Tổng hợp việc làm cho sinh viên Đại học Thủ đô Hà Nội theo ngành nghề. Nơi sinh viên tìm việc phù hợp và định hướng nghề nghiệp.
TỔNG QUÁT
- Chịu trách nhiệm đối với tất cả các hoạt động về marketing và bán sản phẩm được chỉ định.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để quản lý chất lượng sản phẩm, việc giao hàng và lắp đặt.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
- Giới thiệu và bán các sản phẩm và dịch vụ của Công ty cho khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng.
- Lập kế hoạch và thời gian biểu làm việc với các khách hàng tiềm năng chính và dự tính doanh thu bán hàng.
- Theo dõi từng chuyển biến & kết quả hoạt động từ thị trường.
- Định hướng khách hàng và theo đuổi bằng các cuộc gọi, chat.
- Soạn thảo hồ sơ giới thiệu sản phẩm, báo giá và hợp đồng mua bán.
- Duy trì và phát triển các Công cụ bán hàng cũng như cập nhật kiến thức về sản phẩm
- Thiếp lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng.
- Hoàn tất, cập nhận các dữ liệu về khách hàng trong báo cáo bán hàng.
- Quản lý việc chăm sóc khách hàng.
- Nhận biết và xử lý thông tin đối với các nhu cầu của khách hàng.
- Lập các báo cáo về tình hình hoạt động trong suốt quá trình hành động từ bước đầu cho đến khi đạt được mục tiêu.
- Trao đổi thông tin về các sản phẩm và dịch vụ mới, đặc biệt là diễn biến, thông tin hoặc phản hồi thu được từ các đồng nghiệp bên ngoài thị trường và nhân viên trong Công ty.
- Phối hợp với bộ phận liên quan để hoàn tất qui trình bán hàng.
- Triển khai và hoàn thiện các hoạt động bán hàng đặc biệt để giảm thiểu hàng tồn kho.
- Theo dõi và chịu trách nhiệm về việc thanh thanh toán của khách hàng.
- Các nhiệm vụ được giao khác
TRÁCH NHIỆM KHÁC
- Tham gia các hoạt động marketing như hội thảo, triển lãm thương mại, và các sự kiện marketing từ xa.
- Phối hợp sắp xếp lịch vận chuyển, giao hàng và các dịch vụ khác liên quan.
- Huấn luyện trực tiếp cho các nhân viên kinh doanh mới.
- Duy trì tác phong chuyên nghiệp và cách cư xử đúng mực để nâng cao hình ảnh của Công ty.
PHÚC LỢI
- Mức lương: Thỏa thuận + Thưởng theo hiệu suất
- Môi trường làm việc thoải mái, năng động, thân thiện, ko drama.
- 12 ngày phép/năm, nghỉ Lễ Giáng Sinh (25/12) và được nghỉ thêm 2–3 ngày dịp Tết Nguyên Đán.
- Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định của pháp luật.
- Thời gian làm việc, T2-T6, 8:30 - 17:30
+ Phối hợp xây dựng, rà soát và đề xuất sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các cơ chế, chính sách, quy định nội bộ về ATTT của VCBS nhằm đáp ứng yêu cầu thực tiễn hoạt động và phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành;
+ Xây dựng kế hoạch đánh giá, kiểm thử ATTT các hệ thống hạ tầng, ứng dụng CNTT; phân tích các nguy cơ rủi ro về CNTT để đề xuất và kiểm tra, giám sát việc thực hiện các biện pháp đảm bảo ATTT cho hệ thống CNTT của VCBS;
+ Phối hợp xây dựng, rà soát và đề xuất sửa đổi quy trình phản ứng với các sự cố ATTT. Triển khai phản ứng với các sự cố an ninh theo phân công;
+ Xây dựng kế hoạch đào tạo, đào tạo ATTT theo quy định nội bộ của công ty.
+ Kiểm tra, giám sát đảm bảo việc tuân thủ các chính sách về ATTT, quản lý rủi ro CNTT tại VCBS;
+ Phối hợp với các phòng ban chức năng đảm bảo yêu cầu bảo mật, ATTT đã phê duyệt được thực thi;
+ Đề xuất và hỗ trợ, giám sát thực hiện khắc phục các sự cố ATTT.
*Về kinh doanh thẻ hội viên
1. Xây dựng kế hoạch kinh doanh thẻ và triển khai kế hoạch được phê duyệt.
2. Phụ trách quản lý hồ sơ thẻ hội viên theo quy định
3. Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh
4. Thực hiện báo cáo định kỳ theo ngày/tuần/tháng/quý, khẩn cấp về kết quả kinh doanh của Bộ phận và
đánh giá, theo yêu cầu của quản lý có thẩm quyền
5. Tham mưu, đề xuất các chính sách giá, hoạt động kinh doanh do nhân sự phụ trách
6. Đề xuất ý tưởng Marketing phục vụ mục đích quảng bá sản phẩm thẻ và bán thẻ.
*Về chăm sóc khách hàng
1. Tổ chức các hoạt động chăm sóc khách hàng (hội viên, đại lý, đối tác – phối hợp với các nhóm dịch
vụ liên quan) phù hợp với kế hoạch kinh doanh chung của Công ty
2. Xây dựng các chương trình CSKH trong tổng thể cho năm/ quý/ tháng và thực hiện các báo cáo đánh
giá hiệu quả sau mỗi chương trình, phối hợp với các bộ phận Lễ tân, Sales, Marketing.
3. Xây dựng các chương trình khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng khi đến sân để từ đó phối hợp
với các BP liên quan nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đảm bảo và nâng cao trải nghiệm của khách
hàng khi sử dụng dịch vụ tại CV Resort.
4. Phối hợp với Bộ phận vận hành tại sân để xây dựng và thực hiện các khoá đào tạo nhằm nâng cao kỹ
năng của nhân sự thuộc bộ phận liên quan, đặc biệt các bộ phận có tương tác trực tiếp với khách
hàng như FO, Proshop, Caddie về kỹ năng chăm sóc khách hàng, về các chương trình, sản phẩm của
phòng kinh doanh.
5. Kiểm soát chương trình quà tặng, tri ân, chăm sóc khách hàng
6. Phối hợp với các đơn vị thành viên trong Công ty thực hiện các chương trình chăm sóc hậu mãi, giới
thiệu sản phẩm, dịch vụ của Công ty tới khách hàng, đối tác.
2. Triển khai thiết kế (2D & 3D)
3. Phối hợp kỹ thuật & thi công
4. Giám sát & bám sát công trình
5. Nghiên cứu & cải tiến
6. Thực hiện các nhiệm vụ hành chính khác theo sự phân công của quản lý.
Quản lý và xử lý hợp đồng/đơn hàng: Soạn thảo, cập nhật, chỉnh sửa báo giá, thư chào hàng, hợp đồng dịch vụ và theo dõi quy trình ký kết, thanh lý hợp đồng và lưu hợp đồng.
Theo dõi và thu thập phản hồi của khách hàng về các dịch vụ của khách sạn thông qua các trang mạng xã hội và diễn đàn chuyên ngành.
Hàng ngày tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách hàng trên social, chat, email, fanpage và điện thoại và chuyển thông tin cho nhân viên sales, lập kế hoạch kinh doanh và theo dõi tình hình bán hàng.
Thu thập thông tin nhu cầu của khách hàng, phân tích và phối hợp với bộ phận sales tư vấn cho khách hàng.
Thiết lập cuộc hẹn với khách hàng tiềm năng để sales gặp và giới thiệu, trình bày sản phẩm, giải pháp theo nhu cầu của khách hàng
Tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ của khách sạn, thuyết phục khách hàng và tiến hành ký kết hợp đồng, hoàn tất các thủ tục đăng ký và nhận thanh toán với khách hàng.
Giải quyết thắc mắc, phản hồi của khách hàng, duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác (TA - đại lý du lịch, Corp - khách hàng doanh nghiệp).
Đảm bảo thực hiện các công việc theo đúng nhiệm vụ, quyền hạn, chức trách và quy trình khách sạn đề ra.
Cùng với bộ phận Chăm sóc khách hàng giải quyết các yêu cầu, giải đáp các thắc mắc của khách hàng và đảm bảo khách hàng hài lòng khi sử dụng dịch vụ tại khách sạn.
Định kỳ chăm sóc, theo dõi sát sao các chương trình khuyến mãi, tặng quà, các ưu đãi và thông báo kịp thời cho khách hàng.
Theo dõi, đốc thúc thu hồi công nợ khách hàng, theo dõi tiến độ thanh toán của khách, báo cáo số liệu về phòng tài chính kế toán.
Cập nhật dữ liệu bán hàng, báo cáo doanh số hàng tuần/ tháng/ quý/ năm cho Trưởng phòng Sales
Thực hiện báo cáo chi tiết doanh số bán hàng, doanh thu, công nợ của nhân viên kinh doanh.
Thực hiện một số công việc hành chính khác phục vụ phòng kinh doanh theo sự chỉ đạo của cấp trên.