Việc làm cho sinh viên Học viện Chính sách và Phát triển

- Tư vấn khóa học và chăm sóc khách hàng:
- Tư vấn khóa học và thiết kế lộ trình học tập cá nhân hóa cho từng học viên.
- Hỗ trợ phụ huynh và học sinh từ khâu đăng ký, thanh toán đến việc sắp xếp lớp học
- Chăm sóc khách hàng, theo dõi tiến độ học tập, xử lý phản hồi kịp thời và hỗ trợ khách hàng tái đăng ký khóa học.
- Giao tiếp và phối hợp hiệu quả với các đồng nghiệp, giáo viên, và các bộ phận khác trong trung tâm

- Thực hiện tiếp nhận và xử lý thông tin khiếu nại, báo hư hỏng sản phẩm từ khách hàng qua điện thoại, email, chat, online, web...
- Giới thiệu, tư vấn và trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách khuyến mãi của Công ty qua điện thoại, email, chat online...
- Các công việc khác trưởng phòng phân công.

1.Phân tích & đề xuất đầu tư

• Nghiên cứu, phân tích thị trường tài chính, cơ hội đầu tư trong và ngoài nước.
• Thực hiện thẩm định doanh nghiệp, ngành nghề, sản phẩm đầu tư.
• Đề xuất phương án đầu tư, cấu trúc vốn, cấu trúc tài chính doanh nghiệp.

2.Triển khai hoạt động đầu tư

• Tham gia trực tiếp vào các thương vụ đầu tư: góp vốn, mua cổ phần, trái phiếu, M&A.
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả danh mục đầu tư, báo cáo Trưởng phòng.

3.Tư vấn tài chính doanh nghiệp

• Tư vấn phát hành trái phiếu, cổ phiếu, công cụ tài chính hỗn hợp cho khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng trong M&A: định giá doanh nghiệp, phân tích thương vụ, lập hồ sơ.
• Kết nối khách hàng với các đối tác tài chính, quỹ đầu tư.

4.Hỗ trợ kinh doanh & phát triển khách hàng

• Phối hợp Khối KHDN để triển khai giải pháp tài chính tổng thể cho khách hàng.
• Tham gia thuyết trình, đàm phán với khách hàng.

5.Khác

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng phòng.

- Làm vệ sinh phòng khách

• Đầu ca, nhận danh sách phòng cần làm vệ sinh và chìa khóa phòng từ TBP/ Giám sát

• Vào kho chuẩn bị các trang thiết bị, dụng cụ, đồ vải cần thiết phục vụ quá trình làm phòng.

• Thực hiện quy trình làm phòng theo tiêu chuẩn của khách sạn, tùy thuộc vào từng loại phòng khác nhau: phòng trống bẩn, phòng trống sạch, phòng khách đang ở, phòng VIP.

• Trong quá trình làm phòng khách, nếu phát hiện đồ vật khách để quên – thực hiện quy trình xử lý đồ thất lạc trong khách sạn.

• Sẵn sàng cung cấp thông tin về các dịch vụ trong khách sạn, thông tin du lịch địa phương khi khách hỏi.

• Bàn giao chìa khóa phòng cho giám sát ca/ thư ký buồng sau khi xong việc.

- Kiểm tra phòng khách check-out

• Khi khách làm thủ tục check-out trả phòng, nhân viên buồng phòng có nhiệm vụ kiểm tra mini bar phòng khách, tình trạng sử dụng của các thiết bị.

• Cung cấp trung thực các thông tin kiểm tra cho nhân viên lễ tân được biết để xử lý check-out của khách

- Xử lý các tình huống phát sinh

• Với những phòng khách treo biển “Xin đừng làm phiền! (Do not Disturb!) quá lâu, vượt khung giờ quy định của khách sạn, nhân viên buồng phòng phải báo cáo ngay với giám sát ca trực để xử lý kịp thời.

• Nếu phát hiện khách bị thương, đau ốm… trong phòng, nhân viên buồng báo cáo cho giám sát ca liên hệ nhân viên y tế hỗ trợ xử lý, đưa khách đến bệnh viện trong trường hợp cần thiết. Chủ động thăm hỏi tình hình sức khỏe của khách.

• Giúp đỡ khách tìm chìa khóa, đồ thất lạc.

• Phối hợp với các nhân viên, bộ phận khác trong khách sạn xử lý các tình huống phát sinh như: khách bị mất trộm, hỏa hoạn…

- Nhận – trả đồ giặt là của khách

• Thực hiện thu nhận đồ giặt là của khách theo khung giờ quy định của khách sạn, kiểm tra đồ cần giặt - đảm bảo ghi đầy đủ các thông tin cần thiết vào phiếu giặt là, lưu ý các yêu cầu đặc biệt của khách.

• Thực hiện quy trình giao đồ của khách cho nhân viên giặt là của khách sạn.

• Đến giờ quy định, nhận lại đồ đã giặt từ nhân viên giặt là và giao trả cho khách theo đúng số phòng.

• Chuyển liên phiếu giặt là cho giám sát bộ phận và bàn giao cho nhân viên lễ tân tính phí giặt là khi khách làm thủ tục check-out.

- Các công việc khác

• Cuối ca làm việc, thực hiện việc vệ sinh các trang thiết bị, dụng cụ phục vụ công việc dọn phòng – bảo quản đúng cách, đúng nơi quy định của khách sạn.

• Phối hợp với nhân viên lễ tân, nhân viên hành lý hỗ trợ khách chuyển phòng theo yêu cầu.

• Đề cao tinh thần cảnh giác để đảm bảo các vấn đề về an ninh, an toàn trong khách sạn.

• Tham gia các cuộc họp định kỳ/ đột xuất của bộ phận, chủ động đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên buồng phòng.

• Nhiệt tình tham gia các khóa huấn luyện, nâng cao trình độ khi được khách sạn tạo điều kiện.

• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý bộ phận buồng.

Địa chỉ: 18 Phạm Hùng, Từ Liêm, Hà Nội

• Làm việc tại dự án Hà Nội.
• Giám sát tiến độ nhập vật tư và chất lượng vật tư theo đề nghị đã duyệt.
• Giám sát tiến độ và chất lượng gia công, sản xuất theo bản vẽ gia công đã duyệt.
• Giám sát tiến độ lắp đặt và chất lượng lắp đặt trên công trường.
• Thực hiện nghiệm thu đầu vào, công tác lắp đặt.
• Phối hợp với PB/BP hoàn thiện hồ sơ pháp lý về tạm ứng và quyết toán công trình.
• Phối hợp với các tổ đội tại công trình nhắc nhở kiểm tra an toàn thường xuyên các thiết bị thi công, hệ thống điện thi công.
• Quản lý công tác hồ sơ pháp lý tại dự án.
• Chỉ đạo và thường xuyên kiểm tra công tác vệ sinh trên công trình để đảm bảo cho công trình sạch sẽ, gọn gàng.
• Kiểm soát CBCNV làm việc đảm bảo an toàn lao động tại dự án.
• Thực hiện một số công việc khác theo yêu cầu từ QLTT.

• Xây dựng kế hoạch ngân sách & kế hoạch hành động triển khai và thúc đẩy nhánh sản phẩm Tài khoản thanh toán.
• Quản lý việc nghiên cứu, xây dựng & phát triển sản phẩm tiền gửi không kỳ hạn, các tính năng đi kèm và các dịch vụ thu phí có liên quan đến tài khoản thông qua việc quản lý công tác nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và tìm hiểu nhu cầu khách hàng; xây dựng quy định, quy trình, biểu mẫu, chính sách giá cho các sản phẩm mới; cải tiến, điều chỉnh các sản phẩm hiện hữu.
• Chịu trách nhiệm theo dõi, quản lý doanh thu và lợi nhuận các sản phẩm tài khoản thanh toán phụ trách; Quản trị và cung cấp các báo cáo liên quan cho các Phòng ban liên quan, các cơ quan quản lý và đơn vị kinh doanh; cân bằng giữa rủi ro và lợi nhuận của sản phẩm.
• Hợp tác với bộ phận Marketing để xây dựng chiến lược quản bá và tiếp thị sản phẩm tài khoản thanh toán. Quản lý công tác triển khai, thúc đẩy và hỗ trợ bán hàng các sản phẩm quản lý thông qua các hoạt động: quản lý việc truyền thông đào tạo về sản phẩm; xây dựng, phát động và triển khai các chương trình thúc đẩy bán hàng & chương trình marketing SP đến khách hàng; quản lý hiệu quả công tác hỗ trợ các đơn vị kinh doanh; quản lý việc tuân thủ quy trình bán sản phẩm tại các đơn vị kinh doanh
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Trưởng phòng SP tài khoản thanh toán & trả lương (Payroll); Giám đốc Trung tâm Quản lý kinh doanh khách hàng trung lưu và sản phẩm huy động vốn; Ban Giám đốc Khối khách hàng cá nhân và các cấp quản lý có thẩm quyền khác trong từng thời kỳ

-Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng/ đại lý/ kênh phân phối
-Quản lý, thúc đẩy hoạt động kinh doanh tại khu vực phụ trách.
-Triển khai kế hoạch bán hàng, marketing, trưng bày sản phẩm theo định hướng công ty.
-Đảm bảo doanh số, độ phủ và sự hiện diển của sản phẩm trên thị trường
-Đào tạo, hỗ trợ đội ngũ nhân viên kinh doanh tại khu vực phụ trách
-Báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh, thị trường và đối thủ cạnh tranh.

1. Chịu trách nhiệm về việc gửi tiền mặt, rút ​​tiền, dịch vụ thu hộ, gửi tiền mặt, chuyển khoản, v.v. (nhân viên thu ngân).
2. Chịu trách nhiệm mở tài khoản khách hàng cá nhân, ngân hàng di động, thay đổi tài khoản, v.v. (nhân viên thu ngân).
3. Chịu trách nhiệm chuyển khoản, thanh toán chuyển tiền trong nước và xuyên biên giới của khách hàng doanh nghiệp, v.v. (giao dịch viên công cộng).
4. Chịu trách nhiệm tiếp thị và duy trì khách hàng cá nhân, thử nghiệm và quảng bá thẻ ngân hàng và các sản phẩm ngân hàng di động (người quản lý tài khoản cá nhân).

- Thực hiện công việc làm buồng, đảm bảo vệ sinh sạch sẽ, gọn gàng, thay chăn ga……

- Kiểm tra thường xuyên tình trạng hoạt động các trang thiết bị trong phòng, báo cáo kịp thời cho bộ phận liên quan để được xử lý trong trường hợp phát hiện tài sản, trang thiết bị hư hỏng - mất mát

- Bảo quản, giữ gìn công cụ, dụng cụ được cấp phát để phục vụ việc làm phòng

- Thời gian: Từ 8h00 - 16h30

• Tìm kiếm/ nhận data về khách hàng.
• Tư vấn sản phẩm, báo giá và chốt đơn với khách hàng tại cửa hàng, địa điểm của khách, online,....
• Cập nhật thông tin sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mãi để tư vấn đúng chính sách.
• Ghi nhận đơn hàng, phối hợp bộ phận liên quan để xử lý đơn nhanh, chính xác.
• Báo cáo kế hoạch công việc/ doanh số hàng ngày, tuần, tháng theo yêu cầu của cấp trên.
• Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

1. Phụ trách liên hệ, giao tiếp và quản lý hoạt động thường ngày ngày của ngân hàng đại lý.
2. Phụ trách giới thiệu và tiếp thị sản phẩm, dịch vụ liên quan cho ngân hàng đại lý.
3. Phụ trách công việc kinh doanh thường ngày và duy trì quan hệ với khách hàng đại lý, bao gồm điều tra báo cáo, quản lý hợp đồng, ....
4. Thực hiện các công việc khác được giao.

A. Công tác Quản lý tài sản:

- Tiếp nhận, xử lý và kiểm soát các yêu cầu cấp phát/thu hồi/điều chuyển/sửa chữa/ thanh lý tài sản: đảm bảo yêu cầu là đúng và phù hợp, tiết kiệm chi phí cho Công ty, kiểm soát nội dung chính xác, đảm bảo tất cả các yêu cầu được xử lý nhanh, tuân thủ theo quy định ban hành và hiệu quả nhất.

- Phối hợp với các đơn vị, thực hiện kiểm kê toàn bộ tài sản theo công tác kiểm kê định kỳ (2 lần/năm). Đối chiếu xử lý chênh lệch số liệu tài sản sau kiểm kê (thừa, thiếu, dán mã tài sản, cập nhật lại cán bộ, đơn vị sử dụng...), đề xuất phương án xử lý chênh lệch số liệu tài sản thực tế và trên hệ thống phần mềm theo dõi trình ban lãnh đạo phê duyệt.

B. Tham gia xây dựng hệ thống & quy trình quản lý tài sản:

- Thiết kế và vận hành quy trình quản lý tài sản đồng bộ giữa thực tế và phần mềm

- Xây dựng chuẩn phân loại, mã hóa tài sản, dữ liệu tài sản nhất quán

- Phối hợp với Trung tâm CNTT để triển khai hệ thống phần mềm quản lý tài sản

C. Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của quản lý trực tiếp

Chịu trách nhiệm chính triển khai các hoạt động kinh doanh thúc đẩy doanh số: giám sát bán hàng, kiểm tra cách trưng bày hàng hóa, quản lý hàng hóa, nắm bắt số lượng tồn kho hàng ngày...Triển khai thực hiện các chương trình bán hàng, chương trình khuyến mại nhằm thúc đẩy và đảm bảo mục tiêu doanh số cửa hàng.
Giới thiệu, tư vấn, thuyết phục và chăm sóc khách hàng trong quá trình tư vấn.
Thực hiện cập nhật hàng hoá, sản phẩm, trưng bày
Sắp xếp lịch làm việc, đào tạo, dánh giá, hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên trong quá trình làm việc.
Thực hiện các báo cáo, công việc phát sinh theo yêu cầu của ASM và BGĐ.

- Chuẩn bị trang thiết bị , dụng cụ phục vụ nhà hàng;

- Trả lời điện thoại, tin nhắn

- Đảm bảo khu vực phục vụ được vệ sinh;

- Chi tiết công việc sẽ trao đổi khi tham gia phỏng vấn

- Giao hàng theo danh sách khách hàng hàng ngày.
- Phối hợp với nhân viên điều hành để sắp xếp lịch trình giao hàng hợp lý trong ngày.
- Nộp đầy đủ chứng từ giao nhận và tiền hàng về cho bộ phận kế toán vào cuối ngày.
- Hỗ trợ chuẩn bị hàng cùng bộ phận kho.
- Các công việc khác do sắp xếp của quản lý kho.
- Thời gian làm việc: 7h30-17h, từ thứ 2 đến thứ 7
- Thu nhập: 9 - 12 triệu/tháng + phụ cấp

1. Hỗ trợ đầu bếp phụ trách khu vực bếp nấu, đảm bảo hoạt động trơn tru, có lãi trong khuôn khổ của khách sạn.

2. Duy trì các khái niệm và tiêu chuẩn ẩm thực của khách sạn đối với việc chuẩn bị và trình bày món ăn.

3. Duy trì chi phí thực phẩm bằng cách đảm bảo rằng việc chuẩn bị, kiểm kê, trưng dụng, phân tích thực phẩm và hệ thống kiểm soát thích hợp được áp dụng trong tất cả các khu vực hoạt động thực phẩm.

4. Thực thi các hướng dẫn chuẩn bị và trình bày thực phẩm để đảm bảo các món ăn có chất lượng phù hợp cho khách của chúng tôi.

5. Duy trì an toàn & bảo vệ thực phẩm. Tất cả thực phẩm trong khu vực làm việc phải tuân thủ các kỹ thuật xử lý thực phẩm, bao gồm thời hạn, bảo quản đúng cách, luân chuyển, v.v. Duy trì vệ sinh an toàn thực phẩm cơ bản theo chính sách của công ty.

6. Thực hiện Danh sách Kiểm tra Vệ sinh Tiêu chuẩn bằng cách đảm bảo tất cả các khu vực nhà bếp được kiểm tra hàng tháng.

7. Đạt được các mục tiêu ngân sách của bộ phận bằng cách duy trì chi tiêu hiệu quả.

8. Dự báo chính xác nhu cầu kinh doanh hàng tuần để đảm bảo nhân sự & sản xuất lương thực hiệu quả.

9. Đảm bảo hoàn thành và phê bình báo cáo tiến độ tiền lương hàng tuần.

10. Để đảm bảo nhận thức và thực thi của tất cả các Quy trình hoạt động chuẩn của công ty.

11. Để thực thi các tiêu chuẩn hoạt động được xem xét định kỳ và sau đó được cập nhật và cải tiến.

12. Chịu trách nhiệm duy trì phúc lợi tổng thể của nhân viên bằng cách cung cấp cho họ sự đào tạo và các nguồn lực để chăm sóc khách hàng của khách sạn.

13. Để đảm bảo việc lập lịch trình hiệu quả của nhân viên.

14. Đảm bảo giám sát chính xác hệ thống kiểm soát thời gian và tính lương của nhân viên bằng cách làm việc với bộ phận kế toán và nhân sự.

15. Hỗ trợ bếp trưởng trong việc hỗ trợ giám sát & kế hoạch đào tạo nhân viên hàng quý kết hợp với bộ phận nhân sự.

16. Thực hiện chương trình đào tạo hàng ngày của bộ phận.

17. Hỗ trợ việc thực hiện đánh giá nhân viên ẩm thực, đảm bảo đánh giá một cách chuyên nghiệp và kịp thời.

18. Giám sát tất cả các khía cạnh của quản lý nhân viên bao gồm tuyển dụng và kỷ luật cùng với bếp trưởng.

19. Huấn luyện các giám sát viên cấp dưới về “huấn luyện và tư vấn” hiệu quả và đúng quy trình kỷ luật tiến bộ.

20. Tiến hành một cuộc họp nhân viên hàng tháng hiệu quả với biên bản và gửi cho Thư ký tổng để chuyển đến Tổng quản lý, Trưởng bộ phận Ẩm thực & Hành chính – Nhân sự.

21. Thực hiện chính sách “mở cửa” đối với tất cả nhân viên.

22. Lập kế hoạch định kỳ cho hoạt động ngoại khóa cho nhân viên để thúc đẩy tinh thần đồng đội.

23. Chịu trách nhiệm duy trì an toàn đầu ra mọi lúc.

24. Chịu trách nhiệm quản lý tài sản của tất cả các nhà hàng và cơ sở vật chất của nhà hàng.

25. Tiến hành kiểm tra bảo trì phòng ngừa hàng tháng.

26. Thúc đẩy mối quan hệ tích cực giữa các bộ phận thông qua giao tiếp và hợp tác thẳng thắn.

27. Đảm bảo tất cả nhân viên tuân theo tất cả các quy định về an toàn lao động và tất cả các mối nguy được báo cáo cho các bộ phận liên quan.

28. Thực hiện bất kỳ yêu cầu hợp lý nào của ban quản lý mà không đe dọa đến tính mạng hoặc trái pháp luật.

29. Trên tất cả, hãy dẫn dắt đội ngũ bằng cách “cầm tay chỉ việc” để thúc đẩy nhân viên trở nên xuất sắc.

30. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên

• Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc. being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked
• Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest
• Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling
• Welcome guests at the main entrance, offering the greeting appropriate to the time of day taking particular note of repeat guests 
• Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors
• Guide the guest to the Front Desk a. Keep eyes on the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet from the Front Desk Clerk. Without delay, escort the guests accordingly.
• Be familiar with the layout of the hotel and memorize the preferred route for escorting guests
• Room the guest in accordance with hotel standards
• Be familiar with the lift workings and emergency stairs
• Provide information to guests about the hotel facilities and services
• Learn and utilize names of guests, especially repeat and long staying guests and routinely greet guests as they pass through the lobby, remaining alert to situations where he can be of assistance to guests
• Maintain a well groomed hair style and wear clean, shiny well polished shoes and a neat uniform while on duty
• Help other employees in department, replacing them temporarily when necessary
• Keep the baggage room clean and in order before going off duty on each shift

1. Chuẩn bị công việc trước khi vào ca

• Phân công cho nhân viên cấp dưới chuẩn bị dụng cụ, vật dụng, trang thiết bị, setup bàn tiệc và vệ sinh sạch sẽ

• Phối hợp với các nhân viên khác để hoàn thành quá trình chuẩn bị

• Kiểm tra tất cả các bước trước giờ đón khách và phục vụ

• Hỗ trợ các bộ phận khác khi có yêu cầu

2. Quản lý các nhân viên tại khu vực phụ trách

• Quản lý, giám sát, hướng dẫn và chỉ đạo các nhân viên cấp dưới thực hiện đầy đủ và chính xác các công việc tại khu vực phụ trách

• Phân công, bố trí nhân viên phục vụ thực hiện công việc theo quy định

• Điều động nhân viên hỗ trợ các khu vực, các bộ phận khác khi có yêu cầu

3. Quản lý tài sản của nhà hàng

• Kiểm tra máy móc, thiết bị, vật dụng thuộc khu vực phụ trách trước khi vào ca

• Theo dõi, kiểm tra việc sử dụng các công cụ trong ca làm việc

• Báo cáo với cấp trên các dụng cụ, thiết bị hư hỏng, trục trặc và chuyển cho bộ phận bảo trì

4. Tiến hành công việc kết thúc ca và báo cáo

• Phân công nhân viên thực hiện các công việc kết thúc ca bao gồm thu dọn, vệ sinh,…

• Báo cáo công việc hàng ngày cho cấp trên vào cuối mỗi ca

• Kiểm tra toàn bộ các công việc kết thúc ca tại khu vực phụ trách

• Kết thúc và giao ca

 Thời gian làm việc: ca gãy 10h30-14h30 và 17h00-22h00