Việc làm cho sinh viên Đại học Thủ đô Hà Nội

Quản lý dữ liệu: Cập nhật thông tin khách hàng, lưu trữ hợp đồng và quản lý hệ thống Booking/CRM của khách sạn.

Hỗ trợ soạn thảo: Chuẩn bị báo giá, hợp đồng, các đề xuất dịch vụ (Proposals) và tài liệu quảng bá cho Sales Executive.

Điều phối dịch vụ: Làm cầu nối giữa bộ phận Sales với bộ phận Lễ tân, Buồng phòng và Nhà hàng để đảm bảo các yêu cầu đặc biệt của khách được thực hiện đúng/đủ.

Báo cáo: Tổng hợp báo cáo doanh thu theo tuần/tháng,

Phát triển thị trường: Tìm kiếm khách hàng mới thuộc các mảng: Corporate (Doanh nghiệp), TA (Đại lý du lịch), MICE (Sự kiện/Hội nghị)

Hỗ trợ chăm sóc khách hàng: Duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác chiến lược, thăm hỏi và xử lý phản hồi của khách trong suốt quá trình lưu trú.

• 1. Phát triển kinh doanh
• Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới thuộc các phân khúc Corporate, căn hộ dịch vụ, khách lưu trú dài hạn
• Xây dựng kế hoạch bán hàng theo tháng, quý, năm.
• Thực hiện sales call, telesales, gặp gỡ khách hàng và khảo sát thị trường.
• Đàm phán giá, ký kết hợp đồng và các điều khoản hợp tác với khách hàng.
• 2. Chăm sóc khách hàng
• Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.
• Giải quyết các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ.
• 3. Quản lý doanh thu
• Đề xuất chiến lược giá bán phù hợp với từng phân khúc khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm tối ưu công suất phòng và doanh thu.
• Theo dõi, phân tích tình hình kinh doanh và đối thủ cạnh tranh để đưa ra giải pháp tăng doanh thu.
• 4. Báo cáo trực tiếp cho giám đốc kinh doanh:
• Thực hiện báo cáo doanh thu, hoạt động kinh doanh hàng tuần/tháng/quý cho giám đốc kinh doanh
• Đề xuất các chương trình khuyến mãi, chiến lược bán hàng phù hợp với giám đốc kinh doanh
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc

• Tư vấn và bán các dịch vụ của tổ hợp – Chăm sóc khách hàng sau mua

• Tư vấn thuê sân ( khách lẻ, cố định, xé vé,… )

• Tổ chức sự kiện, giải đấu, event, tiệc, liên hoan, sinh nhật,…

• Tìm kiếm khách hàng mới. Tiếp nhận khách hàng từ nhiều nguồn (online/offline), tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu & ngân sách của khách hàng

• Tư vấn tiệc cho khách hàng, follow khách hàng từ khi tư vấn cho đến khi kết thúc sự kiện. Đảm bảo truyền tải thông tin một cách chính xác từ khách hàng tới các bộ phận thực hiện liên quan.

• Sử dụng ứng dụng bán hàng của tổ hợp trong công việc ( Alobo, IPOS ). Sẽ được đào tạo khi làm việc

• Nắm rõ thông tin và chức năng nhiệm vụ của bộ phận Sale. Nắm rõ về các món ăn/uống; các dịch vụ sẵn có/ bên ngoài hoặc dịch vụ bổ sung/phát sinh để đảm bảo tư vấn phù hợp theo yêu cầu của khách hàng.

• Chủ động & tích cực đề xuất phương án để đảm bảo hoàn thiện hơn những vấn đề tồn đọng của bộ phận. Phối hợp cùng Ban Quản lý và Marketing để đưa ra các chương trình, ưu đãi phù hợp với từng thời điểm kinh doanh

• Luôn cập nhật, đề xuất và phát triển những ý tưởng mới để tăng hiệu quả công việc của cá nhân cũng như hiệu quả doanh thu của tổ hợp. Duy trì năng suất làm việc một cách tốt nhất để đảm bảo dịch vụ cho khách hàng.

We are looking for a detail-oriented professional with a passion for event management and the ability to deliver exceptional experiences to VIP guests.

Key Responsibilities:

• Drive sales for banquets, weddings, and MICE events.
• Develop F&B packages and manage quotations and contracts.
• Oversee the entire event lifecycle, from planning to on-site execution, including BEO management.
• Collaborate with cross-functional teams, including F&B, Culinary, and Engineering, to ensure flawless event delivery.

We are seeking a strategic thinker who is capable of identifying corporate needs, cultivating long-term partnerships, and maximizing hotel revenue.

• Identify and secure new corporate and multinational accounts.
• Manage RFP (Request for Proposal) processes, including bid submissions, contract negotiations, and rate management.
• Maintain and nurture key corporate client accounts.
• Analyze weekly/monthly sales data and ensure the achievement of revenue KPIs.

• Thực hiện các thủ tục cấp mới, gia hạn, điều chỉnh, cấp lại và thu hồi Giấy phép lao động cho người lao động Hàn Quốc.
• Thực hiện thủ tục xin cấp, gia hạn và điều chỉnh Visa, Thẻ tạm trú.
• Thu thập, kiểm tra và hoàn thiện hồ sơ của người lao động nước ngoài theo quy định.
• Theo dõi thời hạn hộ chiếu, Visa, Thẻ tạm trú và Giấy phép lao động; chủ động lập kế hoạch gia hạn.
• Trực tiếp làm việc với Sở Nội vụ, Cơ quan Quản lý Xuất nhập cảnh và các cơ quan nhà nước liên quan.
• Cập nhật các quy định mới về lao động nước ngoài và xuất nhập cảnh.
• Tư vấn, hướng dẫn người lao động Hàn Quốc và các bộ phận nội bộ về hồ sơ, thủ tục cần thiết.
• Quản lý, lưu trữ hồ sơ đầy đủ, chính xác và bảo mật.
• Hỗ trợ thủ tục tiếp nhận và chấm dứt làm việc đối với người lao động nước ngoài.
• Thực hiện các thủ tục pháp lý doanh nghiệp khác theo phân công.

I. Mô tả công việc

1. Quản lý chấm công

• Tiếp nhận và tổng hợp lịch làm việc từ các bộ phận.
• Kiểm tra, đối chiếu dữ liệu chấm công hàng ngày và hàng tháng.
• Theo dõi ngày công, ca làm việc, nghỉ phép, nghỉ bù, nghỉ lễ, nghỉ không lương và các trường hợp đi muộn, về sớm.
• Phối hợp với các bộ phận xử lý các sai lệch về chấm công và cập nhật dữ liệu kịp thời.
• Lập báo cáo chấm công định kỳ phục vụ công tác tính lương.
• Quản lý dữ liệu trên hệ thống chấm công; hỗ trợ tạo mới, cập nhật hoặc khóa thông tin nhân viên theo phân công.
• Theo dõi việc tuân thủ thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi và báo cáo các trường hợp bất thường.

2. Quản lý hồ sơ xuất nhập cảnh

• Thực hiện các thủ tục xin cấp, gia hạn và điều chỉnh visa, giấy phép lao động, thẻ tạm trú cho người lao động nước ngoài.
• Theo dõi thời hạn của hộ chiếu, visa, giấy phép lao động và thẻ tạm trú; chủ động lập kế hoạch gia hạn.
• Chuẩn bị hồ sơ và làm việc với các cơ quan chức năng hoặc đơn vị dịch vụ theo phân công.
• Lưu trữ, cập nhật hồ sơ xuất nhập cảnh đầy đủ, chính xác.

3. Công việc khác

• Hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ khi có thanh tra, kiểm tra liên quan đến lao động và người lao động nước ngoài.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.

1. Kế toán Thanh toán
- Quản lý thu/chi; đối chiếu doanh thu và công nợ khách hàng
- Thực hiện thanh toán cho nhà cung cấp đúng hạn
- Kiểm tra tạm ứng/hoàn ứng theo quy định
- Lập ủy nhiệm chi, thực hiện giao dịch ngân hàng khi cần
- Lưu trữ chứng từ: hóa đơn, hợp đồng, hồ sơ thanh toán đầy đủ, khoa học
2. Kế toán Kho
- Lập phiếu nhập – xuất kho, kiểm tra tính hợp lệ của chứng từ
- Theo dõi, hạch toán nhập – xuất – tồn trên phần mềm kế toán
- Kiểm kê định kỳ/đột xuất, đối chiếu số liệu và xử lý chênh lệch
3. Công việc khác
- Xuất hóa đơn GTGT khi phát sinh
- Phối hợp với các bộ phận liên quan: mua hàng, bán hàng, sản xuất
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công

Tìm kiếm khách hàng, phát triển thị trường khách inbound/Nội địa
Chịu trách nhiệm trong việc thực hiện kế hoạch kinh doanh theo chỉ tiêu.
Quản lý và chăm sóc các khách hàng theo nguồn khách hàng có sẵn, tiếp cận khách hàng mới nhằm nâng cao doanh số bán hàng.
Cùng phối hợp với trưởng bộ phận trong công tác chăm sóc khách hàng và xử lý vấn đề xảy ra với khách hàng.
Lên danh sách 150 công ty chiến lược và tiềm năng Inbound, sau đó phân loại 50 Top Account cho Inbound theo các tiêu chí ưu tiên gồm úy tín thanh toán, chỉ tiêu doanh số, dòng khách, uy tín lãnh đạo.
Điều phối và theo dõi quy trình bán hàng, phối hợp với cácbộ phận để thực hiện quy trình bán hàng.
Đảm bảo các hoạt động trước và sau bán hàng, duy trì sự hài lòng cho khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo từ quản lý
Báo cáo doanh thu, kết quả và hành động tới trưởng bộ phận theo mẫu có sẵn theo tuần/tháng/quý và năm.
Cùng với trưởng bộ phận xây dựng và cập nhật các báo cáo về tình hình thị trường du lịch tại khu vực Hà Nội/Miền Bắc theo tuần/tháng/quý và năm.

Tương ứng với từng sản phẩm Công ty lập bảng theo dõi giá các đối thủ cạnh tranh, mỗi sản phẩm phải tìm ra được 5 đối thủ cạnh tranh tương ứng.
Đảm bảo các hoạt động trước và sau bán hàng, duy trì sự hài lòng cho khách hàng.
Định kỳ tri ân những khách hàng thường xuyên (gọi điện hỏi thăm, chúc sinh nhật, chúc các dịp lễ tết, tặng quà khuyến mãi,…) theo chỉ đạo của ban giám đốc để giữ  chân khách hàng trung thành.
Có trách nhiệm tham gia các khóa đào tạo nội bộ và từ bên ngoài

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của DOS.

• Manage and use internal and external database to develop strategic sales plans
• Monitor achievement of objectives for the sales team and take appropriate action to push sales per plans.
• Maintain relationship to achieve maximum revenue return from key accounts.
• Focus on achieving annual hotel revenue goals as agreed upon and established in the annual budget.
• Use sales techniques to negotiate the best possible terms and conditions that satisfy customer (internal and external) requirements.
• Articulate and leverage the benefits of the hotel to close sales opportunities.
• Prepare and maintain a current annual S&M plan with measurable and specific initiatives detailed to maintain and grow each business segment.
• Develop effective presentations (orally and written) where ideas, opinions, recommendations and conclusions are clearly understood.
• Travel locally and aboard to conduct sales calls, promote the hotel and review competition.
• Observe market trends and competitors by studying online or communicating with hoteliers or travel agent network
• Perform other duties as requested by management.

Mô tả công việc

• Tư vấn dịch vụ cho khách hàng
• Giám sát hoạt động chung Spa
• Quản lý hàng hóa, vật tư và trang thiết bị
• Kiểm tra chất lượng dịch vụ, vệ sinh, hình ảnh Spa
• Đào tạo nhân sự và thực hiện báo cáo

• Tiếp nhận những mong muốn đầu tiên từ khách hàng đặt tiệc và nhanh chóng kết nối với các bạn Sale để hiện thực hóa những yêu cầu đó ngay trong ca trực.

• Theo dõi sát sao lịch tiệc (Function, Order...), đảm bảo mọi thỏa thuận với khách hàng được thực hiện chuẩn xác. Đồng thời, giúp team sắp xếp lịch làm việc khoa học dựa trên khối lượng tiệc thực tế.

• Hỗ trợ TBP quản lý công việc chung của tổ; chuẩn bị nội dung cho các buổi họp tuần/tháng/quý và tổng hợp báo cáo số liệu, hiệu suất hoạt động của team.

• Ghi nhận những phản hồi của khách, phối hợp cùng TBP để giải quyết vấn đề cho đến khi kết thúc.

• Quản trị hệ thống & Quy trình: Soạn thảo, cập nhật và lưu trữ các biểu mẫu, quy trình của bộ phận một cách ngăn nắp, giúp mọi thông tin luôn sẵn sàng khi cần.

• Giữ cho khu vực làm việc luôn sạch sẽ, gọn gàng và "cầm cân nảy mực" cho quỹ chung của bộ phận.

• Và cùng team thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự điều phối của cấp trên