Việc làm cho sinh viên Học viện Chính sách và Phát triển

• Tiếp nhận điện thoại/zalo/gmail tư vấn sản phẩm cho khách hàng và xử lý chốt đơn hàng, lên đơn hàng. (KHÔNG PHẢI GỌI ĐIỆN MỜI CHÀO KHÁCH HÀNG)
• Làm Báo giá, Hợp đồng, lên dự toán và theo dõi tiến độ thực hiện các đơn hàng (Có mẫu sẵn)
• Thực hiện các công việc phát sinh theo yêu cầu của PKD, Giám đốc.
• Chăm sóc khách hàng cũ (không phải tìm kiếm khách hàng mới, không phải đi thị trường)
• LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG: Kinh doanh các sản phẩm điện máy (Điều hòa, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Bình nóng lạnh…)

- Tổ chức thi công đấu nối hệ thống công trình điện trung thế, hạ thế, hạ ngầm ... tại hiện trường dự án - Quản lý điều hành các hoạt động của phòng thi công công trình. - Lập kế hoạch công việc, tiến độ thi công đệ trình Ban TVGS và Chủ đầu tư. - Khảo sát, tổ chức thực hiện, giám sát thi công công trình hạ tầng điện – Hệ thống cấp điện động lực 24kV/380V.... - Triển khai công tác thi công và giám sát chất lượng tổ chức thi công cho các tổ đội phụ trách, nhà thầu phụ - Kểm tra, giám sát kỹ thuật, tiến độ, chất lượng của các dự án - Điều hành tổng thể quá trình triển khai thi công tại các dự án đảm bảo tiến độ, chất lượng và các quy định hiện hành. Tổng hợp báo cáo BGĐ hàng ngày, trực tiếp xử lý hoặc đề xuất các phương án xử lý kịp thời - Thay mặt công ty làm việc với các đơn vị liên quan: chủ đầu tư, các đơn vị tư vấn, các đơn vị thi công, các nhà thầu có liên quan,... - Lập và gởi kế hoạch tài chính trong phạm vi trách nhiệm được giao. - Soát xét, kiểm tra hồ sơ thanh toán cho Đội thi công, Nhà thầu phụ, Nhà cung cấp trước khi trình BGĐ.

-Phối hợp cùng team Marketing lên kế hoạch, xây dựng kịch bản video, các concept chụp hình sản phẩm vật tư quảng cáo, sản phẩm hoàn thiện, dự án.
-Thực hiện quay, dựng video sản phẩm, review sản phẩm phục vụ các hoạt động truyền thông trên Facebook, Website, Youtube, Tiktok,...
-Thiết kế hình ảnh.
-Hỗ trợ các hoạt động Marketing tại các đại lý, sự kiện khi cần.
-Thực hiện các công việc khác được phân công từ cấp quản lý.

Giới thiệu vị tríNhóm Phát triển chương trình gắn kết khách hàng thuộc khối Quản trị Trải nghiệm Khách hàng tại VPS. Vai trò này sẽ chịu trách nhiệm nghiên cứu, triển khai và vận hành các chương trình gắn kết khách hàng trên nền tảng app/web, nhằm gia tăng giá trị vòng đời khách hàng, nâng cao tương tác và thúc đẩy sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty. Trách nhiệm chínhNghiên cứu, triển khai, vận hành các chương trình gắn kết khách hàng ngắn và dài hạn để (1) gia tăng giá trị vòng đời khách hàng đầu tư tài chính, chứng khoán (2) gia tăng tương tác trên các nền tảng giao dịch (app/web) (3) gia tăng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của công ty.Theo dõi và đánh giá hiệu quả chương trình về số lượng và chất lượng, bao gồm tỷ lệ tham gia, mức độ hài lòng và tác động đến các chỉ số thể hiện sự gắn kết của khách hàng với nền tảng và VPS.Theo dõi, đánh giá các chỉ số gắn kết khách hàng, để khai thác, đề xuất giải pháp, kế hoạch, chiến lược cải tiến các chương trình dựa trên phản hồi từ khách hàng và các dữ liệu được thu thập, phân tích nhằm thúc đẩy gắn kết khách hàng hiệu quả trên các nền tảng giao dịch online (app/web) và offline.Quản lý các nội dung content cá nhân hoá tới khách hàng.Đề xuất các sáng kiến tăng cường trải nghiệm cá nhân hóa trên nền tảng giao dịch.Đề xuất & triển khai các sáng kiến, các hoạt động nhằm educate, hỗ trợ khách hàngPhối hợp với các Bộ phận/ Đơn vị tại VPSLàm việc chặt chẽ cùng các nhóm Nghiên cứu & Am hiểu khách hàng và nhóm Thiết kế trải nghiệm trong Khối Quản trị trải nghiệm khách hàngPhối hợp với các Đơn vị Marketing, Phát triển Năng lực đầu tư, Dịch vụ khách hàng, các Đơn vị Kinh doanh... tại VPS nhằm đồng bộ các chương trình, chiến dịch và hoạt động triển khai, đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp và trải nghiệm khách hàng.

Chịu trách nhiệm về doanh số Kinh Doanh:

• Cùng với Giám đốc Marketing lập kế hoạch kinh doanh theo mục tiêu doanh số và ngân sách được duyệt.
• Phân tích thị trường, chân dung khách, đối thủ cạnh tranh, xây dựng, triển khai, báo cáo đánh giá kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý, năm cho TCI nói chung và Bệnh viện, phòng khám nói riêng.
• Quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh để đạt mục tiêu tăng trưởng và mục tiêu doanh số.
• Phối hợp với phòng Truyền Thông lên các kế hoạch marketing ngắn hạn và dài hạn (các chương trình khuyến mãi, quà tặng, chương trình PR,…) phù hợp với chiến lược kinh doanh.
• Tạo mối quan hệ với các đối tác bên ngoài như: khách hàng, các công ty sự kiện, Hiệp hội du lịch địa phương, Văn phòng Du lịch Chính phủ, Hãng hàng không, Đại lý Du lịch, Nhà điều hành Tour và các thành viên khác của cộng đồng địa phương nhằm quảng bá hình ảnh và phát triển kênh khách hàng – Triển khai phân tích dữ liệu, khám phá những thị trường tiềm năng để mở rộng tệp khách hàng mới.
• Lên kế hoạch và tổ chức các sự kiện lớn nhỏ của phòng để quảng bá thương hiệu và thu hút khách hàng, tham gia việc giới thiệu, tư vấn khách hàng về giá cả sản phẩm và dịch vụ nhằm thuyết phục khách hàng chốt Hợp đồng chọn sử dụng dịch vụ của TCI.
• Tuyển dụng, phân bổ mục tiêu, đào tạo và theo dõi hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên kinh doanh.
• Báo cáo công việc và doanh thu hàng ngày/ tuần, tháng, quý cho Giám đốc Marketing.
• Tham mưu cho giám đốc các ý tưởng, chiến lược kinh doanh, Marketing.
• Đề xuất các giải pháp tối ưu công việc và hiệu quả kinh doanh cho Giám đốc Marketing.
• Ứng dụng AI vào công việc kinh doanh.
• Triển khai các công tác khác được giao theo chỉ đạo của Giám đốc Marketing

• Làm hợp đồng, báo giá, báo cáo, quản lý thông tin khách hàng, hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong các công việc giấy tờ, báo cáo
• Liên hệ, hỗ trợ để các bộ phận có thể cung cấp sản phẩm tại nhiều thẩm mỹ viện trên địa bàn
• Hỗ trợ nhân viên kinh doanh mở rộng thị trường, duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng
• Tham gia tổ chức các hội thảo khoa học trong các bệnh viện với sự tham gia của các bác sỹ và Giáo sư nước ngoài.
• Hỗ trợ các công việc trực tiếp với khách hàng (đưa sản phẩm, tài liệu, liên hệ khách hàng khi cần,...)

ABOUT THE ROLE Crossian is a high-growth technology-driven e-commerce business. Behind our success is our people. As a start-up formed in 2020, we have created a fast-paced and dynamic environment, enabling our people to reach $100 million of revenue in 2024, a cumulative average growth rate of over 1000% in just under 4 years. Our mission now is to harness the power of technology to develop a direct-to-consumer approach and enhance customer lifetime value. We are creating a comprehensive eCommerce Platform that features solutions for Inventory, Catalogs, Logistics,... Here are some examples: Centralize payment gateways for managing transactions and after-payment business (such as refunds, chargebacks, claims, inquiries,..) Build a seamless and interconnected supply-chain system by integrating advanced 3rd-party services for inventory management, catalog synchronization, logistics tracking, and more. Plus, numerous other opportunities await your input. The Business Analyst will serve as a key link between business needs and technical solutions, ensuring the successful development of products that meet user requirements. The role involves analyzing business processes, gathering requirements, and collaborating with the Product Manager, stakeholders, and cross-functional teams to deliver effective and user-centric e-commerce solutions. WHAT YOU WILL DO Requirement Gathering: Collaborate with the Product Manager/Owner and Business Owner in scoping, estimating, and planning projects. Manage project change requests efficiently to adapt to evolving requirements. Documentation & SDLC Support: Produce comprehensive system/feature specifications, user stories/backlogs, business rules, and wireframes. Maintain crucial documentation throughout the software development life cycle (SDLC). E-commerce Expertise: Utilize in-depth knowledge and experience with platforms such as Lazada, Shopee, Tiki, and similar ecosystems to develop and deliver tailored, industry-relevant solutions. Problem Solving: Conduct thorough analysis to identify underlying issues, determine root causes, and develop strategic, actionable solutions to address challenges effectively. Data Analysis: Gathering, analyzing, and interpreting data to provide actionable insights. Utilize data analysis expertise to support decision-making and identify opportunities for process improvement. Cross-functional Collaboration: Act as a bridge between stakeholders and development teams, including UX/UI designers for creating design mockups and wireframes, to facilitate seamless communication and project execution. UI/UX: Provide input and mentorship on UI/UX best practices, ensuring designs meet business objectives and user needs effectively. UAT Test Scenarios & Support: Develop test scenarios for UAT and provide essential support to clients during the UAT phase, ensuring solutions meet their needs accurately.

• Tìm kiếm và tư vấn cho khách hàng có nhu cầu mua/đầu tư bất động sản.
• Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu và hỗ trợ khách ký kết hợp đồng.
• Phối hợp với các bộ phận của công ty để hỗ trợ khách hàng mua hàng thành công và hoàn thành thủ tục. 

- Phối hợp team sản phẩm đóng góp ý tưởng thiết kế web application, app
- Phối hợp team content hoàn thành sản phẩm web application, app
- Thiết kế WEB bằng Figma đảm bảo UX-UI
- Hỗ trợ các công việc liên quan đến UX/UI trên các thiết bị.
- Chịu trách nhiệm thiết kế các sản phẩm web application, app
- Có khả năng Responsive Design (desktop, tablet, mobile)
- Thiết kế logo (nếu cần)
- Nắm rõ quy chuẩn về màu sắc, khoảng cách, Layout,...
- Biết sáng tạo hình ảnh minh họa, infographic v.v…
- Thực hiện các yêu cầu khác của Trưởng nhóm

• Chăm sóc Khách hàng, tư vấn, chốt đơn hàng ( hỗ trợ data quảng cáo )
• Xử lý các vấn đề sau bán hàng
• Chi tiết trao đổi khi phỏng vấn 

 

• Chăm sóc khách hàng cũ:  Khối doanh nghiệp nhà máy điện tử Samsung, LG và các vendor, cơ khí, tự động hóa …   Khối khách hàng dân dụng như Vietel, Winmart, F88, Pharmacity ….
• Tư vấn các sản phẩm gia công từ tấm nhựa mica, pc, pvc là cover máy, băng tải, biển bảng giá kệ trong nhà máy ….
• Tìm kiếm khách hàng mới. Lập kế hoạch gia tăng doanh số hàng tháng, hàng quý, hàng năm
• Thực hiện các công việc do bộ phân quản lý yêu cầu

- Gọi điện cho khách hàng theo data và kịch bản có sẵn, mời khách hàng tham gia các trải nghiệm thăm khám tổng quát sức khỏe tại sự kiện và tại các bệnh viện lớn (không chốt sales);

- Không cần gặp trực tiếp khách hàng;

- Data do công ty cung cấp, không cần tìm kiếm khách hàng;

- Xác nhận lịch hẹn và hướng dẫn khách trên điện thoại khi đến check - in vào buổi trải nghiệm;

- Được hướng dẫn chi tiết cách giao tiếp, kịch bản, kỹ năng mềm ...khi tương tác với khách hàng.

- Cấp trên hỗ trợ, đồng hành trên từng khách mời;

- ĐƯỢC CUNG CẤP DATA KHÁCH HÀNG.

Thời gian làm việc: 9h - 18h, nghỉ trưa từ 12h - 13h30, làm từ thứ 2 đến thứ 7 (làm full time, không làm part time)

- Căn cứ lịch hẹn của khách hàng hoặc thông báo từ lễ tân, nhân viên tiến hành chuẩn bị máy móc, công cụ, dụng cụ, vật tư,... để thực hiện dịch vụ.
- Đón khách từ sảnh chờ và hướng dẫn khách tiến hành dịch vụ.
- Chuẩn bị trang phục và hướng dẫn khách thay đồ, vệ sinh trước khi thực hiện dịch vụ.
- Trực tiếp thực hiện các liệu trình massage, chăm sóc sức khoẻ cho khách hàng.
- Trong quá trình thực hiện, nhân viên tương tác trao đổi với khách hàng để thực hiện liệu pháp điều trị trực tiếp, phù hợp cho khách.
- Thực hiện tiễn và hướng dẫn khách nghỉ ngơi sau khi thực hiện dịch vụ.
- Kiểm tra, vệ sinh khu vực giường, phòng trị liệu, các loại thiết bị máy móc và dụng cụ sau mỗi lần thực hiện dịch vụ.
- Tham gia các khóa đào tạo về các dịch vụ mới (nếu có).
- Tham gia góp ý xây dựng các quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ.
- Tập huấn cho nhân viên mới về các nghiệp vụ theo tiêu chuẩn.
- Tham gia các buổi họp hoặc đào tạo nội bộ để nâng cao kỹ năng và cập nhật các xu hướng massage mới nhất.
- Góp ý và tư vấn cho cơ sở về việc phát triển dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

• Tìm kiếm hách hàng mới cho công ty, chăm sóc khách hàng cũ
• Tìm kiếm khai thác khách hang tiềm năng
• Đàm phán, thương lượng và chốt hợp đồng với khách hang
• Kiểm tra và theo dõi tình hình thanh toán của khách hang
• Liên hệ khách hàng để làm xác nhận booking
• Các công việc hành chính khác khi có yêu cầu từ ban lãnh đạo
• Chi tiết trao đổi tại buổi phỏng vấn

Điều phối toàn bộ đội ngũ thiết kế, kỹ thuật, thi công, đảm bảo sự đồng bộ và chất lượng, đẩy nhanh tiến độ hoàn thành deadline. Đưa ra giải pháp thiết kế sáng tạo, tối ưu, phù hợp với yêu cầu khách hàng. Hỗ trợ tư vấn và chốt sale khách hàng cao cấp (biệt thự, villa, chung cư cao cấp). Thiết kế 3D sáng tạo, chuyên nghiệp, có tư duy thẩm mỹ cao. Hiểu biết về kết cấu, điện nước, bổ bản vẽ kỹ thuật nội thất chi tiết. Quản lý điều phối Giám sát thi công, đảm bảo tiến độ và chất lượng theo đúng bản vẽ, tiêu chuẩn đề ra. Làm việc với nhà thầu phụ, đơn vị cung cấp vật liệu, lập kế hoạch timeline thi công. Sử lý vấn đề phát sinh trong quá trình thiết kế thi công và bàn giao nghiệm thu công trình đúng yêu cầu.

- Khảo sát nguồn nhà có sẵn của Công ty theo từng Quận (chủ động thời gian)

- Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu mua nhà phố (được đào tạo, cung cấp các công cụ tìm kiếm)

- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng

- Hỗ trợ khách hàng xem nhà, kiểm tra quy hoạch, pháp lý, tư vấn đầu tư, xây dựng,... (Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo, 2 tuần là cơ bản biết nghề)

- Hàng tuần, hàng tháng tham gia các chương trình đào tạo từ lý thuyết tới thực hành, nâng cao nghiệp vụ, hướng tới chuyên nghiệp (học online hoặc trực tiếp tại các trụ sở)

- Phối hợp, trao đổi công việc với Nhóm trưởng, Trưởng phòng để chốt giao dịch.

-Thực hiện tối ưu hóa website với các công cụ tìm kiếm
-Đẩy từ khóa và Website lên TOP
-Sử dụng các công cụ và phương pháp marketing online khác để kéo traffic đẩy mạnh kết quả SEO
-Làm việc và tối ưu SEO trên Wordpress
-Hợp tác với bộ phận nội dung của phòng
-Marketing hoặc truyền thông để xây dựng content chuẩn SEO cho website
-Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của trưởng nhóm

Khảo sát hiện trường, phối hợp với team đưa ra concept phù hợp với xu hướng và nhu cầu khách hàng. Lên phương án bố trí mặt bằng 2D, triển khai thiết kế phối cảnh 3D, bản vẽ thi công. Trình bày ý tưởng thiết kế với khách hàng, phối hợp chốt phương án thi công. Điều phối công việc team thiết kế, đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc. Giám sát và phối hợp với các bộ phận khác để theo dõi tiến độ, kỹ thuật trong quá trình thi công. Hỗ trợ kinh doanh tư vấn khách hàng về ý tưởng thiết kế. Nghiên cứu vật liệu mới, cập nhật xu hướng thiết kế nội thất văn phòng, căn hộ,...