Trường Cao đẳng FPT Polytechnic

- Hỗ trợ các nhiệm vụ theo hợp đồng như: giám sát các nhiệm vụ; quy trình sơ bộ của các yêu cầu Bán hàng; thu thập tài liệu chứng minh; quản lý hỗ trợ dịch vụ; hỗ trợ bán hàng

- Giám sát việc giao nhiệm vụ hỗ trợ dự án như: đào tạo, yêu cầu nội bộ

- Báo cáo định kỳ về việc giao nhiệm vụ kỹ thuật theo hợp đồng, giao nhiệm vụ ngoài dự án

- Đầu mối liên hệ giữa nhà cung cấp, khách hàng, bộ phận bán hàng và kỹ thuật

- Truyền tải thông tin đến các bộ phận có liên quan

- Quản lý tài liệu kỹ thuật

- Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận

1. - Khắc phục sự cố và cải thiện các quy trình và ứng dụng back-end hiện tại.
2. - Cộng tác với các nhà phát triển front-end và các thành viên khác trong nhóm để thiết lập mục tiêu và thiết kế các mã gắn kết, chức năng hơn để nâng cao trải nghiệm người dùng.
3. - Phát triển ý tưởng cho các chương trình, sản phẩm hoặc tính năng mới bằng cách theo dõi sự phát triển và xu hướng của ngành.
4. - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng Dự án.

What will I be doing?

• Respond to guest inquiries in a timely and accurate way, via phone, email, or chat
• Assisting guests to complete unpaid bookings
• Answering any questions property managers/guests might have about the booking process
• Sorting out any issues that may arise with bookings or reservations
• Providing support to property managers/guests who may need to amend or cancel a booking

As this role directly supports our users, most of whom are based in Europe, the hours of work will be non-standard, and some shift work may be required (12pm - 9pm)

We are looking for an intern to join the Product Support team and help us with our LEO project.

LEO or “Listing Engagement Optimisation” is our process of improving short-term rental property pages on online travel agency “OTA” sites like Airbnb, Booking.com, and Expedia, through optimizing content, amenities, photos, pricing, and booking rules to maximize booking conversion and revenue generation.

As this role directly supports our users, most of whom are based in Europe, the hours of work will be non-standard.

What you will do

• Define every opportunity to boost advertisement rank higher on OTA search results, stand out and attract more attention from travelers.
• Follow the outline of the actions to help customers boost advertisement performance.
• Maintain accurate advertising content between Your.Rentals portal and sales channels.
• Listing optimization.
• Free photo package research.
• OTA optimization.