Việc làm cho sinh viên Đại học Đà Lạt

Position Summary

The Banquet Operations Manager is responsible for overseeing the planning, coordination, and execution of all banquet, conference, meeting, wedding, and special event operations within the hotel or resort. The role ensures exceptional service delivery, operational efficiency, and guest satisfaction while maintaining brand standards, profitability, and team performance. The Banquet Operations Manager works closely with the Events, Culinary, Stewarding, and other operational departments to ensure seamless event execution.

Key Responsibilities

• Operational Management
• Manage the daily operations of the Banquet Department.
• Ensure all banquet events, conferences, meetings, weddings, and social functions are executed according to event orders and guest requirements.
• Review Banquet Event Orders (BEOs) and communicate operational requirements to the team.
• Coordinate event setup, service delivery, and breakdown activities.
• Conduct pre-event briefings and post-event reviews.
• Monitor service quality and operational efficiency throughout all events.
• Collaborate with Events, Culinary, Stewarding, Engineering, Security, and other departments to ensure seamless event execution.
• Ensure all function rooms, meeting spaces, and event venues are maintained according to brand standards.

Team Leadership

• Supervise Banquet Supervisors, Team Leaders, and Banquet Service Colleagues.
• Conduct daily briefings and communicate operational priorities.
• Train, coach, and develop team members to maintain service excellence.
• Manage scheduling, manpower planning, and workforce deployment based on event requirements.
• Support recruitment, onboarding, and performance evaluations.
• Foster a positive, motivated, and service-oriented working environment.
• Guest Experience & Service Excellence
• Ensure all guests receive professional, attentive, and personalized service.
• Act as the primary operational contact during events and functions.
• Respond promptly and professionally to guest concerns and service recovery situations.
• Build strong relationships with event organizers, corporate clients, and wedding planners.
• Monitor guest feedback and implement continuous improvement initiatives.

Quality Assurance

• Ensure compliance with hotel brand standards, banquet service procedures, and operational guidelines.
• Conduct regular inspections of banquet venues and event setups.
• Monitor service consistency, presentation standards, and event execution quality.
• Implement corrective actions when service standards are not met.

Health, Safety & Compliance

• Ensure compliance with food safety, hygiene, sanitation, and workplace safety regulations.
• Maintain a safe working environment for colleagues and guests.
• Ensure all banquet equipment is operated safely and maintained properly.
• Participate in emergency response procedures and hotel safety programs.
• Ensure compliance with local regulations and licensing requirements for events.

Financial & Cost Control

• Support departmental budgeting and financial objectives.
• Monitor labor costs, productivity, and operational expenses.
• Control the usage of operating supplies, equipment, and banquet inventory.
• Minimize waste and ensure efficient resource utilization.
• Assist in achieving banquet revenue and profitability targets.

Inventory & Equipment Management

• Ensure banquet equipment, furniture, linen, tableware, and service equipment are properly maintained.
• Coordinate with Stewarding and Housekeeping to ensure adequate supplies for all events.
• Conduct regular inventory checks and asset control procedures.
• Report maintenance requirements and equipment replacement needs.

Qualifications & Experience

• Diploma or Degree in Hospitality Management, Hotel Management, Food & Beverage Management, or a related field.
• Minimum 5–7 years of Food & Beverage or Banquet Operations experience in a hotel, resort, or event venue.
• At least 2–3 years in a managerial or supervisory banquet leadership role.
• Experience in luxury hotels, resorts, or international hospitality brands is preferred.
• Strong knowledge of banquet operations, event management, service standards, and guest relations.
• Excellent leadership, communication, and organizational skills.
• Ability to manage multiple events simultaneously in a fast-paced environment.
• Proficiency in Microsoft Office and hotel event management systems.
• Ability to work flexible schedules, including evenings, weekends, and public holidays.

- Triển khai công việc hiện trường mảng giao thông hạ tầng
- Triển khai các công tác trắc đạc của dự án, phối hợp làm việc với các bộ phận hiện trường, nội nghiệp về các công tác liên quan.
- Tính toán, kiểm soát khối lượng thi công của hạng mục trực tiếp giám sát
- Phối hợp với giám sát chủ đầu tư trong việc nghiệm thu công tác thi công
- Theo dõi tiến độ công việc và lập báo cáo tình hình thi công cho bản quản lý dự án

Khai thác và tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng có nhu cầu sử dụng các công cụ (tool) phục vụ kinh doanh trong mảng MMO (Make Money Online).
Chủ động kết nối với khách hàng qua data khách hàng tiềm năng có sẵn
Lắng nghe nhu cầu, giới thiệu và tư vấn giải pháp phần mềm phù hợp nhất cho khách hàng.
Trực tiếp demo tính năng, giải thích rõ lợi ích và giá trị mà tool mang lại để thuyết phục khách hàng chốt đơn
Theo dõi quá trình khách hàng trải nghiệm, phối hợp cùng team Kỹ thuật để hỗ trợ kịp thời khi có sự cố.

• Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của Cư dân / khách thuê / khách hàng và Báo cáo đến Trưởng nhóm.
• Thực hiện các nhiệm vụ hành chính và văn thư cho nhân viên được giao bao gồm hỗ trợ qua điện thoại, phân phối thư tín, báo cáo chi phí, lên lịch, điều phối cuộc họp, v.v.
• Cập nhật và duy trì tất cả các sổ sách ghi chép, cùng với hồ sơ Cư dân / khách thuê / khách hàng và chia sẻ trong nội bộ Ban Quản lý tòa nhà.
• Hỗ trợ theo dõi chi phí toà nhà, chi phí cho vật tư và dịch vụ, báo cáo quản lý hàng tháng và hàng quý.
• Theo dõi các thông tin về hợp đồng và giấy chứng nhận bảo hiểm. Duy trì hệ thống theo dõi khi hết hạn
• Quản lý lịch trình và điều phối các cuộc họp / sự kiện đặc biệt theo yêu cầu.

Thực hiện về vận hành, sửa chữa, bảo dưỡng và vệ sinh định kỳ toàn bộ hệ thống kỹ thuật của khách sạn.

Báo cáo các vấn đề phát sinh, bất thường cho Quản lý trực tiếp để giải quyết kịp thời.

Giám sát tình trạng hoạt động của các trang thiết bị, đề xuất sửa chữa hoặc thay thế khi có hư hỏng.

Thực hiện công tác vệ sinh khu vực sửa chữa, tuân thủ đúng quy trình nếu sửa chữa trong khu vực phòng khách.

Thực hiện sửa chữa các hạng mục hư hỏng (nếu có) theo yêu cầu từ đội ngũ vận hành.

Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

- Tư vấn, chăm sóc khách hàng qua các kênh online (Zalo, Facebook, Website, Youtube, Tiktok, Sàn thương mại điện tử…)
- Chốt đơn, theo dõi đơn hàng
- Chăm sóc khách hàng cũ, duy trì mối quan hệ và phát triển khách hàng mới
- Đề xuất các chương trình bán hàng, khuyến mãi nhằm tăng doanh số
- Thu thập thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, nhu cầu và xu hướng tiêu dùng…

1. Luôn có mặt đúng giờ tại văn phòng để họp bộ phận hằng ngày nhận key, bộ đàm , báo cáo từ giám sát và ký vào sổ

2. Giữ gìn máy móc , trang thiết bị trong tình trạng tốt nhất, túi máy hút bụi luôn được kiểm tra và thay sạch sẽ

3. Đọc báo cáo hằng ngày cẩn thận. Lựa chọn các phòng trống bẩn có khách đến sớm trước sau đó đến các phòng có khách và phòng khách không check in trừ khi có yêu cầu khác của giám sát. Điền đầy đủ thông tin các phòng đã được hoàn thành và ghi giờ chính xác vào báo cáo của mình

4. Làm phòng đúng theo tiêu chuẩn được đưa ra vào thông báo tất cả sự cố sảy ra trong quá trình làm việc cho giám sát ngay lập tức

5. Luôn luôn giữ gìn vệ sinh các khu vực công công thuộc tầng của mình như hành lang, thang máy, cầu thang bộ

6. Giữ gìn xe trolley, kho luôn gọn gang và sạch sẽ. Sắp xếp và đặt lại đầy đủ khi hết ca làm việc để chuẩn bị cho ngày hôm sau

7. Chắc chắn khu vực mình được giao phải luôn sạch sẽ trước khi về

8. Cuối ngày phải vệ sinh máy móc, đụng cụ làm việc , đổ đầy các hóa chất đã dùng hết

9. Có sự hiểu biết về các trang thiết bị trong khách sạn để đảm bảo không làm hỏng bất cứ thứ gì

10. Báo cáo cho giám sát các vấn đề sảy ra, gợi ý và đưa ra giải pháp

11. Thực hiện nghiêm ,tiết kiệm chi phí bao gồm điện, nước, hóa chất, đồ amenities, các đồ dùng đặt trong phòng khách và khu công cộng. các quy trình bảo trì bảo dưỡng chăm sóc dụng cụ máy móc

12. Quản lí các chi phí giúp khách sạn hoạt động hiệu quả

13. Đáp ứng ngay các yêu cầu của khách

14. Ngay lập tức báo cáo với giam sát viên bất cứ hỏng hóc nào cần được sủa chữa hay sự mất mát đổ vỡ nào

15. Báo cáo đầy đủ về những phàn nàn và yêu cầu của khách, lien quan đến bộ phận

16. Báo cáo đầy đủ chi tiết về đồ Lost and Found và thông tin liên quan

17. Thực hiện các công việc khác được trưởng bộ phận hoặc giám sát giao để hỗ trợ các hoạt động kinh doanh và sự phát triển của khách sạn

To ensure the cleanliness of the hotel’s public areas and back-of-house areas.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

- Hỗ trợ nhân viên bếp chính.

• Chuẩn bị công cụ dụng cụ cho việc chế biến món ăn.
• Chuẩn bị đầy đủ gia vị, nguyên liệu theo công thức hoặc chỉ đạo của bếp chính.

- Kiểm tra chất lượng nguyên liệu, thực phẩm trước khi sơ chế.

• Sơ chế các nguyên liệu tươi sống, rau củ quả.
• Hỗ trợ bếp chính trong việc chế biến món ăn.

- Giữ gìn vệ sinh và bảo quản máy móc thiết bị bếp

• Vệ sinh khu vực bếp, công cụ dụng cụ, sắp xếp gọn gàng đúng nơi quy định.
• Vệ sinh tủ đựng thực phẩm, sắp xếp thực phẩm đúng vị trí.
• Bảo quản các dụng cụ, máy móc trong bếp, báo cáo kịp thời nếu có hư hỏng.

- Chấp hành tốt nội quy bếp về vệ sinh an toàn thực phẩm, phòng chống cháy nổ.

- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp

• Chịu trách nhiệm xử lý các vấn đề kỹ thuật điện nước gió…trong ca làm việc của mình theo đúng quy trình quy định
• Phối hợp với các phòng ban có liên quan đến vấn đề kỷ thuật khi được yêu cầu
• Báo cáo cho cấp trên trực tiếp các công việc hàng ngày
• Có thế mạnh về điện điều hòa, Điện, điện tử, điện lạnh, đã làm kỹ thuật vận hành tòa nhà

• Chịu trách nhiệm xử lý các vấn đề kỹ thuật điện nước gió…trong ca làm việc của mình theo đúng quy trình quy định
• Phối hợp với các phòng ban có liên quan đến vấn đề kỷ thuật khi được yêu cầu
• Báo cáo cho cấp trên trực tiếp các công việc hàng ngày
• Có thế mạnh về điện điều hòa, Điện, điện tử, điện lạnh, đã làm kỹ thuật vận hành tòa nhà

1. Guest Experience & Loyalty Champion

• Deliver Exceptional Welcomes & Farewells: Manage smooth, accurate check-in and check-out processes in Opera PMS, ensuring registration details, room selections, and billing instructions are perfectly set.
• Drive Hilton Honors Engagement: Enthusiastically promote the Hilton Honors program to new guests while delivering personalized, high-touch service and recognition to existing loyalty members and VIPs.
• Be the Local Expert: Act as a knowledgeable ambassador for the hotel and local area, providing guests with accurate information on facilities, dining, local attractions, and special events.
  
  

2. Operations & Cross-Functional Collaboration

• Master Front Desk Administration: Complete daily desk functions, including trace reports, credit limit checks, shift handovers, daily logbooks, and inventory management.
• Seamless Communication: Promptly respond to phone and email inquiries, manage guest messaging/parcels, and coordinate effectively with Housekeeping, F&B, Engineering, and IT to fulfill guest requests.
• Uphold Brand & Safety Standards: Strictly adhere to Hilton brand standards, Health & Safety guidelines, emergency management, and disaster response procedures.
  
  

3. Problem Resolution & Guest Care

• Resolve Issues with Empathy: Actively listen to guest feedback and complaints, taking ownership to research and deliver prompt, effective solutions with a calm and professional demeanor.
• Ensure Satisfaction: Follow up on all guest requests and resolutions to guarantee total satisfaction, escalating complex issues to the Duty Manager or Guest Service Supervisor when necessary.
  
  

4. Commercial Impact & Financial Integrity

• Drive Revenue & Upselling: Maximize hotel revenue by ethically upselling rooms/rates and supporting demand-based pricing strategies.
• Financial Compliance: Execute accurate cash handling, foreign currency exchange, credit card processing, and ledger postings in strict accordance with company credit policies and float balances.
  
  
  

THE PROPERTY

Nestled on the southwest coast of Phu Quoc, our hotel blends distinctive Amalfi Coast-inspired architecture with panoramic views of the island’s signature sunsets. Guests enjoy exclusive benefits, including one-time complimentary access to the Kiss Bridge, the Kiss of The Sea show and Hon Thom Cable Car unlimited rides after one-time purchase. With direct beach access, an infinity pool, 8 restaurants & bars, a spa, and nightly fireworks, Our hotel is a photogenic destination at the heart of Sunset Town.

WHAT IT IS LIKE WORKING FOR HILTON

Hilton, the #1 World’s Best Workplace, is a leading global hospitality company with a diverse portfolio of world-class brands. Dedicated to filling the earth with the light and warmth of hospitality, we have welcomed more than 3 billion guests in our more than 100-year history. Hilton is proud to have an award-winning workplace culture, and we are consistently named among one of the World’s Best Workplaces. Check out the Hilton Careers blog and Instagram to learn more about what it’s like to be on Team Hilton!

With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton and many others.

If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike.

• Hạch toán, kê khai thu chi, chi phí, khấu hao, công nợ, thuế GTGT, v.v.
• Quản lý công nợ phải thu, phải trả.
• Lập các phiếu nhập hàng, xuất hàng hoặc hoá đơn mua bán hàng theo quy định.
• Thu thập và thống kê để xử lý các dữ liệu, chứng từ và báo cáo qua các nghiệp vụ kế toán.
• Làm báo cáo nghiệp vụ hàng tháng cho doanh nghiệp như báo cáo thuế hay tờ khai thuế GTGT và lập báo cáo nội bộ liên quan đến hoá đơn của công ty.
• Đối chiếu số liệu và thống kê chi tiết dữ liệu phân bổ trong tháng.
• Hạch toán các khoản phân bổ chi phí và các khoản khấu hao.
• Tham gia phối hợp công tác kiểm tra thanh tra quyết toán, kiểm kê tại các đơn vị cơ sở khi được phân công.

• Prepare and issue invoices to corporate clients, travel agents, airlines, event organizers, and other business partners in a timely and accurate manner.
• Verify supporting documents such as contracts, banquet event orders (BEO), guest folios, and billing instructions before invoicing.
• Record all AR transactions accurately in the accounting system and maintain proper documentation.
• Reconcile AR sub-ledger with the General Ledger (GL) on a regular basis.
• Monitor outstanding accounts and follow up with customers for timely payment.
• Prepare AR aging reports and highlight overdue accounts to management.
• Coordinate with Sales, Front Office, Reservations, and other departments to resolve billing discrepancies.
• Review and monitor customer credit limits and payment terms.
• Ensure compliance with the hotel’s credit policy and approval procedures.
• Assist in evaluating new credit applications and maintaining customer credit files.
• Follow up on disputed invoices and ensure timely resolution.
• Financial Reporting & Reconciliation
• Prepare daily, weekly, and monthly AR reports as required.
• Perform bank receipt matching and allocation of customer payments.
• Support month-end closing activities related to AR, including accruals and reconciliations.
• Assist in preparing audit schedules and providing documents for internal and external audits.
• Ensure all AR transactions comply with company policies, accounting standards, and local tax regulations.
• Maintain organized and accurate AR files, contracts, invoices, and supporting documents.
• Support tax reporting related to AR transactions, including VAT invoices where applicable.

• Chuẩn bị khu vực phục vụ trước ca: bàn ghế, dụng cụ ăn uống, khăn giấy, gia vị, menu.
• Đón tiếp khách, hướng dẫn khách vào bàn, giới thiệu món ăn,đồ uống khi cần.
• Nhận order chính xác và chuyển thông tin cho bếp.
• Phục vụ món ăn, đồ uống đúng quy trình, đúng bàn, đúng thứ tự.
• Theo dõi quá trình khách dùng bữa, hỗ trợ khách kịp thời.
• Dọn bàn, thay dụng cụ, vệ sinh khu vực phục vụ trong và sau ca.
• Phối hợp với thu ngân, bếp, bar để xử lý yêu cầu,phàn nàn của khách.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

* Quản lý tài chính: Theo dõi, ghi chép và quản lý toàn bộ hoạt động tài chính của nhà hàng,
Skybar và nhà nghỉ lưu trú, đảm bảo tính minh bạch và chính xác.
− Kiểm tra tổng hợp doanh thu ngày, quản lý doanh thu, và các khoản thu/chi phát sinh.
− Theo dõi và hạch toán các bút toán về kho, chi phí… vào sổ kế toán. Ghi nhận các giao
dịch tài chính hàng ngày: doanh thu từ phòng lưu trú, nhà hàng, dịch vụ, chi phí nguyên
liệu, lương nhân viên…
− Quản lý hóa đơn mua bán, thanh toán nhà cung cấp, thu tiền từ khách hàng.
− Theo dõi công nợ phải thu/phải trả, xử lý các khoản nợ xấu hoặc chậm trễ.
− Kết chuyển, phân bổ chi phí.
− Đối soát theo dõi dòng tiền, đối chiếu sao kê ngân hàng các khoản báo nợ, báo có.
− Kiểm soát và lập theo dõi chi tiết công nợ nhà cung cấp.
* Kiểm soát ngân sách và chi phí:
− Giám sát và kiểm soát các khoản chi phí vận hành, đảm bảo tối ưu hóa lợi nhuận.
* Quản lý tài sản và tồn kho :
− Kiểm soát chi phí thực phẩm, Skybar, Café, tiêu hao, vật tư…, lao động và các chi phí
vận hành khác Phân tích biến động chi phí để hỗ trợ lập ngân sách.
− Theo dõi tài sản cố định (thiết bị, nội thất) và tính khấu hao.
* Lập báo cáo tài chính:
− Tổng hợp, phân tích và lập báo cáo tài chính hàng tháng/quý/năm: Bảng cân đối kế toán,
báo cáo kết quả kinh doanh, báo cáo lưu chuyển tiền tệ. Phân tích hiệu quả kinh doanh
qua các chỉ số như tỷ suất lợi nhuận, chi phí trên doanh thu.
* Kiểm soát báo cáo:
− Tư vấn cho ban lãnh đạo về các vấn đề tài chính, đề xuất giải pháp tiết kiệm chi phí, đào
tạo.
* Hỗ trợ kiểm toán và quyết toán:
− Chuẩn bị hồ sơ, sổ sách kế toán cho kiểm toán nội bộ hoặc bên ngoài.
− Hỗ trợ giải trình các vấn đề tài chính khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.
− Kiểm soát các báo cáo tài chính, chi phí thuế trước khi nộp cho cơ quan thuế.
* Thực hiện các công việc theo sự phân công của Lãnh đạo phòng, Ban lãnh đạo.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Bạn sẽ báo cáo trực tiếp cho Giám đốc Kinh doanh hoặc Giám đốc Kinh doanh & Tiếp thị. Bạn sẽ chịu trách nhiệm xây dựng và phát triển hoạt động kinh doanh nhằm đạt được doanh thu và các chỉ tiêu kinh doanh của khách sạn. Đồng thời, bạn sẽ quản lý danh mục khách hàng, tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu và phối hợp với các bộ phận liên quan để mang đến chất lượng dịch vụ vượt mong đợi, phù hợp với tiêu chuẩn của khách sạn và tiêu chuẩn thương hiệu.

Phân công công việc
Phát triển kinh doanh

• Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh nhằm đạt doanh thu, thị phần và các chỉ tiêu được giao.
• Chủ động tìm kiếm, phát triển và mở rộng nguồn khách hàng mới trong các phân khúc như doanh nghiệp (Corporate), khách đoàn (Group), MICE, đại lý du lịch, công ty lữ hành và các đối tác chiến lược.
• Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu nhằm gia tăng doanh thu và tỷ lệ khách hàng quay lại.
• Thực hiện các cuộc gặp gỡ khách hàng, khảo sát thị trường, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của khách sạn.
• Đề xuất các chương trình bán hàng, ưu đãi và chiến lược kinh doanh phù hợp với từng phân khúc khách hàng.

Quản lý doanh thu và bán hàng

• Đạt và vượt các chỉ tiêu doanh thu theo tháng, quý và năm.
• Chuẩn bị báo giá, hợp đồng và đàm phán các điều khoản thương mại với khách hàng theo chính sách của khách sạn.
• Theo dõi toàn bộ quy trình bán hàng từ tìm kiếm khách hàng, đàm phán, ký kết hợp đồng đến triển khai dịch vụ và chăm sóc sau bán hàng.
• Phối hợp với Bộ phận Quản lý Doanh thu (Revenue Management) để tối ưu hóa giá bán và hiệu quả kinh doanh.
• Theo dõi xu hướng thị trường, hoạt động của đối thủ cạnh tranh và đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của khách sạn.

Quản lý quan hệ khách hàng

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng, đối tác và các đơn vị lữ hành.
• Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
• Giải quyết hoặc phối hợp xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống CRM hoặc các hệ thống quản lý của khách sạn.

Phối hợp vận hành

• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Lễ tân, Buồng phòng, Nhà hàng, Bếp, Hội nghị & Sự kiện (Events), Tài chính và các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo việc triển khai dịch vụ đúng cam kết với khách hàng.
• Tham gia các cuộc họp vận hành và họp kinh doanh để cập nhật tình hình doanh thu, công suất phòng và các cơ hội kinh doanh.
• Hỗ trợ tổ chức các chương trình khảo sát khách hàng (Site Inspection), Fam Trip và các sự kiện quảng bá của khách sạn.

Báo cáo và quản lý thông tin

• Lập và gửi các báo cáo kinh doanh định kỳ theo yêu cầu của cấp quản lý.
• Cập nhật dự báo doanh thu (Sales Forecast), kế hoạch bán hàng và danh sách khách hàng tiềm năng.
• Theo dõi hiệu quả của các hoạt động bán hàng và đề xuất các giải pháp cải thiện kết quả kinh doanh.

Đại diện thương hiệu

• Đại diện khách sạn tham gia các hội chợ du lịch, triển lãm, hội nghị, sự kiện kết nối doanh nghiệp và các chương trình xúc tiến thương mại.
• Duy trì hình ảnh chuyên nghiệp, góp phần nâng cao uy tín và nhận diện thương hiệu của khách sạn.
• Đảm bảo mọi hoạt động bán hàng tuân thủ các tiêu chuẩn thương hiệu và quy định của khách sạn.

Tuân thủ quy định

• Tuân thủ đầy đủ các chính sách, quy trình vận hành và tiêu chuẩn thương hiệu của khách sạn.
• Tuân thủ các quy định về quản lý hợp đồng, chính sách giá, đạo đức kinh doanh và bảo mật thông tin khách hàng.
• Đảm bảo việc lưu trữ hồ sơ, hợp đồng và dữ liệu khách hàng được thực hiện đầy đủ, chính xác và bảo mật.

Các nhiệm vụ khác

• Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo, họp và hoạt động của Bộ phận Kinh doanh.
• Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn và chia sẻ kinh nghiệm cho các nhân viên kinh doanh khi được phân công.
• Đề xuất các sáng kiến nhằm nâng cao doanh thu, mở rộng thị trường và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Giám đốc Kinh doanh, Giám đốc Kinh doanh & Tiếp thị hoặc Ban Quản lý khách sạn.