Việc làm cho sinh viên Đại học KH XH và NV - ĐHQG TPHCM

• Chịu trách nhiệm lập kế hoạch kinh doanh, tiếp cận, tìm kiếm khách hàng, chăm sóc khách hàng, triển khai các chiến dịch kinh doanh, quảng cáo, phát triển thị trường thông qua các kênh được phân

Nhiệm vụ 1: Phát triển thị trường thông qua các kênh được phân

- Phối hợp với bộ phận lên kế hoạch phát triển thị trường: tìm kiếm khách hàng mục tiêu mới, tìm ra giá trị sử dụng mới của sản phẩm – dịch vụ…

- Xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng tiềm năng.

- Khai thác khách hàng mới trên nhiều kênh thông tin và truyền thông khác nhau

- Chủ động liên hệ với khách hàng tiềm năng để giới thiệu các dịch vụ, ưu điểm và đãi ngộ

Nhiệm vụ 2: Duy trì và chăm sóc khách hàng cũ

- Chăm sóc, phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ, nhất là các khách hàng tiềm năng.

- Theo dõi thời gian kết thúc hợp đồng để đưa ra kế hoạch thuyết phục khách hàng cũ tiếp tục tái ký sử dụng dịch vụ.

Nhiệm vụ 3: Tư vấn, hỗ trợ giải đáp thắc mắc từ phía khách hàng

- Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ.

- Đảm bảo doanh thu hàng tháng từ đối tượng khách hàng cũ.

Nhiệm vụ 4: Giám sát chất lượng dịch vụ

- Giám sát chất lượng dịch vụ để khách hàng nhận được giá trị tốt nhất.

- Liên hệ với các bộ phận liên quan khắc phục sự cố phát sinh nhanh chóng khi có vấn đề xảy ra đối với dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng.

Nhiệm vụ 5: Các công việc khác

- Phối hợp cùng bộ phận Marketing lên chương trình khuyến mãi, ưu đãi, tri ân… thu hút khách hàng và tiếp cận khách hàng để quảng bá qua các kênh được phân

- Phối hợp các bộ phận khác nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng thị hiếu khách hàng.

- Đảm bảo doanh thu theo thị phần phụ trách.

- Làm báo cáo định kỳ và phát sinh.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Develop and implement the online commercial strategy for the hotel complex.
• Manage relationships with online travel websites, ensuring accurate content, pricing, and promotions.
• Oversee the performance of the hotel website, ensuring it is user-friendly, search engine optimized, and designed to convert visitors into bookings.
• Coordinate online advertising, paid search campaigns, display ads, and remarketing initiatives.
• Monitor and report on digital marketing performance, online booking trends, and return on investment.
• Ensure pricing accuracy and availability across all online channels in coordination with the revenue team.
• Collaborate with designers, photographers, and marketing agencies to maintain high-quality visual and written content.
• Stay up to date with digital trends and technologies in hospitality to maintain a competitive edge.
• Monitor daily and weekly booking trends, cancellations, and room occupancy.
• Prepare reports that track performance compared to budget and forecast.
• Analyze historical data and competitor information to recommend pricing strategies.
• Maintain rate integrity and accuracy across all reservation systems and online platforms.
• Assist with demand forecasting and provide input for business planning.
• Support the preparation of business review presentations and strategy meetings.
• Review public promotions and packages to ensure profitability and competitiveness.
• Work with the sales, marketing, and reservations teams to align business goals.

- Tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng thông qua các kênh khác nhau như điện thoại, email, mạng xã hội, v.v.

- Tiếp cận và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty cho khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.

- Thuyết phục và chốt đơn hàng với khách hàng, đảm bảo đạt được mục tiêu doanh số bán hàng được giao.

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng

- Tham gia các hoạt động quảng bá và bán hàng của công ty

• Lập kế hoạch tuyển dụng hàng tháng, quý cho từng Ban/Phòng/BU phụ trách.
• Tìm hiểu, đề xuất và xác định các kênh tuyển dụng hiệu quả và xu hướng tuyển dụng mới trên thị trường phù hợp với Tổng công ty.
• Thu thập và tạo nguồn data nhân sự ngoài thị trường phục vụ cho nhu cầu tuyển dụng trong từng thời điểm.

2. Giám sát và triển khai hoạt động tuyển dụng

• Đảm bảo đáp ứng nhu cầu tuyển dụng hàng tháng, quý cho từng Ban/Phòng/BU phụ trách.
• Đảm bảo chất lượng tuyển dụng đầu vào đạt yêu cầu.
• Thực hiện các báo cáo cho cấp trên về hoạt động tuyển dụng.

3. Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng

• Đề xuất các chương trình xây dựng hình ảnh nhà tuyển dụng hấp dẫn trên các kênh truyền thông xã hội và các nền tảng tuyển dụng.
• Trực tiếp tham gia các hội thảo, hội chợ việc làm để quảng bá thương hiệu nhà tuyển dụng.
• Thực hiện các báo cáo về tỷ lệ turnover (nhân sự ra/vào) trong giai đoạn thử việc hàng tháng, quý, năm.

• Đề xuất, tham mưu định hướng phát triển sản phẩm/dịch vụ.
• Phát triển chiến lược kinh doanh.
• Quản lý mối quan hệ với các kênh phân phối TA.
• Tối ưu hóa kênh bán hàng và chiến dịch Marketing.
• Giám sát và đánh giá hiệu quả kinh doanh, đảm bảo việc thực hiện các KPI kinh doanh.
• Phát triển và đào tạo đội ngũ kinh doanh.
• Xây dựng và duy trì sự tuân thủ công tác quản trị, vận hành hệ thống.

• Giám sát quy trình chia – đóng gói suất ăn hàng không đảm bảo đúng số lượng, định lượng và quy chuẩn VSATTP.
• Đảm bảo khu vực sản xuất, vật tư – công cụ dụng cụ luôn sạch sẽ, đúng tiêu chuẩn HACCP, ISO 22000.
• Theo dõi và kiểm tra chất lượng món ăn trước khi giao hàng.
• Ghi nhận – xử lý sự cố, báo cáo sản lượng – lỗi – phản hồi khách hàng.
• Đào tạo và hướng dẫn nhân viên về VSATTP, thao tác chuẩn và quy trình sản xuất.

- Phối hợp với các Đơn vị thành viên (BU) để xây dựng và cập nhật các chương trình ưu đãi phù hợp với từng phân khúc Hội Viên.

- Thiết kế, triển khai các chương trình ưu đãi liên BU nhằm tăng trải nghiệm đa dịch vụ trong hệ sinh thái.

- Theo dõi hiệu quả sử dụng ưu đãi và đề xuất cải tiến chương trình.

2. Phát triển doanh thu

- Xây dựng và triển khai mô hình chia sẻ doanh thu từ các chương trình ưu đãi, bán sản phẩm/dịch vụ cao cấp.

- Kết nối đối tác trong và ngoài hệ sinh thái để thúc đẩy doanh thu từ quảng cáo, bán gói Hội Viên, tổ chức sự kiện.

- Theo dõi và báo cáo chỉ số doanh thu liên quan đến các chương trình triển khai.

3. Phân tích dữ liệu và hiểu biết khách hàng

- Phân tích hành vi Hội Viên, đánh giá hiệu quả sử dụng ưu đãi theo từng phân khúc.

- Đề xuất các cải tiến/định hướng ưu đãi cá nhân hóa cho từng nhóm Hội Viên.

- Hợp tác với Phòng CNTT và Vận hành trong việc triển khai các công cụ gợi ý ưu đãi thông minh (AI recommendation).

4. Phối hợp liên phòng ban

- Phối hợp Phòng Vận hành để đảm bảo tích hợp ưu đãi vào hành trình Hội Viên, quy trình tích điểm – đổi quà mượt mà.

- Phối hợp Phòng Tài chính, Kế toán để kiểm soát quy trình thanh toán và chia sẻ doanh thu đúng hạn.

- Phối hợp Phòng Pháp lý để rà soát hợp đồng và đảm bảo tính tuân thủ.

- Đề xuất biểu mẫu, quy trình cải tiến nhằm tăng hiệu quả vận hành.

• Chịu trách nhiệm về kết quả sản xuất, quay video và chỉnh sửa video;
• Tham gia vào quá trình lên kịch bản, đóng góp vào nội dung;
• Cập nhật các xu hướng mới trong quay và chỉnh sửa video;
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Leader và công ty.

- Identify and target new markets, such as corporate accounts, travel agencies, event planners, and tour operators.

- Conduct market research to identify trends, competitors, and potential business opportunities.

- Collaborate with marketing teams to create promotional offers and campaigns.

- Build and maintain strong relationships with key clients, including corporate clients, travel agents, and event organizers.

- Conduct sales presentations, attend industry events, and participate in networking activities to generate leads.

- Negotiate and close contracts with new and existing clients to achieve sales targets.

- Handle client inquiries, prepare proposals, and provide tours of the property to prospective clients.

- Collaborate with the revenue management team to adjust pricing strategies based on market demand, competitor analysis, and occupancy levels.

- Monitor daily, weekly, and monthly sales performance and provide regular reports to senior management.

- Work closely with the front office, reservations, and operations teams to ensure seamless execution of events and bookings.

- Develop strategies to attract meetings, conferences, weddings, and other events.

- Set performance targets for the sales team and provide regular feedback.

- Coordinate with hotel operations to ensure smooth client experiences from booking to post-event follow-up.

- Track sales performance and metrics (e.g., bookings, revenue, occupancy rates).

- Analyze sales trends and make recommendations for improvements in strategies and processes.

- Report on market and competitor trends and provide insights to senior management.

• Hỗ trợ các hoạt động hàng ngày của Tổng Quản lý, bao gồm thư tín, lưu trữ tài liệu, sắp xếp lịch trình công tác và các nhiệm vụ khác nói chung của thư ký.

To assist General Manager, including mail, document filing, arrange business schedules and other general assignment of a secretary.

• Soạn thảo (hoặc dịch thuật) các văn bản, tài liệu chuẩn bị cho các cuộc họp của Tổng quản lý.

To draft (or translate) documents, materials for meetings of General Manager.

• Giám sát, đôn đốc các cấp quản lý hoàn thành công việc đúng tiến độ.

To supervise, press management to complete work on schedule.

• Phản hồi E-mail đến các bên liên quan theo yêu cầu của Tổng quản lý.

To response email to relevant partners as required by General Manager.

• Phối hợp với các Bộ phận kiểm tra chất lượng sản phẩm dịch vụ và đưa ra các yêu cầu chỉnh sửa, theo dõi việc thực hiện.

To coordinate with other Department to check the quality of service and make requests of adjustments, follow up the implementation.

• Ghi nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng và nhân viên, báo cáo Tổng quản lý để có hướng xử lý kịp thời.

Record feedback of guests and employees, report to General Manager for timely solution.

• Xây dựng mối quan hệ với các đối tác, nhà cung ứng…

To build strong relationships with partners, suppliers…

• Thực hiện việc tổng hợp, phân tích dữ liệu kinh doanh để giúp cho Tổng quản lý trong việc quản lý kinh doanh.

To summarize and analyze business data to support General Manager in business management.

• Tiếp đón khách và thực hiện các công tác đối ngoại theo yêu cầu của Tổng quản lý.

To welcome guests and execute external relations as required by General Manager.

• Quản lý, theo dõi xuất – nhập – tồn kho nguyên vật liệu, thực phẩm, vật tư, thiết bị theo đúng quy trình.
• Bảo quản hàng hóa theo tiêu chuẩn ngành F&B (đông lạnh, tươi sống, khô...) và đảm bảo tuân thủ nguyên tắc FIFO/FEFO.
• Kiểm kê định kỳ và đột xuất, đối chiếu số liệu thực tế và hệ thống.
• Theo dõi, bàn giao, đối soát tài sản, công cụ dụng cụ thuộc sở hữu công ty (bàn ghế, máy móc, POS, vật dụng phục vụ...).
• Phối hợp với các bộ phận vận hành để đảm bảo cung ứng đầy đủ, kịp thời.
• Hỗ trợ xử lý các yêu cầu phát sinh đột xuất liên quan đến vận hành kho.

- Tiếp cận và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty cho khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.

- Thuyết phục và chốt đơn hàng với khách hàng, đảm bảo đạt được mục tiêu doanh số bán hàng được giao.

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng

- Tham gia các hoạt động quảng bá và bán hàng của công ty

thoại, email, mạng xã hội, v.v.

- Tiếp cận và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty cho khách hàng một cách chuyên

nghiệp và hiệu quả.

- Thuyết phục và chốt đơn hàng với khách hàng, đảm bảo đạt được mục tiêu doanh số bán

hàng được giao.

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.

- Tham gia các hoạt động quảng bá và bán hàng của công ty.

ROLE OVERVIEW

As a Recruitment & Training Specialist at Pasteur Street Craft Beer (PSCB), you will play a key role in attracting the right talent, onboarding new hires, and building a strong, engaged team across all our locations. You will collaborate closely with internal functions (HR, Operations, Marketing etc) and managers to ensure consistent hiring standards and training excellence across all locations.

KEY RESPONSIBILITIES:

Recruitment & Onboarding (60%)

• Partner with taproom managers to identify staffing needs in all positions for taproom operations.

• Coordinate end-to-end recruitment for taproom roles (from manager to front-line staff) and office roles.

• Write job postings and advertise job ads on appropriate platforms and social media channels.

• Screen applications, conduct initial interviews, and arrange/attend final interviews with hiring managers.

• Organize and support recruitment events and maintain active candidate pipelines.

• Manage onboarding processes to ensure a smooth and engaging new-hire experience.

• Prepare and submit weekly/monthly reports on recruitment status.

Training & Development (30%)

• Organize training sessions for new and current staff (service standards, beer knowledge, upselling, POS systems).

• Collaborate with taproom/office managers to assess training needs and skill gaps.

• Support the rollout and maintenance of training programs (e.g., SOPs, beer knowledge, customer service).

• Track training participation and completion rates

• Monitor training progress and staff performance post-training.

• Prepare and submit monthly reports on training and development status.

Teambuilding & Culture (10%)

• Plan and execute monthly team-building activities or internal engagement events.

• Support the development of a positive, inclusive, and collaborative work environment

• Collect and address feedback from staff on morale, communication, and teamwork.

• Prepare and submit monthly reports on Teambuilding and Culture.

1. Xây dựng chiến lược kinh doanh cho kênh OTA

• Phối hợp với các bộ phận Marketing để xây dựng các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt nhằm thu hút khách hàng từ các nền tảng OTA.
• Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch marketing, quảng bá sản phẩm/dịch vụ công viên trên các OTA, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu bán vé.
• Tạo ra các gói sản phẩm đặc biệt, chương trình ưu đãi hoặc các combo dịch vụ dành riêng cho khách hàng của các nền tảng OTA.

2. Xử lý và đàm phán hợp đồng với các nền tảng OTA

• Đàm phán các điều khoản hợp tác với các nền tảng OTA, bao gồm giá bán, hoa hồng, điều kiện thanh toán, và các chính sách hỗ trợ bán hàng.
• Theo dõi và đảm bảo rằng tất cả các hợp đồng hợp tác với các OTA được thực hiện đúng thời gian và điều kiện đã thỏa thuận.
• Quản lý quy trình thanh toán và kiểm tra các báo cáo tài chính liên quan đến các nền tảng OTA để đảm bảo tính minh bạch và đúng đắn.

3. Cập nhật và quản lý nội dung sản phẩm/dịch vụ trên các nền tảng OTA

• Đảm bảo thông tin về các sản phẩm, dịch vụ của công ty (vé, chương trình khuyến mãi, sự kiện, v.v.) được cập nhật chính xác và đầy đủ trên các nền tảng OTA.
• Phối hợp với bộ phận marketing và thiết kế để cập nhật hình ảnh, thông tin mô tả sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mãi một cách hấp dẫn và phù hợp với từng nền tảng OTA.
• Đảm bảo các nội dung quảng cáo trên các OTA luôn chính xác và đồng bộ với các chiến lược marketing của công ty."

4. Quản lý đơn hàng, hợp đồng. Thực hiện công tác báo cáo và cam kết doanh thu theo chỉ tiêu

• Quản lý các giao dịch từ các nền tảng OTA, theo dõi tiến độ thanh toán, xác nhận đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo việc giao dịch diễn ra thuận lợi.
• Xử lý và đàm phán các hợp đồng, thỏa thuận hợp tác với các kênh OTA, đảm bảo các điều khoản có lợi cho cả hai bên.
• Đảm bảo các hợp đồng với kênh OTA được thực hiện đúng theo cam kết và quy định của công ty.
• Thực hiện công tác báo cáo định kỳ và phát sinh.
• Đảm bảo doanh thu theo thị phần phụ trách.

5. Thực hiện các công việc khác theo ủy quyền, yêu cầu của cấp trên.

• Hỗ trợ Quản lý Cửa hàng trong việc điều phối vận hành, chăm sóc khách hàng, kiểm soát doanh thu, chi phí và chất lượng dịch vụ hàng ngày.
• Thay mặt Quản lý điều hành hoạt động cửa hàng khi vắng mặt.
• Triển khai các chương trình khuyến mãi, kế hoạch kinh doanh, chăm sóc khách hàng thân thiết.
• Đào tạo, phân ca, hỗ trợ nhân sự bán hàng.
• Theo dõi hàng hóa, tài sản, kiểm kê định kỳ.
• Quản lý doanh thu, phiếu thu – chi, báo cáo tài chính ca.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh, khiếu nại khách hàng trong ca làm việc.

• Hỗ trợ giao tiếp, dịch nói tiếng Trung hoặc tiếng Anh.
• Nhận/gửi hàng, truyền đạt thông tin.
• Hỗ trợ việc cá nhân đơn giản, không có việc nặng.
• Giờ làm linh hoạt từ 14h–22h (chọn khung phù hợp).
• Làm 3–6 buổi/tuần.

1. Xây dựng chiến lược kinh doanh cho kênh OTA

• Phối hợp với các bộ phận Marketing để xây dựng các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt nhằm thu hút khách hàng từ các nền tảng OTA.
• Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch marketing, quảng bá sản phẩm/dịch vụ công viên trên các OTA, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu bán vé.
• Tạo ra các gói sản phẩm đặc biệt, chương trình ưu đãi hoặc các combo dịch vụ dành riêng cho khách hàng của các nền tảng OTA.

2. Xử lý và đàm phán hợp đồng với các nền tảng OTA

• Đàm phán các điều khoản hợp tác với các nền tảng OTA, bao gồm giá bán, hoa hồng, điều kiện thanh toán, và các chính sách hỗ trợ bán hàng.
• Theo dõi và đảm bảo rằng tất cả các hợp đồng hợp tác với các OTA được thực hiện đúng thời gian và điều kiện đã thỏa thuận.
• Quản lý quy trình thanh toán và kiểm tra các báo cáo tài chính liên quan đến các nền tảng OTA để đảm bảo tính minh bạch và đúng đắn.

3. Cập nhật và quản lý nội dung sản phẩm/dịch vụ trên các nền tảng OTA

• Đảm bảo thông tin về các sản phẩm, dịch vụ của công ty (vé, chương trình khuyến mãi, sự kiện, v.v.) được cập nhật chính xác và đầy đủ trên các nền tảng OTA.
• Phối hợp với bộ phận marketing và thiết kế để cập nhật hình ảnh, thông tin mô tả sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mãi một cách hấp dẫn và phù hợp với từng nền tảng OTA.
• Đảm bảo các nội dung quảng cáo trên các OTA luôn chính xác và đồng bộ với các chiến lược marketing của công ty."

4. Quản lý đơn hàng, hợp đồng. Thực hiện công tác báo cáo và cam kết doanh thu theo chỉ tiêu

• Quản lý các giao dịch từ các nền tảng OTA, theo dõi tiến độ thanh toán, xác nhận đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo việc giao dịch diễn ra thuận lợi.
• Xử lý và đàm phán các hợp đồng, thỏa thuận hợp tác với các kênh OTA, đảm bảo các điều khoản có lợi cho cả hai bên.
• Đảm bảo các hợp đồng với kênh OTA được thực hiện đúng theo cam kết và quy định của công ty.
• Thực hiện công tác báo cáo định kỳ và phát sinh.
• Đảm bảo doanh thu theo thị phần phụ trách.

5. Thực hiện các công việc khác theo ủy quyền, yêu cầu của cấp trên.