Việc làm cho sinh viên ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH

Đưa khách đến và đi từ các điểm đến.

Báo cáo và cập nhật lộ trình trực tiếp cho Hotline khi kết thúc mỗi chuyến đi.Tác phong chỉnh chu, nhanh nhẹn, tương tác chuyên nghiệp với khách hàng. Kỹ năng lái xe phải luôn giữ được sự an toàn, xử lý tốt các tình huống khi tham gia giao thông, tạo cho khách yên tâm thoải mái khi ngồi trên xe.

Đảm bảo rằng xe luôn được dọn dẹp vệ sinh sạch sẽ trong và ngoài sau cuối mỗi ngày và đổ đầy nhiên liệu để sẵn sàng sử dụng.

Bảo dưỡng xe định kỳ.

Các công việc liên quan khác theo sự hướng dẫn của Quản lý

• Greet customers and provide excellent service in a friendly and professional manner.
• Prepare and serve a variety of alcoholic and non-alcoholic beverages, including classic and signature cocktails.
• Maintain cleanliness and organization of the bar area, including tools, equipment, and glassware.
• Follow all health, safety, and alcohol regulations.
• Manage inventory, restock supplies, and communicate low-stock items to management.
• Handle cash, credit card transactions, and tabs accurately.
• Engage with guests to ensure a welcoming and enjoyable atmosphere.

• Greeting Guests: Welcome guests warmly, guide them to their tables, and provide menus.

• Taking Orders: Accurately take food and beverage orders while offering menu recommendations tailored to guest preferences.

• Delivering Orders: Serve food and drinks promptly while ensuring they meet quality and presentation standards.

• Maintaining Knowledge: Stay informed about menu items, ingredients, specials, and promotions to answer questions confidently.

• Upselling: Suggest pairings, or special items to enhance the guest experience and boost sales.

• Handling Payments: Process payments accurately and efficiently while maintaining cash-handling protocols.

• Problem Solving: Address guest concerns or complaints professionally to ensure a positive resolution.

• Team Collaboration: Work closely with the kitchen and other staff to maintain smooth operations during service.

• Cleanliness and Organization: Ensure tables, utensils, and serving areas are clean and properly stocked.

Development of backend systems (web service APIs: Rest APIs or SOAP APIs, chat system, web applications such as Java/JSP) with following responsibilities:Requirement development: ensure the requirement of system/project is enough clear and they are transferred to all members of team/project via Scrum planning or meetings. Design phase: knowledge of database design, system design and the architecture of the system.- Review/feedback sequence diagrams for other members’ tasks (if need).- Understand and follow/feedback database design, architecture design, framework/libraries of projects.Coding (CD) phase:- 50% - 80% effort for coding + fix bug + code review (similar responsibility as senior backend engineer).Unit Test (UT) phase. - Ensure that members apply unit testing framework/library (JUnit, Mockito, TestNG, ....) if the customer requests or the quality of project is high.- Ensure the testing coverage (%) as requested.Integration Test (IT): ensure that the whole system (modules, 3rd party) is integrated as the functional requirement.

- Có trách nhiệm phối hợp với các vị trí phục vụ khác để cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất.

- Chào đón khách và cung cấp thông tin về thực đơn bao gồm cả kỹ thuật chuẩn bị hoặc đặc trưng của sản phẩm.

- Nhận order đồ ăn, đồ uống và thực hiện các thủ tục cần thiết.

- Đảm bảo các order được phục vụ chính xác và đầy đủ.

- Quan sát khách hàng để nắm bắt và thực hiện việc đáp ứng các yêu cầu của khách hàng kịp thời đảm bảo khách hàng được hài lòng.

- Tổng hợp hóa đơn và thực hiện các quy trình thủ tục thanh toán theo quy định của công ty.

- Hỗ trợ lễ tân và các nhân viên phục vụ, tiếp thực khác trong giờ hoạt động.

- Chuẩn bị sẵn sàng công cụ dụng cụ đầy đủ và sạch sẽ trong các tủ station và Thực hiện các công việc chuẩn bị đầu giờ phục vụ theo sự phân công của tổ trưởng

- Những công việc khác phát sinh theo yêu cầu và không trái với quy định của pháp luật.

- Thực hiện đúng quy trình phục vụ và các bước chuẩn bị theo quy định nhà hàn

- Bảo quản, cất giữ các đồ dùng hạn chế tối đa bể, vỡ, báo ngay khi phát hiện chén đĩa sứt mẻ, mất vệ sinh

- Tiếp nhận và xử lý phản hồi khách hàng:
+ Nhận Data từ công ty cung cấp sau đó hỗ trợ gọi ra để tư vấn và giới thiệu các chương trình khuyến mãi, ưu đãi sản phẩm theo quy định của công ty.
+ Tiếp nhận trực tiếp các thắc mắc, câu hỏi từ khách hàng.
+ Tiến hành xử lý, tư vấn các giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo khách hàng hài lòng.
+ Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng:
+ Lên kế hoạch một cách rõ ràng và chi tiết về cách tiếp cận cũng như chăm sóc khách hàng.
+ Xác định mục tiêu hoạt động và phân tích tâm lý từng nhóm khách hàng để đưa ra các chiến lược cụ thể.
+ Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

- Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn giải pháp và quản trị mối quan hệ với các khách hàng của Công ty.- Nghiên cứu dữ liệu thị trường, xây dựng và thuyết trình các đề xuất, chiến lược, kế hoạch Tiếp thị - Truyền thông phù hợp với nhu cầu khách hàng.- Phân bổ chi phí, nguồn lực và thiết lập nhân sự triển khai các chiến dịch Tiếp thị - Truyền thông theo từng dự án được đảm nhiệm.- Điều phối các nhân sự chuyên môn trong team và phối hợp cùng các bộ phận, đối tác khác để đảm bảo tiến độ, chất lượng triển khai các dự án theo đúng kế hoạch.- Thống kê, phân tích các số liệu tiếp thị, truyền thông, quảng cáo, để đưa ra các điều chỉnh hợp lý, đảm bảo cho các KPIs của từng dự án xuyên suốt quá trình triển khai.- Đưa ra các điều chỉnh phù hợp để nâng cao hiệu suất làm việc của team - Thực hiện báo cáo theo tiến độ dự án, hàng tuần và hàng tháng cho Ban Giám đốc.- Đảm nhận các công việc khác theo phân công của Ban Giám đốc.

• Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên lễ tân khách sạn.
• Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm.
• Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.
• Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
• Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất.
• Hỗ trợ nhân viên lễ tân đón tiếp khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn, đảm bảo khách luôn hài lòng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn của khách hàng trong khách sạn để khách luôn hài lòng.
• Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp lại tình huống tương tự.
• Trực tiếp tham gia vào quá trình phỏng vấn, tuyển chọn, đàm phán chế độ đãi ngộ cho nhân viên mới.
• Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phận.
• Thường xuyên kiểm tra nhật ký công việc của bộ phận để đảm bảo mọi việc được hoàn thành đầy đủ.
• Theo dõi và phân tích phản hồi của khách từ nhiều nền tảng khác nhau, xử lý khiếu nại. 
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Giám đốc.

Tiếp nhận, kiểm tra, nghiệm thu thiết bị mới. Soạn thảo các SOP hướng dẫn vận hành, vệ sinh, bảo trì, kiểm định thiết bịĐưa ra nguyên nhân/biện pháp khắc phục sự số thiết bị với cấp trênVận hành hệ thống bổ trợ tại nhà máy: RO, khí nén, HVAC, xử lý nước thải, PCCC ...Lập dự trù kinh phí sửa chữa, bảo trì hàng nămLên kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng toàn bộ thiết bị nhà máyHướng dẫn nhân viên vận hành máy, sử dụng thiết bị theo đúng quy địnhBáo cáo hàng tháng/ năm theo yêu cầuCác công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

Khâu chế xuất món ăn:Điều phối hoạt động của Bếp trung tâm làm việc, đảm bảo số lượng, chất lượng và hình thức món ăn của bộ phận Bếp.Nấu các loại nước sốt, nước cốt, chịu trách nhiệm chính chất lượng hàng hóa xuất ra cho 5 chi nhánh.Khâu quản lý kho và kiểm hàng:Quản lý, thống kê và dự đoán số lượng hàng hóa của Bếp, đảm bảo order hàng đủ và đúng quy trình. Giám sát quá trình nhập hàng hóa. Hỗ trợ sắp xếp hàng hóa, nguyên vật liệu bếp đúng quy trình và điều kiện ATVSTPKiểm tra xuất nhập + tồn nguyên liệu theo mỗi ngàyKhâu điều phối:Sắp xếp lịch làm việc nhân viên theo nhu cầu của hệ thống.Đảm bảo đủ nhân sự trong thời gian cao điểm.Hỗ trợ training nhân sự mới về chuyên môn.Khâu vận hành:Kiểm soát và vận hành Cost tại Bếp trung tâm, đảm bảo tỷ lệ thâm hụt ở mức thấp để tối ưu lợi nhuận nhà hàng.

Overall:

We are looking for a Restaurant Manager to lead all aspects of Steersman Taproom. You will deliver a high-quality menu and motivate our staff to provide excellent customer service.

Restaurant Manager responsibilities include maintaining the restaurant’s.

You will ensure efficient restaurant operation, as well as maintain high production, productivity, quality, and customer-service standards.

To be successful in this role, you’ll need management skills and experience in both front and back of the house. We want you to know how to oversee the dining room, check-in with customers and balance seating capacity

We’ll expect you to lead by example and uplift our staff during busy and slow moments. Ultimately, you will ensure our restaurant runs smoothly and customers have pleasant dining experiences.

• Operations Management: Oversee daily restaurant activities, including opening and closing procedures, staff scheduling, and supply chain logistics.

• Team Leadership: Recruit, train, and mentor a diverse team of staff members to deliver exceptional service.

• Customer Experience: Ensure guest satisfaction by addressing feedback promptly and maintaining high-quality food and service standards.

• Financial Oversight: Manage budgets, monitor sales, control costs, and optimize profitability, check inventory and order for both restaurant and bar.

• Compliance: Ensure adherence to health, safety, and hygiene regulations.

• Marketing & Promotions: Work with the marketing team to execute promotions, events, and campaigns to increase foot traffic and revenue.

• Chủ động liên hệ hỏi thăm khách và đề nghị được giúp đỡ khách trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn.
• Am hiểu các địa điểm du lịch, mua sắm, ăn uống xung quanh khách sạn và giới thiệu cho khách nếu cần.
• Chủ động tìm kiếm đối tác và tích cực bán các dịch vụ du lịch để tăng doanh thu cho khách sạn.
• Đảm bảo giải quyết thỏa đáng các yêu cầu của khách nếu có.
• Lưu ý ngày sinh nhật, tuần trăng mật, kỷ niệm ngày cưới của khách để chuẩn bị quà và quan tâm, chăm sóc khách đặc biệt.
• Phối hợp, nhiệt tình hỗ trợ khách giải quyết các sự cố thất lạc hành lý, giấy tờ tùy thân…
• Tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn để có sự điều chỉnh thích hợp.
• Sử dụng kỹ năng bán hàng để giới thiệu và bán cho khách lưu trú các sản phẩm/ dịch vụ của khách sạn.
• Cung cấp cho khách thông tin về các dịch vụ theo yêu cầu: tham quan du lịch, gửi thư - bưu phẩm, đặt phòng - bàn ăn,...
• Chuẩn bị thư chào đón khách VIP
• Hỗ trợ chuẩn bị trước hồ sơ đăng ký cho khách đoàn, khách quan trọng.
• Hỗ trợ nhân viên lễ tân thực hiện các thủ tục check-in, check-out cho khách vào giờ cao điểm, ưu tiên phối hợp xử lý cho khách đoàn, khách VIP.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Hỗ trợ Chủ tịch HĐQT/ TGĐ trong công tác xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển của Công ty.Tham mưu cho Chủ tịch/TGĐ lập, triển khai các kế hoạch và đề xuất các giải pháp thực hiện công việc hoạt động kinh doanh hệ thống phân phối/ bán lẻ của Công ty.Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh, đưa ra kế hoạch hoạt động theo mục tiêu được giao.Trực tiếp điều hành các kế hoạch kinh doanh dài hạn và ngắn hạn theo phân công của Chủ tịch/ TGĐĐề xuất giải pháp bán hàng, tồn kho, quản lý hàng hóa. Nghiên cứu hàng hóa và thị trường. Đào tạo và kiểm soát chất lượng nhân sự liên quan.Tiếp nhận các thông tin chỉ đạo của Chủ tịch/ TGĐ, đôn đốc, giám sát việc triển khai công việc của các phòng/ ban trong Công ty.Tổng hợp báo cáo, phân tích và đánh giá kết quả hoạt động chung của các đơn vị thành viên, phòng/ ban Công ty.Trợ giúp Chủ tịch/ TGĐ trong các quan hệ đối nội, đối ngoại, tham dự các hội nghị, sự kiện khi được phân công.Soạn thảo các văn bản, tài liệu, công văn theo chỉ đạo của Chủ tịch/ TGĐ.Tham dự, ghi nhận và tổng hợp nội dung đánh giá các cuộc họp trong công tác quản lý điều hành của Công ty.Tiếp nhận hồ sơ, tài liệu từ các bộ phận, kiểm tra, đề xuất ý kiến trước khi trình Chủ tịch/ TGĐ phê duyệt.Truyền đạt thông tin thông suốt, kịp thời giữa Chủ tịch/ TGĐ với các bộ phận và ngược lại.

- Vệ sinh khu vực làm việc, sắp xếp, chuẩn bị hàng hóa và các điều kiện đảm bảo để thực hiện công việc
- Bán hàng, tư vấn và chăm sóc khách hàng các Quầy Mỹ phẩm/ Hàng tiêu dùng (nếu khách có nhu cầu)

Tổ chức triển khai kế hoạch thu mua cây xanh/cây cảnh và các vật tư xây dựng đã được phê duyệt.Thực hiện tìm nguồn cung ứng, khảo sát giá, tiến hành đàm phán giá với các nhà cung cấp.Tham gia tổ chức đấu thầu, chào giá cạnh tranh để lựa chọn nhà cung cấp phù hợp.Lập đơn đặt hàng khi đã được Giám đốc đồng ý về chất lượng và giá cả.Theo dõi quá trình mua bán cây cảnh, vật tư xây dựng - trực tiếp nhận các loại cây xanh/cây cảnh, vật tư xây dựng từ Nhà cung cấp và giám sát chất lượng các mặt hàng nhận được.Thống kê số liệu, báo cáo đánh giá về chất lượng các nhà cung cấp định kỳ, báo cáo và kiểm soát chi phí mua hàng trong phạm vi ngân sách đã duyệt theo từng tháng, quý, năm.Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu cấp trên.

Phụ trách hồ sơ Audit liên quan đến công, lương, thưởng, phúc lợi theo yêu cầu của khách hàng;Chịu trách nhiệm về tất cả các vấn đề tuân thủ dựa trên yêu cầu của khách hàng, bao gồm lập, kiểm soát và báo cáo kế hoạch Audit định kỳ, thực hiện đánh giá rủi ro, đảm bảo hồ sơ theo yêu cầu tuân thủ;Tiếp nhận thông tin từ khách hàng, xử lý thông tin và phản hồi thông tin đến khách hàng kịp thời và đầy đủ;

• Chịu trách nhiệm duy trì phát triển thị trường khách thương mại ( Corporate )

• Nghiên cứu và phân tích thị trường (bao gồm: phát triển lên hoặc đi xuống của thị trường, mức giá và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh)

• Làm việc cùng với DOSM để duy trì mối quan hệ khách hàng hiện tại và phát triển kinh doanh trong tương lai gần và xa

• Đề xuất các kế hoạch, chiến lược với ý tưởng mới đột phá với mức giá cạnh tranh hoặc theo xu thế thời đại

• Lập báo cáo hàng tuần và hàng tháng về dự báo doanh thu, mục tiêu và tiến độ

• Tham dự các cuộc triển lãm thương mại và các sự kiện để mở rộng các nguồn đối tác

• Tạo được mối liên kết với đối tác một cách thân thiết để nắm bắt nhu cầu , xu hướng..

• Điều phối và quản lý các dự án dịch thuật từ lúc khởi đầu đến khi hoàn thành

• Báo giá, tiếp nhận dự án từ phía khách hàng

• Xác định yêu cầu dịch thuật, phân bổ công việc cho các biên dịch viên phù hợp

• Giám sát, theo dõi tiến độ của các dự án, đảm bảo các dự án được hoàn thành đúng thời hạn

• Kiểm tra chất lượng và chỉnh sửa bản dịch khi cần trước khi bàn giao cho khách hàng

• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dự án