Việc làm cho sinh viên Học viện Chính sách và Phát triển

Khi trở thành Nhân viên tư vấn tín dụng (kênh trả góp), bạn được sử dụng những kỹ năng giao tiếp khéo léo của mình để tìm hiểu nguyện vọng của Khách hàng. Cùng với những hiểu biết về sản phẩm cho vay trong quá trình được đào tạo tại công ty, bạn sẽ có kiến thức sau đào tạo để tư vấn chính xác những sản phẩm kèm lãi suất phù hợp theo nhu cầu của Khách và đồng thời làm hồ sơ trả góp khi Khách hàng chấp thuận.
Khi khách hàng đã được duyệt hồ sơ vay, bạn chủ động quản lý danh sách khách hàng, chăm sóc và hỗ trợ họ đầy đủ thông tin đóng phí định kỳ hằng tháng
Thực hiện các nghiệp vụ bán hàng nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng, qua đó bạn sẽ được nguồn khách hàng mới qua việc giới thiệu từ khách hàng cũ
Bạn phải đảm bảo các chỉ tiêu kinh doanh và quản lý các chỉ số rủi ro hợp đồng
Thực hiện các báo các hằng ngày/ tuần/ tháng hoặc định kỳ theo quy định
Với phương châm Khách hàng là ưu tiên số một, sự thân thiện, thấu hiểu kèm theo đó là một nụ cười tươi, thân thiện sẽ luôn đồng hành với bạn trong suốt khoảng thời gian làm việc tại HD SAISON.

- Lên kế hoạch, đề xuất các mục tiêu, chương trình hoạt động trong năm học
- Kiếm soát và đôn đốc giáo viên, nhân sự nhà trường thực hiện theo đúng nội quy, mục tiêu đề ra
- Hàng tháng thực hiện các báo cáo tới ban lãnh đạo nhà trường
- Phối hợp cùng bộ phận tuyển sinh, chăm sóc khách hàng và marketing đẩy mạnh tuyển sinh nhà trường

- Phục vụ khách theo đúng tiêu chuẩn và quy trình của khách sạn.

- Tư vấn cho khách hàng theo nhu cầu, sở thích của khách.

- Tiếp nhận, xử lí các order và thanh toán chính xác.

- Giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng.

- Chuẩn bị nguyên vật liệu cần thiết theo công thức.

- Kiểm kê hàng hóa, lên đơn nhập hàng.

- Đảm bảo chất lượng của các nguyên liệu.

- Tồn nguyên liệu, xử lý các nguyên liệu hỏng như trái cây.

- Nhận order.

- Thực hiện các món nước theo yêu cầu của khách.

- Đảm bảo chất lượng: Màu sắc, mùi vị, trang trí của món nước trước khi phục vụ khách hàng.

- Chuẩn bị đầy đủ dụng cụ Pha chế cần thiết và đạt tiêu chuẩn.

- Vệ sinh sạch sẽ các dụng cụ trong suốt quá trình sử dụng và sau khi sử dụng.

- Các công việc khác sẽ được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.

- Trả lời các cuộc gọi đến khách sạn.

- Đặt và xác nhận đặt phòng cho khách.

- Làm thủ tục check in và check out cho khách hàng đến ở tại khách sạn.

- Kiểm tra lại các khoản chi phí của khách trong quá trình trả phòng. Xử lý chính xác các khoản thanh toán của khách hàng.

- Duy trì khu vực tiếp tân gọn gàng và ngăn nắp

- Các công việc khác theo yêu cầu của TBP

1. Bán hàng qua điện thoại:

- Nhận cuộc gọi vào:

Đại diện cho HD SAISON để giới thiệu sản phẩm cho vay tiền mặt và tư vấn khi có khách hàng gọi vào;
Đại diện cho HD SAISON để làm rõ thắc mắc hoặc khiếu nại về dịch vụ cho vay tiền mặt của khách hàng.
- Gọi ra:

Thực hiện cuộc gọi đến những khách hàng tiềm năng với lịch sử thanh toán tốt, đã có trong danh sách mua hàng trả góp để thuyết phục họ vay tiền mặt;
Tư vấn các gói vay tiêu dùng phù hợp với khả năng tài chính và hướng dẫn khách hàng thủ tục cần thiết để hoàn tất bộ hồ sơ vay theo yêu cầu của công ty;
Cập nhật thông tin chi tiết các cuộc gọi đến và cuộc gọi đi vào cơ sở dữ liệu (database);
Làm báo cáo hàng ngày cho các hoạt động đã diễn ra và theo dõi hồ sơ vay tại các phòng ban có liên quan.
2. Cung cấp khoản vay:

Tiếp nhận thông tin và giúp khách hàng làm hồ sơ vay tiêu dùng;
Xác nhận đủ chứng từ để đảm bảo chứng phù hợp và hợp lệ;
Cập nhật những thông tin đã thu thập từ khách hàng vào hệ thống;
Theo dõi tình trạng hồ sơ;
Thông báo với khách hàng về kết quả hồ sơ;
Chuẩn bị hợp đồng và hướng dẫn khách hàng các thủ tục ký hợp đồng;
Bàn giao toàn bộ hợp đồng vay và các giấy tờ cần thiết để Phòng Hỗ trợ tín dụng giải ngân.
3. Quản trị:

Tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng của công ty và gọi ra cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm vay tiêu dùng cá nhân;
Cập nhật và chăm sóc những khách hàng tiềm năng đã liên lạc (ngày, trạng thái...);
Kiểm tra và xử lý tất cả các giấy tờ liên quan, theo dõi kết quả hồ sơ được cập nhật từ bộ phận Thẩm định tín dụng để thông báo đến khách hàng;
Theo dõi quá trình giải ngân khoản vay để thông báo với khách hàng;
Hướng dẫn khách hàng thời gian, thủ tục nhận khoản giải ngân và thanh toán đúng hẹn;
Các nhiệm vụ khác theo phân công của phòng Kinh doanh tiền mặt.

- Đảm bảo khâu tiếp nhận, chào đón và hướng dẫn khách đến Sàn giao dịch được thực hiện một cách chuyên nghiệp và thân thiện. Phối hợp với các bộ phận khác như phục vụ, bảo vệ, nhân viên tư vấn kinh doanh nhằm mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

- Tiếp nhận, chào đón, hướng dẫn, phục vụ khách hàng đến Sàn giao dịch và khi khách ra về theo quy trình, tiêu chuẩn, tác phong dịch vụ khách hàng.

- Hỗ trợ nhân viên vận hành đảm bảo tình trạng cơ sở vật chất và trang thiết bị tại các sàn giao dịch đạt điểm quy định.

- Hỗ trợ nhân viên vận hành đảm bảo chất lượng dịch vụ thuê ngoài tại các sàn giao dịch.

- Cập nhật và báo cáo thông tin khách hàng đến Sàn giao dịch.

- Hỗ trợ các sự kiện của Công ty và Công ty thành viên.

- Phối hợp bộ phận kinh doanh theo dõi nhân viên bộ phận kinh doanh trực tại các Sàn giao dịch đúng với lịch phân công và tác phong/ đồng phục theo quy định của công ty.

- Đón tiếp khách đến tham quan Mailand Gallery (Km10+600 ĐL Thăng Long, An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội), Sàn giao dịch 83B Lý Thường Kiệt, Hà Nội

- Thực hiện báo cáo ngày/ tuần/ tháng theo quy định của Phòng ban.

- Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo, nâng cao nghiệp vụ.

- Bảo quản, cất giữ các đồ dùng, thiết bị ngăn nắp tại khu vực làm việc.

- Tác phong chuyên nghiệp, đồng phục, tư trang gọn gàng, sạch sẽ vào mọi thời điểm.

- Chủ động đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả công việc và sự hài lòng của khách hàng.

- Tiếp nhận các vấn đề phát sinh/ phàn nàn của khách hàng, báo cáo với Quản lý và xử lý theo thẩm quyền.

- Thực hiện các công việc khác do Quản lý trực tiếp phân bổ và của Phòng Kinh doanh miền Bắc.

* Số lượng cần tuyển: 02

* Phòng ban: Phòng Marketing

* Địa điểm làm việc: 75 Võ Chí Công, Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội.

* Thời gian làm việc: 8h00 – 12h; 13h30h -17h30h các ngày thứ 2; sáng thứ 7: 8h00 - 12h

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Thiết kế các ấn phẩm truyền thông (banner, poster, brochure, POSM, backdrop, standee…) cho chiến dịch marketing và sự kiện của Công ty.

• Thiết kế nội dung hình ảnh cho các kênh digital (Youtube, Website, Facebook, Instagram,…).

• Phát triển các ý tưởng thiết kế sáng tạo, đồng bộ với nhận diện thương hiệu.

• Tham gia xây dựng concept cho các chiến dịch quảng cáo và ra mắt sản phẩm mới.

• Phối hợp với bộ phận Marketing để triển khai và hoàn thiện sản phẩm thiết kế đúng tiến độ.

• Thực hiện các công việc khác theo phân công công việc của Trưởng bộ phận.

- Chuẩn bị khu vực phục vụ, sẵn sàng trước giờ đón khách

- Đón tiếp khách hàng với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp

- Nhận Order và phục vụ đồ ăn, thức uống đúng quy trình

- Giao tiếp, hỗ trợ khách hàng, đặc biệt là khách hàng nước ngoài

- Giữ vệ sinh khu vực làm việc sạch sẽ, gọn gàng

- Phối hợp với Bếp và các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng phục vụ

 Thời gian làm việc: ca gãy 10h30-14h30 và 17h00-22h00

- Thực hiện các công việc dọn phòng hàng ngày tại khách sạn.

- Thay vỏ chăn, ga, gối hàng ngày, lau dọn phòng.

- Đảm bảo vệ sinh sạch sẽ trong phòng khách sẵn sàng trước khi đón khách.

- Khi khách trả phòng có trách nhiệm kiểm tra phòng và kịp thời báo lễ tân các đồ dùng khách đã sử dụng trong thời gian lưu trú

- Đảm bảo tất các các khu vực công cộng như hành lang, cầu thang bộ, thang máy và các đồ đạc ít sử dụng được lau dọn hàng ngày

- Đảm bảo nắm các thông tin liên quan đến tình trạng phòng, khách VIP đặt phòng, thời gian đến, đi

- Ký nhận và bàn giao chìa khóa đầy đủ

- Báo cáo cho cấp trên về bất kỳ các hỏng hóc, tổn hại nào trong phòng khách cũng như khu vực công cộng

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận và Ban GĐ.

- Thực hiện hạch toán các nghiệp vụ kế toán phát sinh.
- Kiểm tra, đối chiếu số liệu chi tiết và tổng hợp.
- Lập báo cáo tài chính, báo cáo quản trị theo quy định.
- Theo dõi công nợ phải thu, phải trả và kiểm soát dòng tiền.
- Quản lý hồ sơ, chứng từ kế toán; kiểm tra tính hợp lệ, hợp pháp.
- Thực hiện quyết toán thuế, lập báo cáo thuế định kỳ.
- Tham mưu cho Ban Giám đốc về công tác tài chính – kế toán.
- Các công việc khác theo phân công của Kế toán trưởng/Ban Giám đốc.

- Triển khai tiếp thị và Chăm sóc Khách hàng theo địa bàn/khu vực được phân công (gồm: Khách hàng cũ Công ty đã kí HĐ+ Khách hàng mới) về sản phẩm SƠN OTO, PHỤ TÙNG PHỤ KIỆN OTO, SƠN CÔNG NGHIỆP,
- Chăm sóc và cập nhật thông tin khách hàng phụ trách theo kế hoạch.
- Tiếp nhận, phối hợp xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng phụ trách.
– Tư vấn sản phẩm, chương trình khuyến mại cho Khách hàng.
– Phát triển Data khách hàng mới
– Hoàn thành thành chỉ tiêu doanh số tháng, quý và năm
- Theo dõi và đốc thúc công nợ khách hàng.
– Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng .
- Đề xuất tham mưu các chương trình bán hàng, khuyến mại cho BGĐ
– Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Cấp quản lý.

1. Thu thập, kiểm tra hóa đơn, chứng từ đầu vào và đầu ra để đảm bảo tính hợp lệ.
2. Thực hiện các nghiệp vụ về quỹ dựa trên phiếu thu, phiếu chi. Ghi nhận và hạch toán đầy đủ các nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong quá trình hoạt động của Khách sạn.
3. Đối chiếu số liệu thuế với sổ sách kế toán để đảm bảo chính xác.
4. Lưu trữ hóa đơn, chứng từ một cách khoa học và có hệ thống, đảm bảo hồ sơ dễ dàng tra cứu khi cần.
5. Thực hiện kê khai thuế đầy đủ, đảm bảo nộp thuế đúng hạn.
6. Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến Kế toán thuế.
7. Làm việc trực tiếp với cơ quan thuế khi cần, giải trình và cung cấp hồ sơ, chứng từ theo yêu cầu.
8. Theo dõi, cập nhật nhanh chóng các thay đổi trong Luật thuế.

- Tìm hiểu và nắm vững kiến thức về đồ ăn và đồ uống theo thực đơn

- Cung cấp dịch vụ thực phẩm và đồ uống cho khách hàng theo các tiêu chuẩn của khách sạn.

- Đón tiếp và chào đón các khách nhiệt tình, thân thiện

- Phục vụ dich vụ ăn uống cho khách buồng phòng, khách vãng lai theo tiêu chuẩn của khách sạn

- Dọn dẹp, set up bàn, nhà hàng và các công việc được giao từ cấp trên

- Chuẩn bị đầy đủ dụng cụ và trang thiết bị cho ca làm việc, check đồ dùng dụng cụ trước ca và chuẩn bị đồ cho ca sau

- Nắm vững các thông tin chương trình đặc biệt của nhà hàng, khách sạn để cung cấp cho khách.

- Trang bị đầy đủ kiến thức để mang lại chất lượng dịch vụ cao

- Làm hóa đơn, thanh toán cho khách một cách chính xác nhất

- Xử lý các vấn đề khiếu nại của khách, thông báo cho cấp trên khi cảm thấy không tự tin để giải quyết hoặc vượt quá quyền hạn cho phép

- Phối hợp làm việc với đồng nghiệp và các bộ phận khác khi cần

- Báo cáo thường xuyên để cấp trên nắm rõ hoạt động hàng ngày

- Sẵn sàng làm việc khi có sự thay đổi phân ca và ngày nghỉ cuối tuần, nếu cần thiết

- Sẵn sàng học hỏi những nhiệm vụ mới và làm nhiệm vụ khi có bất thường xảy ra

- Tham gia các cuộc họp giao ban hàng ngày (briefing) và các cuộc họp khác theo kế hoạch

- Tham gia các khóa đào tạo theo lịch của phòng nhân sự và BGĐ

• Quản lý, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên bao gồm: giám sát chất lượng tư vấn khách hàng và doanh số của nhân viên hàng ngày.
• Xây dựng và triển triển khai kế hoạch làm việc cho team;
• Lên quy trình quản lý, đào tạo và phát triển kỹ năng nhân viên; Hỗ trợ xử lý tình huống, huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và nghiệp vụ sản phẩm.
• Xử lý các vấn đề trong quá trình tư vấn và làm việc của nhân viên: Khách hàng khó tiếp cận, Khách hàng cần hỗ trợ gấp trong ngày.
• Chịu trách nhiệm về doanh số của nhóm theo ngày, tuần và tháng; Thúc đẩy, quản lý để mỗi nhân viên đạt được chỉ tiêu hàng tháng.
• Tiếp nhận đào tạo cho nhân viên mới.

• Thực hiện lau chùi các dụng cụ ăn uống đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh theo quy định của Bệnh viện
• Thực hiện sắp xếp bàn ghế, không gian phòng ăn tiếp đón khach
• Phục vụ món ăn theo yêu cầu của khách, đảm báo đúng yêu cầu
• Các công việc khác theo phân công của quản lý

- Theo dõi, quản lý các nghiệp vụ kế toán phát sinh hàng ngày
- Tính lương, Bảo hiểm xã hội cho nhân viên
- Hạch toán thu - chi, công nợ, ngân hàng, hóa đơn và các giao dịch tài chính
- Kiểm tra, đối chiếu, đảm bảo số liệu chính xác
- Phối hợp với các phòng ban, hỗ trợ Ban lãnh đạo khi cần

- Thực hiện tư vấn cho khách hàng và các công việc có liên quan theo sự phân công của Ban Giám đốc/GĐ nghiệp vụ.
- Rà soát, hoàn thiện toàn bộ chứng từ, hồ sơ, sổ sách, lập và nộp các tờ khai thuế, báo cáo tài chính cho khách hàng được phân công phụ trách theo đúng thời hạn quy định.
- Lập và nộp các tờ khai thuế, báo cáo tài chính theo đúng thời hạn quy định
- Tư vấn các vấn đề về kế toán, thuế, BHXH... cho khách hàng.
- Hỗ trợ kiểm tra sổ sách kế toán, báo cáo tài chính cho khách hàng.
- Tham gia vào các dự án kiểm toán thuế theo yêu cầu.
- Tham gia học tập theo chương trình đào tạo của Công ty và bên ngoài.
- Luôn duy trì tốt mối quan hệ với khách hàng và phát triển khách hàng mới.
- Làm việc và xây dựng mối quan hệ tốt với Cơ quan chức năng liên quan đến cung cấp dịch vụ.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng phòng Kế toán

• Chuẩn bị, chế biến và lưu trữ các món bánh Pastries

• Chuẩn bị trước nguyên liệu, dụng cụ cần thiết để đảm bảo cung cấp dịch vụ cần thiết cho khách hàng

• Chịu trách nhiệm hướng dẫn, đào tạo Nhân viên Bếp/ Phụ bếp

• Tham dự các buổi họp giao ban hàng ngày và các buổi họp khác theo lịch đã được phân công

• Tham dự các khóa đào tạo theo lịch đã được phân công

• Đảm bảo vệ sinh khu vực làm việc

• Chấp hành các nội quy, quy định của khách sạn liên quan đến:

o Nội quy, quy định nội bộ

o An toàn nơi làm việc

o Diện mạo vệ sinh cá nhân

o Chất lương món ăn

o An toàn vệ sinh thực phẩm

•Giao tiếp lịch sự và thể hiện sự trân trọng với khách hàng và đồng nghiệp

• Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý