Việc làm cho sinh viên Đại học KH XH và NV - ĐHQG TPHCM

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng qua kênh Call trên sàn TMĐT
• Thực hiện gọi ra cho khách hàng theo sự sắp xếp của cấp trên
• Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng phát sinh liên quan đến các vấn đề trên sàn TMĐT và dựa trên quy trình hiện hành.
• Ghi nhận và lưu lại thông tin cuộc gọi trên hệ thống của sàn TMĐT
• Thao tác chuyển phiếu cho các bộ phận liên quan trực tiếp trên hệ thống sàn TMĐT
• Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định

Thời gian làm việc:

• Xoay ca trong khung giờ 06:00 - 22:00, ca 8 tiếng/ngày, có làm ca gãy
• Làm việc 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ không cố định, lịch làm việc do quản lý sắp xếp.
• Từ khung 22:00 – 02:00 (Được làm việc Online tại nhà, lưu ý không chọn cố định ca đêm).

Địa điểm làm việc: 222 Hoàng Hoa Thám, phường 12, Q. Tân Bình, TP.HCM.

Job Summary

E-commerce Supervisor is the strategic driver of the hotel's direct online revenue. This role is responsible for optimizing the hotel's website, managing Online Travel Agency (OTA) partnerships, and executing digital campaigns to maximize direct bookings, increase profitability, and enhance the online guest journey across all digital touchpoints.

Key Responsibilities

Website & Direct Booking Optimization: Manage the hotel's official website (content, user experience, SEO) to maximize conversion rates. Implement A/B testing and analytics to improve performance.

OTA & Channel Management: Serve as the primary liaison with key OTAs (Booking.com, Agoda, Expedia, etc.). Manage rates, inventory, content, and promotions to optimize ranking and profitability while minimizing channel costs.

Digital Campaign Execution: Plan and execute targeted digital marketing campaigns (SEM/Google Ads, meta-search, retargeting, email marketing) to drive traffic and direct revenue.

Performance Analysis & Reporting: Monitor daily, weekly, and monthly performance metrics (direct revenue, website traffic, conversion rate, OTA production, ROI). Analyze data to identify trends and provide actionable insights and reports to management.

Team & Project Supervision: Oversee the work of team. Lead digital projects such as website updates, campaign launches, and system integrations.

ECOMMERCE EXECUTIVE - KOL/KOC/UGC GROWTH

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

70%: Kế hoạch, chiến lược

• Lên kế hoạch ngắn hạn, dài hạn tìm kiếm các KOC/KOL/UGC lên video trên các nền tảng.
• Đăng bài video, post social, cập nhật hoa hồng, chương trình khuyến mãi cho các Creator, KOC, KOL trên nền tàng Thương mại điện tử ( Shopee/Tiktok/Lazada) các group Social( Facebook, Threads, Zalo …)
• Liên hệ, điều phối hợp tác các dự án Affiliate với KOL/KOC/UGC, xây dựng kế hoạch Affiliate trên các nền tảng theo tuần/tháng/ năm
• Báo cáo, lập kế hoạch công việc theo ngày/tuần/tháng cho quản lí trực tiếp.

30%: Vận hành

• Vận hành gian hàng trên sàn Thương mại điện tử (TikTok, Shopee, Lazada,…), website, xử lí đơn hàng, khiếu nại từ khách hàng, phối hợp cùng các phòng ban khác.
• Hỗ trợ vận hành Livestream cho bộ phận

Reservation Supervisor leads the day-to-day operations of the Reservation Department, ensuring maximum occupancy and revenue are achieved through efficient management of room inventory across all channels. This role requires expert-level proficiency in OPERA PMS and SiteMinder Channel Manager to oversee rate strategies, allotments, and distribution. Supervisor is responsible for the team's accuracy, performance, and delivering a seamless booking experience.

Key Responsibilities

1. System & Inventory Management

Serve as the departmental expert and primary super-user for OPERA Property Management System (PMS), SiteMinder Channel Manager, and other relevant distribution platforms (e.g., Booking.com Extranet, Expedia Partner Central).

Manage and audit daily all room inventory, rates, restrictions, and allotments across all channels in OPERA and SiteMinder to ensure 100% accuracy and prevent overbookings or rate discrepancies.

Implement and maintain rate strategies, packages, and promotions in all systems in coordination with the Revenue Management team.

2. Team Leadership & Operations

Supervise, train, and schedule the Reservation Agents (if any). Monitor the quality of calls and emails, ensuring all inquiries and bookings are handled professionally, accurately, and in a timely manner.

Oversee the processing of all reservations (individual, group, corporate), modifications, and cancellations. Ensure proper deposit collection and billing instructions are followed.

Generate and analyze daily, weekly, and monthly reservation reports (pick-up, source of business, denials, etc.) to support forecasting and decision-making.

3. Guest Service & Coordination

Handle complex reservation inquiries, VIP arrangements, and resolve any booking-related issues or complaints escalated by the team.

Act as the key liaison between Reservations and other departments (Front Desk, Sales, Revenue, Housekeeping) to ensure smooth communication and operational flow.

• Ghi chép và tổng hợp nội dung các cuộc họp cho Tổng Quản lý để phục vụ việc quản lý điều hành.
• Hỗ trợ các bộ phận vận hành để thực hiện và hoàn thành công việc được giao.
• Tiếp nhận, rà soát công văn, hồ sơ, tài liệu từ các bộ phận xin ý kiến trình Tổng Quản lý phê duyệt.
• Gởi tài liệu, lưu giữ tài liệu, công văn, hồ sơ, truyền đạt thông tin của Tổng Quản lý tới các bộ phận và nhận thông tin phản hồi cho Tổng Quản lý.Theo dõi và báo cáo tiến độ thực hiện công việc
• Tiếp nhận, đăng ký lịch làm việc của Tổng Quản lý.
• Hỗ trợ bộ phận hoàn thành các báo cáo định kỳ theo đúng yêu cầu của Tổng Quản lý.
• Xây dựng và duy trì hệ thống tài liệu.
• Kiểm tra tình trạng của các thiết bị văn phòng và liên hệ đặt mua nếu cần thiết.
• Lên kế hoạch và chuẩn bị cho các chuyến công tác.
• Thực hiện các công việc khác do cấp trên trực tiếp giao phó.

a. Strategic Planning and Execution:

• Develop and deploy leisure commercial strategies aligned with overall business goals

• Focus on high-yield FIT business and villa revenue optimization

• Identify growth opportunities in core and emerging feeder markets

• Collaborate with Revenue Management to align pricing, forecasts & tactical actions

• Partner with Events Sales to develop pipeline for potential series/charter programs

b. Leadership in Leisure Sales

• Act as subject-matter lead for leisure selling across the Sales team

• Train and coach associates in account management, negotiation & storytelling

• Promote a proactive and high-performance commercial culture

c. Key Account & Partner Management

• Build and retain strong relationships with wholesalers, TOs and luxury agencies

• Negotiate contracts and pricing within approval guidelines

• Identify and cultivate leisure-led series and charter opportunities in TW/CIS

• Work collaboratively with Events Sales for smooth transition and conversion of

groups ≥10 rooms/night

d. Luxury Consortia & Premium Opportunities

• Accelerate production from key consortia (e.g., Amex FHR, SmartFlyer, etc.)

• Partner with MarCom for B2B visibility in the luxury FIT segment

• Identify niche premium opportunities aligned to resort brand positioning

e. Collaboration & Cross-Functional Alignment

• Ensure strong cooperation between FIT and Groups segments to maximize upsell

above 9 rooms/night

• Work with Reservations for superior servicing and conversion

• Coordinate with MarCom on trade marketing and partner communications

f. Reporting & Analytics

• Analyze performance by partner, segment and feeder market

• Maintain CRM accuracy and structured account plans

• Lead monthly business reviews related to leisure segment results

• Prepare monthly, quarterly, and annual sales reports for senior management upon request

g. Travel & Industry Engagement

• Conduct regular sales calls, market trips and participate in trade events

• Maintain strong presence and network within the travel industry

h. Budget Management:

• Participate, develop & manage sales budget, ensuring efficient allocation of resources.

• Control expenses related to leisure market’s initiatives.

1. Công tác Nhân sự
• Thực hiện các thủ tục nhân sự: tiếp nhận, thử việc, ký HĐLĐ, gia hạn/chấm dứt HĐLĐ.
• Quản lý hồ sơ nhân sự, cập nhật dữ liệu nhân sự đầy đủ, chính xác.
• Theo dõi chấm công, phép năm, nghỉ việc; phối hợp tính lương, thưởng, thuế TNCN.
• Thực hiện các thủ tục BHXH, BHYT, BHTN (tăng – giảm – chế độ).
• Hỗ trợ tuyển dụng: đăng tin, sàng lọc hồ sơ, liên hệ ứng viên, sắp xếp phỏng vấn.
• Phối hợp thực hiện đánh giá nhân sự, khen thưởng – kỷ luật theo quy định Công ty.

2. Công tác Hành chính
• Thực hiện công tác hành chính: công văn, thông báo, lưu trữ hồ sơ.
• Hỗ trợ tổ chức các sự kiện nội bộ: đào tạo, team building, hoạt động phong trào.
• Thực hiện các công việc hành chính khác theo phân công.

Thời gian:

• Thứ 2 – Thứ 6: 8h30 – 17h30 tại Công ty
• Thứ 7: 8h30 – 17h30 sẽ làm việc tại nhà

The Assistant Marketing Communications Manager supports the Marketing Communication Manager in developing and executing strategic marketing communication initiatives. This role involves collaborating with internal stakeholders, creative teams, and external agencies to ensure consistent and compelling messaging across various channels. The ideal candidate will have strong creative and strategic thinking skills, excellent project management abilities, and experience in the gaming or hospitality industry.

Key Responsibilities:

• Assist in the development and implementation of comprehensive marketing communication strategies aligned with the club’s business objectives and brand positioning.
• Collaborate with agencies, vendors, and internal clients to create high-quality marketing materials.
• Support the management of key processes involving agencies, ensuring timelines and deliverables are met.
• Assist in managing marketing initiatives, including brand partnerships, social media campaigns, and promotional content.
• Help develop business requirements and implement solutions to address customer communication and vendor relationship needs.
• Support the creation and maintenance of the editorial calendar, content, and photography for the club’s custom-published magazine.
• Collaborate on the development and management of the brand’s content strategy and asset creation.
• Oversee brand photography and videography standards, ensuring continuous updating of creative assets.
• Support the execution of club events, promotions, and direct marketing offers to club members.
• Assist in developing and implementing database marketing strategies to ensure effective program results.
• Collaborate with the management team to develop and enhance customer loyalty programs, events, and promotions.
• Coordinate details and execution of all events and promotions with related departments.
• Evaluate the performance of all marketing events and promotions to ensure reinvestment rates are maintained and profit margins are acceptable.
• Assist in creating innovative marketing plans and materials to enhance the club’s brand presence.
• Ensure all marketing communications integration, including look and feel, messaging, timing, and sequencing.
• Facilitate and drive tactical and strategic marketing communication initiatives, prioritizing agency resources as necessary.
• Other tasks as assigned by Manager.

KEY FUNCTIONS

Marketing Strategy Support

• Assist in the development and implementation of marketing communication strategies, ensure alignment with the club’s business objectives and brand positioning.
• Support in defining target audiences and tailoring messaging, effectively reach and resonate with each segment.

Campaign Management

• Assist in planning and executing integrated marketing campaigns, coordinate campaigns across digital, traditional, and experiential channels.
• Collaborate with creative teams and agencies, develop marketing materials and promotional content.

Digital and Social Media Management

• Support digital marketing efforts, assist in managing website, advertising, and email marketing campaigns.
• Help manage social media channels, develop content calendars and monitor engagement metrics.

Public Relations Support

• Cultivate relationships with media contacts, secure press coverage and positive media exposure.
• Assist in drafting press releases and handling media inquiries

Event and Promotion Coordination

• Coordinate promotional activities for club events, ensure effective promotion, ticket sales, and guest engagement.
• Evaluate performance of marketing events and promotions

Brand Management

• Support brand identity through marketing communication efforts, ensure consistency in messaging, tone, and visual identity.
• Oversee brand photography and videography standards

Budget and Performance Analysis

• Assist in managing marketing budgets, track expenses and allocate resources effectively.
• Monitor campaign performance and prepare reports, evaluate effectiveness and inform decision-making.

Compliance and Regulatory Support

• Ensure marketing communication activities comply with regulations, stay informed about industry regulations and legal changes.

Position Summary: Reporting to Assistant Talent Acquisition Manager, the Talent Acquisition Supervisor is responsible for recruitment process, include sourcing candidates through various channels, planning interview and selection procedures and hosting or participating in career events; expatriate services as well as employee relations. To be successful in this role, you should be able to develop long-term recruiting strategies and nurture trusting relationships with potential hire.

Key Responsibilities:

• Reporting to Assistant Talent Acquisition Manager, the Talent Acquisition Supervisor is responsible for recruitment process, include sourcing candidates through various channels, planning interview and selection procedures and hosting or participating in career events; expatriate services as well as employee relations. To be successful in this role, you should be able to develop long-term recruiting strategies and nurture trusting relationships with potential hire.
• Assist employees with internal and external transfer requests and procedures.
• Assist Talent Acquisition team with hiring processes and issues.
• Conduct the pre-selection interview and/ or testing to make sure that the candidate meets the minimum requirements for the job.
• Liaise with respective managers the preparation of all the documentation related to the hiring/ promotion/ transfer of every new Employee including expatriate associates. Co-ordinate with respective department to confirm the starting date.
• Create and maintain new hire and personnel files and enter them into Human Resources Information Systems.
• Assist with orientation of new employees.
• Monitor all hiring and recruitment processes for compliance with all local laws and company policies and standards.
• Ensure accurate maintenance of all employee records and files.
• Inform Human Resources management of issues related to employee relations within the division or property.
• Serve as Human Resources subject matter expert and participate on project teams.
• Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information.
• Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees.
• Identify additional sourcing techniques that recruiters should apply when sourcing becomes an issue. Help recruiters execute additional sourcing tactics when needed.
• Provide analysis as needed to support HR and Heads of Departments (HODs)
• Provides support on hiring initiatives where there is staffing impact
• Perform other duties as required

About Us:

AIRR LABS is building lasting connections between brands and consumers in Southeast Asia. We provide a full suite of solutions that enable brands to bring their unique stories to life across the online customer journey.

We are looking for curious and highly motivated individuals who can seize exciting market opportunities and turn them into impactful brand strategies and execution.

About the job:

Social Account Associate will join our fast growing Social Commerce team — someone with solid experience in account management, strong communication and negotiation skills, and a sharp eye for numbers and performance metrics. In this role, you will collaborate closely with internal teams to develop and deliver impactful social commerce strategies for our clients. You will also play a key role in budget allocation, performance monitoring, and client relationship management.

Key Responsibilities:

1. Account & Project Management

• Own project management from planning, execution to performance evaluation.
• Be the main point of contact for clients, ensuring smooth and professional day-to-day communication.
• Manage project timelines, deliverables, and budgets with accuracy and efficiency.
• Build and nurture strong client relationships while proactively identifying opportunities for growth.
• Offer strategic recommendations and solutions tailored to client objectives and market trends.

2. Social Commerce Planning

• Develop and implement innovative social commerce plans, especially on platforms like TikTok and emerging channels.
• Collaborate with internal teams (social media, creative, content, and production) to ensure cohesive campaign execution that aligns with brand goals.
• Stay up-to-day with the latest trends and best practices in social commerce, creator economy, and consumer behavior.

3. Performance Analysis and Reporting:

• Review and analyze campaign performance and prepare detailed reports for clients.
• Use data-driven insights to support the refinement of strategies and improve campaign effectiveness.
• Assist in presenting results and recommendations to clients in a clear and compelling manner.

- Tiếp nhận nhu cầu tuyển dụng từ các phòng ban, lập kế hoạch và triển khai tuyển dụng hiệu quả
- Đăng tin tuyển dụng trên các kênh phù hợp, tìm kiếm và sàng lọc hồ sơ ứng viên
- Liên hệ, sắp xếp phỏng vấn, thực hiện phỏng vấn sơ bộ
- Phối hợp với bộ phận chuyên môn trong các vòng tuyển dụng tiếp theo
- Cập nhật, quản lý hồ sơ ứng viên và báo cáo tiến độ tuyển dụng định kỳ
- Đề xuất các phương án nâng cao hiệu quả tuyển dụng và thương hiệu tuyển dụng nội bộ​
- Hỗ trợ xây dựng bảng mô tả công việc
- Phát triển thương hiệu nhà tuyển dụng: xây dựng chiến lược về quản bá hình ảnh/ môi trường làm việc tốt và ngăn ngừa các nội dung tiêu cực=> thu nhút nhân tài và giảm tỷ lệ turnover.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công, chỉ đạo của quản lý trực tiếp.

Đây là vị trí phụ trách xây dựng, lan tỏa và duy trì văn hóa, an toàn cho doanh nghiệp. Nhân sự này triển khai các chương trình văn hóa, hoạt động gắn kết và truyền thông nội bộ nhằm thúc đẩy tinh thần “One Sunjin”. Bên cạnh đó, vị trí đảm nhiệm việc giám sát an toàn lao động, tuân thủ nội quy, chương trình 5S, PCCC tại đơn vị phụ trách. Đây là nhân tố quan trọng kết nối con người – văn hóa – an toàn, góp phần tạo nên môi trường làm việc tích cực, chuyên nghiệp và bền vững.

a) Xây dựng & Truyền thông Giá trị – Quy định Văn hóa:

• Xây dựng, cập nhật và truyền thông các quy định liên quan đến văn hóa doanh nghiệp, quy tắc ứng xử, tinh thần làm việc, đồng phục, thái độ & hành vi ứng xử chuẩn Sunjin.
• Phối hợp với các phòng ban để duy trì hệ thống tài liệu văn hóa; lan tỏa tinh thần “One Sunjin”.

b) Phát triển Chương trình Văn hóa – Gắn kết nhân viên:

• Lên ý tưởng, lập kế hoạch và triển khai các hoạt động nội bộ nhằm tăng sự gắn kết và tinh thần làm việc tích cực.
• Đóng vai trò PIC văn hóa tại BU được phân công: theo dõi, ghi nhận phản hồi, thúc đẩy các chuẩn mực văn hóa được thực hiện nhất quán.

c) Tổ chức Đào tạo Văn hóa – Nhận thức:

• Tổ chức hoặc phối hợp tổ chức các chương trình đào tạo văn hóa doanh nghiệp, giá trị cốt lõi, tinh thần làm việc Sunjin.
• Chuyển tải thông tin văn hóa lên các kênh truyền thông nội bộ (HR Share, Zalo nhóm, bảng tin).

d) Hỗ trợ Truyền thông Nội bộ – Media Content:

• Chụp hình, quay video cho các hoạt động văn hóa – engagement – chương trình nội bộ tại BU phụ trách.
• Hỗ trợ dựng video (recap, highlight ngắn) bằng các công cụ dễ sử dụng (CapCut, Canva, Premiere basic).

e) Quản lý Quy định an toàn & Tuân thủ:

• Theo dõi, kiểm tra và giám sát việc thực hiện nội quy an toàn lao động, thời gian làm việc, an toàn vệ sinh tại BU được phân công.
• Triển khai hoạt động an toàn vệ sinh lao động, PCCC, phòng ngừa rủi ro theo yêu cầu luật định. Làm việc với lực lượng PCCC; chuẩn bị và gửi báo cáo định kỳ 3 tháng.

f) Quản lý & Triển khai Chương trình 5S:

• Triển khai, giám sát và đánh giá 5S tại các BU được giao. Thực hiện audit 5S định kỳ, đề xuất hành động cải tiến.
• Đào tạo, hướng dẫn nhân viên về 5S và cách ứng dụng trong công việc.

* Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng qua kênh Call trên sàn TMĐT
• Thực hiện gọi ra cho khách hàng theo sự sắp xếp của cấp trên
• Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng phát sinh liên quan đến các vấn đề trên sàn TMĐT và dựa trên quy trình hiện hành.
• Ghi nhận và lưu lại thông tin cuộc gọi trên hệ thống của sàn TMĐT
• Thao tác chuyển phiếu cho các bộ phận liên quan trực tiếp trên hệ thống sàn TMĐT
• Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định

Thời gian làm việc:

• Xoay ca trong khung giờ 06:00 - 22:00, ca 8 tiếng/ngày, có làm ca gãy
• Làm việc 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ không cố định, lịch làm việc do quản lý sắp xếp.
• Từ khung 22:00 – 02:00 (Được làm việc Online tại nhà, lưu ý không chọn cố định ca đêm).

Địa điểm làm việc: Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222 - 226 Hoàng Hoa Thám, phường 12, Q. Tân Bình, TP.HCM.

Learning & Development
- Conduct full cycle of training for soft skills & leadership: TNA, design, development, implementation, follow up & evaluation
- Facilitate other operational training: orientation, safety training, compliance training
- Manage talent development initiatives: critical positions, talent profiles, talent development journey
- Explore diverse learning solutions to consult HRBP and Departments on enhancing people capabilities
- Make relevant L&D reports to Management and DIL/DIT

Organizational Design
- Manage position setup and updates in SAP
- Support relevant organization design reports to Management and DIL/DIT

Other tasks as assigned