Mô Tả Công Việc
1. Chuẩn bị và phục vụ Khách
- Chuẩn bị, bảo quản và vệ sinh công cụ, trang thiết bị phục vụ theo đúng tiêu chuẩn và yêu cầu công việc.
- Trực tiếp phục vụ Khách VIP khi tới khách sạn theo tiêu chuẩn dịch vụ xuất sắc.
- Đảm bảo khu vực thuộc phạm vi quản lý của bộ phận luôn sạch sẽ, ngăn nắp
- Kiểm tra, đảm bảo toàn bộ trang thiết bị hoạt động tốt; tiện nghi đầy đủ về số lượng, đảm bảo chất lượng và sẵn sàng phục vụ Khách.
- Tiếp nhận yêu cầu của Khách và báo cáo kịp thời cho Quản lý và các bên liên quan để phối hợp xử lý
2. Bán hàng
- Chủ động giới thiệu, tư vấn và upsale các sản phẩm, dịch vụ của Khách sạn phù hợp với nhu cầu của Khách
- Xin ý kiến đánh giá của khách về khách sạn
3. Công việc khác
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
- Triển khai các kế hoạch hành động đã được phê duyệt và thực hiện báo cáo theo yêu cầu.
- Tham gia và triển khai các chương trình đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng chuyên môn; nắm vững các tiêu chuẩn, quy định và quy trình của bộ phận.
- Tuân thủ các Quy định & Điều lệ, Tiêu chuẩn dịch vụ, Tiêu chuẩn thương hiệu của Công ty, cũng như các Quy trình và Hướng dẫn trong công việc.
- Chủ động nhận diện rủi ro trong quá trình làm việc; kịp thời báo cáo và đề xuất giải pháp xử lý cho cấp trên.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
- Tối thiểu từ 1 năm kinh nghiệm tại vị trí chăm sóc khách hàng
- Khả năng giao tiếp tốt sử dụng thành thạo Tiếng Anh
- Có hiểu biết về khách sạn
Hình thức
Quyền Lợi
- Mức lương: thỏa thuận theo năng lực
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hệ thống, cơ hội phát triển bản thân rõ ràng
- Được hưởng các chế độ phúc lợi theo đúng quy định của công ty
- Được hưởng các ưu đã khi sử dụng dịch vụ của tập đoàn Vingroup
Mức lương
Từ 12 đến 20 triệu
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.