[Melia Vinpearl Cửa Hội/ Cửa Sót] Trưởng bộ phận Tiền sảnh/ Front Office Manager

+ Sắp xếp nhân sự làm việc của bộ phận theo công suất phòng, sự kiện

+ Kiểm tra xác suất 20% công việc của các tổ trưởng

+ Kiểm soát các khoản chi phí của khách hàng trên hệ thống Opera, quỹ tiền mặt và hóa đơn xuất cho khách

+ Có mặt ở sảnh vào các giờ cao điểm để hỗ trợ nhân viên và chủ động giải quyết các vướng mắc, phàn nàn của khách hàng và báo cáo Tổng Quản lý các trường hợp vượt khả năng giải quyết.

+ Tổng hợp và gửi báo cáo công suất phòng, sự kiện, khách VIP cho Giám đốc Quảng trường, Tổng quản lý và các bộ phận liên quan

+ Kiểm tra thông tin phòng VIP để bố trí phương tiện đón/ tiễn đảm bảo đúng theo tiêu chuẩn phục vụ khách VIP

+ Kiểm soát tình trạng phương tiện vận chuyển, công cụ dụng cụ của bộ phận, tiêu chuẩn set up khu vực sảnh, cảnh quan môi trường khu vực quản lý

+ Kiểm soát hoạt động check in, check out

+ Kiểm tra và giám sát công việc của nhân viên điều phối phòng, đảm bảo việc điều phối phòng hiệu quả

+ Kiểm soát việc điều phối phương tiện vận chuyển kịp thời và đúng lịch theo quy định

+ Định kỳ kiểm tra thông tin khách sạn trên các trang mạng xã hội