Việc làm cho sinh viên Đại học Công nghiệp Việt Trì

A. Lập kế hoạch Làm việc với Giám đốc Vùng và đưa ra ý kiến về tiềm năng kinh doanh của Trung Tâm để xây dựng chỉ tiêu/ngân sách hàng năm cho trung tâm; Thương thảo và thống nhất mục tiêu/ngân sách của trung tâm với Giám đốc Vùng; Lập kế hoạch vận hành của trung tâm và rà soát, thống nhất kế hoạch này với Giám đốc Vùng. B. Giám sát quy trình lập kế hoạch và ngân sách của trung tâm Phối hợp cùng BMO phân bổ chỉ tiêu/KPI xuống cho nhân viên Rà soát và kiểm soát chi phí vận hành trong hạn mức ngân sách Bổ nhiệm cán bộ vào các vị trí cụ thể phù hợp với chuyên môn Tuyển dụng nhân sự trong hạn mức ngân sách để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh C. Quản lý hiệu quả hoạt động Chịu trách nhiệm về hoạt động bán hàng của trung tâm, bao gồm thúc đẩy doanh thu, lợi nhuận trước thuế và nâng cao hiệu quả chi phí tổng thể trong việc cung cấp dịch vụ tới khách hàng Chịu trách nhiệm về chất lượng đề xuất cấp tín dụng và chất lượng của danh mục cho vay (NPL) Chịu trách nhiệm cải thiện các chỉ số hoạt động bao gồm thúc đẩy dư nợ và huy động, số lượng KH mới, số lượng sản phẩm/khách hàng và cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng D. Đảm bảo chất lượng và hiệu quả cung cấp dịch vụ và bán hàng Quản lý các hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ hàng ngày Đảm bảo chất lượng, tính hiệu quả xử lý hồ sơ tín dụng (chuyển hồ sơ lên các đơn vị thẩm định, xử lý các quy trình sau duyệt). Đảm bảo thời gian xử lý tín dụng ngắn nhất cho khách hàng Lập kế hoạch và triển khai các chương trình thu hút khách hàng MSME mới cho trung tâm Phê duyệt chi phí tài chính trong phạm vi quyền hạn E. Truyền thông - Quảng bá thương hiệu Triển khai các chương trình Marketing và sản phẩm theo hướng dẫn của Hội sở; Lập kế hoạch và triển khai các chương trình riêng của trung tâm nếu cần Quản lý quan hệ cộng đồng và chủ động phát triển đầu mối khách hàng tiềm năng tại địa phương Đảm bảo việc tuân thủ các quy định và hướng dẫn của VPB Huấn luyện nhân sự bán hàng bao gồm việc chủ động sử dụng CRM, bộ sản phẩm, quản lí phễu bán hàng để cải thiện hiệu quả và năng suất bán hàng F. Quản lý con người Theo dõi và quản lý tình hình kinh doanh thực tế với ngân sách và chỉ tiêu của toàn bộ Trung Tâm Tiến hành quản lý tình kinh doanh theo chu kỳ và làm việc với các trưởng phòng đánh giá kết quả của nhân viên G. Lãnh đạo và hướng dẫn nhân viên thường xuyên Trực tiếp huấn luyện, đào tạo và định hướng nghề nghiệp cho nhân viên Trung Tâm Tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện

A. Lập kế hoạch Làm việc với Giám đốc Vùng và đưa ra ý kiến về tiềm năng kinh doanh của Trung Tâm để xây dựng chỉ tiêu/ngân sách hàng năm cho trung tâm; Thương thảo và thống nhất mục tiêu/ngân sách của trung tâm với Giám đốc Vùng; Lập kế hoạch vận hành của trung tâm và rà soát, thống nhất kế hoạch này với Giám đốc Vùng. B. Giám sát quy trình lập kế hoạch và ngân sách của trung tâm Phối hợp cùng BMO phân bổ chỉ tiêu/KPI xuống cho nhân viên Rà soát và kiểm soát chi phí vận hành trong hạn mức ngân sách Bổ nhiệm cán bộ vào các vị trí cụ thể phù hợp với chuyên môn Tuyển dụng nhân sự trong hạn mức ngân sách để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh C. Quản lý hiệu quả hoạt động Chịu trách nhiệm về hoạt động bán hàng của trung tâm, bao gồm thúc đẩy doanh thu, lợi nhuận trước thuế và nâng cao hiệu quả chi phí tổng thể trong việc cung cấp dịch vụ tới khách hàng Chịu trách nhiệm về chất lượng đề xuất cấp tín dụng và chất lượng của danh mục cho vay (NPL) Chịu trách nhiệm cải thiện các chỉ số hoạt động bao gồm thúc đẩy dư nợ và huy động, số lượng KH mới, số lượng sản phẩm/khách hàng và cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng D. Đảm bảo chất lượng và hiệu quả cung cấp dịch vụ và bán hàng Quản lý các hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ hàng ngày Đảm bảo chất lượng, tính hiệu quả xử lý hồ sơ tín dụng (chuyển hồ sơ lên các đơn vị thẩm định, xử lý các quy trình sau duyệt). Đảm bảo thời gian xử lý tín dụng ngắn nhất cho khách hàng Lập kế hoạch và triển khai các chương trình thu hút khách hàng MSME mới cho trung tâm Phê duyệt chi phí tài chính trong phạm vi quyền hạn E. Truyền thông - Quảng bá thương hiệu Triển khai các chương trình Marketing và sản phẩm theo hướng dẫn của Hội sở; Lập kế hoạch và triển khai các chương trình riêng của trung tâm nếu cần Quản lý quan hệ cộng đồng và chủ động phát triển đầu mối khách hàng tiềm năng tại địa phương Đảm bảo việc tuân thủ các quy định và hướng dẫn của VPB Huấn luyện nhân sự bán hàng bao gồm việc chủ động sử dụng CRM, bộ sản phẩm, quản lí phễu bán hàng để cải thiện hiệu quả và năng suất bán hàng F. Quản lý con người Theo dõi và quản lý tình hình kinh doanh thực tế với ngân sách và chỉ tiêu của toàn bộ Trung Tâm Tiến hành quản lý tình kinh doanh theo chu kỳ và làm việc với các trưởng phòng đánh giá kết quả của nhân viên G. Lãnh đạo và hướng dẫn nhân viên thường xuyên Trực tiếp huấn luyện, đào tạo và định hướng nghề nghiệp cho nhân viên Trung Tâm Tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện

Android App Development: Design, build, and maintain efficient, reusable, and reliable Kotlin code for Android applications. Collaborate with Product Owners and cross-functional teams to define, design, and ship new features. Ensure the best possible performance, quality, and responsiveness of the applications. Identify and correct bottlenecks and fix bugs. Help maintain code quality, organization, and automatization. App Operations and Collaboration: Work closely with backend developers (client/server) to integrate APIs and resolve issues. Participate in code reviews, testing, and deployment processes. Continuously discover, evaluate, and implement new technologies to maximize development efficiency. Coordinate with UX/UI designers, testers, and other departments to deliver seamless user experiences. Contribute to all phases of the development lifecycle, including mobile app design, development, and iteration.

Design the test case, and write the automation scripts. Build automated testing tools and scripts for driving application tests. Define, develop, implement, and maintain the automation test scripts. Record and maintain source control of automation scripts. Participate in the review of project requirements to understand test objectives, to provide input on the testability of requirements and estimation for the testing activities. Provide the testing approach, and develop the automation test strategy and testing framework for automation testing projects. Collaborate with the project team to understand project objectives, gather automation requirements, design automated tests, and troubleshoot issues. Participate in project meetings to discuss and agree on an automation testing approach. Do manual testing when the project is needed.

1. Phát triển sản phẩm:Làm việc với các bên liên quan (BA, Đội nghiệp vụ, ...) để hiểu rõ về yêu cầu sản phẩm và chuyển những yêu cầu đó thành các giải pháp kỹ thuật.Luôn tìm kiếm và đưa ra những giải pháp kĩ thuật tối ưu và phù hợp với nhu cầu của sản phảm.Xác định tiến độ, mốc thời gian của sản phẩm, đảm bảo yếu tố đúng hẹn và chất lượng cao.2. Quản lý sản phẩm: Quản lý master/ branch, commit code, merge code, xử lý code conflict.Review code của team mỗi commit để đảm bảo chất lượng code, trao đổi với team member trong trường hợp commit có vấn đề.Cài đặt servers/VMs, đẩy code, database lên môi trường cài đặt, thiết lập, trỏ DNS, cài đặt SSL.Bảo đảm mỗi lần Release, Cập nhật phiên bản diễn ra thành công và đúng thời hạn.3. Triển khai sản phẩm:Deploy sản phẩm lên server của công ty hoặc server của khách hàng.Làm việc với khách hàng về những yếu tố kĩ thuật của sản phẩm như môi trường, thông số, bảo mật, …Làm việc với khách hàng để triển khai những tính năng kết nối nếu cần.4. Quản lý nhóm phát triển: Hướng dẫn và đào tạo các thành viên trong team, tạo ra một văn hoá học hỏi và tiến bộ liên tục.Phân chia công việc hợp lý cho các developers trong nhóm, đảm bảo hoàn thành dự án đúng hạn.

Quản trị và phát triển danh mục khách hàng ưu tiên: Quản lý danh mục khách hàng ưu tiên được phân bổ và xây dựng mạng lưới khách hàng, mở rộng các quan hệ từ danh mục khách hàng sẵn có để khai thác, phát triển khách hàng ưu tiên mới. Phân nhóm, thiết lập các ưu tiên trong việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng Tổng hợp, phân tích và đưa ra được các đặc điểm nổi bật, đặc trưng của danh mục đang quản lý Xác định được các cơ hội tư vấn & cung cấp dịch vụ đối với từng nhóm khách hàng trong danh mục. Khai thác, cập nhật liên tục thông tin/dữ liệu để gia tăng am hiểu nhu cầu khách hàng trong danh mục Phân tích các sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng trong danh mục. Tư vấn, chăm sóc và quản trị trải nghiệm khách hàng: Trực tiếp tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu giao dịch của khách hàng Thu thập, phân tích dữ liệu và đánh giá thông tin của khách hàng từ đó cung cấp các giải pháp tài chính toàn diện nhằm đáp ứng tối đa các nhu cầu của khách hàng. Thiết kế giải pháp tài chính phù hợp, trình bày và thuyết phục khách hàng Nắm rõ tất cả các đặc điểm và chính sách giá & phí của các sản phẩm tại ACB đồng thời so sánh về sản phẩm của thị trường để nhận định lợi thế cạnh tranh Đầu mối chính tương tác với khách hàng, phối hợp với các bộ phận khác đáp ứng nhu cầu khách hàng và giải quyết các vướng mắc của khách hàng trong quá trình giao dịch, sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Theo dõi và cập nhật liên tục với khách hàng về các tính năng mới, các chính sách sản phẩm dịch vụ, các thông tin, quy định có tác động đến tài sản của khách hàng, cập nhật thông tin các dịch vụ đến hạn (sổ tiết kiệm, thẻ tín dụng…) Quản lý và chuẩn bị ấn phẩm, quà tặng: ấn phẩm chào mừng khách hàng mới, ấn phẩm phục vụ công tác bán hàng, quà tặng dịp lễ, sinh nhật khách hàng, … Thường xuyên tương tác, chăm sóc khách hàng, thực hiện các chương trình quà tặng, chương trình đặc quyền phù hợp với phong cách sống của khách hàng theo quy định ngân hàng Ghi nhận và phản hồi ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ và đề xuất các giải pháp để nâng cao tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.

Phát triển các chức năng trên web admin và giao diện trang thanh toán của Cổng thanh toán;Lập kế hoạch công việc và đóng góp ý tưởng sáng tạo để nâng cao chất lượng công việc;Xây dựng tài liệu phân tích, thiết kế, testcase, thực hiện test các chức năng được giao;Thực hiện báo cáo công việc hàng ngày;Tham gia các hoạt động chung của công ty;

RCE is a rapidly growing company creating innovation in the cross-border commerce, logistics, and manufacturing sectors, centered on the Vietnamese market. Based on a stable business model, we are steadily expanding our presence in the local market and further strengthening our competitiveness through recent investments and achievements.At RCE, we look for a passionate leader who goes beyond simple financial management to organically connect field operations with data, ensuring business sustainability and designing the company's future alongside the growth potential of the Vietnamese market.Website: https://rce.global/Job Purpose & Description:Design the cash flow of global business and lead executive decision-making as a Financial Control Tower.As a direct report to the CSO and CEO, you will spearhead the end-to-end management of local revenue in Vietnam and optimize cash flow, contributing to the substantial growth of the companyKey Responsibilities1. End-to-End Deal Process Management Track data and ensure visibility across the entire process, from order placement and sourcing to delivery and AR (Accounts Receivable) collection. Identify bottlenecks causing revenue recognition delays and derive immediate improvement actions. Optimize processes through organic collaboration with Sales, Sourcing, Logistics, and Finance Service (FS) teams.2. Revenue Conversion & Risk Management Monitor and improve the conversion rate of orders into accounting revenue. Classify structural issues for unrecognized revenue and establish regular processing routines. Set clear criteria for identifying and cleansing long-delayed deals.3. AR & Cash Flow Control Prioritize collections through AR Aging analysis and optimize cash flow. Proactively identify and suggest response scenarios for high-risk deals. Build efficient settlement systems through collaboration with clients and financial partners.4. Strategic Revenue Forecasting & Reporting Enhance accuracy through data-driven revenue forecasting (Confirmed/Possible/At-risk). Prepare action-oriented reports for the CSO and CEO. Provide transparent insights into on-site financial status to support executive decision-making.

Thực hiện Red Team/Purple Team: lập kế hoạch và mô phỏng tấn công theo kịch bản thực tế để đánh giá khả năng phát hiện/ứng phó của SOC/Blue Team.Kiểm thử xâm nhập (black/white/gray box) cho Web/Mobile/API (OWASP), hệ thống core chứng khoán inhouse, giải pháp bên thứ 3 và hạ tầng (AD/Windows, Linux, server, network, endpoint).Rà quét/đánh giá lỗ hổng định kỳ; cung cấp bằng chứng khai thác (PoC/validation), phân tích root cause, hướng dẫn khắc phục và retest.Nghiên cứu 0day/1day, TTP/tooling mới, đề xuất cải tiến kiểm soát bảo mật, logging và detection trong hệ thống nội bộ.Tư vấn security cho kiến trúc giải pháp; phối hợp DevOps/Infra/AppSec/SOC để xử lý findings và nâng cao năng lực phòng thủ.Thực hiện các công việc khác theo phân công.

Phối hợp xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh: Phối hợp cùng BP Phân tích và quản trị kế hoạch kinh doanh xây dựng và phê duyệt kế hoạch kinh doanh của Phòng phụ trách hàng năm Phối hợp với Ban Giám đốc Vùng trong việc giao chỉ tiêu đến Cụm/Đơn vị/Nhân viên Triển khai kế hoạch kinh doanh: Nhận chỉ tiêu kinh doanh do Tổng giám đốc giao và giao chỉ tiêu kinh doanh cho các Giám đốc quản lý kinh doanh trong Phòng Phối hợp BP Quản lý hiệu quả xây dựng nguyên tắc phân bổ chỉ tiêu cho Đơn vị/NVKD KHCN. Hỗ trợ Ban Giám đốc Vùng trong việc giao chỉ tiêu đến Đơn vị/ NVKD. Tiếp nhận phản hồi của Đơn vị/ NVKD và điều chỉnh chỉ tiêu cho NVKD đảm bảo phù hợp với tình hình thực tế (nếu có) Định hướng kinh doanh và tạo động lực bán hàng cho đội ngũ NVKD, đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh tại Vùng phụ trách Phê duyệt định hướng phát triển kinh doanh và tái đánh giá hàng tháng/ quý Phối hợp với các Khối/ Phòng/ Ban tổ chức các hoạt động thúc đẩy kinh doanh Phối hơp với Vùng để xây dựng và triển khai chương trình kinh doanh phù hợp với đặc trưng từng Vùng, đồng thời triển khai các mô hình bán hàng trực tiếp và ứng dụng các công cụ hỗ trợ trong công tác bán hàng. Phối hợp với các Đơn vị liên quan để tìm kiếm khách hàng/leads tiềm năng phù hợp phân bổ về Đơn vị. Tổ chức triển khai bán hàng dành cho các đối tác tại Đơn vị Định kỳ (tháng/quý/năm) phân tích và đánh giá việc thực hiện kế hoạch kinh doanh, hiệu quả doanh thu và chi phí Thực hiện các hoạt động triển khai bán hàng theo chỉ đạo của Ban lãnh đạo Phát triển năng lực: Ứng dụng, phát triển các bộ tiêu chuẩn năng lực, cấp độ năng lực cho lực lượng frontline Privilege phù hợp từng thời kỳ Xây dựng, triển khai và cải tiến liên tục các tiêu chuẩn, công cụ, hệ thống đo lường, đánh giá năng lực cho frontline Privilege Xây dựng và quản trị lộ trình phát triển năng lực theo định hướng kinh doanh và lộ trình nghề nghiệp frontline Privilege Phối hợp xây dựng và triển khai các chương trình tạo nguồn nhân lực, lực lượng kế thừa và chương trình đào tạo cho nhân viên mới, phục vụ luân chuyển và bổ nhiệm mảng Privilege Phối hợp phát triển các chương trình, nội dung đào tạo dựa trên bộ tiêu chuẩn năng lực và lộ trình phát triển năng lực Công việc khác: Thực hiện hoặc điều phối nhân sự bộ phận thực hiện các công việc khác được các cấp quản lý giao

Are you a sharp, driven system admin ready to dive into the cloud and user environment management? Do you thrive on solving problems, keeping the digital lights on, and being the hero for your colleagues? Join Aurify, a fast-growing IT service provider, and our client, Banqup Group, as an End User Computing Engineer - System Administrator in our Ho Chi Minh City office! This isn't just a job; it's your launchpad to becoming an IT professional. The Mission: Seamless Digital Experience What you’ll be doing You will be a key player working closely with the Corporate IT Teams to ensure our global business users have a flawless, secure, and cutting-edge digital environment. You're not just fixing tickets—you're optimizing our entire end-user fleet and infrastructure.Your Impact (What You'll Be Doing): Hardware & Procurement Guru: Manage the lifecycle of all employee and office hardware, from procurement and stock to maintenance and deployment.System & OS Maestro: Own the installation, configuration, and troubleshooting of operating systems (Windows/Mac) and core employee software (MS Office, Google Workspace).MDM controller: Manage our End User Computers with our Intune and Jamf MDM system. Facilitate new functionality / compliancy requirements by configuring new configuration profiles , policies and appsIdentity & Access Champion: Manage user accounts and access with OneLogin IDP across essential platforms like Google Workspace, Jira, Splunk, and Bitdefender.SaaS & Tooling Master: Handle administrator management, onboarding, and offboarding for a multitude of SaaS licenses and IT tools.Network & Office Tech Guardian: Provide hands-on support for our office network (LAN, WLAN, internet access, printing) and manage office copiers.Security Enforcer: Drive patch management for operating systems and antivirus software, and ensure awareness of crucial data backup principles.Incident Responder: Take charge of incident and service request tickets, ensuring quick resolution and high user satisfaction.

YOUYou will supports day-to-day security operations across European sites by monitoring security tools, triaging alerts, and executing standard response actions. They ensure consistent implementation of global security controls, coordinate with the MDR provider and local IT teams, and escalate complex threats or incidents to senior analysts as needed. This role helps maintain a secure, compliant environment while enabling efficient operations across the region. WHAT YOU’LL BE DOINGSupport the workload for the Security Operations team, including management of alerts, notification, performance and endpoint protection tools and threat hinting services.Serve as the primary operational security contact for European plants and offices, coordinating with local IT teams to enforce security standards, resolve issues, support investigations, and ensure alignment with global security processes and toolsets.Document actions taken, maintain accurate incident and ticket records, support metrics reporting (e.g., response times, endpoint coverage, phishing reports), and identify recurring issues or gaps to improve detection, response, and tool performance.

1. Thực hiện việc nghiên cứu am hiểu các phân khúc khách hàng chiến lược Phối hợp thực hiện nghiên cứu am hiểu đặc điểm, nhu cầu, hành vi từng phân khúc khách hàng chiến lược Phối hợp thu thập dữ liệu làm giàu am hiểu khách hàng ở từng phân khúc chiến lược Phối hợp thực hiện chuẩn hóa dữ liệu nhận diện khách hàng ở từng phân khúc Tổ chức thực hiện nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh nhằm đánh giá vị thế và năng lực canh tranh của ACB ở từng phân khúc khách hàng 2. Xây dựng quy chuẩn chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng theo từng phân khúc Thực hiện phân tích/ đánh giá chuẩn phục vụ khách hàng hiện hành Tiến hành khảo sát thị trường và xây dựng quy chuẩn chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng từng phân khúc Phối hợp thực hiện truyền thông và đào tạo về quy chuẩn chất lượng dịch vụ khách hàng Thực hiện cập nhật và tinh chỉnh quy chuẩn chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng phù hợp định hướng từng thời kỳ và xu hướng thị trường 3. Phối hợp đánh giá và đo lường việc thực hiện chuẩn chất lượng dịch vụ khách hàng định kỳ Xây dựng công cụ, quy trình đánh giá và đo lường việc thực hiện chuẩn chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng Thực hiện báo cáo phân tích chất lượng dịch vụ từng phân khúc Thực hiện phân tích và báo cáo kết quả thực hiện của kênh phân phối Đề xuất phương án cải tiến chất lượng dịch vụ khách hàng theo từng phân khúc phù hợp với định hướng của ACB và xu hướng thị trường

Phát triển các chức năng trên web admin và giao diện trang thanh toán của Cổng thanh toán;Lập kế hoạch công việc và đóng góp ý tưởng sáng tạo để nâng cao chất lượng công việc;Xây dựng tài liệu phân tích, thiết kế, testcase, thực hiện test các chức năng được giao;Thực hiện báo cáo công việc hàng ngày;Tham gia các hoạt động chung của công ty;

Responsible for ensuring Process and Controls reliability of the designated shop within VinFast (Body Shop, General Assembly Shop, Press Shop,...) whilst working closely with local Maintenance, Operations and other departments as required. Establish excellent relationships with all functional leaders and external (3rd party) leaders involved in the vehicle and production process development, launch and manufacture. Involvement in the Process / Controls engineering during installation and commissioning of plant and equipment.Drive a proactive Engineering culture, ensuring sound process control and engineering control programs are established, implemented and continuously improved as per Manufacturing requirements.• Drive and support all activities to ensure overall business objectives and targets are met or exceeded.• Effectively train, coach and support Maintenance team members in problem solving and resolution activities relating to Process and Controls engineering.• Establish local talent development as a core value to develop future leaders and grow organisational capability.• Creating sound working relationships with Operations, Maintenance and Product Engineering teams to work together as one to achieve great outcomes for the business.• Compliance to VinFast Manufacturing systems and processes.• Looking for ways to eliminate waste and cost out of the business through team engagement and ownership.• Ensuring that Process control standards are developed, monitored and tracked to ensure robust systems are in place and strictly adhered to.• Ensuring that planned Engineering activities are executed via change management and do not have an impact on Production requirements.• Develop and lead a Safety first culture while ensuring safe work practices and compliance to all local regulatory guidelines are met.• Ensuring that LOTO (Lock out tag out) processes and procedures are adhered to and all risks are identified and mitigated before each task.

Software Development Activities:• Assist Product Managers/Product Owners in requirements gathering and research support for larger, more complex projects for new feature development.• Proactive to take ownership in deliverables by agreeing upon scope, release timelines and quality.• Interface with all levels of internal clients and analyze current business and software development processes• Collaborate to develop user acceptance testing (UAT) specifications• Perform regression and functional testing on existing software products and new software products.• Develop and maintain manual and automated tests according to specifications from higher level staff.• Report, track, and verify fixes for detected problems with software.• Work with Quality Assurance manager to approve releases. Software Support Activities:• With direction, help to reproduce and resolve customer complaints with software. Documentation, Collaboration, Coordination and Training:• Documentation – Collaborate with the development team and the technical writers to help develop the documents and knowledge base articles for the products developed.• Work with Technical Support and developers to reproduce bugs and resolve issues.• Assist in review of documentation, which may include user manuals, help documentation, tool tips, and training material.• Support customer requests - Troubleshoot issues reported by customers and provide solutions working with the development team.

Tìm kiếm, phát triển, chăm sóc khách hàng doanh nghiệp (phân khúc khách hàng SME). Thẩm định và đề xuất cấp tín dụng cho khách hàng. Duy trì quan hệ, chăm sóc khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới. Củng cố và phát triển mối quan hệ khách hàng nhằm khai thác tối đa nhu cầu sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Đầu mối hướng dẫn KH thực hiện các giao dịch hoặc hướng dẫn KH tiếp xúc các nghiệp vụ khác để thực hiện các giao dịch tại Chi nhánh/ Phòng giao dịch theo nhu cầu.

JOB OVERVIEW:We are seeking a Business Analyst/Quality Assurance (BA/QA) to act as a key liaison between business stakeholders, customers, and technical teams. This role ensures business requirements are accurately captured, solutions are delivered with high quality, and systems operate reliably in both development and production environments.KEY RESPONSIBILITIES:1. Business Analysis:- Gather, analyze, and document functional and non-functional requirements.- Analyze business processes, workflows, and data flows.- Prepare BRDs, FRDs, and user stories using JIRA or equivalent tools.- Facilitate workshops, walkthroughs, demos, and discussions with stakeholders.- Support teams throughout the SDLC.- Perform impact analysis and manage requirement changes.- Monitor implementation progress and resolve requirement-related issues.2. Quality Assurance & Testing:- Ensure test cases fully cover business scenarios and requirements.- Support User Acceptance Testing (UAT).- Verify delivered products meet quality standards.- Track delivery status and versions.3. Production Support:- Provide first-line production support on a 24/7 basis.- Perform issue triage and coordinate resolution according to SLAs.4. User Support & Documentation:- Maintain user manuals and documentation.- Provide user training and onboarding.- Support issue resolution and follow-up.5. Domain Knowledge & Continuous Improvement:- Stay updated with financial, banking, and trading technologies.- Improve BA/QA processes and best practices.