Việc làm cho sinh viên Đại học Duy Tân

 Monitor the optimal implementation of the attributes, standards and manuals that apply in their department, as well as ensure compliance in other areas.

 Ensure the customer experience, personalizing their stay, anticipating their needs and exceeding their expectations.

 Supervise the correct use of the different customer experience management tools, as well as the Voice of the Customer results, ensuring compliance with the objectives set and supporting the supervision of improvement plans if necessary.

 Monitor the correct implementation of the digital experience of customers during their stay, according to the global strategy.

 Manage customer incidents, following the established protocols.

 Coordinate and supervise the optimal compliance of Hotel Sensory Architecture, in terms of lighting, decoration, aroma and background music, ensuring compliance in the different areas.

 Place material orders, following the marked product guidelines, for the best optimisation of economic resources, ensuring optimal control of their department’s inventories.

 Supervise the proper implementation of the Experience and/or Event Programme as applicable.

 Monitor compliance with the Entertainment programme as applicable.

 Supervise the Guest Service Line team (if applicable), ensuring they efficiently meet the standards and services established for the department to achieve ultimate customer satisfaction.

 Supervise the Guest Services / Concierge / Butler / Destination Concierge team (if applicable), ensuring that the standards and services established for the department are efficiently met to achieve ultimate customer satisfaction.

Theo dõi, đánh giá tiến độ, hiệu quả sản xuất kinh doanh hàng tuần/tháng; đề xuất đầu tư, thanh lý tài sản cố định; tổng hợp chi phí và đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn lực; chuẩn bị kế hoạch kinh doanh năm tiếp theo.Đưa ra các đề xuất cải thiện quy trình, chiến lược phát triển; tổ chức đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới; điều chỉnh quy trình làm việc; phối hợp tổ chức sự kiện của Công ty.Phụ trách tổng thể toàn bộ dự án công trình, kiểm tra báo cáo lựa chọn, hồ sơ đối chiếu công nợ, hồ sơ thanh toán khối lượng trước khi trình phụ trách bộ phận.Tìm kiếm, đánh giá, lựa chọn, thương thảo lần một các nhà cung cấp vật tư, vật liệu, nhiên liệu, nhà thầu phụ.Lập báo cáo so sánh chi phí cung ứng với dự toán thanh toán và dự toán thi công.Điều phối cung ứng vật tư chính và trực tiếp làm việc với các nhà thầu, các đơn vị cung cấp.Chủ trì, phối hợp với Bộ phận Kế hoạch - Đấu thầu và phòng Tài chính Kế toán phân tích các chi phí trong dự toán thanh toán theo giá trị sản xuất hàng tháng phục vụ công tác hoàn chứng từ.Chủ trì việc tổ chức kiểm soát giá thành xây lắp các công trình phục vụ hạch toán nội bộ.

Phát triển và thực hiện chiến lược nội dung trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok, Zalo,...) nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng.
Tạo nội dung hấp dẫn, sáng tạo và phù hợp với từng nền tảng mạng xã hội, bao gồm hình ảnh, video, bài viết, stories,...
Theo dõi và phân tích hiệu quả của các chiến dịch nội dung trên mạng xã hội, từ đó điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.
Quản lý và tương tác với cộng đồng mạng xã hội, trả lời bình luận, tin nhắn và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để thực hiện các chiến dịch marketing tổng thể.
Nghiên cứu và cập nhật xu hướng mới trên mạng xã hội để áp dụng vào chiến lược nội dung.
Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu mạng xã hội để đo lường hiệu quả công việc.
Báo cáo kết quả công việc định kỳ cho cấp trên.

Thực hiện việc sơ chế nguyên liệu theo đúng quy trình tiêu chuẩn.

Thực hiện việc pha chế các loại nước sốt, nước chấm để dùng cho các món lạnh.

Tiếp nhận các order món và thực hiện việc chế biến các món lạnh theo công thức của nhà hàng, đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm và định mức tiêu hao thực phẩm cho phép.

Trang trí các món ăn sao cho đẹp mắt, hấp dẫn thực khách.

Tham gia setup khu vực đặt các món Buffet lạnh và chuyển thức ăn từ bếp ra khu vực nhà hàng.

Thực hiện việc sắp xếp thực phẩm, nguyên vật liệu trong khu vực Bếp lạnh.

Vệ sinh, bảo quản các trang thiết bị - công cụ - dụng cụ - phục vụ cho công việc của bộ phận.

- Giải quyết các công việc khi Trưởng BP Spa vắng mặt

- Hỗ trợ trưởng bộ phận và nhân viên theo yêu cầu của công việc thực tế.

- Chào đón khách, tư vấn các gói dịch vụ đang có tại Khách sạn.

- Thực hiện massage trị liệu (mặt, chân), trị liệu toàn thân, chăm sóc da mặt theo yêu cầu của khách tại spa.

- Giữ cho khu vực làm việc luôn sạch sẽ, gọn gàng và đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt tại spa.

- Tuân thủ các quy định về vệ sinh và tiệt trùng theo đúng quy trình, quy định của spa.

- Theo dõi và lưu thông tin trị liệu của khách.

- Theo dõi, quản lý và đề xuất NVL đảm bảo.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công từ cấp trên.

Giám sát và thực hiện việc bảo trì, sửa chữa trang thiết bị tại khách sạn. Phối hợp với các phòng ban liên quan, theo dõi thời gian bảo hành trang thiết bị đúng tiến độ và chất lượng đã thỏa thuận với NCC.

- Phối hợp với TBP làm việc với Nhà cung cấp để sửa chữa, bảo hành khi trang thiết bị có xảy ra tình trạng hư hỏng.

- Đề xuất mua vật tư, linh kiện thay thế khi trang thiết bị hư hỏng hoặc vận hành không tốt cho khách sạn

- Đề xuất giải pháp và phương án xử lý liên quan hoạt động bảo trì, sửa chữa trình TBP

- Theo dõi, giám sát công việc và tiến độ thi công của nhà thầu xây dựng theo hợp đồng đã ký kết.

- Phối hợp TBP nghiệm thu và quyết toán công trình theo đúng số lượng và chất lượng, tiến độ.

- Quản lý công cụ dụng cụ, thiết bị sửa chữa được giao.

- Giám sát việc sử dụng công cụ dụng cụ khách sạn cho đúng quy định, đúng mục đích.

- Phối hợp phòng kế toán kiểm kê định kỳ.

- Thực hiện đảm bảo quy định về an toàn LĐ, PCCC

- Thực hiện các Công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.

Tổ chức thực hiện và quản lý điều hành, chịu trách nhiệm về chất lượng, tiến độ thực hiện công việc của phòng.Phân công công việc và điều hành nhân sự trong phòng hợp lý để hoàn thành nhiệm vụ được giao.Lập kế hoạch triển khai công tác đấu thầu các dự án và kiểm soát thực hiện.Lâp kế hoạch dòng tiền, báo cáo và đánh giá công tác sản xuất, nghiệm thu thanh toán, giải ngân vốn các công trường.Thẩm tra đề xuất, tổ chức thực hiện biện pháp thi công, tiến độ thi công, vệ sinh môi trường, an toàn lao động.Thẩm tra văn bản pháp lý liên quan đến dự án, hồ sơ quản lý chất lượng, hồ sơ hoàn công, hồ sơ thanh toán, hồ sơ quyết toán, hồ sơ điều chỉnh giá, hồ sơ nghiệm thu bàn giao công trình.Quản lý dự toán công trình: dự toán phát sinh, điều chỉnh thiết kế,…phụ lục Hợp đồng. Tổ chức xây dựng, cập nhật, điều chỉnh kịp thời các quy trình làm việc của từng vị trí trong phòng phù hợp với yêu cầu công việc thực tế tại từng thời điểm sản xuất kinh doanh của Công ty.Thực hiện đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên, rà soát chất lượng nhân sự trong phòng để đảm bảo đội ngũ nhân sự của phòng đủ trình độ, kỹ năng hoàn thành công việc hiệu quả cao.Quản lý công tác giải trình thanh tra, kiểm toán.

Tổ chức thực hiện và quản lý điều hành, chịu trách nhiệm về chất lượng, tiến độ thực hiện công việc của phòng.Phân công công việc và điều hành nhân sự trong phòng hợp lý để hoàn thành nhiệm vụ được giao.Lập kế hoạch triển khai công tác đấu thầu các dự án và kiểm soát thực hiện.Lâp kế hoạch dòng tiền, báo cáo và đánh giá công tác sản xuất, nghiệm thu thanh toán, giải ngân vốn các công trường.Thẩm tra đề xuất, tổ chức thực hiện biện pháp thi công, tiến độ thi công, vệ sinh môi trường, an toàn lao động.Thẩm tra văn bản pháp lý liên quan đến dự án, hồ sơ quản lý chất lượng, hồ sơ hoàn công, hồ sơ thanh toán, hồ sơ quyết toán, hồ sơ điều chỉnh giá, hồ sơ nghiệm thu bàn giao công trình.Quản lý dự toán công trình: dự toán phát sinh, điều chỉnh thiết kế,…phụ lục Hợp đồng. Tổ chức xây dựng, cập nhật, điều chỉnh kịp thời các quy trình làm việc của từng vị trí trong phòng phù hợp với yêu cầu công việc thực tế tại từng thời điểm sản xuất kinh doanh của Công ty.Thực hiện đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên, rà soát chất lượng nhân sự trong phòng để đảm bảo đội ngũ nhân sự của phòng đủ trình độ, kỹ năng hoàn thành công việc hiệu quả cao.Quản lý công tác giải trình thanh tra, kiểm toán.

• Soạn thảo hợp đồng của khách hàng, kiểm tra hợp đồng theo checklist
• Tìm kiếm data khách hàng mới dựa theo từ khoá có sẵn
• Tiếp cận khách hàng thông qua hình thức Telesales, Zalo và Fanpage
• Tư vấn, đàm phán và ký kết hợp đồng dịch vụ
• Hỗ trợ thu hồi hợp đồng của khách hàng
• Báo cáo công việc theo ngày/tuần/tháng
• Tham gia vào các cuộc họp tuần/tháng định kỳ của phòng Kinh doanh

• Nghiệm thu bài viết: Check bài của CTV, Part-time Content theo checklist có sẵn; Kiểm duyệt bài sau khi note lỗi; Đi internal link cho bài viết
• Nghiên cứu từ khoá: Nghiên cứu từ khoá theo chiến lược content của từng website theo yêu cầu của team SEO. Nghiên cứu, tạo dựng content đúng intent và hữu ích cho người dùng.
• Chăm sóc website: Đẩy top bài viết Toplist: audit bài, build backlink
• Audit bài viết: Phân tích các bài viết cần audit để giao cho team CTV và PT Content để viết bài; Thực thi audit theo yêu cầu của team Kinh doanh hoặc team SEO
• Hỗ trợ quản lý và xử lý các đầu việc phát sinh của phòng Content

20 CHUYÊN VIÊN KINH DOANH

· Không yêu cầu kinh nghiệm, chỉ cần chịu học hỏi và nhiệt huyết.

· Liên hệ khách hàng trên data có sẵn, tìm hiểu nhu cầu, tư vấn bất động sản phù hợp với nhu cầu của khách (telesale tại văn phòng)

· Đặt lịch hẹn và hướng dẫn khách đi xem thực tế bất động sản, chốt giao dịch.

· Chăm sóc, giữ liên lạc thường xuyên khách hàng

· Báo cáo tiến độ công việc với cấp trên

· Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu từ cấp trên

· Các công việc khác sẽ trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn

Thời gian làm việc: Từ thứ 2 - sáng thứ 7.Sáng 8h00-12h00, Chiều 13h30-17h30

Địa chỉ làm việc : Số 43 đường Hoá Sơn 10, Phường Hoà Cường Nam, Quận Hải Châu, Đà Nẵng

- Chào đón khách, tư vấn các gói dịch vụ đang có tại Khách sạn.

- Thực hiện massage trị liệu (mặt, chân), trị liệu toàn thân, chăm sóc da mặt theo yêu cầu của khách tại spa.

- Giữ cho khu vực làm việc luôn sạch sẽ, gọn gàng và đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt tại spa.

- Tuân thủ các quy định về vệ sinh và tiệt trùng theo đúng quy trình, quy định của spa.

- Theo dõi và lưu thông tin trị liệu của khách.

- Theo dõi, quản lý và đề xuất NVL đảm bảo.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công từ cấp trên.

- Tiếp nhận và triển khai các thông tin từ Nhân sự về nội quy công ty, các chính sách ban hành và các chương trình khuyến mãi để quảng bá hình ảnh cửa hàng và tiếp cận tốt được với khách hàng tiềm năng xung quanh khu vực;
- Giải quyết mọi vấn đề phát sinh tại cửa hàng. Đảm bảo các tiêu chuẩn về dịch vụ, mang đến cho khách hàng trải nghiệm chất lượng phục vụ cao.
- Kiểm soát chất lượng sản phẩm được đưa đến tay khách hàng, đảm bảo tính đồng nhất và phù hợp yêu cầu.
- Kiểm soát và theo dõi hàng hóa tại cửa hàng đảm bảo luôn đủ hàng sử dụng cho vận hành và quản lý tồn kho hiệu quả.
- Chịu trách nhiệm với doanh thu và kiểm soát chi phí của cửa hàng, tạo ra và duy trì sự phát triển lợi nhuận cho cửa hàng. Thực hiện đúng các chỉ số theo yêu cầu công ty đưa ra.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh của cửa hàng hoặc theo yêu cầu của Quản lý khu vực
- Quản lý nhân sự cửa hàng, xây dựng môi trường làm việc thân thiện và hòa nhập cho các thành viên;
- Chịu trách nhiệm hướng dẫn, đào tạo cho nhân viên tại cửa hàng về nghiệp vụ chuyên môn;
- Lắng nghe, quan tâm và hỗ trợ những khó khăn hay thắc mắc của nhân viên
- Sắp xếp và bố trí ca làm việc đảm bảo vận hành của cửa hàng.

- Luôn tươi cười, lịch sự và niềm nở chào đón khách mỗi khi khách đến sử dụng dịch vụ tại khách sạn.

- Hỗ trợ khách trong việc vào và ra khỏi xe, chăm sóc hành lý cho khách cẩn thận.

- Luôn có mặt ở khu vực cửa ra vào để chào hỏi và tiễn khách.

- Nhanh chóng nhận hành lý của khách, hướng dẫn khách đến quầy lễ tân làm thủ tục check-in khách sạn.

- Di chuyển hành lý của khách đến phòng đã đặt, đảm bảo hành lý đến đúng phòng khách, còn nguyên vẹn.

- Xác nhận số lượng và tình trạng hành lý với khách.

- Hỗ trợ điều phối những đồ dùng khác lên phòng cho khách trong suốt thời gian khách nghỉ tại khách sạn khi có yêu cầu.

- Khi khách có yêu cầu đổi phòng, bellman cũng có nhiệm vụ giúp khách vận chuyển hành lý sang phòng khác

- Khi khách trả phòng, bellman cũng giúp khách vận chuyển hành lý từ phòng xuống quầy lễ tân để làm thủ tục check-out, và đưa hành lý lên xe khi khách ra về.

- Giải đáp những thắc mắc của khách về thủ tục nhận phòng khi cần và xử lý các yêu cầu cơ bản của khách hàng trong suốt chuyến đi.

- Theo dõi lịch đưa đón/tiễn khách hàng.

- Đảm bảo điều khiển/ lái xe an toàn.

- Hỗ trợ các dịch vụ khác tại sảnh khi khách có yêu cầu.

- Làm các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

 • Quản lý tất cả các hoạt động tại bộ phận bếp bánh của khách sạn: chọn nguyên liệu, chuẩn bị sơ chế, chế biến bánh; đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm, an toàn lao động; phân chia – giám sát – điều phối công việc nhân sự khu vực bếp bánh hàng ngày.

• Đưa ra những tiêu chuẩn về quy cách, chất lượng các món bánh, định giá sản phẩm, dịch vụ.

• Thường xuyên cập nhật xu hướng thị trường, thị hiếu của khách hàng để lên thực đơn mới cho hấp dẫn, lên menu bánh vào những dịp đặc biệt: Valentine, Giáng sinh…

• Trực tiếp chuẩn bị nguyên liệu, chế biến những món bánh, đồ tráng miệng theo yêu cầu của thực khách.

• Sáng tạo những loại bánh mới, đặc biệt, đặc trưng riêng của khách sạn – nhà hàng.

• Lên kế hoạch tổ chức, tham gia trực tiếp vào quá trình đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho nhân sự của bộ phận.

• Giải quyết các sự cố xảy ra với khách hàng, giữa các nhân viên trong bộ phận.

• Lập kế hoạch, quản lý hoạt động đặt hàng, bảo quản nguyên liệu – dụng cụ làm bánh. Quản lý chi phí của bộ phận.

• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Chủ động liên hệ hỏi thăm khách và đề nghị được giúp đỡ khách trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn.

• Nắm rõ thông tin sự kiện, các chương trình đặc biệt, khuyến mãi hiện áp dụng của khách sạn để cung cấp cho khách.

• Am hiểu các địa điểm du lịch, mua sắm, ăn uống xung quanh khách sạn và giới thiệu cho khách nếu cần.

• Đảm bảo giải quyết thỏa đáng các yêu cầu của khách (nếu có).

• Phối hợp, nhiệt tình hỗ trợ khách giải quyết các sự cố thất lạc hành lý, giấy tờ tùy thân…

• Tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn để có sự điều chỉnh thích hợp.

• Sử dụng kỹ năng bán hàng để giới thiệu và bán cho khách lưu trú các sản phẩm/ dịch vụ của khách sạn.

- Tìm kiếm, khai thác và tư vấn khách hàng đang có nhu cầu về BĐS, liên tục nắm bắt thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng.
- Gọi điện tư vấn, chăm sóc, hỗ trợ khách hàng.
- Sắp xếp lịch hẹn và hỗ trợ khách hàng tham quan dự án.
- Chuẩn bị hợp đồng mua bán, theo dõi và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng tiềm năng.
- Phối hợp với đội nhóm hoàn thành mục tiêu chung.