Việc làm cho sinh viên Học viện Chính sách và Phát triển

- Xây dựng và triển khai chiến lược Marketing nhằm đạt mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.- Quản lý, giám sát các hoạt động marketing bao gồm marketing online, marketing offline, xây dựng thương hiệu và tiếp cận khách hàng.- Triển khai các chiến dịch marketing trên các kênh online như Facebook, SEO Web, Line, Kakaotalk, v.v.- Phát triển các kênh truyền thông truyền thống như báo chí nước ngoài, banner, standee, video tại cửa hàng.- Xây dựng hình ảnh thương hiệu Spa & Wellness như một địa điểm thư giãn, trị liệu và chăm sóc sức khỏe.- Phối hợp với chi nhánh để tối ưu hoá hiệu quả Marketing offline.- Xây dựng chương trình chính sách bán hàng nhằm thúc đẩy doanh số và nâng cao trải nghiệm khách hàng.- Kết hợp với bộ phận CX để lập kế hoạch và thực thi chương trình quà tặng ngày lễ cho khách hàng.- Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh, hành vi khách hàng.- Quản lý ngân sách marketing, đảm bảo chi tiêu hiệu quả và hợp lý.- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự trong phòng marketing.- Lập kế hoạch quản lý và kiểm duyệt các vị trí content editor, video editor, designer để đảm bảo chất lượng nội dung, hình ảnh và thông điệp thương hiệu.

• Tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng từ công ty, chủ động liên hệ, tư vấn và thuyết phục khách hàng đăng ký khóa học.
• Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu doanh số cá nhân theo kế hoạch kinh doanh.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để tối ưu quy trình bán hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh.
• Báo cáo kết quả công việc định kỳ và theo yêu cầu của cấp trên.

- Lập kế hoạch kinh doanh, đề ra chiến lược và triển khai thực hiện nhằm đạt các chỉ tiêu doanh số của công ty. - Xây dựng, quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ kinh doanh chuyên nghiệp.- Tham gia vào quá trình đàm phán, ký kết hợp đồng lớn với các khách hàng, đối tác quan trọng.- Theo dõi, đánh giá và báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh cho Ban Giám đốc. - Phối hợp với các phòng ban liên quan nhằm đảm bảo các mục tiêu phát triển chung của công ty. - Nghiên cứu phát triển thị trường trong và ngoài nước, tìm kiếm cơ hội hợp tác và mở rộng mạng lưới khách hàng. - Đào tạo nhân sự, xây dựng và phát triển nhóm kinh doanh đạt hiệu quả cao.

• Lãnh đạo chuyển đổi:
  - Xây dựng, truyền thông và triển khai chiến lược chuyển đổi cho Khối Ngân hàng bán lẻ, thông nhất các sáng kiến với mục tiêu tổng thể của toàn hàng.
  - Chỉ đạo triển khai các chuyển đổi tại chi nhánh, các sản phẩm, sáng kiến lấy khách hàng làm trọng tâm để nâng cao trải nghiệm khách hàng tổng thể và mức độ hài lòng của khách hàng.
  - Dẫn dắt thay đổi văn hóa tại Khối Ngân hàng bán lẻ nhằm phát triển tư duy tập trung vào chuyển đổi giữa ban lãnh đạo khối và các nhân viên.
• Chuyển đổi chi nhánh và những chuyển đổi lấy khách hàng làm trọng tâm:
  - Dẫn dắt hoạt động tái thiết kế và tối ưu hóa vận hành tại chi nhánh, nâng cao hiệu quả, sự gắn kết với khách hàng và chất lượng dịch vụ.
  - Xây dựng và triển khai các sáng kiến lấy khách hàng làm trọng tâm để nâng cao sức cạnh tranh của ngân hàng và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.
  - Hợp tác với các đội nhóm để triển khai các giải pháp số và các công nghệ tiên tiến để cải tiến trải nghiệm tổng thể tại chi nhanh và tăng cường gắn kết với khách hàng.
• Chuyển đổi kỹ năng và năng lực nhân sự:
  - Xác định khoảng cách về năng lực và các nhu cầu phát triển năng lực trong nội bộ cán bộ nhân viên của Khối Ngân Hàng Bán Lẻ.
  - Thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo phát triển kỹ năng cho nhân sự để có thể đáp ứng được những nhu cầu thay đổi phù hợp với bối cảnh của toàn hàng.
  - Thúc đẩy văn hóa học hỏi không ngừng và phát triển sự nghiệp trong nhân sự của Khối Bán Lẻ.
• Ứng dụng tiêu chuẩn quốc tế:
  - Dẫn đầu trong việc ứng dụng các thông lệ và tiêu chuẩn quốc tế tại Khối Ngân Hàng Bán Lẻ.
  - Hợp tác với các đối tác quốc tế và các diễn đàn trong ngành để thường xuyên cập nhật những thông lệ và công nghệ ngày càng tân tiến trong lĩnh vực ngân hàng.
  - Dẫn dắt các hoạt động triển khai tiêu chuẩn quốc tế giúp nâng cao hiệu quả vận hành và thống nhất với các chuẩn mực trong ngành.
• Chuẩn hóa hoạt động và chuyển đổi quy trình:
  - Thúc đẩy quá trình chuyển đổi hoạt động bằng cách chuẩn hóa các quy trình, thủ tục và quy trình công việc trong Ngân hàng Bán lẻ.
  - Xác định các lĩnh vực để tối ưu hóa quy trình và cải thiện hiệu quả, tận dụng các phương pháp hay nhất và tiêu chuẩn ngành.
  - Hợp tác với các phòng ban liên chức năng để thực hiện các quy trình được tiêu chuẩn hóa nhằm tối ưu hóa hiệu quả vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Các công việc khác theo chỉ đạo của Ban lãnh đạo Khối Chuyển đổi và Ban lãnh đạo Ngân hàng.

• Tìm kiếm, chăm sóc & phát triển mạng lưới khách hàng là các công ty tư vấn thiết kế xây dựng, các nhà thầu, chủ đầu tư.;
• Tư vấn sản phẩm & các giải pháp kỹ thuật cho khách hàng;
• Kiểm tra thông tin dự án chính xác và gửi báo giá cho khách hàng(báo giá đã được duyệt).
• Lập kế hoạch, triển khai thực hiện chăm sóc dự án tuần, tháng, quý;
• Triển khai các công tác chuẩn bị hồ sơ thầu theo yêu cầu của Khách hàng;
• Thực hiện báo cáo và làm các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

• Tìm kiếm, chăm sóc và xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng
• Tư vấn và xây dựng phương án truyền thông hiệu quả dựa trên nhu cầu, mục tiêu của khách hàng.
• Thực hiện mục tiêu doanh số của công ty;
• Trao đổi làm việc và tạo mối quan hệ với các khách hàng có nhu cầu quảng cáo, truyền thông, ... 
• Phối hợp với Trưởng nhóm kinh doanh/GĐ kinh doanh để làm việc với các phòng ban liên quan bên phía khách hàng để xây dựng phương án truyền thông cho khách.
• Tư vấn và chăm sóc khách hàng, phát triển các mối quan hệ đối tác.
• Báo cáo và phân tích kết quả các chiến dịch truyền thông.
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

Phát triển phần mềm, thực hiện kiểm thử nội bộ, viết tài liệu kỹ thuật và triển khai ứng dụng trên các môi trường khác nhauPhân tích nguyên nhân sự cố, tối ưu từ người dùng hoặc các ứng dụng tích hợp của đối tác, đề xuất phương án xử lý tối ưu.Tham gia phân tích, thiết kế và đưa ra giải pháp kỹ thuật dựa trên tài liệu yêu cầu nghiệp vụ.Xác định và rà soát các vấn đề thường xuyên phát sinh lỗi, xây dựng phương án khắc phục triệt để và giám sát thực thi.Phối hợp với các thành viên trong đội dự án (BA, QA, DevOps, Product Owner,...) để hoàn thiện sản phẩm.Nghiên cứu nâng cấp bản thân để cập nhật các công nghệ, thiết kế mới

- Tư vấn cho khách hàng bằng cách nhắn tin, gọi điện hoặc tư vấn trực tiếp các dịch vụ, chương trình của công ty.

- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ, chính sách, khuyến mãi.  

- Xử lý khiếu nại/phàn nàn bằng thái độ lịch sự và kỹ năng giải quyết vấn đề.

- Báo cáo kết quả chăm sóc khách hàng.

- Làm việc với data khách hàng có sẵn hoặc nếu có khả năng có thể tự tìm kiếm mở rộng nguồn khách mới.

• Làm hợp đồng, báo giá, báo cáo, quản lý thông tin khách hàng, hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong các công việc giấy tờ, báo cáo
• Liên hệ, hỗ trợ để các bộ phận có thể cung cấp sản phẩm tại nhiều thẩm mỹ viện trên địa bàn
• Hỗ trợ nhân viên kinh doanh mở rộng thị trường, duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng
• Tham gia tổ chức các hội thảo khoa học trong các bệnh viện với sự tham gia của các bác sỹ và Giáo sư nước ngoài.
• Hỗ trợ các công việc trực tiếp với khách hàng (đưa sản phẩm, tài liệu, liên hệ khách hàng khi cần,...)

Thiết kế và khảo sát: - Lập hồ sơ thiết kế, lập kế hoạch cho các hệ thống điện và nước của công trình bao gồm cả cấp, thoát nước và hệ thống điện.- Phân tích và lựa chọn vật liệu, thiết bị theo yêu cầu kỹ thuật và tiêu chuẩn ngành.- Lập dự toán chi phí và lập kế hoạch thực hiện dự án.Kỹ thuật và xây dựng: - Phối hợp với các bộ phận khác như kiến trúc sư, kỹ sư xây dựng và đơn vị thi công để đảm bảo tính khả thi và tính toàn vẹn của thiết kế.- Thực hiện giám sát và kiểm tra chất lượng công việc tại hiện trường.- Giải quyết các vấn đề kỹ thuật và xung đột phát sinh trong quá trình thi công.- Báo cáo tiến độ và hiệu quả công việc định kỳ cho quản lý dự án.- Các nhiệm vụ khác khi có yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

•    Tiếp nhận chỉ tiêu bán xe (Kia, Mazda) từ Trưởng phòng bán hàng.
•    Tiếp nhận thông tin, tư vấn cho khách hàng sản phẩm phù hợp.
•    Tư vấn thủ tục mua xe (tư vấn hỗ trợ các thủ tục vay, các gói bảo hiểm,...nếu có)
•    Theo dõi việc thực hiện hợp đồng, giao dịch.

• Tư vấn kỹ thuật và hỗ trợ đội ngũ kinh doanh về sản phẩm vi sinh. 
• Thu thập và phân tích nhu cầu của khách hàng, đề xuất giải pháp phù hợp. 
• Tham gia đào tạo, hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng và ứng dụng sản phẩm. 
• Phối hợp với các bộ phận khác để phát triển và tối ưu sản phẩm.
• Quản lý hệ thống, thông tin sản phẩm 
• Làm 5 ngày/tuần từ thứ 2-6, từ 8h-16h30

- Nghiên cứu từ khóa
- Nghiên cứu đối thủ
- Tối ưu onpage
- Build Entity
- Xây dựng hạ tầng SEO
- Build link offpage
- Phối hợp với team sản phẩm, team thiết kế tạo trang web
- Phối hợp phòng ban thực hiện A/B testing
- Hỗ trợ thực hiện các hoạt động truyền thông khác
- Thực hiện các yêu cầu khác của quản lý

• Tiếp nhận điện thoại/zalo/gmail tư vấn sản phẩm cho khách hàng và xử lý chốt đơn hàng, lên đơn hàng. (KHÔNG PHẢI GỌI ĐIỆN MỜI CHÀO KHÁCH HÀNG)
• Làm Báo giá, Hợp đồng, lên dự toán và theo dõi tiến độ thực hiện các đơn hàng (Có mẫu sẵn)
• Thực hiện các công việc phát sinh theo yêu cầu của PKD, Giám đốc.
• Chăm sóc khách hàng cũ (không phải tìm kiếm khách hàng mới, không phải đi thị trường)
• LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG: Kinh doanh các sản phẩm điện máy (Điều hòa, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Bình nóng lạnh…)

- Tổ chức thi công đấu nối hệ thống công trình điện trung thế, hạ thế, hạ ngầm ... tại hiện trường dự án - Quản lý điều hành các hoạt động của phòng thi công công trình. - Lập kế hoạch công việc, tiến độ thi công đệ trình Ban TVGS và Chủ đầu tư. - Khảo sát, tổ chức thực hiện, giám sát thi công công trình hạ tầng điện – Hệ thống cấp điện động lực 24kV/380V.... - Triển khai công tác thi công và giám sát chất lượng tổ chức thi công cho các tổ đội phụ trách, nhà thầu phụ - Kểm tra, giám sát kỹ thuật, tiến độ, chất lượng của các dự án - Điều hành tổng thể quá trình triển khai thi công tại các dự án đảm bảo tiến độ, chất lượng và các quy định hiện hành. Tổng hợp báo cáo BGĐ hàng ngày, trực tiếp xử lý hoặc đề xuất các phương án xử lý kịp thời - Thay mặt công ty làm việc với các đơn vị liên quan: chủ đầu tư, các đơn vị tư vấn, các đơn vị thi công, các nhà thầu có liên quan,... - Lập và gởi kế hoạch tài chính trong phạm vi trách nhiệm được giao. - Soát xét, kiểm tra hồ sơ thanh toán cho Đội thi công, Nhà thầu phụ, Nhà cung cấp trước khi trình BGĐ.

-Phối hợp cùng team Marketing lên kế hoạch, xây dựng kịch bản video, các concept chụp hình sản phẩm vật tư quảng cáo, sản phẩm hoàn thiện, dự án.
-Thực hiện quay, dựng video sản phẩm, review sản phẩm phục vụ các hoạt động truyền thông trên Facebook, Website, Youtube, Tiktok,...
-Thiết kế hình ảnh.
-Hỗ trợ các hoạt động Marketing tại các đại lý, sự kiện khi cần.
-Thực hiện các công việc khác được phân công từ cấp quản lý.

Giới thiệu vị tríNhóm Phát triển chương trình gắn kết khách hàng thuộc khối Quản trị Trải nghiệm Khách hàng tại VPS. Vai trò này sẽ chịu trách nhiệm nghiên cứu, triển khai và vận hành các chương trình gắn kết khách hàng trên nền tảng app/web, nhằm gia tăng giá trị vòng đời khách hàng, nâng cao tương tác và thúc đẩy sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty. Trách nhiệm chínhNghiên cứu, triển khai, vận hành các chương trình gắn kết khách hàng ngắn và dài hạn để (1) gia tăng giá trị vòng đời khách hàng đầu tư tài chính, chứng khoán (2) gia tăng tương tác trên các nền tảng giao dịch (app/web) (3) gia tăng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của công ty.Theo dõi và đánh giá hiệu quả chương trình về số lượng và chất lượng, bao gồm tỷ lệ tham gia, mức độ hài lòng và tác động đến các chỉ số thể hiện sự gắn kết của khách hàng với nền tảng và VPS.Theo dõi, đánh giá các chỉ số gắn kết khách hàng, để khai thác, đề xuất giải pháp, kế hoạch, chiến lược cải tiến các chương trình dựa trên phản hồi từ khách hàng và các dữ liệu được thu thập, phân tích nhằm thúc đẩy gắn kết khách hàng hiệu quả trên các nền tảng giao dịch online (app/web) và offline.Quản lý các nội dung content cá nhân hoá tới khách hàng.Đề xuất các sáng kiến tăng cường trải nghiệm cá nhân hóa trên nền tảng giao dịch.Đề xuất & triển khai các sáng kiến, các hoạt động nhằm educate, hỗ trợ khách hàngPhối hợp với các Bộ phận/ Đơn vị tại VPSLàm việc chặt chẽ cùng các nhóm Nghiên cứu & Am hiểu khách hàng và nhóm Thiết kế trải nghiệm trong Khối Quản trị trải nghiệm khách hàngPhối hợp với các Đơn vị Marketing, Phát triển Năng lực đầu tư, Dịch vụ khách hàng, các Đơn vị Kinh doanh... tại VPS nhằm đồng bộ các chương trình, chiến dịch và hoạt động triển khai, đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp và trải nghiệm khách hàng.