Việc làm cho sinh viên ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH

Quản lý hoạt động

• Giám sát quá trình tiếp đón, nhận phòng, trả phòng của khách hàng.

• Kiểm tra và đảm bảo chất lượng dịch vụ của bộ phận.

• Xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

• Lập báo cáo về hoạt động của bộ phận theo yêu cầu.

Quản lý nhân sự

• Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên bộ phận.

• Phân công công việc, sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên.

• Đánh giá hiệu quả công việc và xây dựng kế hoạch cải thiện.

• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến nhân viên.

Quản lý hệ thống

• Quản lý hệ thống đặt phòng, quản lý khách hàng.

• Kiểm soát các tài sản của bộ phận.

• Đảm bảo tuân thủ các quy định, quy trình của khách sạn.

Phát triển dịch vụ

• Đề xuất các cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Tham gia vào các dự án phát triển sản phẩm mới của khách sạn.

• Engage with customers via phone, email, and social media platforms (such as Facebook).
• Listen attentively to their inquiries, concerns, and feedback.
• Provide accurate information and personalized assistance to enhance their overall experience.
• Act as a knowledgeable point of contact for customers, guiding them in using our services effectively.
• Explain the features, benefits, and value propositions of our offerings.
• Regularly update and supplement customer information.
• Collaborate with the technical support department to enhance new service packages and make necessary modifications to existing ones.
• Monitor fees, promptly address complaints, and handle cancellations.
• Keep track of customer feedback and report any issues for timely resolution.
• Initiate proactive outreach to gather feedback from customers.
• Call clients in person when necessary to understand their needs and preferences.
• Establish and nurture strong customer relationships.
• Continuously monitor customer situations and provide timely advice and support.

• Tham gia vào quy trình phát triển thức uống từ giai đoạn ý tưởng đến khi sản phẩm ra mắt.

• Theo dõi tính khả thi của thức uống sau khi phát triển.

• Cải tiến và mở rộng ứng dụng của sản phẩm công ty theo xu hướng thị trường.

• Hướng dẫn nhân viên các bộ phận liên quan về các thức uống mới.

• Phối hợp với các bộ phận Marketing và Sales nhận yêu cầu từ khách hàng để nghiên cứu ra công thức.

• Cung cấp hỗ trợ cho khách hàng sử dụng sản phẩm.

• Soạn thảo công thức thành file để lưu trữ cùng với giá tham khảo cho khách hàng.

• Tham gia vào công việc demo/ workshop/ các sự kiện chuyên ngành của công ty.

• Training nhân sự cho khách hàng theo sự điều phối của các bộ phận liên quan.

• Phân tích và phản hồi các vấn đề kỹ thuật phát sinh từ khách hàng để cải tiến thức uống.

• Đi công tác theo yêu cầu của trưởng bộ phận và Ban Giám Đốc.

• Thực hiện các báo cáo định kỳ/ đột xuất và thực thi các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng Bộ Phận và Ban Giám Đốc

• Lên kế hoạch tìm kiếm khách hàng, phát triển mạng lưới khách hàng, kết nối khách hàng cùng dữ liệu tại REI.
• Thực hiện công việc đàm phán, thương lượng giá với Nhà đầu tư, tiến đến giao dịch bán hàng; hỗ trợ sau bán hàng, chăm sóc và đưa ra các giải pháp quản lý đầu tư tài sản cho Nhà đầu tư cũ; mở rộng mạng lưới Nhà đầu tư mới.
• Tìm kiếm và phát triển đội ngũ Cộng tác viên (CTV) bán hàng mới.
• Hướng dẫn khách hàng và Cộng tác viên (CTV) tham quan dự án, xem nhà thực tế, cập nhật các thông tin liên quan đến căn hộ mà khách hàng đang quan tâm.
• Xây dựng hệ sinh thái làm việc “Nhà đầu tư - CTV - Đối tác liên kết”, theo quy trình công ty đào tạo.

+ Thực hiện call out theo chương trình marketing của đối tác cho các mẹ có đăng ký tham gia club sữa
+ Trực fanpage, trả lời tin nhắn, cmt trên fanpage
+ Trực cuộc gọi inbound, hỗ trợ tư vấn, tiếp nhận khiếu nại
+ Sản phẩm/lĩnh vực: sữa Aptamil cho trẻ 0-36 tháng

• Quản lý quy trình vận hành của bộ phận Marketing:

Dựa trên mô hình hoạt động của công ty, xây dựng quy trình vận hành chuẩn mực, thường xuyên giám sát và tối ưu hóa để đảm bảo hiệu quả công việc ở tất cả các giai đoạn trong quy trình.

• Quản lý số liệu:

Giám sát và lưu trữ số liệu ở các khâu quan trọng trong quy trình vận hành Marketing. Phân tích số liệu để nhận diện điểm cần phát huy và điểm cần cải thiện, từ đó hỗ trợ cải tiến quy trình và đưa ra quyết định kinh doanh chính xác.

• Quản lý rủi ro:

Sử dụng phân tích dữ liệu và giám sát quy trình vận hành cùng các quy định pháp lý liên quan để phát hiện sớm các rủi ro tiềm ẩn trong quy trình vận hành, đồng thời đề xuất giải pháp để phòng ngừa rủi ro.

• Quản lý đội nhóm:

Hướng dẫn, giám sát và đào tạo các thành viên trong đội ngũ, giúp nâng cao hiệu quả công việc và đóng góp vào thành công chung của đội.

15 NHÂN VIÊN FULLTIME PHỤ BẾP

• Chuẩn bị nguyên liệu, thành phần món ăn theo công thức.
• Chuẩn bị công, dụng cụ phục vụ cho việc chế biến thức ăn theo như phân công.
• Sơ chế các nguyên, vật liệu theo yêu cầu.
• Đảm bảo nguyên vật liệu tươi sống, sạch sẽ, ATVSTP.
• Giữ gìn vệ sinh nơi làm việc việc, đảm bảo môi trường sạch sẽ.
• Thực hiện các công việc theo yêu cầu của Bếp trưởng
• Công việc cụ thể sẽ trao đổi rõ hơn khi phỏng vấn
• Thời gian làm việc: full time (ca 8 tiếng hoặc 10 tiếng) và part time (17 - 23h)

Địa chỉ làm việc : Nhà hàng Plan-K BBQ Thảo Điền, 14A-5 Thảo Điền, Quận 2

1. Tham gia các dự án nâng cao hiệu quả vận hành trọng điểm của PNJG:

• Nghiên cứu và phân tích các mô hình vận hành, tổ chức các tuyến chức năng giữa SCs và CNs trên thế giới và trong thị trường hiện tại
• Đánh giá cơ cấu tổ chức hiện tại của các CNs và các quy trình làm việc giữa CNs và SCs, từ đó đề xuất các hành động cụ thể cho các đơn vị trong dự án

• Tham gia trực tiếp vào quá trình rà soát và xây dựng quy trình kết nối hiện tại, hỗ trợ và giám sát các đơn vị F5 quy trình để đảm bảo rõ ràng và đạt tiêu chí kết nối mới.

• Điều phối triển khai dự án, đóng vai trò cầu nối phối hợp giữa SCs và CNs, tổ chức các cuộc họp cập nhật định kỳ và tổng hợp báo cáo dự án lên Ban Điều Hành
• Truyền thông rõ ràng về kế hoạch, mục tiêu, timeline triển khai và công việc cụ thể của các bên liên quan
• Xây dựng và triển khai cơ chế đánh giá hiệu quả hoạt động của dự án, đồng thời tổ chức giải quyết các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu của dự án.

2. Tổng hợp & phân tích báo cáo hỗ trợ cho quá trình ra quyết định của Ban Điều Hành:

• Nghiên cứu phương pháp, cách thức, mô hình áp dụng, chỉ số thị trường tham chiếu, case study và best practices để đưa ra các đề xuất cải tiến hiệu quả hoạt động

• Phân tích tài chính, mô hình kinh doanh và mô hình tài chính doanh nghiệp để đánh giá và đưa ra các giải pháp tối ưu.

3. Nâng cao năng lực quản lý vận hành của PNJG:

• Phân tích và thực thi kế hoạch tối ưu để nâng cao năng lực vận hành
• Quản lý dự án, giám sát và phối hợp hiệu quả để tối ưu hóa quy trình xây dựng và thực thi kế hoạch vận hành
• Đào tạo và nâng cao năng lực quản lý vận hành cho đội ngũ.

• Prepare daily/monthly reports, including stock control and sales and cost of sales.

• Conduct competitor analysis and be aware of local market initiatives.

• Oversee the implementation of service and brand standards. Provide a consistent, positive, professional leadership role and motivating staff.

• Develop and implement a promotion calendar and events.

• Analyse food and beverage statistics through point of sale system.

• Manage a customer database and utilize effectively to increase revenue.

• Coordinate with kitchen on changes and weekly menus.

• Maintain high standards of quality control, hygiene, health and safety requirements.

• Manage all restaurant employees and ensure adherence to the company’s standard rules and protocols to achieve company goals.

• Handle customers’ complaints and build a connection with our customers.

• Share recommendations and guest comments with the Executive Chef and the Service team.

• Manage rosters, schedules and event planning and preparation.

• Meet and greet clients, advising them on menus.

• Check stock levels and order supplies through purchasing department.

• Train staff, recruit, follow-up development and overall job performance.

- Patient examination:
+ Examine patients or order, perform, and interpret diagnostic tests to obtain information on medical condition and determine diagnosis
+ Collect, record, and maintain patient information, such as medical history, reports, and examination results
+ Pre-vaccination examination
- Patient consultation:
+ Provide comprehensive health advice based on the patient’s situation through call
- Coordinate with Laboratory and Medical Marketing team in building medical content
- Cooperate with Branch Operations division and Customer service department improve service quality and customer satisfaction
- Coach and provide training to clinic, branch’s team
- Updates job knowledge by participating in educational opportunities; reading professional publications; participating in professional organizations.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Chịu trách nhiệm về quản lý dữ liệu và hỗ trợ các công việc hành chính của Bộ phận bếp theo yêu cầu;
• Tiếp nhận, xử lý email đến bộ phận bếp
• Tổng hợp, lập yêu cầu mua sắm trang thiết bị, công cụ dụng cụ cần thiết cho công việc của bộ phận theo yêu cầu

GIỚI THIỆU VỀ HUMVENTURES:

HumVentures (www.humventures.vn), thương hiệu Việt Nam uy tín trong lĩnh vực dịch vụ hiếu khách, quản lý chuỗi thương hiệu cao cấp với dịch vụ ẩm thực, không gian sự kiện và quà tặng thủ công vùng miền đặc sắc. Chúng tôi không ngừng đổi mới và phát triển để mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Để tiếp tục phát triển các thương hiệu tôn vinh giá trị bản địa được mến chuộng, như:

- Hum Dining: Ẩm thực thực vật cao cấp

- Mặn Mòi: Ẩm thực Việt Nam thuần túy

- Chill Corner: Cafe & ăn nhẹ

- Vườn Trong Phố: không gian sự kiện

- The Bloom: cửa hàng quà tặng thủ công đặc sắc vùng miền

• Chăm sóc khách hàng quan trọng của công ty
• Tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng thị trường thông qua các chương trình hội nghị, diễn đàn, hội chợ trưng bày sản phẩm và các kênh khác
• Thực hiện kế hoạch kinh doanh, gặp gỡ, trao đổi, giới thiệu sản phẩm của công ty đến khách hàng;
• Đảm nhận công tác báo giá, thỏa thuận chính sách hậu mãi và hợp đồng
• Theo dõi tiến trình vận chuyển của mỗi đơn hàng; Kiểm tra hóa đơn, chứng từ giao nhận
• Kiểm tra quy trình thanh toán, công nợ của đơn hàng
• Chịu trách nhiệm đảm bảo thanh toán đúng tiến trình, quy định và chi phí bảo hiểm của đơn hàng
• Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ khách hàng khi có vấn đề phát sinh
• Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu của cấp trê.

• Xây dựng, tham mưu cho BGĐ về kế hoạch sản xuất kinh doanh, chi phí quản lý từng tháng, quý, năm và kế hoạch ngắn hạn, trung hạn, dài hạn theo yêu cầu;
• Theo dõi, kiểm soát và quản lý hồ sơ thanh quyết toán của các nhà thầu, hồ sơ giải ngân rút vốn vay với ngân hàng, soạn thảo các hợp đồng liên quan đến;
• Kiểm soát hồ sơ thanh toán, quyết toán của các nhà thầu thi công;
• Xử lý hồ sơ giải ngân với ngân hàng tài trợ cho vay;
• Xử lý và ban hành các hợp đồng liên quan đến xây dựng;
• Hàng tháng lập báo cáo sản lượng gửi về công ty mẹ và các sở ngành có liên quan;
• Phối hợp và xử lý các công việc khác theo yêu cầu;
• Hỗ trợ, cung cấp các số liệu liên quan đến kế hoạch sản lượng dự án, thanh toán của các nhà thầu, hồ sơ kỹ thuật dự án khi các phòng ban khác có yêu cầu.

GIỚI THIỆU:

HumVentures (www.humventures.vn), thương hiệu Việt Nam uy tín trong lĩnh vực dịch vụ hiếu khách, quản lý chuỗi thương hiệu cao cấp với dịch vụ ẩm thực, không gian sự kiện và quà tặng thủ công vùng miền đặc sắc. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm ẩm thực đỉnh cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

5 thương hiệu tự hào của HumVentures:

- Hum Dining: Ẩm thực thực vật cao cấp

- Mặn Mòi: Ẩm thực Việt Nam thuần túy

- Chill Corner: Cafe & ăn nhẹ

- Vườn Trong Phố: Không gian sự kiện giàu mỹ cảm

- The Bloom: Quà tặng từ thiên nhiên Việt Nam

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

- Xây dựng và kiểm soát quy trình vận hành Bếp Trung tâm và các Bếp ở nhà hàng;

- Đảm bảo việc phối hợp và giám sát chặt chẽ với các Bếp Trưởng trong công tác quản lý và đào tạo phát triển đội ngũ bếp và đảm bảo hoạt động hiệu quả;

- Phát triển và thực hiện quy trình kiểm soát chất lượng trong việc cung cấp món ăn; giảm thiểu việc lãng phí nguyên vật liệu chế biến;

- Kiểm soát tốt chi phí thực phẩm và hiệu quả trong sử dụng nguyên liệu thông qua việc phối hợp với bộ phận Cung ứng trong chiến lược chọn nguyên vật liệu và phương pháp chế biến phù hợp, chính xác;

- Xây dựng thực đơn theo yêu cầu theo yêu cầu kinh doanh của Công ty theo mùa vụ, sự kiện phù hợp với chương trình hoạt động vào từng thời điểm khác nhau; Thực đơn phải đáp ứng tiêu chuẩn về chất lượng, về chi phí nguyên liệu, chi phí nhân sự và tính sáng tạo của sản phẩm;

- Xây dựng kế hoạch nhân lực hợp lý, chi phí nhân công hiệu quả;

- Tham gia vào công tác tuyển dụng, đào tạo, kiểm tra, đánh giá và cập nhật kỹ năng chuyên môn của đội ngũ bếp định kỳ nhằm đảm bảo việc thực hiện quy trình chế biến món ăn đúng theo tiêu chuẩn và chất lượng yêu cầu;

- Phân tích và phản hồi các ý kiến góp ý của khách hàng, các thông tin liên quan đến sự hài lòng của khách hàng và của nhân viên; đưa ra các cam kết để liên tục cải thiện sản phẩm và cung cách dịch vụ;

- Phối hợp với các bộ phận liên quan tiếp nhận và giải quyết những thắc mắc, phàn nàn, khiếu nại của khách hàng về chất lượng món ăn;

• Xây dựng, lên kế hoạch quản lý Marketing tổng hợp, kênh Social (Facebook,
Youtube, Zalo, Tiktok, Instagram,...).
• SEO cho website, facebook, youtube, Instagram, Tiktok.
• Facebook Ads + Google Ads.
• Đo lường, bắt traffic, thu lead trên các nền tảng website, Facebook,Youtube, Zalo, Tiktok, Instagram.
• Tìm hiểu dòng chảy khách hàng.
• Quản trị các nền tảng: Email, SMS, ZNS, web... hệ sinh thái marketing online phối hợp trade marketing
• Tối ưu hiệu quả chi phí quảng cáo

- Work Location: Linh Trung Ward, Thu Duc City

- Manage the production line (precision machining), ensuring the achievement of KPIs including workplace safety, quality, delivery time, productivity, and production tooling costs.
- Set action targets for the team.
- Implement and propose improvements to enhance production efficiency.
- Conduct training and correct errors for team management staff.
- Monitor and remind team members of compliance with internal regulations and production processes.
- Monitor and evaluate employee performance.
- Recommend changes to the team's organizational structure to establish a better management system.
- Report all department-related issues.
- Further details will be discussed during the interview.

• Lên kế hoạch kinh doanh cho đội ngũ nhân sự theo tuần/tháng/quý.
• Tuyển dụng nhân sự mới định kỳ theo quý.
• Đào tạo nhân sự mới, kèm cặp hỗ trợ nhân sự cũ hiện hành.
• Nắm rõ các chính sách, thông báo, thu nhập để truyền thông cho cấp dưới
• Tham dự các cuộc họp phòng, ban, chi nhánh và vùng,…