Trường Cao đẳng FPT Polytechnic

Asia Local Tours – Tuyển Nhân viên Sales Tours
1. Giới thiệu
Sales Tours Inbound giới thiệu, quảng bá và bán các gói tour du lịch của công ty đến khách hàng.
Công việc đòi hỏi sự am hiểu về các sản phẩm du lịch, kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và khả năng làm
việc nhóm tốt.

2. Nhiệm vụ và trách nhiệm
 Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng:
o Tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua các kênh khác nhau (online, offline, sự kiện, ...).
o Tiếp cận và tư vấn cho khách hàng về các gói tour du lịch phù hợp với nhu cầu của họ.
 Tư vấn và bán hàng:
o Cung cấp thông tin chi tiết về các tour du lịch (lịch trình, giá cả, dịch vụ đi kèm, ...).
o Giải đáp thắc mắc và xử lý yêu cầu của khách hàng.
o Thuyết phục khách hàng lựa chọn và mua tour.
o Đàm phán và chốt hợp đồng.
 Chăm sóc khách hàng:
o Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng sau khi bán hàng.
o Hỗ trợ và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
o Thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
 Các công việc khác:
o Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh.
o Cập nhật kiến thức về các sản phẩm du lịch mới.
o Tham gia các sự kiện, hội chợ du lịch để quảng bá sản phẩm và tìm kiếm khách hàng.
o Báo cáo kết quả công việc cho quản lý.

3. Yêu cầu đã tốt nghiệp các trường ngoại ngữ, du lịch hoặc liên quan
 Kỹ năng:
o Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán tốt.
o Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng.
o Kỹ năng làm việc nhóm và độc lập.
o Kỹ năng sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng.
o Ngoại ngữ giao tiếp thành thạo tiếng Anh chuyên ngành,
 Kiến thức:
o Kiến thức về các sản phẩm du lịch của công ty.
o Kiến thức về thị trường du lịch.
o Kiến thức về các điểm đến du lịch.
 Kinh nghiệm:
o Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực du lịch hoặc bán hàng.

4. Quyền lợi
 Lương và thưởng hấp dẫn (hoa hồng theo doanh số).
 Cơ hội được đào tạo và nâng cao nghiệp vụ.
 Môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp.
 Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.

5. Liên hệ
 Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV qua email: [email protected]
 Hoặc liên hệ trực tiếp: 0914 129 189

-Sử dụng công cụ phân tích SEO để tăng traffic tự nhiên cho website
-Lên kế hoạch Đăng sản phẩm, bài viết chuẩn SEO
-Đề xuất các thay đổi/cải thiện nhằm ưu hiệu quả SEO

Nghiên cứu và triển khai chiến dịch xây dựng backlink chất lượng cao.
Làm việc với blogger, báo chí, diễn đàn để đặt liên kết hiệu quả.
Kiểm soát backlink độc hại, từ chối link spam qua Google Disavow Tool.
Theo dõi domain authority, trust flow, link profile định kỳ.

- Tìm kiếm, gặp gỡ và thiết lập mối quan hệ với đại lý du lịch, công ty lữ hành và khách hàng cá nhân, giới thiệu về dịch vụ Du thuyền của Crystal Holidays.
- Đàm phán, ký kết hợp đồng, mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng.
Tiếp nhận, tư vấn và xử lý đặt chỗ qua các kênh trực tuyến như OTA, Facebook, Zalo…
- Đảm bảo quy trình booking diễn ra suôn sẻ, hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình trải nghiệm dịch vụ.
- Theo sát khách hàng trước và sau chuyến đi, đảm bảo sự hài lòng và duy trì quan hệ lâu dài.
- Xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh, đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.
- Thực hiện chiến lược mở rộng thị trường theo định hướng công ty.
- Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho Trưởng bộ phận, đề xuất giải pháp cải thiện doanh số.
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
Thời gian làm việc: Làm việc 6 ngày trong tuần theo ca:
Ca sớm: 7h30 - 16h30
Ca hành chính: 8h00 - 17h30
Ca tối: 10h00 - 19h30

• Tiếp nhận thông tin từ khách hàng, tư vấn sản phẩm và giải pháp phù hợp trong lĩnh vực HVAC/Cơ điện.

• Chuẩn bị các tài liệu hồ sơ năng lực, hồ sơ đề xuất, báo giá kỹ thuật – thương mại để gửi khách hàng (theo mẫu công ty).

• Hỗ trợ cập nhật hồ sơ dự án trên hệ thống quản lý nội bộ.

• Phối hợp với Phòng Quản lý dự án để theo dõi tình hình thực hiện hợp đồng, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai.

• Phối hợp với Phòng Tài chính – Kế toán để theo dõi, đốc thúc công nợ khách hàng, đảm bảo thu hồi công nợ đúng hạn.

• Tổng hợp, lưu trữ và cập nhật dữ liệu khách hàng, hợp đồng, báo giá phục vụ công tác kinh doanh.

-Giao các đơn hàng của công ty,
-Lắp đặt cho khách nếu có yêu cầu (công việc cụ thể sẽ được trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn. Không biết việc sẽ được đào tạo)

Bốc xếp hàng hóa, kiểm đếm và xác nhận số lượng
Kiểm tra tình trạng hàng hóa, phát hiện hư hỏng
Sắp xếp hàng hóa đúng vị trí, đảm bảo kho ngăn nắp
Liên hệ khách hàng để trả hàng theo đúng thông tin
Giữ gìn kho sạch sẽ, an toàn
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận nội bộ, nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển và khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

• Chăm sóc và mở rộng đối tượng khách hàng chiến lược của Công ty: KH nhu cầu về cải tạo, sửa chữa nhà xưởng; lắp đặt, cải tạo, bảo trì bảo dưỡng hệ thống PCCC, hệ thống cơ điện…
• Tìm kiếm, xây dựng và phát triển các tệp khách hàng, thông qua kênh trực tiếp, môi giới, kiến trúc sư, chủ đầu tư dự án.
• Phối hợp cùng bộ phận kỹ thuật tham gia khảo sát, tư vấn phương án thi công hoặc sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Làm việc với các bộ phận liên quan trong quá trình triển khai đơn hàng/ dự án đảm bảo tiến độ và chất lượng theo yêu cầu của Khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận, phòng ban khác để triển khai các chiến lược kinh doanh của công ty, quảng bá sản phẩm trên các kênh truyền thông khác nhau.
• Quản lý và khai thác triệt để cơ sở dữ liệu khách hàng được công ty cung cấp.

• Triển khai thực hiện theo mục tiêu kinh doanh của Nhóm/Phòng KD
• Tư vấn, giới thiệu các sản phẩm của công ty đến khách hàng theo data công ty cung cấp.
• Xây dựng báo giá, đàm phán, thương thảo hợp đồng, theo dõi việc thực hiện hợp đồng, thu hồi công nợ...
• Tìm kiếm, đi thị trường và khai thác khách hàng mới - đại lý, chăm sóc và duy trì phát triển mối quan hệ với khách hàng có sẵn trong khu vực được phân công
• Triển khai các hoạt động hỗ trợ bán hàng, chăm sóc hậu mãi.

Khách hàng & Sản phẩm:

• Khách hàng: Hãng xe, showroom xe/ Cửa hàng nội thất, đồ chơi xe, ....

• Sản phẩm: Phụ kiện ô tô, thiết bị camera hành trình, phần mềm bản đồ, HUD, đầu DVD, DVD Box,...

1. Công tác thiết kế và chuẩn bị
• Kiểm tra và phân tích bản vẽ thiết kế, kỹ thuật
• Lập bản vẽ thi công chi tiết
• Bóc tách và đệ trình khối lượng thiết bị, vật tư
• Lập biện pháp thi công chi tiết
2. Quản lý và giám sát thi công
• Giám sát quá trình thi công đảm bảo tuân thủ: Quy định an toàn, vệ sinh công trường, sắp xếp, bảo quản vật tư
• Theo dõi và báo cáo tiến độ thi công
• Lập và cập nhật nhật ký công trình
• Kiểm soát chất lượng thiết bị, vật tư
• Quản lý hồ sơ công trình
3. Nghiệm thu và bàn giao
• Thực hiện kiểm tra và chạy thử hệ thống
• Hướng dẫn sử dụng cho khách hàng
• Phối hợp nghiệm thu với tư vấn và chủ đầu tư
• Bàn giao hệ thống hoàn chỉnh
4. Phát triển công nghệ
• Nghiên cứu giải pháp công nghệ mới
• Đề xuất ứng dụng vào các dự án của công ty
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng phòng

-Thực hiện thiết kế/dựng video/clip ngắn 1-3 phút theo yêu cầu của Leader
- Sửa hình,sửa nhạc các video có sẵn theo yêu cầu của Leader
- Hỗ trợ Team các công việc phát sinh khi cần

- Tìm kiếm, xây dựng và phát triển mạng lưới khách hàng mới
- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty tới khách hàng.
- Đàm phán, ký kết hợp đồng và theo dõi tiến độ thực hiện hợp đồng, đảm bảo mục tiêu doanh số được giao.
- Chăm sóc khách hàng hiện hữu, duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (ví dụ: bộ phận kỹ thuật, marketing) để hỗ trợ khách hàng và triển khai dự án.
- Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho cấp quản lý.
- Cập nhật thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh và đề xuất các giải pháp kinh doanh hiệu quả

- Tìm kiếm, xây dựng và phát triển mạng lưới khách hàng mới
- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty tới khách hàng.
- Đàm phán, ký kết hợp đồng và theo dõi tiến độ thực hiện hợp đồng, đảm bảo mục tiêu doanh số được giao.
- Chăm sóc khách hàng hiện hữu, duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (ví dụ: bộ phận kỹ thuật, marketing) để hỗ trợ khách hàng và triển khai dự án.
- Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho cấp quản lý.
- Cập nhật thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh và đề xuất các giải pháp kinh doanh hiệu quả

-Tổng hợp đối chiếu số lượng suất ăn hàng ngày với nhà trường, thông báo cho các bếp ăn.
-Theo dõi, lưu trữ hợp đồng, phụ lục hợp đồng, đốc thúc bộ phận liên quan bàn giao hợp đồng, PL hợp đồng ký với KH.
-Tổng hợp, đối chiếu, chốt công nợ KH trong tháng; gửi báo cáo tổng hợp công nợ phải thu cho KTTH kiểm soát.
-Xuất hóa đơn GTGT, lập hồ sơ đề nghị thanh toán gửi nhà trường theo quy định.
-Tiếp nhận sao kê từ KTTH, hạch toán ghi nhận giảm công nợ phải thu khách hàng.
-Lập báo cáo công nợ phải thu/công nợ quá hạn chưa thu được gửi KTTH kiểm soát; gửi KTT và BGĐ.
-Đốc thúc các bộ phận liên quan thu hồi công nợ theo thời hạn quy định trong hợp đồng, nắm bắt nguyên nhân các khoản công nợ quá hạn chưa thu được - thời gian dự kiến khách hàng sẽ thanh toán.
-Căn cứ vào chứng từ nhập mua TSCĐ, CCDC lập chứng từ ghi tăng, lập trích khấu hao.
-Căn cứ vào lệnh điều chuyển lập chứng từ điều chuyển TSCĐ, CCDC trên hệ thống.
-Quản lý, lưu trữ các hợp đồng, phụ lục hợp đồng mua sắm CCDC, TSCĐ.
-Chủ động kiểm kê CCDC, TSCĐ và báo cáo số liệu làm căn cứ kiểm soát số liệu phi hao nhằm cân đối giải pháp quản lý hiệu quản hơn, đồng thời ghi nhận chi phí tiêu hao định kỳ.
-Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu đúng thời hạn, đúng nội dung yêu cầu.
-Phối hợp các bộ phận có liên quan để hoàn thành công việc được giao.
-Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp, Trưởng bộ phận và Ban lãnh đạo Công ty.
-Tổng hợp đối chiếu số lượng suất ăn hàng ngày với nhà trường, thông báo cho các bếp ăn.
-Theo dõi, lưu trữ hợp đồng, phụ lục hợp đồng, đốc thúc bộ phận liên quan bàn giao hợp đồng, PL hợp đồng ký với KH.
-Tổng hợp, đối chiếu, chốt công nợ KH trong tháng; gửi báo cáo tổng hợp công nợ phải thu cho KTTH kiểm soát.
-Xuất hóa đơn GTGT, lập hồ sơ đề nghị thanh toán gửi nhà trường theo quy định.
-Tiếp nhận sao kê từ KTTH, hạch toán ghi nhận giảm công nợ phải thu khách hàng.
-Lập báo cáo công nợ phải thu/công nợ quá hạn chưa thu được gửi KTTH kiểm soát; gửi KTT và BGĐ.
-Đốc thúc các bộ phận liên quan thu hồi công nợ theo thời hạn quy định trong hợp đồng, nắm bắt nguyên nhân các khoản công nợ quá hạn chưa thu được - thời gian dự kiến khách hàng sẽ thanh toán.
-Căn cứ vào chứng từ nhập mua TSCĐ, CCDC lập chứng từ ghi tăng, lập trích khấu hao.
-Căn cứ vào lệnh điều chuyển lập chứng từ điều chuyển TSCĐ, CCDC trên hệ thống.
-Quản lý, lưu trữ các hợp đồng, phụ lục hợp đồng mua sắm CCDC, TSCĐ.
-Chủ động kiểm kê CCDC, TSCĐ và báo cáo số liệu làm căn cứ kiểm soát số liệu phi hao nhằm cân đối giải pháp quản lý hiệu quản hơn, đồng thời ghi nhận chi phí tiêu hao định kỳ.
-Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu đúng thời hạn, đúng nội dung yêu cầu.
-Phối hợp các bộ phận có liên quan để hoàn thành công việc được giao.
-Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp, Trưởng bộ phận và Ban lãnh đạo Công ty.

• Tiếp xúc, giới thiệu và tư vấn sản phẩm thiết bị – vật tư y tế cho bệnh viện, phòng khám, cơ sở y tế.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng, đối tác.
• Tìm kiếm, mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng.
• Thực hiện báo giá, đàm phán hợp đồng, theo dõi đơn hàng và chăm sóc khách hàng sau bán.
• Nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ và đề xuất chiến lược kinh doanh.
• Tham gia triển lãm, hội nghị ngành y tế để quảng bá sản phẩm, dịch vụ.
• Báo cáo kết quả kinh doanh cho quản lý trực tiếp.

- Lập, quản lý và hoàn thiện Bản vẽ - Biện pháp - Tiến độ thi công trong hồ sơ dự thầu các gói thầu xây lắp giao thông (đường bộ, cầu).
- Phân tích hồ sơ mời thầu, bóc tách khối lượng, lập giá dự thầu và đề xuất biện pháp thi công hợp lý.
- Phối hợp với các phòng ban để thu thập tài liệu, hồ sơ năng lực, nhân sự, thiết bị, hợp đồng, chứng chỉ.
- Soạn thảo và trình bày thuyết minh biện pháp thi công, tiến độ thi công, báo cáo kỹ thuật phục vụ công tác đấu thầu.
- Theo dõi kết quả đấu thầu, hỗ trợ ký kết hợp đồng và bàn giao hồ sơ cho phòng thi công khi trúng thầu.

- Tìm hiểu, nghiên cứu về các sản phẩm của công ty để giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
- Đàm phán, thương lượng với khách hàng về giá cả, hợp đồng, tiến hành chốt đơn và hỗ trợ khách hàng ký hợp đồng.
- Chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
- Tìm kiến nguồn khách hàng mới, có nhu cầu xây dựng data, mở rộng phát triển quan hệ.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Tuyển sinh học viên có nhu cầu đi du học, xuất khẩu lao động;
Quản lý & chăm sóc học viên;
Phối hợp cùng team marketing thực hiện các chương trình marketing, ngoại khóa và chăm sóc khách hàng;
Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về chương trình học, chính sách dịch vụ;
Chăm sóc khách hàng cũ, phát triển khách hàng mới.