy thời gian ngắn trong năm
- Công việc chính:
+ Thiết kế bản vẽ thi công hệ cốp pha cho các dự án xây dựng trong nước và quốc tế;
+ Thực hiện các công việc khác có liên quan.

• Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ và tour du lịch của Công ty.
• Lập kế hoạch, chỉ tiêu kinh doanh của Phòng theo từng thời kỳ, thời điểm và mùa vụ.
• Xây dựng cơ cấu, hệ thống nhân sự thuộc lĩnh vực phụ trách, đáp ứng nhu cầu kinh doanh trong từng thời kỳ.
• Chịu trách nhiệm tham gia vào quá trình tuyển dụng, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên.
• Phân bổ chỉ tiêu, chỉ đạo, định hướng, triển khai, giám sát nhân viên hoàn thành mục tiêu kinh doanh.
• Xây dựng mối quan hệ, dữ liệu các đối tác dịch vụ, nhà cung cấp trong và ngoài nước.
• Lập database, hồ sơ khách hàng; Xây dựng mối quan hệ, duy trì, phát triển khách hàng.
• Khảo sát, phân tích, phối hợp với Bộ phận Điều hành Tour xây dựng các sản phẩm tour mới, các tour/tuyến điểm mới, dịch vụ mới, các cách tiếp cận khách hàng mới, các đối thủ cạnh tranh.
• Giám sát, đánh giá công việc của nhân viên.
• Đề xuất Ban lãnh đạo các giải pháp nhằm xây dựng, phát triển thương hiệu Công ty.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc.

1. Công tác Hành chính
- Quản lý và đóng dấu theo quy định của Công ty. Quản lý toàn bộ chìa khóa của Công ty, quản lý két để lưu giữ các giấy tờ có giá trị, giấy phép kinh doanh … của Công ty.
- Quản lý, theo dõi toàn bộ công cụ dụng cụ trong phạm vi phòng HCNS quản lý
- Tiếp nhận xử lý công văn đi, đến; Tổ chức lưu trữ toàn bộ văn bản của Công ty khoa học. Soạn thảo các văn bản, quy trình, quy định, HĐLĐ của Công ty theo yêu cầu của BGĐ.
- Quản lý, giám sát việc thực hiện nội quy lao động của nhân viên Công ty như: Giờ giấc làm việc, chấm công; Đồng phục, thẻ đeo …
- Phụ trách giám sát, đôn đốc và quản lý các đơn vị thuê ngoài: Đơn vị bảo vệ; Đơn vị vệ sinh; Đơn vị chăm sóc cây xanh.
- Đầu mối thanh quyết toán, tạm ứng các khoản chi phí định kỳ và phát sinh theo tháng của Công ty.
2. Công tác nhân sự
- Phụ trách đăng tin tuyển dụng trên các kênh phù hợp, tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ ứng viên theo tiêu chí tuyển dụng; phối hợp với các bộ phận liên quan để sắp xếp phỏng vấn;
- Thực hiện đầy đủ các thủ tục tiếp nhận nhân sự mới, bao gồm chuẩn bị hồ sơ, hướng dẫn hội nhập và theo dõi quá trình thử việc. Tham gia đánh giá kết quả thử việc và đề xuất phương án ký hợp đồng chính thức;
- Quản lý công tác chấm công và nghỉ phép của cán bộ nhân viên theo quy định công ty: kiểm tra, tổng hợp dữ liệu chấm công hàng ngày từ hệ thống, gửi thông tin đến các trường hợp cần xác nhận/giải trình và cập nhật dữ liệu kịp thời;
- Thực hiện các thủ tục liên quan đến bảo hiểm (BHXH, BHYT) cho người lao động theo quy định hiện hành;
- Quản lý thông tin giảm trừ gia cảnh, người phụ thuộc; lưu trữ và phối hợp cung cấp hồ sơ phục vụ quyết toán thuế thu nhập cá nhân;
- Thực hiện công tác tính lương, tổng hợp bảng lương và các khoản liên quan đảm bảo chính xác, đúng hạn;
- Theo dõi tình trạng hợp đồng lao động, thực hiện các thủ tục ký mới, gia hạn hoặc điều chỉnh hợp đồng theo chỉ đạo của Ban lãnh đạo;
3. Báo cáo
- Báo cáo trực tiếp Lãnh đạo bộ phận và Ban Giám đốc kết quả các công việc được giao. Kịp thời báo cáo các vấn đề vướng mắc gây ảnh hưởng đến quá trình thực hiện để kịp thời giải quyết.