Việc làm cho sinh viên Học viện Chính sách và Phát triển

+ Theo dõi xử lý và Giám sát chất lượng phát của các đơn hàng của KH lớn, đôn đốc với các đơn vị liên quan để xử lý nhanh chóng và phản hồi kết quả xử lý cho khách hàng.

+ Giải quyết khiếu nại và bồi thường đối với KH lớn

+ Tổng hợp và báo cáo sản lượng, chất lượng … theo ngày/tuần/tháng hoặc báo cáo đột xuất theo yêu cầu của Phụ trách phòng và Lãnh đạo Trung tâm

+ Thực hiện các công việc khác theo sự điều động và phân công của Phụ trách Phòng và Lãnh đạo Trung tâm

1. Quản lý nhân viên

- Đề xuất tuyển dụng các chức danh cho bộ phận nhà hàng.

- Tham gia tuyển chọn và đào tạo, đánh giá nhân viên mới.

- Lên lịch công việc cho nhân viên hàng tuần và điều chỉnh phát sinh.

- Đánh giá kết quả công việc và năng lực của nhân viên định kỳ.

- Tổ chức phổ biến, thực hiện theo các quy định, thông báo, thông tin của nhà hàng.

2. Trực tiếp giải quyết các khiếu nại của khách hàng.

- Giao tiếp thường xuyên với khách hàng, lắng nghe và phản hồi những thắc mắc của Khách Hàng.

- Tổ chức việc theo dõi đánh giá sự thoả mãn của khách theo quy trình công ty và báo cáo với cấp trên.

3. Điều hành các hoạt động của nhà hàng

- Đảm bảo tiêu chuẩn món ăn khi phục vụ khách hàng.

- Xây dựng kế hoạch hoạt động tháng, tuần cho nhà hàng và tổ chức thực hiện.

- Tổ chức cơ chế giám sát và trực tiếp giám sát việc thực hiện theo các tiêu chuẩn, quy trình hướng dẫn của nhà hàng.

- Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.

- Quản lý, giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận buồng phòng.

- Đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh phòng nghỉ theo quy định của khách sạn.

- Phối hợp với bộ phận lễ tân và kỹ thuật để đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách.

- Sắp xếp, phân ca làm việc cho nhân viên.

- Chịu trách nhiệm tất cả các công việc liên quan đến bộ phận buồng phòng.

- Kiểm soát chi phí, vật tư và báo cáo định kỳ cho cấp trên.

- Tham gia nghiên cứu, lập và triển khai các đồ án quy hoạch: quy hoạch tổng thể, quy hoạch chi tiết, quy hoạch phân khu, thiết kế đô thị.

- Phối hợp với đội ngũ thiết kế kiến trúc, kỹ sư hạ tầng, cảnh quan để đảm bảo tính đồng bộ của dự án.

- Khảo sát hiện trạng, thu thập dữ liệu và phân tích điều kiện tự nhiên, xã hội phục vụ cho công tác quy hoạch.

- Tham gia thuyết trình, bảo vệ phương án trước chủ đầu tư và các cơ quan thẩm định.

- Cập nhật và áp dụng các quy chuẩn, tiêu chuẩn, pháp luật liên quan đến quy hoạch xây dựng.

- Hỗ trợ Ban quản lý dự án trong quá trình triển khai và giám sát thực hiện quy hoạch

+ Số lượng: 01

+ Địa điểm làm việc: Tầng 5 toà Newskyline, Nguyễn Khuyến, Văn Quán, Hà Đông.

+ Thời gian làm việc: Từ 08h-17h từ thứ 2 đến hết thứ 6 & thứ 7 cách tuần (nghỉ trưa 12h-13h)

- Chịu trách nhiệm về Kế hoạch sản xuất mảng đồng phục của công ty

- Lập kế hoạch sản xuất theo tháng, quý, năm, quản lý, theo dõi thực hiện kế hoạch dự án, đảm bảo các chỉ tiêu sản xuất phù hợp với thị trường.

- Đánh giá, phân tích tình hình thị trường về sản phẩm, dịch vụ kinh doanh của công ty, dự báo về kế hoạch sắp tới.

- Tham mưu, cố vấn cho ban giám đốc về các vấn đề liên quan đến kế hoạch, lựa chọn khách hàng, thị trường tiêu thụ sản phẩm.

- Theo dõi kế hoạch xuất nhập hàng hóa của công ty.

- Phối hợp với các phòng ban thực hiện tốt kế hoạch, mục tiêu đề ra.

- Phân bổ công việc cho cấp dưới, kiểm tra, đôn đốc các bộ phận, nhân viên đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ.

- Chuẩn bị các báo cáo về hoạt động, khuyến nghị cải tiến, sửa đổi. Báo cáo cho ban giám đốc về tiến độ sản xuất, kế hoạch thực hiện sản xuất của doanh nghiệp.

- Tham gia chuẩn bị và quản lý ngân sách, theo dõi và kiểm soát chi tiêu.

- Cung cấp, đào tạo phát triển nhân viên.

- Thực hiện các công việc khác của cấp trên giao cho.

- Thực hiện các cuộc gọi điện thoại giới thiệu và tư vấn các sản phẩm của công ty

- Tư vấn quy trình và cách thức đặt hàng cho khách hàng qua điện thoại, email, zalo và Khách hàng trực tiếp;

- Kiểm soát được lượng giao dịch hàng ngày (Giao dịch khách hàng mới phát sinh hàng ngày, giao dịch khách hàng đã ký kết, giao dịch khách hàng đã tư vấn chưa ký kết.......)

- Chăm sóc khách hàng trong các vấn đề phát sinh

- Xây dựng và mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng thông qua kênh điện thoại

- Thu thập tìm kiếm thông tin khách hàng tiềm năng

- Lên danh sách các khách hàng đã tiếp xúc và báo cáo hàng ngày cho cấp quản lý

- Chủ động hoàn thành các mục tiêu được giao.

- Tập hợp đầy đủ chứng từ (PO, Biên bản giao nhận của từng PO) mảng khách siêu thị.
- Căn cứ vào PO của các siêu thị và phiếu giao nhận của từng PO để cập nhật lên phần mềm.
- Xuất hóa đơn điện tử theo từng đơn hàng và làm hồ sơ thanh toán.
- Theo dõi hàng hóa xuất bán, đối chiếu công nợ và chính sách chiết khấu với khách hàng theo định kỳ.
- Báo cáo doanh thu xuất bán mảng siêu thị hàng tháng.
- Theo dõi các chi phí phát sinh liên quan mảng siêu thị.
- Báo cáo và xử lý các vấn đề phát sinh khác theo chỉ đạo của BLĐ.

- Tìm kiếm, gặp gỡ và thiết lập mối quan hệ với đại lý du lịch, công ty lữ hành và khách hàng cá nhân, giới thiệu về dịch vụ Du thuyền của Crystal Holidays.
- Đàm phán, ký kết hợp đồng, mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng.
Tiếp nhận, tư vấn và xử lý đặt chỗ qua các kênh trực tuyến như OTA, Facebook, Zalo…
- Đảm bảo quy trình booking diễn ra suôn sẻ, hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình trải nghiệm dịch vụ.
- Theo sát khách hàng trước và sau chuyến đi, đảm bảo sự hài lòng và duy trì quan hệ lâu dài.
- Xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh, đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.
- Thực hiện chiến lược mở rộng thị trường theo định hướng công ty.
- Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho Trưởng bộ phận, đề xuất giải pháp cải thiện doanh số.
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
Thời gian làm việc: Làm việc 6 ngày trong tuần theo ca:
Ca sớm: 7h30 - 16h30
Ca hành chính: 8h00 - 17h30
Ca tối: 10h00 - 19h30

• Tiếp nhận thông tin từ khách hàng, tư vấn sản phẩm và giải pháp phù hợp trong lĩnh vực HVAC/Cơ điện.

• Chuẩn bị các tài liệu hồ sơ năng lực, hồ sơ đề xuất, báo giá kỹ thuật – thương mại để gửi khách hàng (theo mẫu công ty).

• Hỗ trợ cập nhật hồ sơ dự án trên hệ thống quản lý nội bộ.

• Phối hợp với Phòng Quản lý dự án để theo dõi tình hình thực hiện hợp đồng, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai.

• Phối hợp với Phòng Tài chính – Kế toán để theo dõi, đốc thúc công nợ khách hàng, đảm bảo thu hồi công nợ đúng hạn.

• Tổng hợp, lưu trữ và cập nhật dữ liệu khách hàng, hợp đồng, báo giá phục vụ công tác kinh doanh.

-Giao các đơn hàng của công ty,
-Lắp đặt cho khách nếu có yêu cầu (công việc cụ thể sẽ được trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn. Không biết việc sẽ được đào tạo)

Bốc xếp hàng hóa, kiểm đếm và xác nhận số lượng
Kiểm tra tình trạng hàng hóa, phát hiện hư hỏng
Sắp xếp hàng hóa đúng vị trí, đảm bảo kho ngăn nắp
Liên hệ khách hàng để trả hàng theo đúng thông tin
Giữ gìn kho sạch sẽ, an toàn
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận nội bộ, nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển và khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

• Chủ trì thiết kế kiến trúc cho các dự án xây dựng (các giai đoạn quy hoạch 1/500, concept, báo cáo nghiên cứu khả thi, thiết kế kỹ thuật, thiết kế bản vẽ thi công):

• Kiểm soát thiết kế kiến trúc của các nhân viên hoặc thầu phụ thiết kế;

• Phối hợp với các bộ môn khác (phát triển dự án, kết cấu, MEP, BQLDA,..) để đảm bảo thiết kế phù hợp và tối ưu;

• Các công việc khác trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.

• Chăm sóc và mở rộng đối tượng khách hàng chiến lược của Công ty: KH nhu cầu về cải tạo, sửa chữa nhà xưởng; lắp đặt, cải tạo, bảo trì bảo dưỡng hệ thống PCCC, hệ thống cơ điện…
• Tìm kiếm, xây dựng và phát triển các tệp khách hàng, thông qua kênh trực tiếp, môi giới, kiến trúc sư, chủ đầu tư dự án.
• Phối hợp cùng bộ phận kỹ thuật tham gia khảo sát, tư vấn phương án thi công hoặc sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Làm việc với các bộ phận liên quan trong quá trình triển khai đơn hàng/ dự án đảm bảo tiến độ và chất lượng theo yêu cầu của Khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận, phòng ban khác để triển khai các chiến lược kinh doanh của công ty, quảng bá sản phẩm trên các kênh truyền thông khác nhau.
• Quản lý và khai thác triệt để cơ sở dữ liệu khách hàng được công ty cung cấp.

• Triển khai thực hiện theo mục tiêu kinh doanh của Nhóm/Phòng KD
• Tư vấn, giới thiệu các sản phẩm của công ty đến khách hàng theo data công ty cung cấp.
• Xây dựng báo giá, đàm phán, thương thảo hợp đồng, theo dõi việc thực hiện hợp đồng, thu hồi công nợ...
• Tìm kiếm, đi thị trường và khai thác khách hàng mới - đại lý, chăm sóc và duy trì phát triển mối quan hệ với khách hàng có sẵn trong khu vực được phân công
• Triển khai các hoạt động hỗ trợ bán hàng, chăm sóc hậu mãi.

Khách hàng & Sản phẩm:

• Khách hàng: Hãng xe, showroom xe/ Cửa hàng nội thất, đồ chơi xe, ....

• Sản phẩm: Phụ kiện ô tô, thiết bị camera hành trình, phần mềm bản đồ, HUD, đầu DVD, DVD Box,...

1. Công tác thiết kế và chuẩn bị
• Kiểm tra và phân tích bản vẽ thiết kế, kỹ thuật
• Lập bản vẽ thi công chi tiết
• Bóc tách và đệ trình khối lượng thiết bị, vật tư
• Lập biện pháp thi công chi tiết
2. Quản lý và giám sát thi công
• Giám sát quá trình thi công đảm bảo tuân thủ: Quy định an toàn, vệ sinh công trường, sắp xếp, bảo quản vật tư
• Theo dõi và báo cáo tiến độ thi công
• Lập và cập nhật nhật ký công trình
• Kiểm soát chất lượng thiết bị, vật tư
• Quản lý hồ sơ công trình
3. Nghiệm thu và bàn giao
• Thực hiện kiểm tra và chạy thử hệ thống
• Hướng dẫn sử dụng cho khách hàng
• Phối hợp nghiệm thu với tư vấn và chủ đầu tư
• Bàn giao hệ thống hoàn chỉnh
4. Phát triển công nghệ
• Nghiên cứu giải pháp công nghệ mới
• Đề xuất ứng dụng vào các dự án của công ty
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng phòng

-Thực hiện thiết kế/dựng video/clip ngắn 1-3 phút theo yêu cầu của Leader
- Sửa hình,sửa nhạc các video có sẵn theo yêu cầu của Leader
- Hỗ trợ Team các công việc phát sinh khi cần

- Theo dõi và giám sát liên tục hoạt động nghiệp vụ của các bộ phận nhằm đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định và duy trì an ninh, trật tự tại khu vực làm việc

- Giám sát quá trình thu – chi tiền (tiền mặt, POS, chuyển khoản và các hình thức thanh toán khác nếu có) tại các cơ sở, đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong mọi giao dịch.

- Theo dõi và đánh giá mức độ tuân thủ nội quy, quy định của cán bộ nhân viên thông qua hệ thống camera an ninh

- Phát hiện, ghi nhận và báo cáo kịp thời cho Trưởng phòng Giám sát các trường hợp bất thường, vi phạm hoặc có dấu hiệu vi phạm quy định của công ty

- Các công việc phát sinh theo yêu cầu của cấp trên

• Phân tích hiệu quả hoạt động tài chính của công ty.
• Kiểm soát chi phí, theo dõi các chỉ số tài chính quan trọng, cảnh báo sớm rủi ro tài chính.
• Phối hợp lập và rà soát báo cáo tài chính, báo các dòng tiền, báo cáo quản trị nội bộ định kỳ (tháng, quý, năm).
• Xây dựng kế hoạch, giám sát dòng tiền thu chi định kỳ và phương án sử dụng vốn hiệu quả, đảm bảo cân đối dòng tiền ngắn hạn và dài hạn
• Đề xuất phương án tối ưu hóa dòng tiền (giãn tiến độ chi, thu hồi công nợ, phân bổ nguồn vốn).
• Đảm bảo tuân thủ các quy định tài chính, kế toán và thuế hiện hành.
• Lập kế hoạch ngân sách dòng tiền với phòng kế toán, ban điều hành dự án.
• Rà soát, cập nhật và vận hành các quy trình kiểm soát dòng tiền, chi tiêu nội bộ, ký quỹ bảo lãnh ngân hàng, đối chiếu dòng tiền từng dự án.
• Lập và triển khai các hoạt động huy động vốn: vay ngân hàng, phát hành trái phiếu, tìm kiếm nguồn tài trợ.
• Lập kế hoạch, hoàn thiện hồ sơ trình phê duyệt và thực hiện các thủ tục tạm ứng, chi trả cổ tức của Công ty và cổ đông.
• Đảm bảo tuân thủ các quy định tài chính, kế toán và thuế hiện hành.
• Tham gia xây dựng và áp dụng các chính sách, quy trình kiểm soát tài chính nội bộ chặt chẽ.
• Tham gia xây dựng chiến lược tài chính dài hạn về dòng tiền, vốn lưu động và đầu tư.
• Phối hợp với phòng Đấu thầu, Pháp chế để nắm thông tin các gói thầu/dự án cần bảo lãnh.
• Quản lý toàn bộ danh sách bảo lãnh đang hiệu lực, đối chiếu định kỳ với ngân hàng và phòng dự án. Đề xuất gia hạn, hủy bảo lãnh đúng thời điểm nhằm tránh phát sinh phí không cần thiết.
• Các công việc khác được giao theo sự phân công.