[HCM] CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - TELESALE

- Thực hiện cuộc gọi và giao tiếp với những khách hàng được cung cấp bởi công ty
- Tương tác với khách hàng và xác định các nhu cầu hoặc các vấn đề
- Cung cấp giải pháp viễn thông và khuyến nghị đến khách hàng qua điện thoại
- Thiết lập giao tiếp theo hướng dẫn giải quyết các vấn đề theo nhu cầu và lợi ích của khách hàng
- Xây dựng mối quan hệ tích cực làm việc với khách hàng để nâng cao hình ảnh và nhận thức công cộng của một công ty
- Giám sát việc quản lý kịp thời các cuộc gọi đi
- Đảm bảo bản ghi cuộc gọi lưu trữ đúng cách và tổ chức trong các cơ sở dữ liệu trung tâm cuộc gọi
- Duy trì tác phong lịch sự và thân thiện khi tiếp xúc với khách hàng
- Đảm bảo hàng ngày thay đổi dung lượng cuộc gọi và đặt mục tiêu đạt được
- Giám sát xử lý và thực hiện các đơn đặt hàng, ứng dụng và hình thức gửi bởi khách
- Nâng cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng khi cung cấp các giải pháp viễn thông
- Sử dụng một máy tính và một tai nghe để tương tác với khách hàng