Việc làm cho sinh viên Đại học Văn hóa Nghệ thuật Quân đội

●       Trả lời khách hàng trên Fanpage, thu thập và nhập liệu thông tin và yêu cầu của Khách hàng

●       Trực hotline, nhận thông tin yêu cầu từ khách hàng.

●       Chia data khách hàng trên page cho bộ phận Sales theo quy định của Công ty.

●       Gọi điện thoại hỗ trợ khách hàng nếu khách hàng (nếu cần)

●       Phối hợp với Marketing để đạt hiệu quả cao nhất trong công việc

●       Báo cáo công việc hàng ngày.

●       Các công việc liên quan khác theo yêu cầu của cấp Quản lý

I.THÔNG TIN CÔNG VIỆCChức danh : Trưởng phòng Đào tạoBộ phận: Phòng đào tạoThời gian làm việc: theo giờ hành chính từ Thứ 2 đến sáng Thứ 7Địa chỉ: Số 3, ngõ 2 Thọ Tháp, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà NộiII.MÔ TẢ CÔNG VIỆCNhiệm vụ chính 1.1 Xây dựng mục tiêu kế hoạch đào tạo cho Công ty theo định hướng phát triển của công ty:• Lập kế hoạch đào tạo/ chương trình đào tạo/ đội ngũ giảng viên nội bộ năm, quý, tháng theo yêu cầu của công ty để triển khai kế hoạch đào tạo hàng năm nhằm phát triển năng lực nhân sự trong công ty.• Xây dựng mối quan hệ với các đơn vị chuyên môn bên ngoài, thúc đẩy năng lực đào tạo của nhân sự cốt cán bên trong công ty để hình thành mạng lưới đào tạo sẵn có mạnh mẽ.• Tham vấn cho lãnh đạo các nội dung mới về phát triển con người, phát triển đội ngũ, mô hình đào tạo mới.• Xây dựng quy chế, quy trình đào tạo, hệ thống quản lý đào tạo.• Tham gia xây dựng văn hóa, chương trình gắn kết.1.2 Tổ chức triển khai và giám sát các chương trình đào tạo theo kế hoạch và quy trình đào tạo.• Tổ chức đào tạo: thuê giảng viên, mời giảng viên bên ngoài hoặc nội bộ đào tạo cho nhân sự trong công ty theo kế hoạch đã được duyệt.• Quản lý ngân sách đào tạo, giám sát kế hoạch Đào tạo.• Thiết kế và đánh giá các chương trình đào tạo.• Trực tiếp đứng lớp đào tạo các khóa học phù hợp với năng lực.• Quản lý, lưu trữ, đo lường, đánh giá kết quả sau đào tạo, đề xuất các phương án cải tiến.

HỆ THỐNG GIÁO DỤC VINSCHOOL TUYỂN DỤNG BỐ UNG GIÁO VIÊN TIẾNG ANH NĂM HỌC 2024- 2o25 Với tầm nhìn, chiến lược phát triển dài hạn và sự đầu tư bài bản từ Tập đoàn Vingroup, sau 10 năm thành lập, Vinschool đã trở thành hệ thống giáo dục lớn nhất Việt Nam, nơi hội tụ gần 7000 cán bộ nhân viên, giáo viên. Vinschool luôn chào đón các giáo viên có chuyên môn giỏi, khao khát sự đổi mới và mong muốn được làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo và đẳng cấp. Hệ thống Giáo dục Vinschool cần tuyển dụng bổ sung vị trí GIÁO VIÊN TIẾNG ANH CẤP TRUNG HỌC (THCS & THPT)  I. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:  Ứng viên vui lòng ghi rõ cơ sở mong muốn làm việc trên cv ứng tuyển- Trường Trung học Vinschool Harmony - Long Biên - Hà Nội- Trường Trung học Vinschool Smart City - KĐT Vinhomes Smart City - Tây Mỗ - Nam Từ Liêm - Hà Nội II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:- Giảng dạy bộ môn Tiếng Anh Trung học (THCS và THPT) - Chuẩn bị giáo án, kế hoạch giảng dạy với mục tiêu học tập cụ thể- Tổ chức các hoạt động dạy và học theo hướng giúp phát triển năng lực cho học sinh- Tổ chức đánh giá hiệu quả học tập của học sinh để chủ động điều chỉnh phương pháp dạy học phù hợp- Chủ động tham gia hoạt động đào tạo, phát triển chuyên môn- Xây dựng mối quan hệ tôn trọng, hợp tác với Phụ huynh và Học sinh- Ngoài các hoạt động chuyên môn và chủ nhiệm đặc thù, giáo viên tham gia các hoạt động sự kiện khác theo kế hoạch của nhà trường hoặc các dự án bộ môn cần sự phối hợp của giáo viên toàn trường, hỗ trợ tư vấn học sinh tham gia các hoạt động của Hội đồng học sinh hoặc theo điều động của PGD/DGD theo sự phân công của BGH. Các hoạt động, sự kiện tiêu biểu trong nămIII. QUYỀN LỢI- Mức lương: Cạnh tranh.- Các chế độ đãi ngộ hấp dẫn với nhiều chính sách đặc biệt, chỉ áp dụng cho CBNV làm việc tại các công ty thuộc hệ sinh thái của Tập đoàn Vingroup (chế độ bảo hiểm sức khỏe riêng; cơ hội cho con học Vinschool và khám chữa bệnh tại Vinmec; chính sách ưu đãi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Tập đoàn Vingroup)- Cơ hội làm việc tại hệ thống giáo dục Việt Nam đầu tiên đạt giám định quốc tế CIS cùng các đồng nghiệp tài năng và các chuyên gia giáo dục hàng đầu trong nước và quốc tế- Cơ hội được đào tạo theo chuẩn giáo viên quốc tế và được thăng tiến nhanh lên các vị trí cán bộ quản lý theo sự phát triển của hệ thống trường Vinschool- Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến cùng với sự phát triển của hệ thống./p

TUYỂN SINH:• Tổ chức thực hiện các hoạt động Tuyển sinh theo bộ kế hoạch hành động đã được phê duyệt.• Tổ chức các hoạt động khảo sát thị trường với các điểm trường trong phạm vi quản lý;• Tổ chức thực hiện các hoạt động quảng bá tuyển sinh trực tiếp đến các đối tượng khách hàng mục tiêu (tại các trường học, khu cư dân quanh trường…);• Tổ chức các hoạt động tư vấn cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Vinschool, bảo đảm khách hàng đăng ký ghi danh;• Phối hợp với Ban Giám hiệu các trường trong công tác tổ chức thi tuyển đầu vào theo đúng tiêu chuẩn đã ban hành;• Giám sát các hoạt động tiếp nhận hồ sơ ghi danh, hồ sơ nhập học và thu phí của học sinh mới nhằm đảm bảo tính chính xác và thuận lợi cho khách hàng.• Giám sát hoạt động bàn giao hồ sơ học sinh cho Ban Giám hiệu nhà trường đảm bảo đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu. Phối hợp với Phòng kế toán xác nhận danh sách học sinh nhập học mới đã đóng phí để chuyển cho Ban Giám hiệu nhà trường thực hiện công tác xếp lớp.CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG:• Thường xuyên kiểm tra và đánh giá chất lượng dịch vụ và công việc của bộ phận mình, đưa ra các giải pháp cải tạo và nâng cấp chất lượng dịch vụ; đảm bảo tất cả các dịch vụ cung cấp tới khách hàng đạt tiêu chuẩn của thương hiệu;• Quản lý các địa chỉ email chung của trường (info, tuyensinh, lienhe, hieutruong…) để phân tuyến giải quyết yêu cầu của khách hàng kịp thời và hiệu quả. Giám sát phản hồi của nhân viên Tuyển sinh và Chăm sóc khách hàng đảm bảo thông điệp truyền thông cho khách hàng và cách trả lời đúng theo các quy định, chính sách, bộ Q&A đã được phê duyệt. Kiểm soát hệ thống tổng đài nhằm đảm bảo các cuộc gọi nhỡ của khách hàng vào số máy lẻ của nhân viên hàng ngày cần được liên hệ lại. Thường xuyên kiểm tra ghi âm các cuộc gọi của khách hàng với nhân viên để kiểm soát chất lượng dịch vụ;• Tổ chức thực hiện công tác Chăm sóc khách hàng (tiếp nhận và xử lý thắc mắc, phàn nàn của khách hàng, công tác thu phí của học sinh cũ tại khối mầm non và phổ thông ở các cơ sở có quy mô nhỏ); điều phối nhân sự và cộng tác viên trong thời gian cao điểm nhằm đảm bảo các hoạt động diễn ra một cách khoa học;• Tổ chức và giám sát các hoạt động chăm sóc khách hàng quan trọng;• Tổ chức thực hiện việc lấy ý kiến khảo sát của khách hàng hiện tại, tổng hợp và phân tích các điểm cần cải thiện và phối hợp với Ban Giám hiệu các trường để giải quyết các ý kiến của khách hàng, cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao tỉ lệ hài lòng của khách hàng.• Thực hiện các báo cáo trong phạm vi chuyên môn phụ trách.

• Tiếp nhận, xử lý danh sách khách hàng tiềm năng từ các hoạt động hội thảo, chiến dịch Marketing.• Thực hiện các cuộc gọi tư vấn khơi gợi nhu cầu học Tiếng Anh với khách hàng tiềm năng dựa trên data công ty cung cấp.• Thuyết phục khách hàng là các phụ huynh đăng ký trải nghiệm và tư vấn các khóa học Tiếng Anh Online (E-learning) của Công ty.• Chăm sóc và tư vấn tái tục cho các phụ huynh đang sử dụng dịch vụ.• Tham gia các hoạt động sự kiện, hội thảo nhằm giới thiệu khóa học cho phụ huynh mới và chăm sóc phụ huynh/ học viên đang học.• Các công việc khác theo yêu cầu của ban lãnh đạo

• Lên kế hoạch, triển khai và quản lý các chiến dịch tiếp thị trực tuyến trên các nền tảng như LinkedIn, Google Ads, Facebook Ads, Instagram và các kênh truyền thông xã hội khác.
• Thực hiện các chiến lược tối ưu hóa trang web (SEO).
• Phối hợp cùng truyền thông xây dựng nội dung bài song ngữ và ý tưởng hình ảnh trên các kênh mạng xã hội.
• Theo dõi và phân tích dữ liệu, báo cáo liên quan đến chiến dịch tiếp thị, trang web và mạng xã hội để đo lường hiệu suất và đề xuất cải tiến.
• Hỗ trợ công tác truyền thông nội bộ.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

TUYỂN SINH:• Tổ chức thực hiện các hoạt động Tuyển sinh theo bộ kế hoạch hành động đã được phê duyệt.• Tổ chức các hoạt động khảo sát thị trường với các điểm trường trong phạm vi quản lý;• Tổ chức thực hiện các hoạt động quảng bá tuyển sinh trực tiếp đến các đối tượng khách hàng mục tiêu (tại các trường học, khu cư dân quanh trường…);• Tổ chức các hoạt động tư vấn cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Vinschool, bảo đảm khách hàng đăng ký ghi danh;• Phối hợp với Ban Giám hiệu các trường trong công tác tổ chức thi tuyển đầu vào theo đúng tiêu chuẩn đã ban hành;• Giám sát các hoạt động tiếp nhận hồ sơ ghi danh, hồ sơ nhập học và thu phí của học sinh mới nhằm đảm bảo tính chính xác và thuận lợi cho khách hàng.• Giám sát hoạt động bàn giao hồ sơ học sinh cho Ban Giám hiệu nhà trường đảm bảo đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu. Phối hợp với Phòng kế toán xác nhận danh sách học sinh nhập học mới đã đóng phí để chuyển cho Ban Giám hiệu nhà trường thực hiện công tác xếp lớp.CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG:• Thường xuyên kiểm tra và đánh giá chất lượng dịch vụ và công việc của bộ phận mình, đưa ra các giải pháp cải tạo và nâng cấp chất lượng dịch vụ; đảm bảo tất cả các dịch vụ cung cấp tới khách hàng đạt tiêu chuẩn của thương hiệu;• Quản lý các địa chỉ email chung của trường (info, tuyensinh, lienhe, hieutruong…) để phân tuyến giải quyết yêu cầu của khách hàng kịp thời và hiệu quả. Giám sát phản hồi của nhân viên Tuyển sinh và Chăm sóc khách hàng đảm bảo thông điệp truyền thông cho khách hàng và cách trả lời đúng theo các quy định, chính sách, bộ Q&A đã được phê duyệt. Kiểm soát hệ thống tổng đài nhằm đảm bảo các cuộc gọi nhỡ của khách hàng vào số máy lẻ của nhân viên hàng ngày cần được liên hệ lại. Thường xuyên kiểm tra ghi âm các cuộc gọi của khách hàng với nhân viên để kiểm soát chất lượng dịch vụ;• Tổ chức thực hiện công tác Chăm sóc khách hàng (tiếp nhận và xử lý thắc mắc, phàn nàn của khách hàng, công tác thu phí của học sinh cũ tại khối mầm non và phổ thông ở các cơ sở có quy mô nhỏ); điều phối nhân sự và cộng tác viên trong thời gian cao điểm nhằm đảm bảo các hoạt động diễn ra một cách khoa học;• Tổ chức và giám sát các hoạt động chăm sóc khách hàng quan trọng;• Tổ chức thực hiện việc lấy ý kiến khảo sát của khách hàng hiện tại, tổng hợp và phân tích các điểm cần cải thiện và phối hợp với Ban Giám hiệu các trường để giải quyết các ý kiến của khách hàng, cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao tỉ lệ hài lòng của khách hàng.• Thực hiện các báo cáo trong phạm vi chuyên môn phụ trách.

• Tham gia giảng dạy, hướng dẫn sinh viên, học viên trong các chương trình đào tạo Cử nhân, Thạc sĩ, Tiến sĩ của Trường Quản trị và Kinh doanh• Tổ chức, tham gia các hoạt động nghiên cứu khoa học; viết và tham gia báo cáo khoa học tại các hội nghị, hội thảo khoa học; tham gia đánh giá các đề tài nghiên cứu khoa học cấp cơ sở, các đề tài sinh viên nghiên cứu khoa học; tham gia các hoạt động hợp tác quốc tế và bảo đảm chất lượng giáo dục đại học• Học tập, bồi dưỡng nâng cao trình độ lý luận chính trị, chuyên môn, nghiệp vụ và phương pháp giảng dạy; tham gia hoạt động thực tiễn để nâng cao chất lượng đào tạo và nghiên cứu khoa học

– Xây dưng và quản lý nội dung và hình ảnh các trang mạng xã hội, website của công ty.
– Biên tập nội dung truyền thông trên các kênh truyền thông của Công ty: tin tức trên website, nội dung trên mạng xã hội, Email, nội dung PR bên ngoài, ...
– Lên kế hoạch và triển khai các bài viết chi tiết cho Fanpage của công ty, các bài chăm sóc Fanpage, website...
– Chịu trách nhiệm sản xuất nội dung truyền thông (Digital/Offline,...), sáng tạo nội dung cho các chiến dịch quảng cáo như bài viết, idea video / hình ảnh,...
– Viết bài PR theo nội dung cấp trên yêu cầu.
– Phối hợp triển khai các chiến dịch MKT theo kế hoạch của CĐT
– Đánh giá các chỉ số đo lường hiệu quả của content marketing và nghiên cứu insight khách hàng để tối ưu hiệu quả.

- Quản lý thực hiện các công việc chuyên môn: + Biên, phiên dịch hồ sơ giấy tờ cho học sinh. + Tư vấn, hoàn thiện hồ sơ của học sinh theo yêu cầu. + Liên lạc với đối tác tại Hàn Quốc theo sự phân công. + Phối hợp với ban đào tạo quản lý chặt chẽ tiến độ các lớp chứng chỉ tiếng và chứng chỉ nghề của học sinh. + Chịu trách nhiệm về tiến độ, kết quả visa của những hồ sơ. + Lên kế hoạch hoàn thiện những hồ sơ được giao. + Báo cáo với Tổng Giám Đốc về tiến độ hồ sơ. + Phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu.- Tiếp nhận chỉ đạo luồng công việc từ cấp trên, phân bổ thực hiện công việc tới các thành viên trong ban; Giám sát, kiểm tra tình hình thực hiện công việc; Đánh giá và báo cáo kết quả công việc.- Chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo/hướng dẫn và đánh giá thực hiện công việc đối với nhân viên ban hồ sơ.- Xây dựng & cải thiện quy trình làm việc của phòng xử lý hồ sơ nhằm đảm bảo tính hiệu quả trong việc phối kết hợp nội bộ và các bộ phận phòng ban liên quan.- Chịu trách nhiệm trước Ban Lãnh đạo Công ty về tiến độ, kế hoạch, kết quả, hiệu quả thực hiện công việc của ban Hồ sơ.

• Phát triển chương trình giáo dục năng lực Tổ Khoa học xã hội phụ trách (Lịch sử, Địa lý, KTPL) • Tham gia xây dựng, điều chỉnh khung năng lực; • Hệ thống lại chuẩn kiến thức kỹ năng, thiết lập mục tiêu học tập của môn học/hoạt động giáo dục; • Xây dựng lộ trình đánh giá; • Xây dựng hoạch định chương trình/ phân phối nhiệm vụ học tập tương ứng với các nội dung học tập;• Đào tạo, phát triển năng lực giáo viên: • Tổ trưởng chuyên môn chịu trách nhiệm hướng dẫn các thành viên trong tổ: • Tổ chức lớp học phù hợp với hình thức học tập hợp tác và học tập cá nhân hoá; • Phân tích dữ liệu đánh giá học sinh, sử dụng kết quả đó để tăng hiệu quả dạy-học của giáo viên; • Duy trì giao tiếp thường xuyên với cha mẹ học sinh, phối hợp với cha mẹ học sinh để thiết lập môi trường học tập ở trường và ở nhà.• Thực hiện các trách nhiệm nghề nghiệp: • Chủ động, với thái độ tích cực và cầu thị, tiếp nhận phản hồi từ các cấp quản lý. • Tổ chức và sắp xếp lịch sinh hoạt chuyên môn của tổ, phân công công việc dạy-học giữa các giáo viên trong tổ. • Đánh giá các giáo viên trong tổ, tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp cho các giáo viên tiềm năng. • Báo cáo tình trạng phát triển chuyên môn của giáo viên trong tổ lên cấp quản lý.

TUYỂN SINH:• Tổ chức thực hiện các hoạt động Tuyển sinh theo bộ kế hoạch hành động đã được phê duyệt.• Tổ chức các hoạt động khảo sát thị trường với các điểm trường trong phạm vi quản lý;• Tổ chức thực hiện các hoạt động quảng bá tuyển sinh trực tiếp đến các đối tượng khách hàng mục tiêu (tại các trường học, khu cư dân quanh trường…);• Tổ chức các hoạt động tư vấn cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Vinschool, bảo đảm khách hàng đăng ký ghi danh;• Phối hợp với Ban Giám hiệu các trường trong công tác tổ chức thi tuyển đầu vào theo đúng tiêu chuẩn đã ban hành;• Giám sát các hoạt động tiếp nhận hồ sơ ghi danh, hồ sơ nhập học và thu phí của học sinh mới nhằm đảm bảo tính chính xác và thuận lợi cho khách hàng.• Giám sát hoạt động bàn giao hồ sơ học sinh cho Ban Giám hiệu nhà trường đảm bảo đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu. Phối hợp với Phòng kế toán xác nhận danh sách học sinh nhập học mới đã đóng phí để chuyển cho Ban Giám hiệu nhà trường thực hiện công tác xếp lớp.CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG:• Thường xuyên kiểm tra và đánh giá chất lượng dịch vụ và công việc của bộ phận mình, đưa ra các giải pháp cải tạo và nâng cấp chất lượng dịch vụ; đảm bảo tất cả các dịch vụ cung cấp tới khách hàng đạt tiêu chuẩn của thương hiệu;• Quản lý các địa chỉ email chung của trường (info, tuyensinh, lienhe, hieutruong…) để phân tuyến giải quyết yêu cầu của khách hàng kịp thời và hiệu quả. Giám sát phản hồi của nhân viên Tuyển sinh và Chăm sóc khách hàng đảm bảo thông điệp truyền thông cho khách hàng và cách trả lời đúng theo các quy định, chính sách, bộ Q&A đã được phê duyệt. Kiểm soát hệ thống tổng đài nhằm đảm bảo các cuộc gọi nhỡ của khách hàng vào số máy lẻ của nhân viên hàng ngày cần được liên hệ lại. Thường xuyên kiểm tra ghi âm các cuộc gọi của khách hàng với nhân viên để kiểm soát chất lượng dịch vụ;• Tổ chức thực hiện công tác Chăm sóc khách hàng (tiếp nhận và xử lý thắc mắc, phàn nàn của khách hàng, công tác thu phí của học sinh cũ tại khối mầm non và phổ thông ở các cơ sở có quy mô nhỏ); điều phối nhân sự và cộng tác viên trong thời gian cao điểm nhằm đảm bảo các hoạt động diễn ra một cách khoa học;• Tổ chức và giám sát các hoạt động chăm sóc khách hàng quan trọng;• Tổ chức thực hiện việc lấy ý kiến khảo sát của khách hàng hiện tại, tổng hợp và phân tích các điểm cần cải thiện và phối hợp với Ban Giám hiệu các trường để giải quyết các ý kiến của khách hàng, cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao tỉ lệ hài lòng của khách hàng.• Thực hiện các báo cáo trong phạm vi chuyên môn phụ trách.

- Xây dựng, hoạch định, phát triển chiến lược, ngân sách Marketing ngắn & dài hạn phù hợp với chiến lược kinh doanh chung của công ty.

- Lập kế hoạch, thực thi SEO, SEM (có kinh nghiệm về các hoạt động PPC khác như Google Adwords, Facebook Ads là một lợi thế)

- Định vị, phát triển thương hiệu, giới thiệu sản phẩm trên các nền tảng Social: Facebook, youtube, tiktok, Website, Forum,..

- Báo cáo hiệu quả công việc định kỳ

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý bộ phận.

TUYỂN SINH:• Tổ chức thực hiện các hoạt động Tuyển sinh theo bộ kế hoạch hành động đã được phê duyệt.• Tổ chức các hoạt động khảo sát thị trường với các điểm trường trong phạm vi quản lý;• Tổ chức thực hiện các hoạt động quảng bá tuyển sinh trực tiếp đến các đối tượng khách hàng mục tiêu (tại các trường học, khu cư dân quanh trường…);• Tổ chức các hoạt động tư vấn cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Vinschool, bảo đảm khách hàng đăng ký ghi danh;• Phối hợp với Ban Giám hiệu các trường trong công tác tổ chức thi tuyển đầu vào theo đúng tiêu chuẩn đã ban hành;• Giám sát các hoạt động tiếp nhận hồ sơ ghi danh, hồ sơ nhập học và thu phí của học sinh mới nhằm đảm bảo tính chính xác và thuận lợi cho khách hàng.• Giám sát hoạt động bàn giao hồ sơ học sinh cho Ban Giám hiệu nhà trường đảm bảo đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu. Phối hợp với Phòng kế toán xác nhận danh sách học sinh nhập học mới đã đóng phí để chuyển cho Ban Giám hiệu nhà trường thực hiện công tác xếp lớp.CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG:• Thường xuyên kiểm tra và đánh giá chất lượng dịch vụ và công việc của bộ phận mình, đưa ra các giải pháp cải tạo và nâng cấp chất lượng dịch vụ; đảm bảo tất cả các dịch vụ cung cấp tới khách hàng đạt tiêu chuẩn của thương hiệu;• Quản lý các địa chỉ email chung của trường (info, tuyensinh, lienhe, hieutruong…) để phân tuyến giải quyết yêu cầu của khách hàng kịp thời và hiệu quả. Giám sát phản hồi của nhân viên Tuyển sinh và Chăm sóc khách hàng đảm bảo thông điệp truyền thông cho khách hàng và cách trả lời đúng theo các quy định, chính sách, bộ Q&A đã được phê duyệt. Kiểm soát hệ thống tổng đài nhằm đảm bảo các cuộc gọi nhỡ của khách hàng vào số máy lẻ của nhân viên hàng ngày cần được liên hệ lại. Thường xuyên kiểm tra ghi âm các cuộc gọi của khách hàng với nhân viên để kiểm soát chất lượng dịch vụ;• Tổ chức thực hiện công tác Chăm sóc khách hàng (tiếp nhận và xử lý thắc mắc, phàn nàn của khách hàng, công tác thu phí của học sinh cũ tại khối mầm non và phổ thông ở các cơ sở có quy mô nhỏ); điều phối nhân sự và cộng tác viên trong thời gian cao điểm nhằm đảm bảo các hoạt động diễn ra một cách khoa học;• Tổ chức và giám sát các hoạt động chăm sóc khách hàng quan trọng;• Tổ chức thực hiện việc lấy ý kiến khảo sát của khách hàng hiện tại, tổng hợp và phân tích các điểm cần cải thiện và phối hợp với Ban Giám hiệu các trường để giải quyết các ý kiến của khách hàng, cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao tỉ lệ hài lòng của khách hàng.• Thực hiện các báo cáo trong phạm vi chuyên môn phụ trách.

• Tiếp nhận, xử lý danh sách khách hàng tiềm năng từ các hoạt động hội thảo, chiến dịch Marketing.• Thực hiện các cuộc gọi tư vấn khơi gợi nhu cầu học Tiếng Anh với khách hàng tiềm năng dựa trên data công ty cung cấp.• Thuyết phục khách hàng là các phụ huynh đăng ký trải nghiệm và tư vấn các khóa học Tiếng Anh Online (E-learning) của Công ty.• Chăm sóc và tư vấn tái tục cho các phụ huynh đang sử dụng dịch vụ.• Tham gia các hoạt động sự kiện, hội thảo nhằm giới thiệu khóa học cho phụ huynh mới và chăm sóc phụ huynh/ học viên đang học.• Các công việc khác theo yêu cầu của ban lãnh đạo

TUYỂN SINH:• Tổ chức thực hiện các hoạt động Tuyển sinh theo bộ kế hoạch hành động đã được phê duyệt.• Tổ chức các hoạt động khảo sát thị trường với các điểm trường trong phạm vi quản lý;• Tổ chức thực hiện các hoạt động quảng bá tuyển sinh trực tiếp đến các đối tượng khách hàng mục tiêu (tại các trường học, khu cư dân quanh trường…);• Tổ chức các hoạt động tư vấn cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Vinschool, bảo đảm khách hàng đăng ký ghi danh;• Phối hợp với Ban Giám hiệu các trường trong công tác tổ chức thi tuyển đầu vào theo đúng tiêu chuẩn đã ban hành;• Giám sát các hoạt động tiếp nhận hồ sơ ghi danh, hồ sơ nhập học và thu phí của học sinh mới nhằm đảm bảo tính chính xác và thuận lợi cho khách hàng.• Giám sát hoạt động bàn giao hồ sơ học sinh cho Ban Giám hiệu nhà trường đảm bảo đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu. Phối hợp với Phòng kế toán xác nhận danh sách học sinh nhập học mới đã đóng phí để chuyển cho Ban Giám hiệu nhà trường thực hiện công tác xếp lớp.CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG:• Thường xuyên kiểm tra và đánh giá chất lượng dịch vụ và công việc của bộ phận mình, đưa ra các giải pháp cải tạo và nâng cấp chất lượng dịch vụ; đảm bảo tất cả các dịch vụ cung cấp tới khách hàng đạt tiêu chuẩn của thương hiệu;• Quản lý các địa chỉ email chung của trường (info, tuyensinh, lienhe, hieutruong…) để phân tuyến giải quyết yêu cầu của khách hàng kịp thời và hiệu quả. Giám sát phản hồi của nhân viên Tuyển sinh và Chăm sóc khách hàng đảm bảo thông điệp truyền thông cho khách hàng và cách trả lời đúng theo các quy định, chính sách, bộ Q&A đã được phê duyệt. Kiểm soát hệ thống tổng đài nhằm đảm bảo các cuộc gọi nhỡ của khách hàng vào số máy lẻ của nhân viên hàng ngày cần được liên hệ lại. Thường xuyên kiểm tra ghi âm các cuộc gọi của khách hàng với nhân viên để kiểm soát chất lượng dịch vụ;• Tổ chức thực hiện công tác Chăm sóc khách hàng (tiếp nhận và xử lý thắc mắc, phàn nàn của khách hàng, công tác thu phí của học sinh cũ tại khối mầm non và phổ thông ở các cơ sở có quy mô nhỏ); điều phối nhân sự và cộng tác viên trong thời gian cao điểm nhằm đảm bảo các hoạt động diễn ra một cách khoa học;• Tổ chức và giám sát các hoạt động chăm sóc khách hàng quan trọng;• Tổ chức thực hiện việc lấy ý kiến khảo sát của khách hàng hiện tại, tổng hợp và phân tích các điểm cần cải thiện và phối hợp với Ban Giám hiệu các trường để giải quyết các ý kiến của khách hàng, cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao tỉ lệ hài lòng của khách hàng.• Thực hiện các báo cáo trong phạm vi chuyên môn phụ trách.

I. JOB DESCRIPTION• Contact potential customers using existing data;• Study the needs of each customer to provide essential information about the school in both Vietnamese and English;• Work with Marketing Department to organize admissions fairs and parent workshops;• Provide consultation for, convince and enroll new pupils;• Coordinate with School Managers to implement entry procedure and activities targeting pupils, ensuring accuracy and admission progress;• Perform enrollment procedure for new pupils and make sure their portfolios are fully updated;• Enroll pupils in extracurricular clubs as assigned by leader;• Propose ideas on admission campaigns and strategies.• Receive and handle customer requests in all forms (face to face, via email or telephone), ensuring that response is provided within the prescribed time limit;• Record requests and responses on CRM and contribute ideas to develop the CRM system;• Proactively take care of parents and pupils according to guidelines, ensuring their access to the latest information and parent satisfaction;• Ensure school/system notifications and messages are fully and promptly conveyed to parents.

• Phát triển chương trình giáo dục năng lực Tổ Khoa học xã hội phụ trách (Lịch sử, Địa lý, KTPL) • Tham gia xây dựng, điều chỉnh khung năng lực; • Hệ thống lại chuẩn kiến thức kỹ năng, thiết lập mục tiêu học tập của môn học/hoạt động giáo dục; • Xây dựng lộ trình đánh giá; • Xây dựng hoạch định chương trình/ phân phối nhiệm vụ học tập tương ứng với các nội dung học tập;• Đào tạo, phát triển năng lực giáo viên: • Tổ trưởng chuyên môn chịu trách nhiệm hướng dẫn các thành viên trong tổ: • Tổ chức lớp học phù hợp với hình thức học tập hợp tác và học tập cá nhân hoá; • Phân tích dữ liệu đánh giá học sinh, sử dụng kết quả đó để tăng hiệu quả dạy-học của giáo viên; • Duy trì giao tiếp thường xuyên với cha mẹ học sinh, phối hợp với cha mẹ học sinh để thiết lập môi trường học tập ở trường và ở nhà.• Thực hiện các trách nhiệm nghề nghiệp: • Chủ động, với thái độ tích cực và cầu thị, tiếp nhận phản hồi từ các cấp quản lý. • Tổ chức và sắp xếp lịch sinh hoạt chuyên môn của tổ, phân công công việc dạy-học giữa các giáo viên trong tổ. • Đánh giá các giáo viên trong tổ, tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp cho các giáo viên tiềm năng. • Báo cáo tình trạng phát triển chuyên môn của giáo viên trong tổ lên cấp quản lý.