Trường Cao đẳng FPT Polytechnic

Tổng Đài Tư Vấn: thu nhập 8-15tr/tháng

• Ca hành chính 8 tiếng, off cố định CN
• Địa điểm làm việc: Tòa nhà Việt Tower, số 1 Thái Hà, P.Trung Liệt, Q.Đống Đa, Hà Nội
• Chăm sóc khách hàng theo data công ty cung cấp, đối tượng Khách hàng cũ tiềm năng
• Hỗ trợ giải ngân tiền mặt và mở thẻ tín dụng theo nhu cầu của Khách hàng
• Quy trình bài bản, được đào tạo nghiệp vụ, hệ thống tự động, làm việc giờ hành chính, KHÔNG TĂNG CA

- Xây dựng và phát triển hệ thống đại lý.

- Kiểm soát điều phối quỹ căn và hoạt động bán hàng của các đại lý.

- Kiểm soát việc tính hoa hồng và chi trả cho sales/đại lý.

- Kiểm soát báo cáo hàng ngày, hàng tháng kết quả bán hàng của các dự án phụ trách.

- Kiểm soát việc trình phê duyệt xin giãn hạn ký HĐMB, tra soát, TTS, giãn hạn thanh toán...cho KH.

- Xử lý thắc mắc, khiếu nại của đại lý.

- Cho ý kiến về sản phẩm của dự án phụ trách.

- Các công tác quản lý nhân sự, báo cáo, đề xuất, kiểm soát hoạt động của BP.

- Các công việc khác theo sự phân công của CBLĐ.

• Xây dựng, đề xuất mục tiêu và kế hoạch kinh doanh của toàn kênh bán buôn trong dài hạn và ngắn hạn.
• Xây dựng, đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp với mục tiêu từng thời kỳ.
• Nghiên cứu và phân tích thị trường mục tiêu và khách hàng, đề xuất cải tiến và phát triển sản phẩm mới phù hợp với xu hướng và nhu cầu khách hàng.
• Xây dựng và đề xuất các chính sách bán hàng như giá cả, chiết khấu, khuyến mãi, tiếp thị... phù hợp.
• Xây dựng, tổ chức thực hiện và kiểm soát quy trình bán hàng, quy trình chăm sóc và giải quyết khiếu nại khách hàng...
• Tổ chức bộ máy hoạt động và quản lý toàn bộ nhân sự thuộc Phòng KDBB: tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự; xây dựng mục tiêu và KPIs, kiểm soát công việc và đánh giá; đề xuất các quyết định khen thưởng, kỷ luật, bổ nhiệm... nhân sự theo quy chế Công ty.
• Chủ trì – phối hợp với các phòng ban liên quan để kiểm soát quá trình thực hiện đơn hàng, xử lý các vấn đề phát sinh để dảm bảo các đơn hàng diễn ra đúng kế hoạch, quy trình và các cam kết trong hợp đồng với khách hàng.
• Xây dựng mục tiêu và tổ chức thực hiện hoạt động tìm kiếm, phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Quản lý data khách hàng và kiểm soát tuyệt đối việc bảo mật thông tin khách hàng và sản phẩm...
• Kiểm soát các văn bản, PI, PO, hợp đồng... giao dịch với khách hàng, đối tác trực tiếp đảm bảo tuân thủ đúng các quy định, quy trình, chính sách của Công ty.

• Develop and propose goals and business plans for the entire wholesale channel in the long and short term.
• Develop and propose business strategies suitable to goals of each period.
• Research and analyze target markets and customers, propose improvements and develop new products in accordance with trends and customer needs.
• Develop and propose appropriate sales policies such as price, discounts, promotions, marketing...
• Build, organize, implement and control sales processes, customer care processes and complaint resolution...
• Organize and manage all personnel of the Sales Department: recruitment, training and personnel development; set goals and KPIs; control work; evaluate and propose decisions on rewards, discipline, appointment... of personnel according to Company regulations.
• Take charge - coordinate with relevant departments to control the order fulfillment process, handle arising problems to ensure orders take place according to plan, process and contractual commitments with customers.
• Establish goals and organize activities to find, develop and maintain relationships with customers. Manage customer data and absolutely control the security of customer and product information...
• Control documents, PI, PO, contracts... transactions with customers and direct partners to ensure compliance with the Company's regulations, processes and policies.

- Xây dựng và phát triển hệ thống đại lý.

- Kiểm soát điều phối quỹ căn và hoạt động bán hàng của các đại lý.

- Kiểm soát việc tính hoa hồng và chi trả cho sales/đại lý.

- Kiểm soát báo cáo hàng ngày, hàng tháng kết quả bán hàng của các dự án phụ trách.

- Kiểm soát việc trình phê duyệt xin giãn hạn ký HĐMB, tra soát, TTS, giãn hạn thanh toán...cho KH.

- Xử lý thắc mắc, khiếu nại của đại lý.

- Cho ý kiến về sản phẩm của dự án phụ trách.

- Các công tác quản lý nhân sự, báo cáo, đề xuất, kiểm soát hoạt động của BP.

- Các công việc khác theo sự phân công của CBLĐ.

- Tư vấn, cung cấp bán các sản phẩm và dịch vụ trực tiếp của công ty.

- Tương tác khách hàng, Hợp tác với các đơn vị có liên quan nhằm tìm hiểu nhu cầu tín dụng của khách hàng và sử dụng các thông tin này để duy trì, cập nhật danh sách các khách hàng tiềm năng.

- Giới thiệu và tư vấn các sản phẩm cho KH tìm kiếm và gặp gỡ tại các điểm giao dịch.

- Quản lý, chăm sóc và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

- Kiểm soát điểm giao dịch, xây dựng hình ảnh hiệu quả trong điểm tư vấn, cửa hàng. Hỗ trợ thủ tục, hồ sơ tín dụng cho khách hàng.

- Xây dựng mối quan hệ tốt và duy trì mức độ hài lòng với các Đại lý/đối tác.

- Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống quản lý của công ty 

1/Create the commercial strategy for all products

Develop the price, promotion, placement, point of sale and product assortment strategy by channel (5Ps)
Responsible for setting the promotional strategy/programs that maximizes sales and margin and for evaluating.
Trade promotional effectiveness (ROI)
For all products define the picture of success based around the 5Ps and brief sales team
Support the preparation of the annual business plan by defining the commercial and channel objectives and strategies (sales, distribution, promotional investment)

 

2/ Develop the Trade Selling materials:

to equip the sales team to be successful in selling MSI products.
Create compelling content for sales/detailing materials for the sales team to use when selling/detailing products to Health Care Professionals (working closely with clinical, supply teams to ensure accurate information)
Work with agencies to design effective selling materials (create brand positioning, visual iconography)
Develop merchandising solutions to create strong visibility in pharmacy, clinics, grocery.
Build the promotion programs to maximize number of customers, customer’s loyalty

 

3/ Develop a range products of Sexual Reproductive Health (and other products)

Run market assessments (product safaris) to identify potential products to launch developing the 5P and launch strategy.
Work with regulatory specialist and supply team to identify product requirements and local regulations to create successful products for launch and to ensure products meet
MSI’s high quality standards and performance criteria.
Carry out product registration procedures with authorities.
Lead the signoff and approval of the product P&Ls for approval to launch (the financial business case and product marketing & Trade Marketing launch plans)

1. Kiểm soát chất lượng Nguyên vật liệu – Vật tư NCC.

- Đến điểm NCC kiểm tra, đánh giá phân loại chất lượng theo giai đoạn của Nguyên vật liệu – vật tư (Carton, phụ kiện...) – sản phẩm (chức năng, kích thước, đóng gói), ghi chép lập biên bản và làm báo cáo dựa trên Tiêu chuẩn, lưu hồ sơ.

- Cập nhập tiến độ sản xuất và giao hàng của các NCC cho Trưởng bộ phận hoặc Bộ phận Kế hoạch.

- Đánh giá rủi ro từng đơn hàng sau mỗi lần kiểm, tư vấn cho Trưởng bộ phận.

- Hỗ trợ, đồng hành cùng QC và công nhân NCC về tiêu chuẩn và nghiệp vụ kiểm soát chất lượng khi có thay đổi.

- Hỗ trợ Trưởng phòng lập form biểu kiểm hàng khi có thay đổi về tiêu chuẩn...

- Hỗ trợ Bộ phận Kế hoạch vận chuyển hàng hoá trong trường hợp đặc biệt từ NCC khi được sự đồng ý của Trưởng bộ phận.

2. Kiểm soát chất lượng nguồn Nguyên vật liệu – Vật tư nhập tại Nhà máy.

- Trách nghiệm tương đương IQC tại nhà máy. Kiểm tra nguyên liệu, vật tư đầu vào, đánh giá phân loại chất lượng, ghi chép giấy tờ liên quan và lưu hồ sơ.

- Báo cáo số lượng, chất lượng cho Trưởng bộ phận và các bộ phận có liên quan: quản đốc sản xuất, bộ phận kho, kế hoạch.

- Thực hiện việc kiểm tra độ an toàn của dây chuyền sản xuất.

- Giám sát việc bảo quản nguồn nguyên liệu nhập để không làm tiêu hao hay suy giảm chất lượng nguyên liệu.

- Đào tạo nghiệp vụ cho công nhân, nhân viên mới khi Ban hành hoặc thay đổi tiêu chuẩn.

- Làm các báo cáo theo quy định của nhà máy.

3. Hỗ trợ Kiểm soát chất lượng trên công đoạn sản xuất – Tại Nhà máy.

- Kịp thời phát hiện những sự cố phát sinh trong quá trình sản xuất và nhanh chóng tìm hiểu nguyên nhân.

- Trong trường hợp không xử lý được phải báo cáo ngay với QA, Trưởng phòng, hoặc Quản lý sản xuất để được hướng dẫn giải quyết kịp thời.

- Thực hiện việc kiểm tra độ an toàn của dây chuyền sản xuất.

- Giám sát việc bảo quản sản phẩm để không làm tiêu hao hay suy giảm chất lượng sản phẩm.

- Đào tạo nghiệp vụ cho công nhân, nhân viên mới.

- Chủ động đề xuất những giải pháp mới để việc kiểm tra chất lượng sản phẩm đạt hiệu quả cao nhất.

- Làm các báo cáo theo quy định của Bộ phận

- Hỗ trợ OQC kiểm tra chất lượng hàng hóa xuất đi tại nhà máy.

Tìm kiếm khách hàng:

• Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng và thực hiện các cuộc gọi, gặp gỡ để giới thiệu sản phẩm bất động sản.

Tư vấn sản phẩm:

• Cung cấp thông tin chi tiết về các dự án bất động sản, bao gồm vị trí, giá cả, tiện ích và pháp lý.
• Thực hiện các buổi giới thiệu sản phẩm tại dự án hoặc qua các kênh trực tuyến.

Chăm sóc khách hàng:

• Duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng cũ và mới.
• Theo dõi phản hồi của khách hàng và giải quyết các thắc mắc liên quan đến sản phẩm.

Báo cáo và phân tích:

• Lập báo cáo doanh số hàng tuần/tháng và phân tích xu hướng thị trường.
• Đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh.

Tham gia hoạt động marketing:

• Hỗ trợ trong việc tổ chức các sự kiện, chương trình quảng bá sản phẩm.
• Phối hợp với bộ phận marketing để xây dựng nội dung quảng cáo.

- Lên kế hoạch và phát triển nội dung (bài viết, bài quảng cáo, email marketing, nội dung website, mạng xã hội, v.v.) hướng đến khách hàng B2B quốc tế.
- Viết bài giới thiệu về công ty, sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng quốc tế.
- Phối hợp với bộ phận thiết kế để xây dựng nội dung cho các tài liệu marketing (catalog, profile công ty, v.v.).
- Phân tích xu hướng ngành và nhu cầu khách hàng để tối ưu hóa nội dung truyền thông.
- Phối hợp với các phòng ban nội bộ trong TCT để cùng xây dựng, định hướng nội dung truyền thông
- Thiết kế hình ảnh phục vụ các hoạt động marketing B2B như brochure, catalog, profile công ty, mẫu quảng cáo, email marketing, v.v.
- Chụp ảnh và dựng video/clip quảng bá sản phẩm, quy trình sản xuất, cơ sở vật chất, và các sự kiện.
- Xây dựng và quản lý thư viện hình ảnh, video của công ty.
- Đảm bảo tính đồng bộ của hình ảnh thương hiệu trên các kênh truyền thông.

- Sale các dự án công trình 

- Sale giới thiệu sản phẩm các cửa hàng kinh doanh máy bơm nước, cửa hàng kinh doanh điện máy, cửa hàng điện nước máy nước nóng năng lượng khác ...

- Chăm sóc và tiếp thị sản phẩm mới đến khách hàng cũ .

 

Thông Tin Công Ty:

• Công ty Nội thất Trần Gia được thành lập vào năm 2013 với phương châm “VƯƠN TỚI ĐỈNH CAO CHẤT LƯỢNG, HOÀN THIỆN TRONG DỊCH VỤ”, Công ty chúng tôi đặt mục tiêu trở thành doanh nghiệp số 1 Việt Nam trong lĩnh vực tư vấn thiết kế, cung ứng và thi công nội thất gia đình, trường học, văn phòng…với nhà máy sản xuất 5.000m2 và 1.000m2 khu phụ trợ tại Ninh Sở Thường Tín Hà Nội.

Mô Tả Công Việc :

• Tiếp nhận thông tin liên quan tới đơn hàng, bản vẽ, vật mẫu, hình ảnh, dữ liệu từ phòng cấp trên.
• Khảo sát, đo đạc mặt bằng thực tế cho mỗi đơn hàng tại địa điểm của khách hàng.
• Kiểm tra, điều chỉnh, cập nhật các điểm sai lệch so với bản vẽ ban đầu
• Bóc tách bản vẽ chi tiết, bản vẽ shop drawing, lên phương án thi công chi tiết.
• Tham gia tư vấn cho khách hàng về kỹ thuật liên quan tới mỗi đơn hàng nếu có.
• Lập bảng checklist cho các sản phẩm, đơn hàng cần thi công
• Lập phiếu phân biệt trạng thái hàng hóa trong quá trình sản xuất.
• Phối hợp với cả phòng, giám sát toàn bộ cho các công đoạn trong quá trình sản xuất đến khi hoàn thành đơn hàng.
• Các công việc liên quan trong khả năng được cấp trên giao phó
• Các thông tin khác sẽ trao đổi thêm trong quá trình phỏng vấn.

+ Tìm kiếm công trình, dự án để giới thiệu và marketing sản phẩm, xây dựng mối quan hệ với các đối tác của công trình

+ Khảo sát thị trường để lập danh mục danh sách tiềm năng.

+ Giới thiệu sản phẩm của Milan cung cấp (Gạch trang trí, nội thất, thiết bị phòng tắm nhập khẩu Italy và Spain) tới các đơn vị và cá nhân, các công ty Kiến Trúc, Kiến trúc sư, các nhà sản xuất nội thất, các dự án, các chủ đầu tư..

+ Theo dõi và chăm sóc khách hàng

+ Ký kết đơn hàng, và theo dõi đơn hàng

- Quản lý, sắp xếp , phân loại hàng hóa trong kho

- Tiếp nhận thông tin các đơn hàng, lên kế hoạch xuất nhập hàng hóa trong kho

- Theo dõi danh sách hàng thiếu, phối hợp với người mua hàng và người làm kế hoạch tại công ty để nhận nguyên phụ liệu

- Phối hợp cùng phòng xuất nhập hàng để giải quyết các đơn hàng.

- Chịu trách nhiệm kiểm tra hàng hóa, cập nhật lịch xuất, nhập hàng lên hệ thống theo kế hoạch sản xuất và hóa đơn xuất hàng thực tế

- Những công việc khác theo chỉ định của cấp trên

- Làm các thủ tục hải quan xuất nhập khẩu hàng hóa tại các chi cục hải quan, kho bãi - Chuẩn bị bộ chứng từ hải quan, chứng từ xuất nhập khẩu, giao nhận hàng hóa - Tư vấn cho đội ngũ sales về thủ tục hải quan - Khai báo hải quan và làm thủ tục xuất nhập khẩu hàng hóa - Phối hợp với các phòng ban khác nhằm bảo đảm thông suốt công việc - Chi tiết công việc sẽ trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

ABOUT THE ROLECrossian is a high-growth technology-driven e-commerce business. Behind our success is our people. As a start-up formed in 2020, we have created a fast-paced and dynamic environment, enabling our people to reach $100 million of revenue in 2024, a cumulative average growth rate of over 1000% in just under 4 years. Our mission now is to harness the power of technology to develop a direct-to-consumer approach and enhance customer lifetime value.We are creating a comprehensive Cross-border eCommerce Platform that features solutions for Storefront, Payment Gateway, Inventory, Catalogs, Logistics, Marketing Insights, CRM... Here are some examples:Develop a Storefront solutionCentralize payment gateways for managing transactions and after payment business (such as: refund, chargebacks, claims, inquiry,..)Integrate various 3rd services to operate a complete supply-chain system including inventory, catalogs, logistics tracking, and more...Convert raw data from marketing campaigns, transactions, user behavior, etc. into insights beneficial and significant for business operations.Plus, numerous other opportunities await your input.In addition to development tasks, collaboration with other firm’s CoE is crucial to comprehend issues within their specific sectors. Thus, from a technical standpoint, you will propose solutions to help them improve consistently every day.WHAT YOU WILL DOParticipate in Requirements Analysis & Technical Specification in Agile/Scrum development processDevelop clean, scalable code using .NET Core in Micro-service Architecture & Cloud-nativeDevelop backend Data-storage & Data-flows with Postgres, ES, Kafka and various Cloud data toolsetTest and deploy system (micro-)services & (micro-)apps on AWS EKS/Kubernetes with Docker toolsetImprove existing system: revising, updating, refactoring and debugging codeDevelop documentation throughout the software development life cycle (SDLC)Serve as an expert on the system and provide technical support to other Internal teams

1. Nghiên cứu và phân tích:

- Nghiên cứu insight khách hàng mục tiêu, content đối thủ.

- Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh để xác định cơ hội SEO

- Phân tích dữ liệu website để hiểu rõ hành vi người dùng và hiệu suất SEO hiện tại.

- Nghiên cứu từ khóa để xác định những từ khóa mà khách hàng tiềm  năng đang sử dụng để tìm kiếm thông tin hoặc sản phẩm liên  quan.

- Lập kế hoạch định hướng và phát triển nội dung cho nhãn hàng phụ trách.

2. Tối ưu hóa website (SEO On-page):

- Tối ưu hóa nội dung website, bao gồm tiêu đề, mô tả meta, thẻ H1,…

- Tối ưu hóa cấu trúc website để dễ dàng điều hướng và thu thập bởi các công cụ tìm kiếm.

- Tối ưu hóa hình ảnh và video.

- Xây dựng liên kết nội bộ.

3. Xây dựng liên kết (SEO Off-page):

- Tìm kiếm và liên hệ với các website có liên quan để xin đăng bài viết hoặc trao đổi liên kết.

- Xây dựng các backlinks chất lượng cao từ các website uy tín.

4. Theo dõi và báo cáo:

- Theo dõi hiệu suất SEO của website bằng các công cụ như Google Analytics và Google Search Console…

- Báo cáo kết quả SEO cho cấp trên và đề xuất các biện pháp cải thiện.

5. Các việc khác liên quan:

- Chịu trách nhiệm sản xuất nội dung truyền thông(Digital/Offline,…) như bài viết, idea video / hình ảnh,…

- Biên tập nội dung truyền thông trên các kênh truyền thông của công ty (Tin tức nội dung trên website, Nội dung trên mạng xãhội, Email, nội dung PR bên ngoài, Nội dung seeding, zalo…).

 

- Tham gia cùng team xây dựng và quản lý các chiến dịch Marketing, đóng góp các ý tưởng nội dung sáng tạo cho chiếndịch Digital Marketing.

- Mở rộng các kênh chưa khai thác nếu có.

- Thực hiện các công việc theo chỉ đạo trực tiếp từ trưởng bộ phận và Ban lãnh đạo.

• Dựa trên kế hoạch sản xuất kinh doanh; phân tích nhu cầu mua hàng; phân tích các yếu tố thị trường, đối thủ cạnh tranh; đưa ra dự báo xu hướng và tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc các vấn đề liên quan đến việc hoạch định – tổ chức hoạt động mua hàng và cung ứng vật lực phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh.
• Kết hợp với bộ phận kế hoạch, sản xuất... lên kế hoạch thu mua hàng hóa đảm bảo cung cấp đủ nguyên vật liệu, trang thiết bị,... phục vụ cho quá trình sản xuất, kinh doanh, vận hành... của doanh nghiệp theo tháng /quý /năm.
• Soát xét, đánh giá các hợp đồng mua hàng và các đơn đặt hàng theo đúng quy định của Công ty. Đại diện công ty đàm phán, thỏa thuận hợp đồng; theo dõi tiến độ thực hiện hợp đồng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để kiểm tra, giám sát chất lượng hàng hóa theo từng nguồn hàng, đợt hàng. Có biện pháp đánh giá và cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả việc quản lý chất lượng hàng hóa. Chủ trì giải quyết các phản ánh và xử lý các tranh chấp/ phát sinh với nhà cung cấp.
• Tổng hợp, phân tích chi phí mua hàng định kỳ kết hợp với khảo sát thị trường để đưa ra các giải pháp tối ưu hoạt động mua hàng.
• Xây dựng các tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá Nhà cung cấp. Tìm kiếm mọi kênh cung cấp hàng hóa – NVL, liên tục mở rộng danh sách nhà cung cấp tiềm năng để khai thác nguồn cung cấp có tính cạnh tranh cho Công ty.
• Quản trị danh sách nhà cung cấp và tổ chức đánh giá định kỳ/ đột xuất nhà cung cấp để có đề xuất thay đổi, cải thiện nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả cho công tác mua hàng. Duy trì và phát triển tốt mối quan hệ với các nhà cung cấp.
• Xây dựng, cải tiến các quy trình, chính sách liên quan đến quản trị mua hàng: quy trình quản lý nhà cung cấp, quy trình mua hàng, chính sách mua hàng... Đảm bảo việc thực hiện và tuân thủ các quy trình, quy định, chính sách liên quan đến hoạt động mua hàng.
• Soát xét các hồ sơ đề nghị thanh toán chuyển tiếp Trưởng phòng/phòng kế toán đối chiếu. Theo dõi, đối chiếu công nợ, thanh lý hợp đồng, thu hồi công nợ.
• Tổ chức phân loại và lưu trữ hồ sơ sản phẩm, hàng hóa để dễ dàng tìm kiếm nguồn thông tin sản phẩm, hàng hóa.
• Quản lý các hồ sơ chứng từ mua sắm: Lưu trữ hồ sơ chứng từ & Bàn giao chứng từ gốc liên quan cho các bộ phận tương ứng.
• Thực hiện các hoạt động: tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân sự; giao mục tiêu và đánh giá chất lượng, khối lượng công việc của các nhân sự trong phòng.
• Thực hiện các công việc theo yêu cầu của cấp trên.