Việc làm cho sinh viên Đại học KH XH và NV - ĐHQG TPHCM

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng qua kênh Call trên sàn TMĐT
• Thực hiện gọi ra cho khách hàng theo sự sắp xếp của cấp trên
• Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng phát sinh liên quan đến các vấn đề trên sàn TMĐT và dựa trên quy trình hiện hành.
• Ghi nhận và lưu lại thông tin cuộc gọi trên hệ thống của sàn TMĐT
• Thao tác chuyển phiếu cho các bộ phận liên quan trực tiếp trên hệ thống sàn TMĐT
• Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định

Thời gian làm việc:

• Xoay ca trong khung giờ 06:00 - 22:00, ca 8 tiếng/ngày, có làm ca gãy
• Làm việc 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ không cố định, lịch làm việc do quản lý sắp xếp.
• Từ khung 22:00 – 02:00 (Được làm việc Online tại nhà, lưu ý không chọn cố định ca đêm).

Địa điểm làm việc: Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222 - 226 Hoàng Hoa Thám, phường 12, Q. Tân Bình, TP.HCM.

Annam Gourmet tuyển dụng nhiều NHÂN VIÊN BÁN HÀNG, PHỤC VỤ/ THU NGÂN, PHỤ BẾP làm việc tại Masteri Thảo Điền sắp khai trương với mô tả công việc chính như sau:

- Vị trí NV Bán hàng kiêm Phục vụ:

• Sắp xếp và bổ sung hàng vào kệ theo quy định của cửa hàng; quản lý mức hàng tồn tránh tình trạng khan hiếm hay dư hàng.
• Nhận và kiểm tra chất lượng và số lượng sản phẩm theo đơn đặt hàng.
• Kiểm tra tình trạng bảo quản của hàng hóa thường xuyên, thay các mặt hàng hỏng hoặc hết hạn (nếu có).
• Kiểm tra các sản phẩm trên kệ đã được gắn đầy đủ và đúng bản giá, nhãn hiệụ và thông tin sản phẩm.
• Giới thiệu menu, nhận order từ khách hàng và thông báo cho nhân viên bếp.
• Phục vụ món ăn, thức uống theo order của khách hàng.
• Đảm nhận thanh toán sau khi khách hàng dùng bữa

- Vị trí NV Thu Ngân:

• Luôn vui tươi và phục vụ khách hàng theo đúng quy cách;
• Đảm bảo tất cả các mặt hàng khách mua đã được tính và thanh toán.
• Giới thiệu các chương trình khuyến mãi với cửa hàng;
• Giới thiệu, giải thích các chương trình khách hàng thân thiết và thuyết phục khách hàng nâng hạng thẻ thành viên của mình;
• Kiểm tra tiền mặt trong két đầu ca và cuối ca, đối chiếu với tổng số tiền đã thu và đảm bảo việc tính toán là chính xác và không có chênh lệch;

- Vị trí Phụ Bếp:

• Biết nấu các món cơ bản Âu Á

Learning & Development
- Conduct full cycle of training for soft skills & leadership: TNA, design, development, implementation, follow up & evaluation
- Facilitate other operational training: orientation, safety training, compliance training
- Manage talent development initiatives: critical positions, talent profiles, talent development journey
- Explore diverse learning solutions to consult HRBP and Departments on enhancing people capabilities
- Make relevant L&D reports to Management and DIL/DIT

Organizational Design
- Manage position setup and updates in SAP
- Support relevant organization design reports to Management and DIL/DIT

Other tasks as assigned

Mục tiêu chính: Liên hệ với khách hàng đã nhận hàng để hướng dẫn, theo dõi quá trình
sử dụng sản phẩm của khách hàng
● Chủ động liên hệ với khách đã nhận hàng, theo dõi hỗ trợ khách sử dụng sản phẩm.
● Giải đáp thắc mắc, xử lý vấn đề trong quá trình khách sử dụng sản phẩm.
● Lên đơn hàng khi khách mua thêm.

Thời gian làm việc Full-time:
● Thứ 2 - Thứ 6: 12h00 - 19h00 (giải lao 30 phút).
● Thứ 7: 12h00 - 17h00.

• Tìm kiếm và tiếp cận các Khách hàng trong và ngoài nước có nhu cầu tuyển dụng lao động, đàm phán ký kết Hợp đồng hợp tác cung ứng lao động.
• Chăm sóc khách hàng đối tác thường xuyên có nhu cầu tuyển dụng lao động để nắm bắt thời điểm và cập nhật nội bộ sớm về nhu cầu từ khách hàng.
• Phối hợp với cùng bộ phận Tuyển sinh và Hướng nghiệp để sàng lọc ứng viên phù hợp yêu cầu tuyển dụng theo từng Nhà Tuyển Dụng phía Nhật Bản. 
• Tham gia và tổ chức các buổi phỏng vấn ứng viên cùng với các đối tác Nhật Bản. 
• Hỗ trợ xử lý hồ sơ và các thủ tục phái cử lao động cho ứng viên.  
• Xử lý các yêu cầu phát sinh và thắc mắc của đối tác Nhật Bản về ứng viên và chương trinh phái cử. 
• Đón tiếp chào mừng các đối tác Nhật Bản khi có công tác ở Việt Nam. 
• Các công việc đối ngoại khác theo sự chỉ đạo của cấp trên. 

- Xây dựng và phát triển các kênh marketing online (website, fanpage, Facebook, TikTok,...).
- Trực tiếp triển khai các chiến dịch marketing online, phân tích và đánh giá hiệu quả, lập báo cáo để tối ưu chi phí và tăng hiệu quả marketing, đồng thời đề xuất các phương pháp và giải pháp mới.
- Cập nhật insight khách hàng và những thay đổi trên các kênh truyền thông số để điều chỉnh và tối ưu chiến lược marketing.
- Thực hiện báo cáo công việc và ngân sách marketing theo tuần/tháng/quý.
- Cập nhật và nghiên cứu các xu hướng mới, sự thay đổi về hành vi mua sắm của khách hàng thông qua kênh Digital Marketing.
- Cập nhật những xu hướng quảng cáo, truyền thông mới qua kênh Facebook, Google, TikTok.
- Quản lý chi phí của chiến dịch dựa trên ngân sách và dự tính chi phí hàng tháng/quý/năm.
- Sáng tạo nội dung trên các nền tảng kỹ thuật số: Facebook, YouTube, TikTok, Zalo.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp quản lý.

• Hỗ trợ thủ tục thanh toán cho khách hàng theo đúng quy trình
• Quản lý hiệu quả luồng sản phẩm bằng cách kiểm tra nhanh tất cả các giao dịch mua và giúp khách hàng đóng túi, đóng hộp, bọc hoặc gói quà và chuẩn bị gói hàng để vận chuyển
• Thực hiện trả lại hàng hóa bằng cách quét các mặt hàng và làm theo các thủ tục trả lại
• Giới thiệu các chương trình khuyến mãi của cửa hàng tới khách hàng
• Hướng dẫn và hỗ trợ cất giữ đồ đạc của khách hàng đúng nơi quy định

• Hỗ trợ chào đón và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về những mặt hàng, sản phẩm.
• Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm theo yêu cầu.
• Hỗ trợ tư vấn các sản phẩm cho khách hàng.
• Hỗ trợ kiểm tra tình trạng hàng hóa thường xuyên, thay thế các mặt hàng hỏng hoặc hết hạn (nếu có).
• Đóng gói các sản phẩm quà tết

1. Triển khai chiến lược tuyển dụng

• Lập kế hoạch tuyển dụng hàng tháng, quý cho từng Ban/Phòng/BU phụ trách.
• Tìm hiểu, đề xuất và xác định các kênh tuyển dụng hiệu quả và xu hướng tuyển dụng mới trên thị trường phù hợp với Tổng công ty.
• Thu thập và tạo nguồn data nhân sự ngoài thị trường phục vụ cho nhu cầu tuyển dụng trong từng thời điểm.

2. Giám sát và triển khai hoạt động tuyển dụng

• Đảm bảo đáp ứng nhu cầu tuyển dụng hàng tháng, quý cho từng Ban/Phòng/BU phụ trách.
• Đảm bảo chất lượng tuyển dụng đầu vào đạt yêu cầu.
• Thực hiện các báo cáo cho cấp trên về hoạt động tuyển dụng.

3. Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng

• Đề xuất các chương trình xây dựng hình ảnh nhà tuyển dụng hấp dẫn trên các kênh truyền thông xã hội và các nền tảng tuyển dụng.
• Trực tiếp tham gia các hội thảo, hội chợ việc làm để quảng bá thương hiệu nhà tuyển dụng.
• Thực hiện các báo cáo về tỷ lệ turnover (nhân sự ra/vào) trong giai đoạn thử việc hàng tháng, quý, năm.

• Thực hiện các công việc liên quan đến công tác văn thư, công tác quản trị tài sản và các công việc hành chính khác có liên quan đến bộ phận
• Là đầu mối thông tin chung tiếp nhận công văn, giấy tờ gửi đến để xử lý công việc của BP; điều phối thông tin đến các tổ vận hành nhanh chóng, kịp thời
• Thực hiện thủ tục thanh toán chi phí phát sinh của BP trong quá trình vận hành: công tác phí, tạm ứng phục vụ công việc, chi phí tiếp khách, thanh toán mua hàng đối với các mặt hàng tự cung ứng,…
• Thực hiện các công việc hậu cần như: chuẩn bị hậu cần cho các cuộc họp bộ phận, đặt và theo dõi cấp phát văn phòng phẩm…
• Chấm công / phân ca cho nhân viên trong bộ phận (theo tuần), chốt công theo tháng
• Mở PR mua sắm cho bộ phận
• Theo dõi việc kiểm kê hàng hóa, vật tư tiêu hao hàng tháng của bộ phận;
• Theo dõi việc thực hiện ngân sách của bộ phận;
• Các công tác hành chính khác do Trưởng bộ phận yêu cầu.

OVERVIEW OF POSITION

Reporting to Talent Acquisition Supervisor, the Talent Acquisition Officer plays a vital role in supporting COSMO’s recruitment and employer branding activities. This position requires a creative, young-minded individual who enjoys working with people and has the ability to turn ideas into engaging recruitment content.

The role focuses on talent sourcing, recruitment coordination, and communication, while also supporting HR engagement activities and administrative functions within the Talent Acquisition team. Creativity and teamwork are key in this role.

Duties may include but not limited to:

• Support the end-to-end recruitment process: job posting, sourcing, screening, interview scheduling, candidate communication, and follow-up.
• Coordinate with Department Heads and hiring managers to ensure smooth interview and selection processes.
• Prepare and update recruitment tracking reports, candidate databases, and hiring documentation.
• Create attractive job posts, graphics, and short videos for recruitment campaigns using Canva and basic video tools (CapCut, Canva, Tiktok etc.).
• Manage and post content on social media platforms (LinkedIn, Facebook, TikTok, etc.) to enhance employer branding.
• Assist in organizing career fairs, onboarding programs, and internal engagement events.
• Support employee activities such as monthly celebrations, company events, and team-building activities.
• Handle administrative and coordination tasks related to HR and recruitment operations.
• Provide general support to the HR team in daily activities and projects as required.

KEY FUNCTIONS

Recruitment and Selection

• Actively source candidates through job boards, online channels, and social networks.
• Conduct initial screening calls to assess candidate fit and interest.
• Coordinate with hiring managers for interviews, feedback collection, and selection updates.
• Maintain accurate and confidential recruitment files and candidate records.

Employer Branding & Creative Communication

• Design and publish eye-catching recruitment visuals, videos, and social media posts to attract candidates.
• Work with the HR team to plan and execute creative hiring campaigns and storytelling content.
• Contribute ideas for improving candidate experience and brand engagement.

Employee Engagement & HR Activities

• Support HR in implementing colleague engagement activities, including birthday events, service awards, or themed celebrations.
• Assist in internal communication efforts to promote a positive and fun work environment.
• Participate in planning and executing HR or company-wide events.

Administrative & Coordination Support

• Prepare and file HR-related documents, including new hire forms and onboarding materials.
• Support visa, contract, and onboarding paperwork when necessary.
• Maintain and update recruitment and event expense tracking.
• Provide timely administrative support to ensure team efficiency.

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng qua kênh Call trên sàn TMĐT
• Thực hiện gọi ra cho khách hàng theo sự sắp xếp của cấp trên
• Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng phát sinh liên quan đến các vấn đề trên sàn TMĐT và dựa trên quy trình hiện hành.
• Ghi nhận và lưu lại thông tin cuộc gọi trên hệ thống của sàn TMĐT
• Thao tác chuyển phiếu cho các bộ phận liên quan trực tiếp trên hệ thống sàn TMĐT
• Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định

Thời gian làm việc:

• Xoay ca trong khung giờ 06:00 - 22:00, ca 8 tiếng/ngày, có làm ca gãy
• Làm việc 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ không cố định, lịch làm việc do quản lý sắp xếp.
• Từ khung 22:00 – 02:00 (Được làm việc Online tại nhà, lưu ý không chọn cố định ca đêm).

Địa điểm làm việc: Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222 - 226 Hoàng Hoa Thám, phường 12, Q. Tân Bình, TP.HCM.

• Thực hiện toàn bộ quy trình tuyển dụng: đăng tin, sàng lọc hồ sơ, phỏng vấn và làm việc với các phòng ban để chọn ứng viên phù hợp.

• Phối hợp tổ chức chương trình onboarding, hỗ trợ nhân sự mới hội nhập.

• Tham gia các hoạt động truyền thông tuyển dụng, xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng.

Founded in 2009 in Orange County, California, Yes4All has grown to become one of the leading names in the fitness, furniture and lifestyle market. A significant player in e-commerce since 2016, we were among the first invited to Amazon’s Vendor Central (AVC) program and have been a top-12 Sports & Outdoors brand on Amazon since 2021.

We expanded our presence across the USA and 17 international markets, reaching $132M GMV with 74% YoY growth in 2023, achieving 26% YoY GMV growth in 2024 and a 3.5X increase in EBITDA. With 2,000+ SKUs on platforms like Amazon, Wayfair, and Walmart, we continue to scale.

Guided by Mr. Nguyen Chi My, we leverage Vietnam’s competitive strengths and strategic manufacturing partnerships to drive innovation. Beyond our own success, we empower Vietnamese SMEs, providing expertise to scale internationally.

At Yes4All, our people are at the heart of our success. We empower our team members to Shine The S.E.A by embracing extreme ownership, which fosters authentic and trust-based collaboration and drives sustainable value creation. As part of the CriTICal SquaD, our members embody core competencies that set us apart. We foster a dynamic and supportive environment, encouraging individuals to grow, take initiative, and make incredible impacts.

Our vision: To become the global leader in innovative products and services, delivering excellence, quality and affordability for all.

Our mission: To empower global consumers with access to quality and affordable products through innovative e-commerce solutions, while fueling the success of innovators, brands and manufacturers.

Join us and be part of a passionate team that is redefining the fitness and lifestyle industry!

I. JOB DECRIPTIONS

1. Internal Control & Process Adherenc:

• Support owners in designing and maintaining standardized process, policies, and procedures.
• Design, maintain, and communicate Control Matrix by workstream; lead quarterly risk reviews and track remediation plans with audit teams
• Monitor and evaluate compliant adherence and effectiveness of applicable SOPs by daily walkthroughs and periodically compliance audit.
• Conduct process training and guide employees on control policies, approval workflows, and segregation of duties.
• Perform internal compliant audits to identify control gaps and recommend improvements.
• Prepare compliance reports to S-Team (BOD) and recommend corrective action plans.
• Concentrate on overseeing risk controls across the Procurement-to-Pay, Order-to-Cash,
• Inbound/Outbound Warehouse, End-to-End Logistics, Payment and B2B deals processes.

2. Dispute Management:

• Proactively monitoring chargebacks, deductions, and short-payments from platforms.
• Establish root cause analytics dashboard by platform and implement early warning indicators for recurring dispute patterns.
• Support root cause analysis of recurring disputes and collect supporting documents such as POs, invoices, delivery proofs, ASNs, BOLs, etc.
• Prepare and submit dispute packages through platform portals or ticketing systems.
• Collaborate with B2B, Logistics, Sales Ops, and AR teams to clarify shipment or payment issues.
• Liaise with platform teams to clarify cases and drive resolution.
• Track dispute resolution status, update recovery figures, and provide weekly/monthly reports including root cause analysis.

3. Business Process Improvement:

• Analyze and optimize business processes to enhance efficiency, reduce costs, and eliminate bottlenecks.
• Design, implement, and monitor process improvement initiatives, ensuring alignment with organizational strategy and compliance requirements.
• Lead cross-functional process redesign initiatives and take SOP ownership for key processes to ensure standardization and audit readiness
• Collaborate with cross-functional teams to standardize workflows, develop new SOPs, and drive a culture of continuous improvement.

4. ERP Enhancement:

• Serve as the key coordinator for identifying and addressing system mistakes or potential risks within the accounting ERP, safeguarding accuracy of financial data and reports.
• Analyze and categorize ERP data issues, determine root causes, and recommend corrective actions through SOP enhancements, R&R matrix updates, and compliance enforcement.
• Monitor and enforce process compliance across ERP-related functions to prevent risks and ensure data integrity.
• Govern ERP data and Master Data security in line with ISO 27001:2022, ensuring proper access controls and preventing data leakage.
• Drive continuous improvement of standardized ERP processes, ensuring operational stability, user compliance with R&R matrix, and timely discipline enforcement where necessary.
• Act as Finance–IT bridge for ERP enhancement projects and propose workflow control logic aligned with SOPs and compliance needs

5. Information technology security:

• Evaluate internal controls relted to information technology systems.
• Ensure information security and data protection in compliance with ISO 27001:2022.
• Enforce proper data access controls in alignment with the defined R&R matrix.
• Detect and immediately recommend remediation for potential data leakage risks across all systems.
• Perform periodic reviews to ensure systems maintain comprehensive audit trails for tracking all changes, while restricting and controlling direct access or modification of system data.

6. Other Projects/Tasks assigned by line manager:

• Undertake other relevant Projects or daily Tasks assigned by the Line Manager in a timely and high-quality manner.
• Design access control logic per job role and ensure audit trail systems meet ISO compliance and traceability expectations

• Hướng dẫn khách vào chỗ ngồi
• Nhận Order, mang món cho khách
• Hướng dẫn khách ăn tại nhà hàng
• Giữ gìn vệ sinh khu vực tiếp khách...
• Giờ mở cửa: 10h-24h - Đăng ký ca làm từ 5 tiếng trở lên/ngày
• Ít nhất 4 buổi/tuần ( trong đó bao gồm có ca tối và ít nhất 1 ngày cuối tuần)
  Chi nhánh Nhà hàng:
  - NH Unatoto Bến Thành: 56 Trương Định, P. Bến Thành, Q. 1, TP. HCM
  - NH Kamura: 8A/A14 Thái Văn Lung, P. Bến Nghé, Q. 1, TP. HCM
  - NH Omoide: 108 Pasteur, P. Bến Nghé, Q. 1, TP. HCM
  - NH Nishitsugu: 108 Pasteur, P. Bến Nghé, Q. 1, TP. HCM
  - NH Unatoto Quận 10: 426 - 428 Đường 3 Tháng 2, P. 12, Q. 10, TP. HCM
  - NH Unatoto Quận 7: 70 Nguyễn Thị Thập, P.Bình Thuận, Q. 7, TP. HCM
  - NH Unatoto Tân Bình: 248 Nguyễn Hồng Đào, P. 14, Q.Tân Bình, TP. HCM
  - NH Unatoto Phú Nhuận: 240 Phan Xích Long, P. 7, Q. Phú Nhuận, TP. HCM
  - NH Unatoto Kim Mã: 531 Kim Mã, P. Ngọc Khánh, Q. Ba Đình, Hà Nội

• Nhận Order
• Sơ chế nguyên vật liệu
• Chuẩn bị món ăn theo menu và chỉ thị từ quản lý
• Giữ gìn vệ sinh khu vực làm việc...
• Giờ mở cửa: 10h-24h - Đăng ký ca làm từ 5 tiếng trở lên/ngày
• Ít nhất 4 buổi/tuần ( trong đó bao gồm có ca tối và ít nhất 1 ngày cuối tuần)

Chi nhánh Nhà hàng:
- NH Unatoto Bến Thành: 56 Trương Định, P. Bến Thành, Q. 1, TP. HCM
- NH Kamura: 8A/A14 Thái Văn Lung, P. Bến Nghé, Q. 1, TP. HCM
- NH Omoide: 108 Pasteur, P. Bến Nghé, Q. 1, TP. HCM
- NH Nishitsugu: 108 Pasteur, P. Bến Nghé, Q. 1, TP. HCM
- NH Unatoto Quận 10: 426 - 428 Đường 3 Tháng 2, P. 12, Q. 10, TP. HCM
- NH Unatoto Quận 7: 70 Nguyễn Thị Thập, P.Bình Thuận, Q. 7, TP. HCM
- NH Unatoto Tân Bình: 248 Nguyễn Hồng Đào, P. 14, Q.Tân Bình, TP. HCM
- NH Unatoto Phú Nhuận: 240 Phan Xích Long, P. 7, Q. Phú Nhuận, TP. HCM
- NH Unatoto Kim Mã: 531 Kim Mã, P. Ngọc Khánh, Q. Ba Đình, Hà Nội