Việc làm cho sinh viên Đại học KH XH và NV - ĐHQG TPHCM

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng qua kênh Call trên sàn TMĐT
• Thực hiện gọi ra cho khách hàng theo sự sắp xếp của cấp trên
• Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng phát sinh liên quan đến các vấn đề trên sàn TMĐT và dựa trên quy trình hiện hành.
• Ghi nhận và lưu lại thông tin cuộc gọi trên hệ thống của sàn TMĐT
• Thao tác chuyển phiếu cho các bộ phận liên quan trực tiếp trên hệ thống sàn TMĐT
• Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định

Thời gian làm việc:

• Xoay ca trong khung giờ 06:00 - 22:00, ca 8 tiếng/ngày, có làm ca gãy
• Làm việc 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ không cố định, lịch làm việc do quản lý sắp xếp.
• Từ khung 22:00 – 02:00 (Được làm việc Online tại nhà, lưu ý không chọn cố định ca đêm).

Địa điểm làm việc: 222 Hoàng Hoa Thám, phường 12, Q. Tân Bình, TP.HCM.

E-commerce Supervisor is the strategic driver of the hotel's direct online revenue. This role is responsible for optimizing the hotel's website, managing Online Travel Agency (OTA) partnerships, and executing digital campaigns to maximize direct bookings, increase profitability, and enhance the online guest journey across all digital touchpoints.

Key Responsibilities

Website & Direct Booking Optimization: Manage the hotel's official website (content, user experience, SEO) to maximize conversion rates. Implement A/B testing and analytics to improve performance.

OTA & Channel Management: Serve as the primary liaison with key OTAs (Booking.com, Agoda, Expedia, etc.). Manage rates, inventory, content, and promotions to optimize ranking and profitability while minimizing channel costs.

Digital Campaign Execution: Plan and execute targeted digital marketing campaigns (SEM/Google Ads, meta-search, retargeting, email marketing) to drive traffic and direct revenue.

Performance Analysis & Reporting: Monitor daily, weekly, and monthly performance metrics (direct revenue, website traffic, conversion rate, OTA production, ROI). Analyze data to identify trends and provide actionable insights and reports to management.

Team & Project Supervision: Oversee the work of team. Lead digital projects such as website updates, campaign launches, and system integrations.

- Quản lý và phát triển các kênh truyền thông: Website, Facebook, Instagram, TikTok, Google Business, OTA (Booking, Agoda, Traveloka…).

- Xây dựng nội dung quảng bá: bài viết, hình ảnh, video, chương trình khuyến mãi, combo dịch vụ.

- Triển khai các chiến dịch quảng cáo online (Facebook Ads, Google Ads) theo ngân sách được duyệt.

- Phối hợp với bộ phận Lễ tân, Nhà hàng, Kinh doanh để xây dựng gói dịch vụ, chương trình ưu đãi theo mùa.

- Theo dõi, phân tích hiệu quả các chiến dịch marketing và báo cáo định kỳ.

- Quản lý hình ảnh thương hiệu, phản hồi đánh giá của khách hàng trên các nền tảng trực tuyến.

- Tổ chức hoặc hỗ trợ các sự kiện, chương trình quảng bá, khai trương, hội nghị, tiệc.

- Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng du lịch – ẩm thực.

ECOMMERCE EXECUTIVE - KOL/KOC/UGC GROWTH

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

70%: Kế hoạch, chiến lược

• Lên kế hoạch ngắn hạn, dài hạn tìm kiếm các KOC/KOL/UGC lên video trên các nền tảng.
• Đăng bài video, post social, cập nhật hoa hồng, chương trình khuyến mãi cho các Creator, KOC, KOL trên nền tàng Thương mại điện tử ( Shopee/Tiktok/Lazada) các group Social( Facebook, Threads, Zalo …)
• Liên hệ, điều phối hợp tác các dự án Affiliate với KOL/KOC/UGC, xây dựng kế hoạch Affiliate trên các nền tảng theo tuần/tháng/ năm
• Báo cáo, lập kế hoạch công việc theo ngày/tuần/tháng cho quản lí trực tiếp.

30%: Vận hành

• Vận hành gian hàng trên sàn Thương mại điện tử (TikTok, Shopee, Lazada,…), website, xử lí đơn hàng, khiếu nại từ khách hàng, phối hợp cùng các phòng ban khác.
• Hỗ trợ vận hành Livestream cho bộ phận

Human Resources Executive (C&B) is a key specialist ensuring the accurate, compliant, and timely administration of all employee compensation, benefits, and employment contracts. This role is the operational cornerstone for payroll, statutory obligations, and the complete employee contract lifecycle, from probation to confirmation.

Key Responsibilities

• Compensation & Benefits Administration: Accurately process end-to-end monthly payroll, including salary, allowances, bonuses, and deductions. Manage all statutory reports and payments for social insurance, health insurance, unemployment insurance, and personal income tax (PIT). Administer employee benefit programs.
• Contract Lifecycle Management: Prepare, issue, and manage the entire lifecycle of all employment contracts and related addendums. Proactively track, evaluate, and follow up on probationary contracts, ensuring timely completion of assessments and transition to official contracts or appropriate closure. Maintain the company's contract database.
• Compliance & Employee Support: Ensure all C&B practices and contract terms strictly comply with Vietnamese Labor Law. Serve as the primary point of contact for employee inquiries regarding payroll, benefits, and contracts. Prepare necessary reports for management review.

-Bán các dịch vụ:

   * Phòng lưu trú (hợp đồng giá doanh nghiệp)

   * Nhà hàng – tiệc – hội nghị – hội thảo (MICE)

   * Các gói dịch vụ theo mùa, theo sự kiện

  - Xây dựng, gửi báo giá, proposal, hợp đồng dịch vụ cho khách hàng corporate.

  - Đàm phán điều khoản hợp đồng, chính sách giá và ký kết hợp đồng hợp tác.

  - Chăm sóc khách hàng hiện hữu, duy trì mối quan hệ lâu dài, khai thác thêm doanh thu.

  - Phối hợp với các bộ phận Lễ tân, Buồng phòng, Bếp, Banquet để triển khai dịch vụ theo hợp đồng.

  - Theo dõi công nợ, tình trạng sử dụng dịch vụ của khách hàng doanh nghiệp.

  - Cập nhật thông tin khách hàng, báo cáo doanh số, thị trường và đối thủ cạnh tranh định kỳ.

  - Tham gia các sự kiện, hội chợ du lịch, hoạt động networking khi cần.

- Tư vấn loại phòng, giá phòng, chương trình khuyến mãi và chính sách khách sạn cho khách hàng.

- Nhập và cập nhật thông tin đặt phòng chính xác trên hệ thống quản lý khách sạn (PMS).

- Phối hợp với bộ phận Lễ tân, Kinh doanh, Buồng phòng để đảm bảo tình trạng phòng chính xác.

- Theo dõi, xác nhận, sửa đổi và hủy đặt phòng theo yêu cầu của khách.

- Quản lý allotment phòng cho các đối tác, công ty du lịch, OTA.

- Kiểm soát giá bán, tình trạng phòng, tránh overbooking hoặc underbooking.

- Theo dõi thanh toán, đặt cọc, công nợ liên quan đến đặt phòng.

- Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách liên quan đến đặt phòng.

- Lập báo cáo đặt phòng, công suất phòng, doanh thu định kỳ theo yêu cầu quản lý.

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận/Quản lý.

Reservation Supervisor leads the day-to-day operations of the Reservation Department, ensuring maximum occupancy and revenue are achieved through efficient management of room inventory across all channels. This role requires expert-level proficiency in OPERA PMS and SiteMinder Channel Manager to oversee rate strategies, allotments, and distribution. Supervisor is responsible for the team's accuracy, performance, and delivering a seamless booking experience.

Key Responsibilities

1. System & Inventory Management

Serve as the departmental expert and primary super-user for OPERA Property Management System (PMS), SiteMinder Channel Manager, and other relevant distribution platforms (e.g., Booking.com Extranet, Expedia Partner Central).

Manage and audit daily all room inventory, rates, restrictions, and allotments across all channels in OPERA and SiteMinder to ensure 100% accuracy and prevent overbookings or rate discrepancies.

Implement and maintain rate strategies, packages, and promotions in all systems in coordination with the Revenue Management team.

2. Team Leadership & Operations

Supervise, train, and schedule the Reservation Agents (if any). Monitor the quality of calls and emails, ensuring all inquiries and bookings are handled professionally, accurately, and in a timely manner.

Oversee the processing of all reservations (individual, group, corporate), modifications, and cancellations. Ensure proper deposit collection and billing instructions are followed.

Generate and analyze daily, weekly, and monthly reservation reports (pick-up, source of business, denials, etc.) to support forecasting and decision-making.

3. Guest Service & Coordination

Handle complex reservation inquiries, VIP arrangements, and resolve any booking-related issues or complaints escalated by the team.

Act as the key liaison between Reservations and other departments (Front Desk, Sales, Revenue, Housekeeping) to ensure smooth communication and operational flow.

• Ghi chép và tổng hợp nội dung các cuộc họp cho Tổng Quản lý để phục vụ việc quản lý điều hành.
• Hỗ trợ các bộ phận vận hành để thực hiện và hoàn thành công việc được giao.
• Tiếp nhận, rà soát công văn, hồ sơ, tài liệu từ các bộ phận xin ý kiến trình Tổng Quản lý phê duyệt.
• Gởi tài liệu, lưu giữ tài liệu, công văn, hồ sơ, truyền đạt thông tin của Tổng Quản lý tới các bộ phận và nhận thông tin phản hồi cho Tổng Quản lý.Theo dõi và báo cáo tiến độ thực hiện công việc
• Tiếp nhận, đăng ký lịch làm việc của Tổng Quản lý.
• Hỗ trợ bộ phận hoàn thành các báo cáo định kỳ theo đúng yêu cầu của Tổng Quản lý.
• Xây dựng và duy trì hệ thống tài liệu.
• Kiểm tra tình trạng của các thiết bị văn phòng và liên hệ đặt mua nếu cần thiết.
• Lên kế hoạch và chuẩn bị cho các chuyến công tác.
• Thực hiện các công việc khác do cấp trên trực tiếp giao phó.

a. Strategic Planning and Execution:

• Develop and deploy leisure commercial strategies aligned with overall business goals

• Focus on high-yield FIT business and villa revenue optimization

• Identify growth opportunities in core and emerging feeder markets

• Collaborate with Revenue Management to align pricing, forecasts & tactical actions

• Partner with Events Sales to develop pipeline for potential series/charter programs

b. Leadership in Leisure Sales

• Act as subject-matter lead for leisure selling across the Sales team

• Train and coach associates in account management, negotiation & storytelling

• Promote a proactive and high-performance commercial culture

c. Key Account & Partner Management

• Build and retain strong relationships with wholesalers, TOs and luxury agencies

• Negotiate contracts and pricing within approval guidelines

• Identify and cultivate leisure-led series and charter opportunities in TW/CIS

• Work collaboratively with Events Sales for smooth transition and conversion of

groups ≥10 rooms/night

d. Luxury Consortia & Premium Opportunities

• Accelerate production from key consortia (e.g., Amex FHR, SmartFlyer, etc.)

• Partner with MarCom for B2B visibility in the luxury FIT segment

• Identify niche premium opportunities aligned to resort brand positioning

e. Collaboration & Cross-Functional Alignment

• Ensure strong cooperation between FIT and Groups segments to maximize upsell

above 9 rooms/night

• Work with Reservations for superior servicing and conversion

• Coordinate with MarCom on trade marketing and partner communications

f. Reporting & Analytics

• Analyze performance by partner, segment and feeder market

• Maintain CRM accuracy and structured account plans

• Lead monthly business reviews related to leisure segment results

• Prepare monthly, quarterly, and annual sales reports for senior management upon request

g. Travel & Industry Engagement

• Conduct regular sales calls, market trips and participate in trade events

• Maintain strong presence and network within the travel industry

h. Budget Management:

• Participate, develop & manage sales budget, ensuring efficient allocation of resources.

• Control expenses related to leisure market’s initiatives.

Mô tả công việc:

• Hướng dẫn học sinh các kỹ thuật tạo hình (Tạo hình chén, ly, dĩa; thiết kế và tạo mẫu trên giấy, tô màu), nặn, trang trí sản phẩm gốm cơ bản, phát triển sự khéo léo và óc thẩm mỹ.
• Soạn bài giảng (dạng trình chiếu) và trực tiếp giảng dạy theo chương trình Câu lạc bộ do nhà trường cung cấp.
• Tạo dựng môi trường học tập tích cực, thân thiện và an toàn; khuyến khích sự phát triển cá nhân của học sinh.
• Theo dõi, đánh giá và báo cáo định kỳ tiến bộ học tập của học sinh.

• Assists the Director of Talent & Culture in developing and implementing all Talent & Culture strategies, including policies, practices, and systems that influence associates’ attitude, behaviour, and performance.
• Drives the Company vision, mission, and core values throughout the hotel to shape the service culture, engagement, and continuous improvement.
• Works with other Heads of department on organizational/departmental structure, workforce productivity through job analysis and work design.
• Ensures all the functions of Talent & Culture, including Recruitment and Selection, Training and Development, Performance Management, Benefits and Compensation, Employee Relations, and Law compliance, are implemented effectively.

2. Công tác Hành chính
• Thực hiện công tác hành chính: công văn, thông báo, lưu trữ hồ sơ.
• Hỗ trợ tổ chức các sự kiện nội bộ: đào tạo, team building, hoạt động phong trào.
• Thực hiện các công việc hành chính khác theo phân công.

Thời gian:

• Thứ 2 – Thứ 6: 8h30 – 17h30 tại Công ty
• Thứ 7: 8h30 – 17h30 sẽ làm việc tại nhà

• Lập và phụ trách công tác mua sắm những trang thiết bị, vật tư (OS&E) cần thiết cho dự án đảm bảo đúng tiến độ: quản lý, theo dõi danh sách OS&E, lập Puchase Request (PR), Purchase Order (PO), theo dõi tiến độ hàng hóa, nhận hàng,... theo đúng Quy trình mua hàng của công ty và Tập đoàn;
• Quản lý việc tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các yêu cầu mua hàng từ các Phòng, Bộ phận;
• Kiểm tra chất lượng, số lượng của sản phẩm/dịch vụ khi nhập hàng về công ty;
• Đảm bảo hợp đồng mua hàng, việc nhập, xuất hàng, các điều khoản thanh toán, giao nhận hàng theo đúng Quy trình và có đầy đủ chứng từ hợp lệ kèm theo;
• Đối chiếu công nợ và làm thủ tục thanh toán; trao đổi và phối hợp chặt chẽ với Bộ phận Tài chính Kế toán về các thủ tục thanh toán cho nhà cung cấp;
• Tham mưu, tư vấn cho các bộ phận và Ban Giám đốc về việc mua hàng;
• Thực hiện các công việc liên quan theo sự phân công của cấp trên.

A. Direct Support to the Board of Directors

• Manage calendars, schedule meetings, reminders, and business trips. Quản lý lịch làm việc, nhắc lịch, sắp xếp họp & công tác.

• Prepare documents, reports, and meeting minutes (English & Vietnamese). Chuẩn bị tài liệu, báo cáo, biên bản họp (tiếng Anh & tiếng Việt).

• Track action items assigned by the BOD and update progress regularly. Theo dõi các hạng mục mà BOD giao cho các bộ phận và cập nhật tiến độ.

B. Project Coordination Support (Admin Support)

• Coordinate with the Project Manager to consolidate technical documents, contracts, and timelines. Phối hợp với Project Manager để tổng hợp tài liệu kỹ thuật, hợp đồng, timeline.

• Follow up on design approvals, MEP submissions, legal documentation, and licensing progress. Theo dõi tiến độ phê duyệt thiết kế, MEP, hồ sơ pháp lý, giấy phép

• Maintain project files and documentation with proper confidentiality. Quản lý file, tài liệu dự án theo chuẩn bảo mật.

C. Coordination with Partners & Tenants

• Serve as the contact point for contractors, partners, and tenants as requested by the BOD. Là đầu mối liên lạc với nhà thầu, đối tác, tenants khi BOD yêu cầu.

• Arrange meetings, send information, follow up on deadlines, and support issue resolution. Sắp xếp lịch họp, gửi thông tin, nhắc deadline và hỗ trợ xử lý tình huống phát sinh.

• Assist in preparing commercial materials (tenant mix, contract documentation). Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu thương mại (tenant mix, hồ sơ hợp đồng).

D. Administrative & Office Tasks

• Support payment requests, expense procedures, and invoice filing with the Accounting team. Hỗ trợ thanh toán, đề nghị chi, lưu trữ hóa đơn với phòng kế toán.

• Assist with tasks related to Soft Opening and Grand Opening (when applicable). Hỗ trợ các nhiệm vụ liên quan đến Soft Opening & Grand Opening (nếu có).

• Perform other duties as assigned by the BOD. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ BOD.

Overview of Position

• Develop and coordinate Player Development programs to attract, acquire and host high-value players as well as ensure guest satisfaction and return.

• Establish, build and develop relationships with internal and external customers who have the ability/ potential to become premium players.

• Keep relationship/ interaction frequently with high value guests and makes decisions regarding extensions of complimentary services and/or goods.

• Be a guide to Hosts and approver of various Host player requests.

• Responsible for finding and retaining guests

Key Functions

(These functions are intended as a general illustration of the work performed in this job classification and are not all inclusive for this position)

• Ensures compliance with all Palazzo Club standard during all aspects of work.

• Identify audiences, establish, develop and maintain relationships with new customers/ VIP/ VVIP players/ businesses via multiple ways to provide superior service; enhance new business and effective target.

• Comply all applicable rules, regulations, laws, and policies with highest levels of integrity and honesty.

• Identify/ improve/ track of existing products/services and/or progress on new initiatives.

• Conduct market research to identify trends, new opportunities, competitor activities, and customer needs.

• Maintain players’ database and develop guest list for special events

• Coordinate with internal teams to ensure events and promotions align with business objectives.

• Monitor player's visit, anticipate and satisfy spending and preferences to tailor marketing campaigns (telemarketing, email, and personal invites)

• Assist BDM in planning and execution of special events/ business development programs.

• Support, update and cultivate the new ideas/ methods/ development to deliver business solutions.

• Recommend locations for Player Development

• Resolve and handle customer’s issues and complaints in a professional, efficient and courteous manner.

• Knowledge and be able to explain games regulations, marketing promotions and programs.

• Provide approval complimentary service/ convey Membership Card/Tier program and qualification requirements to patrons/ prospective gaming guests.

• Guide to BDR and approve of various BDR player requests.

• Represent a BDE at on and off property events

• Collect all information to brief the staff how to execute/ assign

• Track and report weekly/ monthly/ annual to the BDM

• Ensure hygiene at workplace and public areas.

• Ensures all Business Development Representative (BDR) stay well informed of all special event and promotion.

• Other tasks assigned from higher manager

Job Requirements:

• Bachelor’s Degree in Business or Marketing or equivalent combination of secondary education and experience preferred.

• Must have at least 5 years of experience in a Casino/Hotel environment with strong knowledge of hospitality and service standards or a similar role within the Business Development or Hospitality industry.

• Be a strategic, analytical, ethical, and effective motivator.

• Must be able to read, write, and speak fluent English and preferably with other language such as Mandarin, Korean, Japanese, etc.. will be additional plus point

• Excellent communication, negotiation and interpersonal skills.

• Strong analyze and interpret departmental demands and results

• Strong understanding of the gaming industry.

• Strong solve and handle complex problems.

• Customer-oriented mindset with a passion for delivering excellent service.

• Ability to work independently, handle multiple tasks, and meet deadlines.

• Possesses strong leadership skills and self-confidence.

• Perform assigned duties under frequent time pressures in an interruptive environment.

• Knowledge and experience player tracking systems.

• Be flexible in shift working and time schedules as needed.

• Knowledge of credit process and procedures

• Knowledge local laws, codes, and regulations.

• Knowledge of Microsoft Office

• Hỗ trợ triển khai các chiến dịch Marketing (online & offline).
• Tham gia lên ý tưởng content cho fanpage, website, hoạt động truyền thông nội bộ.
• Hỗ trợ thiết kế poster/bài đăng (có template, có người hướng dẫn).
• Phối hợp với các bộ phận để chuẩn bị tài liệu, hình ảnh, và event nội bộ.

• Responsible for supporting the event sales team with all the administrative tasks, both internal (forms, reports, updating the sales and catering system) and external (prepare contracts, proposals)
• When assigned, proactively solicit and manage event business opportunities. 
• Actively up-sell event business opportunity to maximize revenue opportunity. 
  
• Achieve personal and team related revenue goals. 
• Ensure business is turned over properly and in a timely fashion for proper service delivery. 
• Responsible for driving customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience.
• Provide service to our customers in order to grow share of the accounts on behalf of New World Hotels and Resorts, across the enterprise.