Security Officer/Nhân viên an ninh

Nhân viên Bảo vệ chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn và an ninh cho khách, nhân viên và tài sản khách sạn. Công việc bao gồm tuần tra tất cả các khu vực của khách sạn, giám sát hệ thống camera, kiểm soát ra vào và xử lý kịp thời các sự cố hoặc tình huống khẩn cấp.

Nhiệm vụ chính

1. Tuần tra & Giám sát

Thực hiện tuần tra thường xuyên các tầng khách, khu vực công cộng, hậu trường và vành đai khách sạn. Giám sát hệ thống camera và báo cáo các hoạt động đáng ngờ hoặc vấn đề an ninh.

2. Kiểm soát ra vào

Giám sát và kiểm soát các cửa ra vào, đảm bảo chỉ nhân viên được phép, khách và nhà cung cấp mới được vào khách sạn. Kiểm tra giấy tờ và ghi chép sổ sách khách ra vào.

3. Xử lý tình huống

Phản ứng ngay lập tức với báo cháy, cấp cứu y tế, khách gây rối và các sự cố khác. Thực hiện các biện pháp phù hợp và báo cáo lên Trưởng nhóm hoặc Quản lý An ninh.

4. Dịch vụ khách hàng

Chào đón khách một cách chuyên nghiệp, chỉ dẫn, cung cấp thông tin và hỗ trợ giải đáp thắc mắc một cách thân thiện, góp phần tạo trải nghiệm tích cực cho khách.

5. Quản lý chìa khóa

Cấp và nhận lại chìa khóa theo đúng quy trình khách sạn. Ghi chép sổ sách chính xác và báo cáo bất kỳ sai lệch nào.

6. Báo cáo

Lập báo cáo sự cố cơ bản và duy trì sổ giao ca, ghi chép tất cả các sự kiện quan trọng trong ca làm việc.

7. Công việc khác

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng nhóm hoặc Quản lý An ninh.Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng nhóm hoặc Quản lý An ninh.