Mô Tả Công Việc
- Welcome guests in a friendly and professional way
- Under guidance, training, and supervision of the Butler team. Perform interaction with guests to enhance the service experience through
- activation of all outlet services within the lobby area (e.g., Restaurant & Bar, Front Desk, Business Center, Lounge, etc.).
- Respond to guest requests for special arrangements or services, and inform Butlers accordingly (e.g., transportation, reservations, dry
- cleaning) so we can make arrangements or identify appropriate providers.
- Learn and practice the procedure how to Respond to special requests from guests with unique needs and following up to ensure
- satisfaction.
- Introduce, gather, summarize, and provide local area knowledge to inform guests about the property and the surrounding area amenities,
- including special events and local activities.
- Observe and practice procedures to appropriately collaborate with individuals or departments (e.g., Bellman, Housekeeping, Food &
- Beverage) as necessary to resolve guest calls, requests, or problems.
- Provide Food & Beverage service during Breakfast and Evening Cocktail time at Sheraton Club Lounge.
- Tiếp thu những ý kiến khiếu nại của khách hàng sau đó thông báo với các nhân viên chính thức và thông báo cho Quản lý của bộ phận
- Phối hợp với bộ phận Housekeeping để theo dõi tình trạng phòng và mối quan tâm của khách hàng.
- Lưu hồ sơ các giấy tờ hoặc tài liệu khách hàng.
- Hỗ trợ hành lý cho khách hàng
- Cung cấp thông tin cho khách hàng cùng những hướng dẫn cụ thể.
- Trả lời, ghi lại và thực hiện các cuộc gọi, yêu cầu, câu hỏi hoặc các mối quan tâm của khách hàng; thực hiện theo để đạt được sự hài lòng
- của khách hàng.
- Tham khảo hướng dẫn viên về các phương tiện vận chuyển cho khách
Yêu Cầu Công Việc
- Tiếng Anh giao tiếp tốt
- Chủ động và cầu tiến trong công việc
- Nhanh nhẹn và có khả năng làm việc nhóm
- Có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn 5 sao là 1 lợi thế
Hình thức
Quyền Lợi
- 1 tháng thử việc hưởng nguyên lương & phí dich vụ (service charge)
- Tham gia BHXH trong thời gian thử việc
- 5 ngày làm việc/tuần
- Đồng phục và bữa ăn ca theo chế độ
- Hưởng ưu đãi theo chế độ khi sử dụng dich vụ tại khách sạn
- Môi trường làm việc sáng tạo và thân thiện.
- Các khóa đào tạo trong nước và quốc tế.
- Nghỉ mát/ nghỉ phép hàng năm | Khám sức khỏe định kỳ | Bảo hiểm tai nạn 24/7.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp tại chuỗi khách sạn Sheraton và tập đoàn.
Mức lương
Thỏa thuận
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.