Việc làm cho sinh viên Học viện Chính sách và Phát triển

- Tất toán tài chính đơn hàng.
- Theo dõi tài chính âm, đối chiếu công nợ với bộ phận liên quan.
- Hạch toán doanh thu vận chuyển, mua hàng trên phần mềm AMIS.
- Hạch toán thu - chi, ngân hàng trên phần mềm AMIS.
- Xuất hóa đơn cho khách hàng.
- Theo dõi hợp đồng đầu ra.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

 Chia ca làm việc, kiểm tra tác phong đồng phục, kỹ năng phục vụ của nhân viên bộ phận nhà hàng.

 Nhận yêu cầu từ các bộ phận và phân công công việc cho các nhân viên chuyên trách.

 Theo dõi các hoạt động chuẩn bị đầu ca làm việc của nhân viên, đánh giá chất lượng công việc thực hiện.

 Đảm bảo các khâu chuẩn bị đã sẵn sàng trước khi phục vụ khách hàng.

 Giám sát quy trình phục vụ của nhân viên đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn phục vụ của khách sạn – nhà hàng, khách hàng được hài lòng.

 Linh hoạt điều động nhân viên hỗ trợ làm việc khi đông khách.

 Hỗ trợ quy trình setup và phục vụ khách hàng.

 Giải quyết các yêu cầu, sự cố, phàn nàn của khách hàng.

 Tiếp nhận các yêu cầu đặc biệt, phản hồi của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết thỏa đáng để khách hài lòng.

 Chủ động giải quyết các sự cố xảy ra trong quá trình phục vụ, thanh toán theo đúng nghiệp vụ tiêu chuẩn của khách sạn – nhà hàng.

 Tiếp nhận các thông tin góp ý và triển khai thực hiện khi được thông qua để cải thiện chất lượng phục vụ.

 Trực tiếp đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới theo tiêu chuẩn của khách sạn – nhà hàng.

 Quản lý tài sản, trang thiết bị, công cụ dụng cụ phục vụ quá trình làm việc. (Vệ sinh, bảo quản đúng nơi quy định, định kỳ bảo trì, bảo dưỡng…).

 Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên phân công.

• Chuẩn bị công, dụng cụ phục vụ cho việc chế biến thức ăn theo như phân công của cấp trên
• Chấp hành tốt nội quy của bếp về vệ sinh an toàn thực phẩm
• Kiểm tra hàng hóa khi lấy ra và cất vào kho.
• Đảm bảo luôn đủ các nguyên, vật liệu thực phẩm để chế biến món ăn
• Sơ chế các nguyên, vật liệu theo yêu cầu của cấp trên
• Vệ sinh tủ, kệ đựng thực phẩm, sắp xếp thực phẩm gọn gàng
• Bảo quản các dụng cụ bếp (thớt, dao, chảo...) và sử dụng điện, nước một cách tiết kiệm, hiệu quả
• Tuân thủ các quy trình và quy định của tổ chức, doanh nghiệp
• Phối hợp với các bộ phận khác để xử lý, thực hiện các công việc chung

•Triển khai các chiến dịch marketing online & offline cho casino.

•Xây dựng và thực hiện chương trình:

+Khuyến mãi, ưu đãi cho người chơi

+Sự kiện, giải đấu, Lucky Draw, Jackpot

•Phối hợp với bộ phận PR, VIP, Promotion để quảng bá hình ảnh casino.

•Viết nội dung marketing, thông báo chương trình, ưu đãi khách hàng.

•Phối hợp với thiết kế in ấn & digital marketing.

•Quản lý nội dung trên:Website, mạng xã hội, fanpage (nếu có) , ấn phẩm trong casino: poster, standee, brochure

•Hỗ trợ xây dựng chương trình:

+ Loyalty

+Sinh nhật, ngày lễ, ưu đãi dành riêng cho VIP

Theo dõi và hạch toán các nghiệp vụ thu – chi hằng ngày.
Theo dõi chi phí vận hành: lương, thưởng, phụ cấp, chi phí sản xuất, chi phí marketing…
Lập báo cáo tài chính nội bộ: báo cáo doanh thu – chi phí – lợi nhuận theo ngày/tuần/tháng.
Kiểm tra chứng từ, lưu trữ hồ sơ kế toán đầy đủ.

• Lên kế hoạch tuyển sinh cho team
• Quản lý, giám sát, thúc đẩy team của mình thực hiện chỉ tiêu
• Chịu trách nhiệm phát triển đội ngũ nhân sự trong team: tuyển dụng, hướng dẫn, đào tạo
• Phối hợp với nhân sự trong chi nhánh triển khai các sự kiện, hội thảo, marketing...
• Thực hiện tư vấn và chốt sale.
• Các công việc khác theo phân công của Giám đốc chi nhánh

• Tham gia kiểm thử thực tế phần mềm cho các dự án công nghệ – ngân hàng.
• Thực hiện test thủ công theo hướng dẫn của Leader và QA.
• Ghi nhận kết quả test, báo cáo lỗi và hỗ trợ các công việc khác của team QC/QA.
• Tìm hiểu tài liệu, yêu cầu và tham gia xây dựng test case cơ bản.

1. Thực hiện quy trình phục vụ thực khách

Trình menu để thực khách chọn món ăn, thức uống. Tư vấn khách chọn món ăn, thức uống phù hợp khi được yêu cầu.

Ghi nhận thông tin order từ khách, xác nhận lại với khách chính xác tên món ăn – thức uống, số lượng, các yêu cầu đặc biệt…

Chuyển order cho thu ngân, bếp, bar.

Phục vụ món ăn, thức uống theo đúng order của khách, đảm bảo đúng bàn, đúng thứ tự.

Thực hiện việc rót rượu – châm rượu, thêm nước sốt, ghi nhận order bổ sung…

Sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu chính đáng của thực khách và nhiệt tình giải đáp các thắc mắc của khách khi được hỏi.

Sẵn sàng hỗ trợ khách xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình dùng bữa: khách làm đổ thức uống, bể đĩa đựng thức ăn…

Thực hiện quy trình thanh toán cho khách theo đúng tiêu chuẩn của nhà hàng.

Tiễn khách ra về, chào tạm biệt khách – thu dọn bàn ăn, setup bàn mới chuẩn bị phục vụ khách tiếp theo.

2. Kiểm soát, bảo quản các công cụ - dụng cụ

Kịp thời bổ sung, đảm bảo khu vực đặt để các dụng cụ phục vụ cho quá trình dùng bữa của khách có đầy đủ: đĩa, chén, muỗng, nĩa, dao, ly, decanter…

Bảo quản cẩn thận các công cụ dụng cụ, báo cáo với quản lý nếu phát hiện tình trạng sứt mẻ, hư hỏng, thiếu số lượng

3. Các công việc khác

Hỗ trợ các Waiter/ Waitress khác phục vụ khách khi nhà hàng đông khách, xử lý các sự cố phát sinh trong nhà hàng – báo cáo cấp trên những sự việc không đủ khả năng, thẩm quyền xử lý.

Phối hợp triển khai thực hiện các chương trình Marketing của nhà hàng.

Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo những phản hồi ghi nhận từ thực khách.

Nhiệt tình tham gia các khóa bồi dưỡng nghiệp vụ khi được khách sạn – nhà hàng tạo điều kiện.

Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.

•Adheres to regulatory, departmental and company polices.

• Consistently provides the highest quality of service to our guests.

• Assists slot operations manager and assistant slots manager when required.

• Monitor slots supervisors and slots attendant when required

• Liaise with other departments to ensure all guests have a pleasant visit.

• Verifies all payouts and assists in the process of payments within permitted limitations.

• Ensure all machines are operational and working in the correct manner.

• Ensure all guests are greeted and responded to in a timely manner

• Observe all activities in assigned shift and area, offer assistance to guests when needed, advise slot guests on how to play machines, pay tables and any general questions on the club.

• Remain vigilant to security issues throughout the property.

• Promotes all Club related promotions.

• Follows all policies and procedures.

• Keeps up to date with all the club and hotels events.

• Ensures that the club floor is kept clean and tidy at all time, relays information to housekeeping when needed.

• Works with F & B to ensure guests are served drinks in a timely manner

• Performs other job related duties when needed.

• Tuân thủ các chính sách của công ty, phòng ban và quy định của pháp luật.

• Luôn cung cấp dịch vụ chất lượng cao nhất cho khách hàng.

• Hỗ trợ quản lý vận hành máy đánh bạc và trợ lý quản lý máy đánh bạc khi cần thiết.

• Giám sát nhân viên giám sát máy đánh bạc và nhân viên phục vụ máy đánh bạc khi cần thiết.

• Liên hệ với các phòng ban khác để đảm bảo tất cả khách hàng đều có một chuyến thăm thú vị.

• Xác minh tất cả các khoản thanh toán và hỗ trợ quá trình thanh toán trong phạm vi cho phép.

• Đảm bảo tất cả các máy đều hoạt động và hoạt động đúng cách.

• Đảm bảo tất cả khách hàng được chào đón và phản hồi kịp thời.

• Quan sát tất cả các hoạt động trong ca làm việc và khu vực được phân công, hỗ trợ khách hàng khi cần, tư vấn cho khách hàng về cách chơi máy đánh bạc, bảng thanh toán và bất kỳ câu hỏi chung nào về CLB .

• Luôn cảnh giác với các vấn đề an ninh trong toàn bộ khuôn viên.

• Quảng bá tất cả các chương trình khuyến mãi liên quan đến Câu lạc bộ.

• Tuân thủ tất cả các chính sách và quy trình.

• Cập nhật tất cả các sự kiện của CLB và khách sạn.

• Đảm bảo khu vực CLB luôn sạch sẽ và gọn gàng, chuyển thông tin cho bộ phận dọn phòng khi cần.

• Phối hợp với bộ phận F&B để đảm bảo khách được phục vụ đồ uống kịp thời.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến công việc khi cần.

- Thực hiện công việc đóng gói, đóng hộp, đóng thùng, in tem, dập date,... hàng bánh kẹo Richy
- Kiểm tra số lượng, tình trạng sản phẩm trước khi đóng gói và ghi nhãn đầy đủ.

• Làm việc Full time
• Tư vấn Tour Du lịch, Sự kiện qua Email, Whatssap, Zalo
• Khách các thị trường Tiếng Anh, Pháp và Việt Nam
• Quảng bá sản phẩm Tour, tìm kiếm khách hàng mới
• Chăm sóc khách hàng, thiết kế sản phẩm
• Tham gia các chiến dịch MKT

• Làm việc Full time
• Cập nhật giá và sản phẩm mới
• Đặt dịch vụ và làm việc với các Nhà cung cấp (Khách sạn, Nhà hàng, đội xe, hướng dẫn . . )
• Điều hành Tour và Event Khách Inbound (Anh, Pháp . .), Outbound và Việt Nam
• Phối hợp với Sales xử lý phát sinh
• Tham gia khảo sát tuyến điểm

• Photo – in ấn tài liệu, scan , in autocar, photoshop
• Hỗ trợ khách chỉnh sửa file đơn giản (Word, PDF…).
• thu – trả tài liệu cho khách.

Tham gia kiểm thử phần mềm cho các dự án trong lĩnh vực ngân hàng.
Tìm hiểu yêu cầu, thực hiện test thủ công theo hướng dẫn của leader.
Ghi nhận, báo cáo lỗi và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Hỗ trợ xây dựng tài liệu kiểm thử và các công việc khác theo phân công.

Mục đích công việc:

Tổ chức triển khai công việc liên quan đến tài trợ khủng bố và tài trợ bổ biến vũ khí huỷ diệt hàng loạt và FATCA theo quy định của pháp luật và quy định nội bộ của Ngân hàng nhằm kiểm soát, giám sát và cảnh báo kịp thời các rủi ro trong các hoạt động giao dịch của Ngân hàng.

Nhiệm vụ chính:

• Điều phối chung công việc và nhân sự của Phòng phù hợp với yêu cầu về Phòng, chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và tài trợ bổ biến vũ khí huỷ diệt hàng loạt và FATCA của BAC A BANK trong từng thời kỳ.
• Tổ chức triển khai các hoạt động nghiệp vụ về Phòng, chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và tài trợ bổ biến vũ khí huỷ diệt hàng loạt và FATCA nhằm mục đích tuân thủ quy định Pháp luật, phù hợp với khẩu vị rủi ro của Ngân hàng từng thời kỳ bao gồm:

• Đề xuất, kiểm soát, xây dưng các văn bản chính sách, quy định, quy trình nội bộ về Phòng, chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và tài trợ bổ biến vũ khí huỷ diệt hàng loạt đảm bảo tuân thủ quy định của pháp luật, phù hợp với chiến lược phát triển của Ngân hàng từng thời kỳ.
• Kiểm soát, giám sát công tác báo cáo về Phòng, chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và tài trợ bổ biến vũ khí huỷ diệt hàng loạt gửi NHNN: Báo cáo tuân thủ (CTR, DWT, ETF); báo cáo giao dịch đáng ngờ (STR) cho NHNN; báo cáo FATCA, báo cáo đánh giá rủi ro về rửa tiền, các loại báo cáo khác theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng…
• Cập nhật, nắm bắt các chủ trương chính sách, cơ chế của NHNN, Bộ Ban ngành trong nước cũng như nước ngoài về Phòng, chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và tài trợ bổ biến vũ khí huỷ diệt hàng loạt, đảm bảo tuân thủ theo thông lệ tốt nhất.
• Quản trị hệ thống PCRT tại Ngân hàng, xây dựng, phát triển hệ thống, công cụ, dữ liệu hỗ trợ công tác Phòng, chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và tài trợ bổ biến vũ khí huỷ diệt hàng loạt, tham gia triển khai các dự án Phòng chống rửa tiền, FATCA và tổ chức giám sát các giao dich về PCRT.
• Nhận diện và Đánh giá rủi ro rửa tiền để đề xuất biện pháp và giám sát các biện pháp giảm thiểu rủi ro Phòng, chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và tài trợ bổ biến vũ khí huỷ diệt hàng loạt.
• Đầu mối liên hệ với các Đơn vị, Phòng, Ban, đối tác nước ngoài; đối tác chiến lược trong việc thu thập/ cung cấp thông tin về PCRT, giao dịch đáng ngờ, TKTT có dấu hiệu nghi ngờ gian lận, lừa đảo, vi phạm pháp luật; Thực hiện Đánh giá công tác Phòng, chống rửa tiền của đối tác trước khi thiết lập mối quan hệ kinh doanh
• Đầu mối thực hiện báo cáo định kỳ và đột xuất tới Lãnh đạo phòng/Giám đốc khối/BLĐ ngân hàng hoặc các cơ quan ban ngành (NHNN, Thanh tra Giám sát ngân hàng, các tổ chức quốc tế...) về Phòng, chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và tài trợ bổ biến vũ khí huỷ diệt hàng loạt, FATCA, STR, TKTT có dấu hiệu nghi ngờ gian lận, lừa đảo, vi phạm pháp luật…
• Tư vấn, hỗ trợ các đơn vị các nội dung liên quan đến nghiệp vụ Phòng, chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và tài trợ bổ biến vũ khí huỷ diệt hàng loạt
• Chủ trì xây dựng nội dung, chương trình đào tạo nghiệp vụ về Phòng, chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và tài trợ bổ biến vũ khí huỷ diệt hàng loạt cho các đơn vị, cá nhân trên hệ thống.
• Các công việc khác liên quan đến Phòng, chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và tài trợ bổ biến vũ khí huỷ diệt hàng loạt.
• Quản trị nhân sự thuộc Phòng Phòng, chống rửa tiền.
• Và các công việc khác theo phân công của Giám đốc Ban QLRRHĐ và Giám đốc Khối QLRR

Hạch toán và quản lý chứng từ hàng ngày
Thu thập, kiểm tra và hạch toán các chứng từ phát sinh (hóa đơn mua – bán, phiếu thu/chi, sổ phụ ngân hàng...).
Theo dõi và quản lý dòng tiền mặt, tiền gửi ngân hàng; thực hiện các giao dịch với ngân hàng và lập hồ sơ liên quan.
Theo dõi tạm ứng – hoàn ứng – thanh toán của nhân viên; xuất hóa đơn cho khách hàng.
Ghi nhận và theo dõi chi phí từng công trình; lưu trữ chứng từ nội bộ theo quy định.
Theo dõi công nợ và quản lý hàng tồn kho
Đối chiếu công nợ phải thu với kinh doanh, đôn đốc thu hồi nợ.
Đối chiếu công nợ phải trả với nhà cung cấp/thầu phụ và thực hiện thanh toán đúng hạn.
Quản lý, cập nhật số liệu tài sản – CCDC – vật tư hàng hóa tồn kho; thực hiện nhập xuất kho và phối hợp kiểm kê định kỳ.
Cung cấp số liệu cho các bộ phận liên quan
Cung cấp kịp thời số liệu về công nợ, doanh thu, tồn kho cho các phòng ban.
Hỗ trợ kế toán tổng hợp/kế toán trưởng trong việc tổng hợp số liệu và lập báo cáo quản trị.
Thống kê và lập báo cáo
Lập các báo cáo: công nợ, thu – chi, tồn kho, chi phí công trình và các báo cáo khác theo yêu cầu của cấp trên

1. Chăm sóc khách hàng qua điện thoại
Gọi ra cho khách hàng theo danh sách có sẵn được phân công để chăm sóc về tín dụng ngân hàng.
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ các thông tin về sản phẩm/dịch vụ/chính sách ưu đãi.
Thông báo các chương trình ưu đãi, nhắc lịch gia hạn/thanh toán (theo quy trình).
2. Xử lý thông tin và phản hồi khách hàng
Lắng nghe, ghi nhận đầy đủ ý kiến, phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
Hướng dẫn khách hàng giải quyết vấn đề trong phạm vi thẩm quyền.
Chuyển tiếp thông tin cho bộ phận liên quan nếu vượt ngoài khả năng xử lý.
3. Báo cáo và quản lý dữ liệu
Cập nhật thông tin và lưu trữ dữ liệu khách hàng, kết quả cuộc gọi vào hệ thống CRM/Excel.
Đảm bảo tính chính xác, bảo mật thông tin khách hàng.

1 Kiểm soát hàng hóa

• Theo dõi số lượng hàng hóa nhập, xuất, tồn kho.
• Kiểm tra tính hợp pháp, hợp lý của các chứng từ kế toán nội bộ.
• Thực hiện kiểm kê định kỳ để đối chiếu số liệu thực tế với sổ sách.
2Kiểm soát chi phí và giá thành

• Kiểm soát giá cả hàng hóa xuất nhập và tình hình thay đổi giá từ nhà cung cấp.
• Lập giá vốn cho từng món ăn và theo dõi chi phí hoạt động của nhà hàng.
3 Quản lý tài sản cố định

• Theo dõi tài sản cố định, công cụ, dụng cụ mua về và khấu hao.
4 Lập báo cáo

• Hàng ngày cập nhật thông tin sổ sách, tình hình thu chi.
• Lập báo cáo tình hình lãi/lỗ, báo cáo doanh thu, chi phí hàng tháng/quý.
• Cung cấp thông tin tài chính chính xác cho ban quản lý để hỗ trợ ra quyết định kinh doanh.
5 Các công việc khác

• Hạch toán các chứng từ nội bộ.
• Phối hợp với các bộ phận khác như bếp, Thủ kho để kiểm soát và xử lý các vấn đề phát sinh.
• Xây dựng bảng lương cho nhân viên nhà hàng.
• Làm hợp đồng, hoá đơn cho khách hàng và nhà cung cấp (nếu có)