Việc làm cho sinh viên Đại học CN Thông tin - ĐHQG TPHCM

- Nhận thông tin từ khách hàng qua số điện thoại hotline hoặc qua các thông tin từ thành viên của Công ty

- Chuyển các thông tin đã tiếp nhận đến các phòng ban, bộ phận có liên quan theo đúng quy trình chăm sóc khách hàng

- Thông tin kế hoạch giải quyết các vấn đề mà khách hàng đề nghị

- Báo cáo kết quả sau khi thực hiện các công việc bảo trì định kỳ (đối với các hợp đồng còn bảo hành), các kế hoạch giải quyết sự cố/vấn đề khác

- Theo dõi các báo giá và cập nhật dữ liệu hợp đồng, hóa đơn xuất đi của dịch vụ CSKH/Pháp lý

- Lưu trữ toàn bộ dữ liệu bằng file

- Báo cáo định kỳ hoặc theo yêu cầu

- Tiếp nhận thông tin đơn hàng/hợp đồng từ nhân viên kinh doanh, soạn thảo và quản lý các Hợp đồng mua bán. Đóng gói theo đơn hàng theo hệ thống bán hàng và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Soạn thảo, quản lý các văn bản hành chính có liên quan đến hoạt động kinh doanh như hợp đồng, bảng báo giá, thư chào hàng, thông báo về chính sách, về sản phẩm đến khách hàng, đối tác.
- Trực các trang kinh doanh chăm sóc khách hàng, trực tiếp giải quyết các phản hồi/ khiếu nại từ khách hàng, ghi nhận và tổng kết, báo cáo với trưởng nhóm về phản hồi khách hàng. Thu thập feedback của khách hàng và cập nhật vào kho dữ liệu của công ty.
- Thực hiện các phiên livestream bán hàng. Hỗ trợ set up, điều phối các sự kiện của công ty.
- Xây dựng và theo dõi đốc thúc, nhắc nhở bộ phận kinh doanh thực hiện theo đúng kế hoạch, chiến lược đã được phê duyệt. Đôn đốc thu hồi công nợ theo tiến độ thanh toán của khách hàng, báo cáo số liệu cho bộ phận kế toán.
- Theo dõi và kiểm soát số lượng tồn kho (có phần mềm theo dõi theo date – lot), thực hiện Lệnh điều động hàng hóa từ kho tổng đến các kho phân phối.

A. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

1. Nội dung công việc:

• Chăm sóc khách hàng và nhu cầu của khách hàng liên hệ tới F88 qua các kênh tổng đài, Facebook, Zalo.
• Khai thác thông tin, tư vấn, thuyết phục khách hàng về việc sử dụng dịch vụ của công ty.
• Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu mong muốn của khách hàng để chốt đơn chuyển hồ sơ tới hệ thống phòng giao dịch của F88 trên toàn quốc.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

2. Thời gian làm việc:

• Thứ 2 đến thứ 6 và thứ 7 cách tuần: 8h30- 17h30 (nghỉ trưa từ 12h - 13h30)

3. Địa điểm làm việc:

• HCM: Số 118 – 120 đường B2, phường An Lợi Đông, TP Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.

- Bán hàng hiện tại theo thị trường được phân công:
Theo dõi lịch sử đặt hàng của khách hàng, để trao đổi về lịch đặt hàng tiếp theo.
Lập, theo dõi và cập nhật báo giá, hợp đồng cùng các chứng từ đến khách hàng trong suốt quá trình bán hàng.
Lên đơn hàng để có kế hoạch sản xuất.
Phối hợp bộ phận liên quan hoàn tất thủ tục giao hàng đến khách hàng.
Chăm sóc hỗ trợ khách hàng sau khi bán hàng.
Phối hợp bộ phận Kế toán theo dõi, thu hồi công nợ khách hàng (nếu có).
- Tiếp cận, khai thác nhu cầu khách hàng:
Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng (doanh nghiệp) tại thị trường được phân công.
Duy trì và phát triển mối quan hệ kinh doanh đối với khách hàng cũ và mới.
- Là đầu mối giải quyết các vấn đề liên quan tới sản phẩm và dịch vụ nếu có của khách hàng khi giao dịch với công ty.
- Thu thập, phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và báo cáo đề xuất các chính sách phù hợp.
- Báo cáo công việc với quản lý trực tiếp và BGĐ.

- Tìm kiếm thông tin khách hàng qua nhiều kênh khác nhau để xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng.

- Chủ động liên hệ với khách hàng để giới thiệu các sản phẩm, chương trình ưu đãi.

- Giới thiệu thông tin về sản phẩm, báo giá sản phẩm, xúc tiến đàm phán, chốt đơn hàng và ký kết hợp đồng.

- Soạn thảo, lưu trữ và theo dõi văn bản theo yêu cầu (hợp đồng, thỏa thuận bán hàng,...)

- Lập và kiểm soát tiến độ thực hiện các chương trình hỗ trợ bán hàng, dự án kinh doanh được chỉ định.

- Đề xuất hướng xử lý, khắc phục và hỗ trợ Sale bán hàng.

- Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các yêu cầu, phàn nàn từ khách hàng. Chăm sóc và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng.

- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

Công việc thường xuyên của nhân viên tạp vụ bếp là: dọn những đồ không còn sử dụng trong bếp, lau chùi sạch sẽ, gọn gàng, ngăn nắp dụng cụ.

Dọn dẹp bàn ghế, các khu vực ăn của nhà hàng

Công việc thường xuyên của nhân viên tạp vụ bếp là: dọn những đồ không còn sử dụng trong bếp, lau chùi sạch sẽ, gọn gàng, ngăn nắp dụng cụ.

Dọn dẹp bàn ghế, các khu vực ăn của nhà hàng

Công việc thường xuyên của nhân viên tạp vụ bếp là: dọn những đồ không còn sử dụng trong bếp, lau chùi sạch sẽ, gọn gàng, ngăn nắp dụng cụ.

Dọn dẹp bàn ghế, các khu vực ăn của nhà hàng

- Liên hệ, hỗ trợ khách hàng tham gia chương trình khuyến mãi
- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến chương trình khuyến mãi
- Tổng hợp báo cáo về tình trạng khách hàng
- Giờ hành chính từ 9h-18h (Nghỉ trưa: 13h-14h)
- Từ ngày 16/12-25/01và 02/02/-12/02
-Có thể làm theo ca sáng hoặc chiều:
- Ca sáng: 09h00 đến 13h00
- Ca chiều: 14h00 đến 18h00